长沙市开福区2025年网格员考试练习题（附答案）

长沙市开福区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.根据《湖南省社区网格服务管理规定》，社区网格的基本单元划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素。A.行政区划边界B.自然小区或院落C.道路街巷D.户籍管理范围答案：B2.长沙市开福区推行“党建+网格”治理模式，要求网格党支部每月至少开展（）次主题党日活动，重点解决群众急难愁盼问题。A.1B.2C.3D.4答案：A3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应优先采取的措施是（）。A.立即拍照记录并上报街道网格中心B.联系物业设置警戒线C.直接联系施工队维修D.张贴通知提醒居民绕行答案：B（根据《长沙市社区公共安全隐患处置流程》，网格员需先采取临时防护措施，再上报）4.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力情形时，应及时向（）报告。A.社区妇联B.公安机关C.民政部门D.司法调解中心答案：B5.开福区某社区开展“幸福家园”改造项目，网格员需入户征求居民意见。以下沟通方式中最恰当的是（）。A.“改造是政府定的，你们配合就行。”B.“改造后小区环境会变好，大家支持下。”C.“您对楼道亮化、停车位规划有什么具体建议？我们记录下来反馈。”D.“不签字的话可能影响后续福利发放。”答案：C（体现尊重和针对性沟通）6.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接记录为“未登记”并上报公安B.告知租户需在3日内到社区警务室办理C.要求租户立即提供身份证原件查验D.联系房东督促租户办理，否则处罚房东答案：B（依据《湖南省流动人口服务和管理规定》，网格员应告知办理时限和地点）7.某网格内一位独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B（优先保障生命安全）8.开福区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门职责的问题时，网格员应通过（）平台发起派单。A.湖南省互联网+监督B.长沙市社会治理综合服务C.开福区政务服务一体化D.社区微信工作群答案：B9.以下不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区垃圾分类督导C.调解邻里经济纠纷D.审核居民低保申请材料答案：D（低保审核由街道民政部门负责）10.某商铺违规占用消防通道经营，网格员巡查发现后，应首先（）。A.拍摄现场照片，记录商铺名称、位置B.联系消防部门上门查处C.张贴整改通知书D.告知商铺负责人立即清理答案：D（先进行现场告知，再记录上报）11.依据《长沙市社区协商工作规则》，涉及网格内50户以上居民利益的公共事务，网格员应组织召开（）。A.居民小组会B.网格议事会C.社区代表大会D.业主委员会会议答案：B12.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按居民自述年龄修改B.标记为“信息存疑”并备注C.直接删除该条信息D.联系公安部门核实后修正答案：D（信息需准确，需权威部门确认）13.开福区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施C.代替物业处理业主投诉D.监督物业财务收支答案：B14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看餐馆排烟设备C.组织居民与餐馆协商D.要求餐馆立即停业整改答案：B（先核实情况）15.网格员在疫情防控中需协助转运密接人员，以下操作错误的是（）。A.全程佩戴N95口罩和手套B.提前联系转运车辆和隔离点C.告知密接人员家属一同前往D.记录转运时间、人员信息并上报答案：C（密接人员需单独转运）16.依据《湖南省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应优先保障（）。A.志愿者的人身安全B.服务活动的宣传效果C.参与志愿者的人数D.服务对象的满意度答案：A17.某网格内发生流浪犬伤人事件，网格员应协调（）处理。A.农业农村部门B.城市管理部门C.卫生健康部门D.市场监管部门答案：B（城管部门负责流浪犬捕捉）18.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.保持中立，倾听双方诉求D.要求双方签订“不再冲突”保证书答案：C19.开福区“智慧网格”平台要求网格员每日登录并更新信息，若因特殊情况未登录，需在（）小时内补录。A.12B.24C.36D.48答案：B20.网格员在入户走访中发现某住户可能涉及传销活动，正确的处理方式是（）。A.立即闯入检查B.暗中观察并记录线索C.直接在社区群内通报D.第一时间向公安部门报告答案：D（涉违法犯罪需立即上报）二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分，少选、错选均不得分）1.长沙市开福区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等问题C.宣传党和国家政策、法律法规及社区规章制度D.代行社区居委会的所有行政职能答案：ABC2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.标准地址是否准确B.实有人口的身份信息C.实有房屋的产权归属D.实有单位的经营许可答案：ABCD3.以下属于网格员应急处置能力要求的是（）。A.熟悉本网格内消防设施、避灾点位置B.掌握心肺复苏、止血包扎等基本急救技能C.能快速判断突发事件的等级并启动相应预案D.独立完成重大事故的责任认定答案：ABC4.开福区推行“网格议事五步法”（收集议题、确定主体、协商讨论、结果公示、跟踪落实），其中“确定主体”需包括（）。A.利益相关方居民代表B.社区“两委”成员C.相关职能部门工作人员D.新闻媒体记者答案：ABC5.网格员在处理群众诉求时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.限时办结，有反馈C.分类处理，按职责转交D.对不合理诉求直接拒绝答案：ABC（D项需耐心解释）6.以下属于网格内“重点关注对象”的是（）。A.独居老人、留守儿童B.刑满释放人员C.企业高管D.精神障碍患者答案：ABD7.网格员在进行防诈骗宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈宣传手册B.在网格微信群推送典型案例C.联合社区民警开展“反诈小课堂”D.要求居民签订“不参与诈骗”承诺书答案：ABC8.依据《长沙市社区公共服务事项准入制度》，以下事项不得由网格员承担的是（）。A.经济普查数据统计B.违规建筑强制拆除C.企业环保达标验收D.居民社保费用代收答案：BCD（A项为网格员协助事项）9.网格员与网格党支部、业委会、物业“四方联动”时，需重点协作的工作有（）。A.小区公共设施维修B.业主物业费催缴C.垃圾分类宣传督导D.社区文化活动组织答案：ACD（B项为物业职责）10.网格员在信息上报时，应确保内容（）。A.真实准确B.要素齐全（时间、地点、主体、经过）C.语言简洁D.主观判断明确答案：ABC（D项应客观描述）三、判断题（每题1分，共10题，总分10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布网格内的敏感事件信息。（）答案：×（需通过官方渠道上报）2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织居民疏散，再拨打119报警。（）答案：×（应同时进行）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×（需联系城管部门处理）4.网格员入户走访时，若居民拒绝配合，可强行进入采集信息。（）答案：×（需尊重居民隐私）5.开福区网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√（根据《开福区网格服务管理实施细则》）6.网格员在调解家庭矛盾时，应尽量邀请当事人亲属参与，增强调解效力。（）答案：√7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接作出裁决。（）答案：×（需引导至劳动仲裁部门）8.网格员需将收集到的居民诉求全部录入“智慧网格”平台，实现闭环管理。（）答案：√9.暴雨天气中，网格员应重点巡查低洼地带、危旧房屋和地下车库。（）答案：√10.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息，只要不用于盈利。（）答案：×（需严格保密）四、案例分析题（共2题，总分20分）案例1（10分）：开福区望麓园街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因卫生间水管爆裂，家中积水严重，向网格员小张求助。小张赶到现场后，发现王奶奶因着急滑倒，左腿红肿无法站立。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？参考答案：（1）立即查看王奶奶伤情，询问是否有其他不适（如头晕、胸痛），判断是否需要紧急送医；（2）拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及具体地址；（3）联系王奶奶家属，告知情况并协调陪同就医；（4）关闭卫生间水阀，清理室内积水，设置防滑提示，防止二次伤害；（5）联系社区物业或维修人员，尽快修复爆裂水管；（6）待老人送医后，前往医院探望，了解治疗情况并反馈社区；（7）将事件过程、处理结果录入“智慧网格”平台，跟踪后续恢复情况。案例2（10分）：开福区浏阳河街道某网格内，居民李女士反映楼上住户深夜装修，噪音严重影响家人休息，多次沟通无果，情绪激动。网格员小赵上门调解时，楼上住户张先生称“周末装修不违法，你们管不着”。问题：小赵应如何处理该纠纷？参考答案：（1）安抚李女士情绪，承诺会协调解决；（2）与张先生沟通，核实装修时间（是否为《长沙市环境噪声污染防治条例》规定的禁止施工时段：12:00