2020年携程租车宝活动运营考核专用题库及参考答案

2020年携程租车宝活动运营考核专用题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.携程租车宝的主要服务对象是（）。A.个人用户B.企业用户C.政府机构D.以上都是2.租车宝的会员等级不包括以下哪项（）。A.青铜会员B.白银会员C.黄金会员D.钻石会员3.租车宝的积分可以通过以下哪种方式获得（）。A.租车B.签到C.推荐好友D.以上都是4.租车宝的优惠券可以在以下哪些场景使用（）。A.租车B.加油C.保养D.以上都是5.租车宝的免费取送车服务的范围是（）。A.城市中心B.机场C.火车站D.以上都是6.租车宝的增值服务不包括以下哪项（）。A.道路救援B.代驾服务C.洗车服务D.送车上门7.租车宝的客服电话是（）。A.400-830-6666B.400-830-6688C.400-830-6699D.400-830-66778.租车宝的活动页面可以在哪里找到（）。A.携程官网B.携程APPC.租车宝微信公众号D.以上都是9.租车宝的活动规则在哪里可以查看（）。A.活动页面B.租车宝APPC.携程官网D.以上都是10.租车宝的活动有效期是多久（）。A.活动开始时间到活动结束时间B.活动开始时间到兑换截止时间C.兑换开始时间到兑换截止时间D.以上都是二、填空题（每题2分，共20分）1.租车宝是携程推出的______服务。2.租车宝的会员等级分为______、______、______、______。3.租车宝的积分可以在______、______、______等场景使用。4.租车宝的优惠券可以在______、______、______等场景使用。5.租车宝的免费取送车服务的范围包括______、______、______等。6.租车宝的增值服务包括______、______、______等。7.租车宝的客服电话是______。8.租车宝的活动页面可以在______、______、______等渠道找到。9.租车宝的活动规则可以在______、______、______等渠道查看。10.租车宝的活动有效期是______。三、判断题（每题2分，共20分）1.租车宝只提供汽车租赁服务，不提供其他相关服务。（）2.租车宝的会员等级越高，享受的优惠和服务就越多。（）3.租车宝的积分可以无限期使用。（）4.租车宝的优惠券可以与其他优惠同时使用。（）5.租车宝的免费取送车服务是24小时提供的。（）6.租车宝的增值服务需要额外付费。（）7.租车宝的客服电话是400-830-6666。（）8.租车宝的活动页面可以在携程官网和APP上找到。（）9.租车宝的活动规则可以在活动页面和租车宝APP上查看。（）10.租车宝的活动有效期是从活动开始时间到活动结束时间。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述租车宝的服务内容。2.请简述租车宝的会员权益。3.请简述租车宝的积分获取方式。4.请简述租车宝的优惠券使用规则。五、讨论题（每题5分，共20分）1.你认为租车宝的活动运营应该如何改进？2.你认为租车宝的会员权益应该如何优化？3.你认为租车宝的积分获取方式应该如何调整？4.你认为租车宝的优惠券使用规则应该如何完善？答案：一、单项选择题1.D2.A3.D4.A5.D6.D7.A8.D9.D10.D二、填空题1.汽车租赁2.青铜会员、白银会员、黄金会员、钻石会员3.租车、签到、推荐好友4.租车、加油、保养5.城市中心、机场、火车站6.道路救援、代驾服务、洗车服务7.400-830-66668.携程官网、携程APP、租车宝微信公众号9.活动页面、租车宝APP、携程官网10.活动开始时间到兑换截止时间三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×四、简答题1.租车宝的服务内容包括：提供多种车型选择、提供免费取送车服务、提供增值服务、提供24小时客服支持等。2.租车宝的会员权益包括：享受会员价、享受积分、享受优惠券、享受免费取送车服务、享受增值服务等。3.租车宝的积分获取方式包括：租车、签到、推荐好友等。4.租车宝的优惠券使用规则包括：优惠券只能在活动页面领取、优惠券有使用期限、优惠券不能与其他优惠同时使用等。五、讨论题1.租车宝的活动运营可以从以下几个方面进行改进：-增加活动的多样性，如推出更多的优惠活动、举办更多的线下活动等。-提高活动的参与度，如通过社交媒体等渠道进行宣传、邀请更多的用户参与等。-优化活动的流程，如简化优惠券的领取和使用流程、提高客服的响应速度等。2.租车宝的会员权益可以从以下几个方面进行优化：-增加会员的专属服务，如提供更多的免费取送车服务、提供更多的增值服务等。-提高会员的等级权益，如增加会员的积分获取比例、提高会员的优惠券额度等。-优化会员的服务体验，如提供更多的会员关怀、提高客服的服务质量等。3.租车宝的积分获取方式可以从以下几个方面进行调整：-增加积分的获取途径，如增加租车时长、增加推荐好友数量等。-提高积分的价值，如增加积分的兑换比例、提高积分的使用范围等。-优化积分的获取规则，如简化积分的获取流程、提高积分的获取效率等。4.租车宝的优惠券使用规则可以从以下几个方