2025年红色物业建设工作总结及2026年工作计划

2025年红色物业建设工作总结及2026年工作计划一、2025年红色物业建设工作总结2025年，在区委、区政府的坚强领导下，在区委组织部的具体指导下，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕“党建引领、服务为先、共建共享”的工作理念，全面推进“红色物业”建设。通过强化组织覆盖、完善运行机制、提升服务质量、破解治理难题，有效提升了物业管理区域精细化治理水平，增强了居民群众的获得感、幸福感和安全感。1.1工作总体概况本年度，全区“红色物业”建设工作取得了阶段性显著成效。截至目前，全区纳入物业管理的住宅小区共计XXX个，已成立党组织XXX个，实现党的组织和工作覆盖率分别达到XX%和100%。通过实施“红色物业”提质工程，成功创建市级“红色物业”示范项目XX个，区级示范项目XX个。物业管理投诉率同比下降XX%，居民满意度提升至XX%。构建了社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“三位一体”联动机制，初步形成了“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”的基层治理新格局。1.2主要做法及成效1.2.1强化组织建设，筑牢红色堡垒为解决物业行业党建基础薄弱问题，坚持把党的领导贯穿物业治理全过程。推进“两个覆盖”提质增效。采取单建、联建、选派党建指导员等方式，推动全区物业服务企业建立党组织。对于暂不具备组建条件的企业，通过选派XX名优秀党员干部担任党建指导员，实现了党的工作全覆盖。同时，推动XX个符合条件的业主委员会成立党支部或功能型党小组，确保业委会在党的领导下依法依规运行。实施“双向进入、交叉任职”。积极推动社区“两委”成员、网格党支部书记通过法定程序进入业委会，鼓励优秀物业服务企业党员负责人担任社区党组织兼职委员。本年度，共有XX名社区“两委”成员通过法定程序进入业委会，XX名物业企业党员负责人进入社区“两委”兼职，有效打通了基层治理的“神经末梢”。打造红色阵地。指导物业服务企业和社区利用现有资源，整合建设“红色物业服务中心”、“党群议事厅”等活动阵地XXX个，集党建宣传、便民服务、矛盾调解、居民议事等功能于一体，使其成为联系群众、服务群众的“红色窗口”。1.2.2完善运行机制，提升治理效能通过制度创新，理顺各方关系，形成治理合力。建立“三位一体”联席会议制度。制定下发《关于建立健全社区党组织领导下居委会、业委会、物业服务企业联席会议制度的指导意见》，明确每季度至少召开一次联席会议，遇有重大事项随时召开。2025年，全区各小区累计召开联席会议XXX次，协商解决小区停车难、电梯加装、环境整治等热点难点问题XXX件。推行“三张清单”管理机制。建立“资源清单、需求清单、项目清单”，梳理社区可提供的公共服务资源XX项，收集居民群众需求清单XXX项，对接实施“微实事”项目XXX个，实现了供需精准对接。落实“吹哨报到”响应机制。赋予社区党组织对辖区物业服务企业的评价权和人事建议权。当物业服务企业遇到难以独立解决的问题时，由社区党组织“吹哨”，相关职能部门“报到”现场办公。本年度，通过该机制有效解决了XXX小区违章搭建、XXX小区噪音扰民等跨部门难题XX起。1.2.3聚焦民生实事，破解治理难题坚持问题导向，将解决群众急难愁盼问题作为检验“红色物业”成效的试金石。开展老旧小区物业提升攻坚。针对XX个无物业管理的老旧小区，采取“引入国有物业企业托管”、“居民自治+政府补贴”、“社区代管”等多种模式，实现了老旧小区物业管理从“无”到“有”、从“有”到“优”的转变。投入资金XXX万元，完成了老旧小区监控安装、道路修缮、绿化补种等基础设施改造。实施“阳光物业”透明行动。督促物业服务企业严格落实物业服务信息公开制度，在小区显著位置设置“物业服务公示栏”，公开服务标准、收费标准、公共收益收支情况、维修资金使用情况等。开发推广“智慧物业”微信小程序，居民可随时查询物业费收支明细，保障了业主的知情权和监督权。深化矛盾纠纷多元化解。在物业小区设立“老书记调解室”、“邻里互助站”，吸纳党员志愿者、法律顾问、热心业主加入调解队伍。建立了“物业纠纷诉前调解机制”，将矛盾化解在萌芽状态。全年累计调解物业纠纷XXX起，调解成功率达到XX%。1.2.4推进智慧赋能，优化服务体验积极探索“互联网+物业”新模式，提升管理服务的智能化水平。建设智慧物业管理平台。搭建区级智慧物业管理监管平台，接入全区XXX个住宅小区的基础数据，实现了对物业服务企业日常服务、安全生产、信访投诉的在线监管。推广智能化应用场景。鼓励有条件的小区引入人脸识别门禁、智能水表电表监测、高空抛物监控、电动车禁入电梯识别等智能化设备。目前，全区XX%的示范小区已完成智能化改造，显著提升了小区的安全防范能力和便捷程度。拓展线上服务渠道。引导物业服务企业利用APP、微信群等线上渠道，提供报修、缴费、投诉、咨询等“一键式”服务，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。1.3存在的问题与不足在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我区“红色物业”建设仍存在一些薄弱环节和不容忽视的问题：区域发展不够平衡。新建商品房小区“红色物业”建设推进较快，老旧小区、安置房小区由于基础设施薄弱、业主缴费意识不强等原因，红色物业覆盖面和服务质量仍有较大提升空间。部分街道对红色物业建设的重视程度不够，存在“上热下冷”现象。联动机制运行不够顺畅。虽然建立了“三位一体”机制，但在实际运行中，部分社区党组织核心作用发挥不够充分，居委会、业委会、物业服务企业之间职责边界不清，推诿扯皮现象偶有发生。特别是业委会组建难、换届难、运行难的问题依然突出，XX%的小区因业主参与度低而未能成立业委会。物业企业服务质量参差不齐。部分物业服务企业特别是小型企业，服务意识不强，专业素质不高，仍停留在“看门扫地”的传统服务模式，缺乏提供多元化、高品质服务的能力。物业费收缴率低（平均仅为XX%），导致企业运营困难，形成“服务差-收费难-服务更差”的恶性循环。党建引领深度不够。部分物业服务企业党组织存在“有组织无活动”的现象，党建工作与业务经营“两张皮”，党员先锋模范作用发挥不明显，党建品牌特色不够鲜明。二、2026年红色物业建设工作计划2026年是“十四五”规划的关键之年，也是深化基层治理体系和治理能力现代化的重要一年。我区将坚持党建引领不动摇，以提升居民满意度为目标，以标准化、规范化、智慧化为抓手，持续深化“红色物业”建设，推动物业管理行业高质量发展。2.1指导思想与工作目标指导思想：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以加强党对物业工作的领导为核心，以解决物业管理领域突出问题为重点，创新体制机制，整合各方资源，着力构建“党建引领、行业主管、基层主抓、共建共治共享”的物业管理新格局。工作目标：组织覆盖更全面：实现全区物业服务企业党组织覆盖率动态达到100%，业委会中党员比例达到50%以上。运行机制更顺畅：“三位一体”联席会议制度落实率达到100%，物业矛盾纠纷化解率达到95%以上。服务质量更优质：培育省级“红色物业”示范项目X个，市级示范项目XX个，全区居民对物业管理满意度提升至XX%以上。治理手段更智能：智慧物业管理平台实现全覆盖，80%以上的住宅小区实现基础智能化管理。2.2重点工作任务2.2.1深化“强基固本”工程，织密组织体系实施“红色领航”行动。持续开展物业服务企业党组织“扩面提质”行动，采取单独建、联合建、区域建等方式，确保应建尽建。向暂不具备组建条件的企业全覆盖选派党建指导员，并建立党建工作联系点制度。加强业委会党的建设。制定《业主委员会党建工作指引》，明确业委会党支部或功能型党小组的职责权限。在业委会换届选举中，街道社区党组织要严把人选资格审查关，鼓励党员参选业委会，确保业委会成员中党员比例过半。打造高素质党员队伍。实施“双培”工程，把业务骨干培养成党员，把党员培养成业务骨干。开展“党员先锋岗”、“党员责任区”创建活动，引导物业企业党员亮身份、亮承诺、亮服务。2.2.2深化“机制创新”工程，理顺权责关系完善“三方联动”议事规则。细化社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业在物业管理中的职责清单，制定《“三位一体”联席会议议事规则示范文本》，规范议事流程和决议执行机制。建立决议执行情况反馈和督办制度，确保协商事项件件有回音。建立“质价相符”评价机制。联合发改部门，探索建立分等定级、质价相符的物业服务收费动态调整机制。推行“物业服务企业红黑榜”制度，将党建开展情况、服务质量、信用评价等纳入榜单，定期向社会公布，并与招投标、评优评先、信用评级挂钩。强化街道属地管理责任。推动物业管理职能下沉到街道，明确街道物业管理机构和人员配置。建立街道对物业服务企业的日常巡查和年度考核机制，考核结果作为物业企业续聘、评优的重要依据。2.2.3深化“品质提升”工程，改善居住环境开展“美好家园”创建活动。结合老旧小区改造和城市更新，统筹推进小区基础设施改造、环境卫生整治、绿化景观提升。重点解决小区停车难、充电难、非机动车乱停放等顽疾，全年新增停车位XXX个，新增电动自行车充电桩XXX个。推行“管家式”便民服务。引导物业服务企业由单一基础服务向多元化增值服务延伸。鼓励开展养老助餐、家政保洁、代收代发、四点半课堂等特色服务，满足居民多样化需求。在示范小区试点“物业+生活服务”模式。规范公共收益管理。开展小区公共收益专项审计整治行动，督促业委会和物业企业严格规范公共收益（如电梯广告费、公共场地停车费等的收支管理），建立独立账目，定期公示，确保收益取之于民、用之于民。2.2.4深化“智慧赋能”工程，提升治理效能升级智慧监管平台。优化区级智慧物业管理平台功能，增加“党建在线”、“满意度评价”、“高空抛物监管”等模块。实现与城市运行管理平台、社区治理平台的数据共享和业务协同。推广“智慧社区”样板。制定智慧小区建设标准，鼓励新建小区同步规划建设智慧物业设施。支持既有小区进行智慧化改造，重点普及智能门禁、视频监控、电子巡更、消防物联网等设施。建立“一键响应”服务体系。依托智慧平台，整合报修、投诉、咨询、报事等功能，实现居民诉求“一键直达”物业服务中心，并对处理过程进行全流程跟踪和限时督办。2.2.5深化“矛盾化解”工程，维护和谐稳定建立物业纠纷诉源治理机制。加强与法院、司法部门的联动，在区物业管理协会设立“物业纠纷调解中心”，在街道设立“物业纠纷调解工作站”。推行“调解+司法确认”模式，降低维权成本，提高化解效率。开展物业管理政策法规宣传。通过“法律进社区”、“物业大讲堂”等形式，广泛宣传《民法典》、《物业管理条例》等法律法规，引导业主依法理性维权，督促企业依法合规经营。重点攻坚信访积案。对长期未解决的物业信访积案实行领导包案制，成立工作专班，实行“一案一策”，综合运用法律、政策、行政等手段，力争2026年化解存量信访积案80%以上。2.3保障措施2.3.1加强组织领导调整充实区“红色物业”建设工作领导小组，定期召开联席会议，研究解决重大问题。各街道要相应成立工作专班，党（工）委书记要亲自抓、负总责。将“红色物业”建设纳入街道党工委书记抓基层党建述职评议考核的重要内容，纳入年度目标责任考核体系。2.3.2强化经费保障建立财政奖补机制，区财政每年安排专项资金XXX万元，用于“红色物业”示范项目奖补、老旧小区物业扶持、智慧平台建设维护等。鼓励通过党费列支、社会赞助等方式，多渠道筹措“红色物业”建设经费。严格落实物业服务企业党建经费税前列支政策。2.3.3建强工作队伍加强对社区党组织书记、居委会主任、业委会成员、物业服务企业项目负责人的培训，全年计划举办专题培训班不少于4期，培训人次不少于XXX人次。引进和培养物业管理专业人才，提升行业整体素质。探索建立物业管理专家库，为政策制定、纠纷调解提