2025年双鸭山市宝山区社区《网格员》练习题及答案

2025年双鸭山市宝山区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）1.宝山区2025年社区网格划分标准中，一般以（）为基本单元，覆盖人口规模原则上不超过（）户？A.居民楼；800B.自然院落；1200C.社区管辖范围；1500D.楼栋单元；1000答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）？A.直接清理堆积物B.联系物业或社区安全员到场确认C.拍摄照片上传社区管理平台并标记隐患等级D.通知该楼居民自行处理答案：C3.宝山区推行的“网格+数字化”管理模式中，网格员使用的“社区通”APP要求信息更新的最长间隔时间是（）？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B4.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应优先联系（）？A.社区卫生服务中心家庭医生B.老人子女C.街道民政部门D.120急救中心答案：A5.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，网格员正确的处理流程是（）？A.当场开具整改通知书B.记录商铺信息→联系社区城管专干→跟进整改情况C.拍照留证后在“社区通”标注，等待上级处理D.联合物业强制设置分类点答案：B6.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）？A.身份证号与居住证信息是否一致B.居住地址与实际租住房屋是否匹配C.近期是否有违法犯罪记录D.就业单位及联系方式答案：C7.宝山区社区矛盾调解“三级响应”机制中，网格员作为一级调解员，应在（）内到达现场？A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时答案：B8.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应首先（）？A.明确责任方并要求道歉B.倾听双方陈述，记录关键信息C.提出解决方案供双方选择D.联系民警介入答案：B9.冬季巡查中发现某老旧小区供热管道漏水，网格员需在（）内完成初始信息上报？A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B10.网格员对空巢老人的定期走访频率应为（）？A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A11.社区内某儿童未按时接种疫苗，网格员应（）？A.直接联系家长催促B.向社区卫生服务中心反馈，由专业人员跟进C.在业主群公开提醒D.记录后纳入下月重点关注清单答案：B12.宝山区2025年社区网格考核指标中，“事件处置满意度”权重占比为（）？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C13.网格员在录入特殊群体信息时，“失能老人”的认定依据是（）？A.家属自述B.社区工作人员观察C.二级以上医院出具的失能评估报告D.街道民政部门备案信息答案：C14.某居民反映小区健身器材损坏，网格员处理流程正确的是（）？①拍照上传“社区通”并标注位置②联系物业维修部门③3日内回访确认修复情况④记录居民姓名及联系方式A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③答案：A15.网格员参与社区垃圾分类宣传时，重点应向居民讲解（）？A.垃圾清运时间B.可回收物与有害垃圾的具体分类标准C.未分类垃圾的处罚措施D.社区垃圾桶摆放位置答案：B16.冬季暴雪后，网格员巡查的重点区域不包括（）？A.小区车棚顶部B.单元楼入口台阶C.地下车库排水口D.社区文化广场健身器材答案：D17.某租户未签订租房合同，网格员应（）？A.要求房东立即补签B.记录情况并提醒双方及时签订C.上报派出所备案D.视为无效居住，不纳入信息采集答案：B18.社区内举办反诈宣传活动，网格员的主要职责是（）？A.讲解法律条文B.组织居民签到C.收集典型案例并结合网格内实际情况解读D.维持现场秩序答案：C19.网格员发现某商铺违规存储易燃物品，正确的处理方式是（）？A.当场没收物品B.联系消防部门到场核查C.告知商铺负责人自行转移D.在“社区通”标注后不再跟进答案：B20.宝山区社区网格划分调整时，需经（）审核批准？A.社区居委会B.街道办事处C.区民政局D.市网格化管理中心答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分，少选、错选均不得分）1.网格员需要定期更新的基础信息包括（）？A.居民家庭成员变动情况B.商铺经营许可证有效期C.独居老人健康状况D.小区绿化面积答案：ABC2.社区安全巡查的重点内容包括（）？A.消防设施是否完好B.电梯运行是否正常C.楼道是否堆放杂物D.居民是否安装防盗窗答案：ABC3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）？A.公平公正B.尊重当事人隐私C.当场强制调解D.注重后续跟踪答案：ABD4.宝山区“网格+物业”协同机制中，网格员需与物业对接的工作包括（）？A.公共设施维修进度B.垃圾清运频次C.小区停车管理D.业主物业费缴纳情况答案：ABC5.针对社区内的困境儿童，网格员应重点关注（）？A.学业情况B.心理健康状态C.监护人监护能力D.日常饮食偏好答案：ABC6.网格员使用“社区通”APP时，禁止上传的信息包括（）？A.居民身份证号B.商铺具体营业额C.矛盾调解过程录音D.社区活动照片答案：ABC7.冬季供暖期间，网格员需重点排查的问题有（）？A.供热管道跑冒滴漏B.居民私接暖气管道C.楼道门窗密封情况D.小区绿化树木冻伤答案：ABC8.网格员参与社区文化活动时，主要工作包括（）？A.收集居民活动需求B.协助场地布置C.记录活动参与情况D.评价活动效果答案：ABCD9.社区内某企业员工集体反映工资拖欠，网格员应（）？A.安抚员工情绪B.联系企业负责人了解情况C.引导员工通过劳动仲裁途径解决D.组织员工到街道上访答案：ABC10.网格员在信息采集中需注意的事项有（）？A.保护居民个人隐私B.信息需经当事人确认C.纸质台账与电子系统同步更新D.对存疑信息立即上报答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，合计10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区志愿者用于活动通知。（）答案：×（需经居民同意）2.发现社区内流浪动物，网格员应直接联系动物救助站处理。（）答案：√3.网格员巡查时发现灭火器过期，应立即更换新灭火器。（）答案：×（应联系物业或消防部门处理）4.独居老人突发疾病，网格员可直接将老人送往医院。（）答案：×（应优先联系家属或拨打120）5.社区内商铺装修噪音扰民，网格员应要求施工方立即停工。（）答案：×（应核实施工时间是否符合规定，再协调调整）6.网格员需每月向社区居民公示网格内事件处理情况。（）答案：√7.流动人口信息采集只需登记租住地址，无需记录就业单位。（）答案：×（需登记就业单位等关键信息）8.冬季巡查时发现小区路面结冰，网格员应立即撒融雪剂。（）答案：×（应联系物业或环卫部门处理）9.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）10.社区内残疾人申请辅助器具，网格员应协助填写申请表并提交相关材料。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题，合计20分）案例1：宝山区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室住户因卫生间漏水导致其天花板发霉，双方已争执3天，301室认为是建筑老化问题，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案：（1）立即前往现场，分别与201室、301室居民沟通，倾听双方陈述，查看漏水痕迹、天花板损坏情况，拍摄照片留存证据；（2）联系物业工程人员上门检测，确认漏水原因（是301室卫生间防水问题还是公共管道老化）；（3）若为301室责任，协调其限期维修并赔偿201室损失；若为公共管道问题，督促物业尽快维修；（4）维修完成后3日内回访，确认问题解决，记录双方满意度；（5）将处理过程及结果录入“社区通”系统，存档备查。案例2：网格员小张在日常巡查中发现，小区北门快递堆放点存在大量包裹露天存放，部分包裹被雨水打湿，且无人看管。小张应如何处理？答案：（1）立即联系快递站点负责人，确认包裹归属及存放原因（如临时爆仓、场地不足等）；（2）查看是否有包裹破损、信息泄露情况，若有需协助联系收件人；（3）协调物业提供临时室内存放区域（如社区活动室、门岗值班室），避免包裹继续受损；（4）向社区反馈快递堆放点管理问题，建议与快递企业协商设置固定、有防护措施的存放点；（5）在业主群提醒居民及时取件，避免长时间滞留；（6）跟进3日内快递点整改情况，确保问题解决。五、简答题（每题10分，共2题，合计20分）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责（假设2025年仍需常态化防控）。答案：（1）信息排查：动态更新网格内重点地区返（来）人员、发热人员等信息，确保底数清晰；（2）宣传引导：通过上门、微信群等方式普及防控知识，提醒居民佩戴口罩、接种疫苗；（3）协助管控：配合社区落实居家健康监测人员的服务保障（如代买物资、垃圾处理）；（4）应急处置：发现异常情况（如居民发热未就医）及时上报，并协助转运；（5）数据统计：每日汇总网格内核酸检测参与率、疫苗接种进度等数据，上报社区。2.结合宝山区实际，说明网格员如何通过“网格+数字化”提升工作效率。答案：（1）信息采集数字化：使用“社