吉安市吉州区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

吉安市吉州区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.吉州区网格化服务管理工作的主管部门是（）A.吉州区民政局B.吉州区政法委C.吉州区住建局D.吉州区人社局答案：B（依据《吉安市社区网格化服务管理条例》第三条规定，县级以上党委政法委统筹协调网格化服务管理工作）2.网格员在采集居民信息时，应重点核实的“三必登”信息不包括（）A.流动人口居住信息B.特殊群体服务需求C.商铺营业执照编号D.独居老人健康状况答案：C（根据《吉州区网格员工作规范》第三章，“三必登”指流动人口、特殊群体、重点关注对象的动态信息）3.社区内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员的首要处理步骤是（）A.直接判定责任方B.联系物业调取监控C.安抚双方情绪D.上报街道综治中心答案：C（《吉州区矛盾纠纷排查化解操作指南》规定，现场处置应遵循“先稳后调”原则）4.吉州区推行的“网格+”融合机制中，不包含以下哪项（）A.网格+党建B.网格+警务C.网格+电商D.网格+消防答案：C（吉州区2024年网格化服务管理重点工作明确“网格+党建、警务、消防、医疗、应急”五大融合）5.网格员发现辖区内存在无照经营的流动食品摊点，正确的处理流程是（）A.当场没收经营工具B.记录摊点位置及特征后上报市场监管部门C.要求摊主立即离开D.拍照留证后自行处理答案：B（《吉州区网格员事件处置流程》规定，网格员对超出职责范围的事项应及时上报专业部门）6.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“五类人员”（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.退休教师D.精神障碍患者答案：C（“五类人员”指重点信访人员、社区矫正对象、刑满释放人员、精神障碍患者、吸毒人员）7.吉州区社区网格划分的主要依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务半径C.小区建成时间D.物业公司规模答案：B（《吉州区网格划分标准》明确以300-500户、步行15分钟可达为基本划分依据）8.网格员在疫情防控常态化阶段的核心职责是（）A.开展全员核酸检测B.监督药店售卖退烧药C.动态更新重点人员健康监测台账D.组织疫苗接种动员答案：C（吉州区2025年基层防疫工作方案规定，网格员负责重点人员健康监测信息的动态管理）9.社区内发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应（）A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.检查电梯故障原因D.疏散周边围观群众答案：B（《吉州区应急事件处置手册》规定，现场处置优先保障人员安全与情绪稳定）10.网格员开展“敲门行动”时，正确的沟通技巧是（）A.直接询问家庭收入情况B.表明身份后说明来意C.要求居民立即填写表格D.强调不配合的法律后果答案：B（《吉州区网格员沟通能力培训教材》指出，入户首要是亮明身份、说明目的，建立信任）11.吉州区社区网格服务事项“准入清单”中，不包括（）A.人口普查登记B.违章建筑认定C.民生政策宣传D.环境卫生巡查答案：B（准入清单明确网格员不承担行政执法、专业技术认定等事项）12.网格员发现辖区内某出租屋存在群租现象（10人居住在40㎡房间），应立即（）A.要求租户搬离B.联系房屋中介处理C.上报住建部门和公安部门D.张贴整改通知书答案：C（根据《吉安市房屋租赁管理办法》，群租问题需联合住建、公安部门处置）13.下列哪项不属于网格员信息采集的“四必清”内容（）A.家庭人员情况清B.房屋产权性质清C.安全隐患清D.就业需求清答案：B（“四必清”指人员情况、需求诉求、安全隐患、特殊群体清）14.吉州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）A.街道党工委B.社区党支部C.网格长D.区综治中心答案：C（该机制规定由网格长根据事件等级启动吹哨程序）15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的做法是（）A.偏袒受影响方B.建议双方签订书面协议C.要求涉事方立即整改D.记录后不再跟进答案：B（《吉州区人民调解工作规范》提倡通过书面协议明确双方责任）16.社区内某独居老人多日未露面，网格员的正确处置流程是（）①联系老人亲属②通过物业查看监控③上报社区④上门敲门确认A.④①②③B.③④①②C.④②①③D.①④②③答案：C（正确流程：先上门确认→查看监控→联系亲属→上报社区）17.吉州区网格员考核指标中，权重最高的是（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.巡查打卡次数答案：C（《吉州区网格员考核办法》规定居民满意度占比40%）18.网格员发现辖区内广告牌存在脱落风险，应在多长时间内上报（）A.1小时B.24小时C.3个工作日D.立即答案：D（《吉州区安全隐患处置规定》要求安全类事件须立即上报）19.下列哪项属于网格员可以直接处理的事项（）A.小区电梯年检过期B.楼道堆积杂物C.商铺违规占道经营D.居民违规饲养烈性犬答案：B（轻微环境问题可由网格员现场协调清理，其他需专业部门处理）20.吉州区社区网格划分调整需经过的程序是（）A.社区居委会自行决定B.街道审核、区政法委备案C.区政府审批D.居民代表大会表决答案：B（《吉州区网格管理办法》规定调整需街道审核、区政法委备案）21.网格员在开展防诈骗宣传时，重点应提醒老年人防范（）A.网络刷单诈骗B.冒充公检法诈骗C.游戏账号交易诈骗D.虚拟货币投资诈骗答案：B（吉州区2024年诈骗案件分析显示，老年人遭遇冒充公检法诈骗占比最高）22.社区内发生漏水导致楼下住户受损，网格员应协调的责任主体不包括（）A.楼上住户B.物业公司C.自来水公司D.社区居委会答案：D（社区居委会是协调方，非责任主体）23.网格员需要掌握的“一图一表一清单”中，“一表”指（）A.人口信息表B.隐患排查表C.服务需求表D.事件处置表答案：C（“一图”是网格平面图，“一表”是居民需求表，“一清单”是服务事项清单）24.吉州区网格员的基础工作经费主要来源于（）A.居民自筹B.区级财政C.街道创收D.社会捐赠答案：B（《吉州区网格化服务管理经费保障办法》明确经费由区级财政纳入年度预算）25.网格员在处理居民咨询低保政策时，正确的做法是（）A.直接告知不符合条件B.详细解释申请条件和流程C.让居民自行查阅文件D.转交社区主任处理答案：B（网格员应承担政策宣传解释职责）26.社区内某企业排放刺激性气味气体，网格员应上报的主管部门是（）A.生态环境局吉州分局B.市场监督管理局C.应急管理局D.城市管理局答案：A（大气污染问题由生态环境部门主管）27.网格员发现辖区内有未成年人流浪，应立即联系（）A.学校B.民政部门C.公安部门D.家长答案：C（《未成年人保护法》规定，发现流浪未成年人应立即联系公安机关）28.吉州区推行的“网格议事会”主要参与人员不包括（）A.网格内党员代表B.居民小组长C.物业公司负责人D.区人大代表答案：D（议事会成员为网格内居民代表、党员、物业等，区人大代表非固定参与）29.网格员在冬季防火巡查中，重点应检查（）A.电动车飞线充电B.空调使用功率C.阳台种花数量D.楼道照明亮度答案：A（冬季火灾高发源于电动车违规充电）30.网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（《吉州区网格员考核办法》规定优秀比例不超过15%）二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（网格员不得利用职务之便谋取私利）2.网格内发生突发事件时，网格员应在现场处置完毕后再上报。（）答案：×（应边处置边上报）3.网格员需要采集的居民信息包括身份证号码、银行卡号等敏感信息。（）答案：×（仅采集与服务管理相关的必要信息，禁止收集无关敏感信息）4.吉州区每个社区至少划分1个网格。（）答案：√（《吉州区网格划分标准》规定社区网格数量不少于1个）5.网格员可以拒绝承担超出职责清单的工作任务。（）答案：√（依据“准入清单”制度，网格员有权拒绝额外任务）6.调解邻里纠纷时，网格员可以公开当事人隐私信息以推动和解。（）答案：×（必须保护当事人隐私）7.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即拍照取证并自行拆除。（）答案：×（拆除需由城管部门依法执行）8.网格内的流动党员应纳入网格员的服务管理范围。（）答案：√（流动党员属于网格服务对象）9.网格员的巡查记录可以事后补录，无需实时上传。（）答案：×（需按规定实时记录上传）10.社区内的企业商户不属于网格服务对象。（）答案：×（企业商户是网格内的重要服务主体）11.网格员可以在居民不同意的情况下强行入户采集信息。（）答案：×（需取得居民同意）12.吉州区网格员实行“一员多能”，可同时承担网格内党建、综治、民政等多项职责。（）答案：√（符合“多网融合”工作要求）13.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长进行劝返。（）答案：√（属于未成年人保护职责）14.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×（调查取证是公安机关职责）15.网格员可以在社交媒体上发布网格内的敏感事件信息。（）答案：×（需遵守信息发布纪律）16.吉州区网格员培训每年不少于40学时。（）答案：√（《吉州区网格员能力提升计划》规定）17.网格员应定期向居民公示网格内服务事项办理情况。（）答案：√（属于政务公开要求）18.网格内的古树名木保护不属于网格员职责范围。（）答案：×（属于生态环境巡查内容）19.网格员可以代居民签署法律文件。（）答案：×（禁止代签）20.吉州区网格员服装、工作证件由街道统一配备。（）答案：√（《吉州区网格员规范化建设方案》规定）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述吉州区网格员的主要职责（至少列出5项）。答案：①信息采集：动态采集网格内人口、房屋、安全等基础信息；②民生服务：协助办理社保、医保等民生事项，宣传政策；③矛盾化解：排查邻里纠纷，协助调解；④安全巡查：排查消防、治安等安全隐患；⑤应急处置：参与突发事件前期处置和信息上报；⑥政策宣传：普及法律法规、安全知识等；⑦特殊群体服务：关注独居老人、残疾人等需求，链接资源帮扶。2.请说明网格员在开展入户走访时需注意的事项（至少4项）。答案：①提前预约：通过电话、物业通知等方式与居民约定时间；②亮明身份：主动出示工作证件，说明走访目的；③尊重隐私：不询问与服务无关的个人信息（如收入、婚姻细节）；④文明用语：使用礼貌语言，避免生硬提问；⑤记录规范：当场记录关键信息，事后及时整理；⑥注意安全：对陌生住户可邀请物业人员陪同；⑦保护信息：采集的居民信息严格保密，不得泄露。3.当网格内发生居民因装修噪音引发的冲突时，网格员应如何处理？答案：处理步骤：①立即赶赴现场，分隔冲突双方，安抚情绪；②了解情况：询问装修方施工时间、是否办理装修手续，受影响方具体诉求；③宣传规定：告知《吉安市环境噪声污染防治条例》中关于装修时间（工作日8:00-12:00、14:00-18:00，节假日禁止噪音施工）的规定；④协调解决方案：建议装修方调整施工时段、使用隔音设备，受影响方给予合理容忍；⑤达成共识：引导双方签订书面调解协议，明确施工时间和降噪措施；⑥后续跟进：24小时内回访，确认执行情况；⑦若无法调解，上报社区或街道调委会介入。4.简述网格员在防范电信诈骗宣传中的具体做法（至少4项）。答案：①精准宣传：针对老年人、青少年等易受骗群体，开展“一对一”讲解；②案例讲解：通过吉州区近期发生的真实诈骗案例（如“保健品诈骗”“冒充子女借钱”）说明手法；③发放资料：分发防诈手册、反诈口诀卡片，重点标注“不轻信、不转账”要点；④利用载体：在网格微信群转发公安部门发布的预警信息，定期推送反诈小视频；⑤联合宣传：联合社区民警、银行工作人员开展专题讲座；⑥设置提醒：在快递柜、单元门等位置张贴防诈提示贴；⑦关注重点：对近期有大额转账记录的居民进行上门提醒。5.请列举吉州区网格员需要掌握的“三项基础技能”并简要说明。答案：①信息采集与系统操作技能：能熟练使用“吉州网格通”APP，准确录入人口、事件等信息，掌握数据核查比对方法；②沟通协调技能：具备与不同年龄、职业居民的沟通能力，能有效引导情绪、传递信息，协调物业、部门等多方力量；③应急处置技能：掌握消防器材使用、急救基本方法（如心肺复苏），熟悉突发事件报告流程和现场初期处置要点；④政策运用技能：熟悉民生、综治等领域的常用政策（如低保申请条件、退役军人帮扶政策），能准确解答居民咨询。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：吉州区某老旧小区3栋2单元501室居民反映，401室住户将阳台改造成厨房，导致下水管道经常堵塞，污水倒灌至501室卫生间。501室居民多次与401室沟通无果，情绪激动，声称要“砸了楼下的厨房”。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？答案：处理流程及要点：（1）现场核实（2分）：立即上门查看501室受损情况（如墙面水渍、管道堵塞程度），查看401室阳台改造现状（是否安装厨房设备、排水管道是否改动）。（2）情绪安抚（2分）：对501室居民说明会积极处理，避免激化矛盾；对401室住户强调改造可能带来