重庆市九龙坡区2025年网格员考试练习题（附答案）

重庆市九龙坡区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.九龙坡区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼消防通道堆放大量杂物，根据《重庆市物业管理条例》，正确的处理流程是（）。A.立即联系物业清理，无需记录B.拍照取证后，当场要求业主清理，若拒绝则联系消防部门C.口头提醒业主后上报社区居委会，由居委会处理D.记录后直接在社区微信群通报批评2.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《重庆市流动人口服务管理办法》，应（）。A.要求租户3日内到派出所登记，逾期未登记则罚款B.当场为租户办理登记，并录入网格信息系统C.告知租户需自行到街道政务服务中心登记D.记录信息后，24小时内推送至公安流动人口管理系统3.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应优先（）。A.联系专业维修人员上门处理，费用由社区承担B.安抚老人情绪，联系其子女协商维修事宜C.现场查看漏水情况，联系物业或社区维修队D.记录问题后，次日上报街道市政部门4.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最关键的工作是（）。A.设计积分兑换规则B.统计参与居民数量C.调研居民对分类的认知和需求D.联系商家提供兑换物资5.九龙坡区推行“网格+N”联动机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业工作人员C.外卖骑手D.楼栋长6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案，避免矛盾升级B.依据法律明确责任方C.倾听双方诉求，平衡利益D.邀请社区德高望重者主持7.某网格内有3名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为，定期与其谈心谈话B.协助司法部门开展教育帮扶，不直接干预C.每月检查其居住和工作场所D.记录其动态，发现异常立即报警8.社区要开展“反诈宣传进小区”活动，网格员在策划时最应关注（）。A.活动场地的大小B.宣传资料的发放数量C.居民的参与度和反诈知识掌握情况D.合作单位的知名度9.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以网格采集信息为准，更新系统数据B.联系居民核实，确认后同步更新C.忽略差异，按原数据记录D.上报街道大数据中心，由其处理10.社区突发暴雨导致部分低洼路段积水，网格员的首要任务是（）。A.拍摄现场视频上传工作群B.设置警示标志，引导行人绕行C.联系市政部门请求排水D.统计受影响居民户数二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选得1分）1.九龙坡区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、事等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.宣传国家法律法规和政策2.社区安全隐患排查中，网格员应重点关注（）。A.商铺违规存放易燃物品B.高层住宅电梯运行记录C.独居老人家中电器老化情况D.小区绿化带蚊虫滋生问题3.网格员与居民沟通时，应避免（）。A.使用专业术语，不解释通俗含义B.打断居民表达，急于给出结论C.承诺超出自身权限的事项D.记录沟通内容，事后反馈进展4.某网格内出现流浪狗伤人事件，网格员的正确处理步骤包括（）。A.立即联系动物救助站或派出所B.安抚受伤居民，协助送医C.在网格群提醒居民注意安全D.自行捕捉流浪狗，避免再次伤人5.关于网格信息保密要求，正确的做法是（）。A.不在非工作设备上存储居民信息B.因工作需要可向社区其他网格员共享全部信息C.居民信息仅用于网格管理，不得泄露D.离职时需将工作账号和信息资料移交三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：九龙坡区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元301室业主反映，楼下201室居民私自在阳台搭建铁架，堆放废旧家具，既影响采光又存在坠落风险。201室居民称“阳台是自家的，想怎么用就怎么用”，拒绝整改。网格员小王已多次上门沟通未果，矛盾有升级趋势。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？请列出具体步骤及依据。案例2：某社区网格内有一名82岁的独居老人李奶奶，患有高血压，子女在外地工作。近期网格员小张发现李奶奶很少出门，上门探访时闻到屋内有异味，敲门无人应答，联系其子女也无法接通。问题：小张应如何应对？需注意哪些关键点？四、情景模拟题（共1题，15分）情景：社区计划下个月开展“老年智能手机使用培训”，网格员需要在居民微信群发布通知。假设你是网格员，请模拟通知内容（200字左右），要求语言亲切、信息完整、有号召力。五、论述题（共1题，10分）结合九龙坡区“党建引领基层治理”工作要求，论述网格员如何在日常工作中推动“小事不出网格、大事不出社区”目标的实现。要求逻辑清晰，措施具体。参考答案一、单项选择题1.B（依据《重庆市物业管理条例》第69条，消防通道禁止占用，网格员应现场督促整改，拒不改正的联系消防部门）2.D（《重庆市流动人口服务管理办法》第11条规定，网格员需24小时内将未登记信息推送至公安系统）3.C（优先解决居民紧急需求，联系物业或社区维修队是网格员职责范围内的快速处理方式）4.C（调研需求是活动有效开展的基础，确保内容符合居民实际）5.C（“网格+N”联动通常包括社区工作者、民警、物业、楼栋长等，外卖骑手非固定联动主体）6.C（调解纠纷需以“尊重双方诉求”为首要原则，避免激化矛盾）7.A（网格员负责日常动态掌握和帮扶，司法部门为直接管理主体）8.C（宣传活动的核心目标是提升居民反诈能力，参与度和知识掌握是关键指标）9.B（信息不一致时需核实居民实际情况，确保数据准确性）10.B（突发积水时，保障居民安全是首要任务，设置警示标志可直接避免意外）二、多项选择题1.ABD（网格员无决策权，主要是执行和协助）2.ABC（绿化带蚊虫属环境卫生问题，非安全隐患重点）3.ABC（D为规范操作，需避免的是前三项）4.ABC（自行捕捉可能引发二次伤害，应联系专业部门）5.ACD（信息共享需按权限，不可随意全部共享）三、案例分析题案例1答案：（1）固定证据：拍摄201室阳台搭建物的照片、视频，记录具体位置和安全隐患（如铁架锈蚀、家具堆放高度）。（2）联系专业认定：邀请社区民警、城管队员现场查看，确认是否属于“违建”或“占用公共空间”（依据《重庆市城乡规划条例》第58条，阳台外扩或堆放影响公共安全的物品需整改）。（3）组织调解会：联合社区法律顾问、楼栋长，邀请双方到场，明确法律责任（如《民法典》第288条相邻权规定），提出整改方案（如7日内自行拆除，社区可协助联系废品回收）。（4）跟踪落实：若201室仍拒绝，协助301室通过法律途径起诉，同时将情况上报街道城建科，申请强制整改。（5）后续预防：在网格群普及“相邻权”知识，提醒居民规范使用私有空间。案例2答案：（1）紧急破门：联系社区民警、物业工作人员到场见证，确认李奶奶安全（依据《重庆市社区治理条例》第23条，紧急情况下可采取必要措施）。（2）现场处置：若李奶奶身体不适，立即拨打120送医；若发现意外（如摔倒、突发疾病），保护现场并通知其子女。（3）信息上报：同步向社区书记、街道民政科报告情况，启动“独居老人关爱”应急机制。（4）后续跟进：联系子女说明情况，协调短期照护（如社区养老服务中心派员）；将李奶奶纳入“重点关注名单”，增加探访频率（每日1次）；联合社区卫生服务中心为其安装“一键呼叫”设备。关键点：确保操作合规（有第三方在场）、优先保障老人生命安全、及时联动多方资源、避免信息遗漏。四、情景模拟题通知内容：各位叔叔阿姨好呀～下个月社区要给大家办“老年智能手机小课堂”啦！考虑到很多长辈想用手机和子女视频、扫码支付但不太会操作，我们特意请了专业老师，分3次课教大家：第一次学视频通话、微信使用；第二次学扫码支付、健康码操作；第三次学防诈骗小技巧！时间定在每周三上午9:30-11:00（11月1日、8日、15日），地点在社区3楼活动室。课程都是手把手教，学得慢也没关系～名额有限，想参加的叔叔阿姨今天起找我报名（微信私聊或到社区办公室），还可以叫上邻居一起哦！让我们一起跟上时代，和子女视频更顺畅，买菜付款更方便～等大家来呀！——网格员小林五、论述题（1）强化信息感知“前哨”作用：每日巡查网格，通过“走楼串户”“拉家常”收集居民需求（如物业问题、邻里矛盾），建立“网格需求清单”，确保“小事”早发现。（2）推动多元协同化解：针对邻里纠纷、环境卫生等“小事”，联合楼栋长、物业、党员志愿者组成“网格调解队”，运用“板凳会”“茶话会”等方式现场协商，避免矛盾升级。（3）提升精准服务能力：建立“特殊群体档案”（如独居老人、困难家庭），联合社区卫生、民政等力量提供“一对一”帮扶（如定期送