北京财贸职业学院《物业管理》2025-2026学年期末试卷

北京财贸职业学院《物业管理》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.物业管理的核心是（）。A.服务B.管理C.经营D.协调2.业主大会由（）组成。A.全体业主B.业主委员会成员C.部分业主D.物业使用人3.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级4.前期物业服务合同的签订主体是（）。A.建设单位与物业服务企业B.业主大会与物业服务企业C.业主委员会与物业服务企业D.业主与物业服务企业5.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.最终用户6.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.607.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给（）。A.业主委员会B.业主大会C.建设单位D.居民委员会8.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.法律责任9.业主大会决定筹集和使用专项维修资金的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.五分之四，五分之四10.物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上15万元以下D.15万元以上20万元以下11.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变用途的，应当（）。A.经业主大会同意B.经业主委员会同意C.依法办理有关手续D.经物业服务企业同意12.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.赔偿责任B.违约责任C.侵权责任D.刑事责任13.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）的业主参加。A.过半数B.三分之二C.四分之三D.五分之四14.业主委员会委员应当由（）的业主担任。A.热心公益事业B.责任心强C.具有一定组织能力D.以上都是15.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并（）。A.签订承接查验协议B.办理交接手续C.建立物业承接查验档案D.以上都是16.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（）。A.维修B.更新C.改造D.以上都是17.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负（）交纳责任。A.连带B.主要C.次要D.补充18.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业提供服务不符合约定的，业主有权（）。A.拒交物业服务费用B.要求物业服务企业承担违约责任C.更换物业服务企业D.以上都是19.业主大会决定选聘和解聘物业服务企业的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.五分之四，五分之四20.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告，协助做好救助工作。A.业主委员会B.居民委员会C.有关行政管理部门D.以上都是二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，少选、多选、错选均不得分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化2.物业服务企业的类型有（）。A.房地产开发企业的附属子公司B.独立的物业服务企业C.物业管理集团公司D.政府部门下属的物业服务企业3.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权4.业主大会履行下列职责（）。A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会成员C.选聘、解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施5.业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止（）。A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的B.无故缺席业主委员会会议连续三次以上的C.因疾病等原因丧失履行职责能力的D.有犯罪行为的6.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务7.专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.合理分摊8.物业管理区域内的下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业9.物业服务企业的义务包括（）。A.履行物业服务合同，提供物业服务B.接受业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和物业服务资金收支情况D.对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理10.业主与物业服务企业可以采取（）等形式约定物业服务费用。A.包干制B.酬金制C.按面积收费制D.按人头收费制三、判断题（总共10题，每题2分，请在括号内打“√”或“×”）1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）2.业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。（）3.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）4.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以放弃权利不履行义务。（）5.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）6.业主大会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。（）7.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的赔偿责任。（）8.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主不负连带交纳责任。（）9.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）10.物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下的罚款。（）四、案例分析题（共2题，每题25分）材料：某小区物业服务企业在服务过程中，对小区内的环境卫生管理不到位，垃圾清理不及时，导致小区内异味较大，影响了业主的生活。同时，该物业服务企业在小区公共设施设备维护方面也存在问题，小区内的电梯经常出现故障，给业主的出行带来了不便。业主多次向物业服务企业反映这些问题，但物业服务企业并未采取有效措施加以解决。业主们因此对物业服务企业非常不满，决定召开业主大会，讨论是否解聘该物业服务企业。问题1：请分析该物业服务企业在服务过程