2026年健身房服务外包合同协议

2026年健身房服务外包合同协议甲方（发包方）：[健身房全称]，统一社会信用代码：[健身房代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[健身房地址]，联系电话：[健身房电话]。乙方（承包方）：[外包服务提供商全称]，统一社会信用代码：[服务商代码]，法定代表人/负责人：[负责人姓名]，地址：[服务商地址]，联系电话：[服务商电话]。鉴于甲方拟将其位于[健身房地址]的健身房（以下简称“该健身房”）的部分或全部运营管理服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供该健身房服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供该健身房的服务外包服务，具体范围包括但不限于：（1）人员管理外包：乙方负责该健身房教练、会籍顾问、前台接待、保洁、维修等员工的招聘、录用、培训、绩效考核、薪酬福利管理、社保公积金缴纳、劳动人事关系处理、员工考勤及排班管理、员工劳动合同签订与解除等全部人事管理事宜。甲方保留对乙方招聘员工最终录用的审批权，以及对乙方人事管理工作的监督权。（2）运营管理外包：乙方负责该健身房的日常运营管理工作，包括但不限于健身课程的规划、编排与执行；会籍销售策略的制定与执行、客户咨询与接待、会籍合同签订辅助、续费管理、客户关系维护；场地布局规划与日常管理；健身器材的日常清洁、维护保养及定期检查；环境卫生管理（包括清洁、消毒、绿化等）；公共区域秩序维护；市场推广活动的策划、组织与执行；提供定期的运营管理报告给甲方。（3）专项服务外包：乙方还需提供专业的市场推广服务，包括线上及线下营销活动、会员邀约、异业合作拓展等。1.2乙方承诺按照国家相关法律法规及行业规范，以及本协议约定的服务标准，提供专业、高效、优质的健身服务。第二条服务标准与要求2.1服务质量标准：（1）教练服务：所有教练必须持有国家认可的健身教练职业资格证书，定期参加继续教育。提供专业、规范、安全的健身指导，态度热情友好，客户满意度目标不低于85%。（2）会籍服务：会籍顾问需具备专业的销售技巧和专业知识，提供耐心、细致的客户服务，确保会籍销售流程合规。（3）环境与设施：保持健身房环境干净、整洁、通风良好，定期对器械进行消毒和保养，确保设施设备运行正常，故障响应时间不超过2小时。（4）客户安全：严格遵守健身场所安全操作规程，配备必要的急救设施和人员，定期进行安全培训和应急演练。2.2运营效率标准：（1）场地利用率：核心时段（如傍晚、周末）场地整体使用率不低于70%。（2）会籍续费率：年度会籍续费率不低于行业平均水平（具体标准双方可在年度开始前根据市场情况协商确定）。2.3报告要求：乙方须每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的运营管理报告，内容包括但不限于：客户数据统计、会籍销售情况、课程执行情况、市场活动效果、客户满意度调查结果、设施设备维护记录、财务收支简报等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）有权监督乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务质量提出意见和建议。（2）有权根据该健身房的整体运营战略，对乙方的服务范围和重点提出指导性要求。（3）有权审阅乙方提交的运营管理报告，并要求乙方对报告中的问题进行说明和改进。（4）有权根据本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。（5）负责向乙方提供该健身房的经营许可、相关资质文件以及必要的场地、基础设施（包括但不限于水、电、网络等）。（6）负责处理该健身房的品牌宣传、重大投资决策及对外重大合作事宜。（7）承担该健身房自有资产（非乙方管理员工使用或乙方提供设备）的保险责任及运营相关的其他税费。（8）对外包服务范围内乙方员工的劳动关系、个人所得税、社会保险、工伤责任等依法承担最终责任。3.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定，获得甲方提供的相关经营许可、资质文件及必要的场地、设施支持。（2）有权根据本协议约定，按时足额向甲方收取服务费用。（3）有权对服务范围内的运营管理进行全面的组织、指挥和调度，配备足够的、符合要求的管理人员和服务人员。（4）必须按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，全面、持续地提供专业、高效的服务。（5）必须建立完善的运营管理体系、客户服务体系和安全生产管理制度，并确保有效执行。（6）必须保障服务过程的安全，确保所有员工经过安全培训，熟悉安全规程。必须为该健身房的所有顾客和乙方员工购买足额的公众责任险，保险期间应涵盖本协议约定的服务期限，并将甲方列为附加被保险人。保险单复印件需在合同签订后[具体天数]日内提交给甲方备案，并确保保险持续有效。（7）必须维护甲方提供的品牌形象，不得从事任何有损甲方形象的行为。（8）必须按时、按质、按量完成甲方交办的其他与该健身房运营相关的合理工作。（9）承担外包服务范围内所有乙方管理人员和员工的人事管理、薪酬福利、劳动保障、社会保险缴纳、培训管理、纪律处分、工伤事故处理等全部责任。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：本协议项下的服务费用采用[固定总价/人头费/服务项目费/其他方式]方式计算。具体计算方法为：[详细说明计算公式或标准]。4.2支付周期与方式：服务费用按[月/季/年]支付。甲方应在每期支付周期结束后的[具体天数]日内，根据乙方提交的符合要求的费用结算单据，支付该期应付款项。支付方式为银行转账，乙方应在收到款项前向甲方提供其合法有效的收款银行账户信息。4.3费用调整：除本协议另有约定外，服务费用在合同有效期内保持不变。如遇政府相关税费政策调整，双方可协商调整费用。若因不可抗力或甲方要求乙方重大改变服务内容导致成本显著变化，双方可协商调整相关费用。第五条安全责任与保险5.1双方确认，在服务过程中可能存在安全风险。甲方对自有房产及非乙方人员造成的损失承担相应责任。乙方对其管理下的员工、服务过程中的顾客、以及因乙方服务或管理不当导致的人身伤害或财产损失承担主要责任。5.2乙方必须将所有服务人员（包括管理人员、教练、顾问、前台、保洁、维修等）纳入其安全生产管理体系，并负责进行必要的安全生产教育和培训。5.3乙方承诺，在其人员管理和服务过程中，严格遵守国家及地方有关安全生产、消防、卫生等方面的法律法规。如因乙方原因发生安全责任事故，由乙方承担全部责任，包括但不限于赔偿责任、罚款等，甲方不承担任何赔偿责任（但甲方对因其自有资产或直接管理行为导致的除外）。5.4乙方必须按照本协议第三条第3.2款第6项的要求，购买并维持有效的相关保险，以充分保障顾客和员工的安全，并保护甲方的利益。如因乙方未购买或保险不足导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第六条知识产权与保密6.1甲方保留就该健身房品牌、名称、标识、客户信息数据库、会员资料、运营模式、经营数据等所有知识产权的所有权。乙方在服务过程中接触到的上述甲方知识产权信息，仅能用于履行本协议约定的服务目的，不得以任何方式复制、泄露、转让或许可给任何第三方。6.2乙方在服务过程中产生的、仅属于乙方所有的知识产权（如乙方自行开发的运营工具、软件、非甲方品牌的市场营销方案等），其归属归乙方所有，但乙方应在甲方要求时提供必要的说明和支持。6.3双方对于在本协议履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、客户名单、定价策略、营销计划、运营数据、技术信息等）均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。7.2若甲方未能按照本协议第四条约定的时间和金额向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.3若任何一方违反本协议第六条约定的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接和间接损失。7.4若乙方违反本协议第五条约定的保险购买义务，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.5若任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。7.6除本协议另有约定外，任何一方单方面无故解除本协议，应向对方支付合同总服务费用[具体百分比]%的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条合同的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。8.2除本协议另有约定外，发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：（1）本协议约定的解除条件成就。（2）因不可抗力导致本协议目的无法实现。（3）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的。（4）一方进入破产、清算或解散程序。8.3合同解除或终止后，乙方应在收到解除或终止通知后的[具体天数]日内完成以下工作：（1）向甲方交付所有属于甲方的文件、资料、物品、设备（如有）。（2）完成所有未完成的服务工作，并提交最终的服务报告和费用结算单据。（3）配合甲方完成人员的交接工作，乙方员工不得随意带走任何属于甲方的财物或信息。（4）结清所有应付甲方的款项。（5）在本协议约定的保密期限内，继续履行保密义务。8.4双方应在合同解除或终止后的[具体天数]日内，就费用结算、财产返还、债权债务处理等事宜进行清算。清算完毕后，本协议即告终止。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向该健身房所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传