2025年泉州市泉港区社区《网格员》练习题及答案

2025年泉州市泉港区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.泉港区某社区网格员在日常巡查中发现，石化园区周边某出租房内堆放大量未标注的化工原料桶。根据《泉州市社区网格管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.立即拍照取证并联系房东要求清理B.现场张贴整改通知书并记录台账C.第一时间向街道安监部门和社区报告D.自行联系环保部门安排清运答案：C解析：根据《泉州市社区网格管理办法》第17条，网格员发现涉及公共安全的隐患（如不明化工原料），应立即向街道对应职能部门和社区报告，不得擅自处理。2.关于网格信息采集，以下做法正确的是：A.为提高效率，直接复制去年的人口信息录入系统B.发现流动人口未办理居住证，当场开具50元罚单C.上门采集信息时，主动出示工作证并说明用途D.将采集到的居民健康状况发布在社区微信群便于互助答案：C解析：信息采集需遵循“当面核实、授权使用”原则（泉港区网格信息管理规范第5条），A项未更新信息，B项无行政处罚权，D项泄露隐私均违规。3.某网格内独居老人王奶奶（78岁）连续3天未出家门，网格员小李的正确处置流程是：A.联系物业撬锁查看情况B.先通过社区民警获取家属联系方式，联系家属到场后共同查看C.直接在业主群询问是否有人见过王奶奶D.记录“外出未归”后继续巡查答案：B解析：涉及居民隐私和人身安全时，应优先联系家属（《福建省社区服务条例》第23条），无家属在场不得擅自进入私人空间。4.泉港区推行“网格+邻里中心”服务模式，网格员在邻里中心的核心职责是：A.负责邻里中心场地租赁管理B.收集居民需求并对接服务资源C.定期组织广场舞等娱乐活动D.审核邻里中心活动经费报销答案：B解析：“网格+邻里中心”强调需求收集与资源对接（泉港区2025年民生服务实施方案），其他选项属于物业或专门人员职责。5.台风“海葵”登陆前，网格员小张需对网格内重点人群进行转移提醒。以下不属于重点提醒对象的是：A.住在石化园区围墙外简易搭盖的租户B.顶楼阳台摆放20盆盆栽的退休教师C.患有严重风湿病的地下车库住家老人D.海边渔排上的养殖作业人员答案：B解析：台风前重点转移对象为危旧房屋、低洼地带、临水临崖区域人员（泉港区防台风应急预案），顶楼盆栽需提醒加固但不属于转移对象。二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民医保参保信息提供给商业保险推销员用于精准宣传。（）答案：×解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得泄露。2.发现网格内商铺使用过期灭火器，网格员应立即没收并更换新灭火器。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录后报告消防部门处理。3.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，应先分别倾听双方诉求再提出解决方案。（）答案：√解析：矛盾调解需遵循“倾听-共情-协商”流程（泉港区社区调解工作指南）。4.网格内某企业因环保问题被处罚，网格员需在3个工作日内更新企业基础信息台账。（）答案：√解析：《泉港区企业网格管理细则》规定，企业动态信息变更需3日内更新。5.为提升工作效率，网格员可以将网格巡查记录委托给社区志愿者代为填写。（）答案：×解析：巡查记录需网格员本人核实填写，确保信息真实性（网格工作考核办法）。三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：泉港区后龙镇某社区网格内，租户张某（外来务工人员）与房东林某因“提前退租是否退还押金”发生争执。张某称因工作调动需提前1个月退租，愿按合同支付月租金30%的违约金，但林某要求扣除全部押金（相当于2个月租金）。两人在社区公告栏张贴互相指责的大字报，引发其他居民围观。问题：作为网格员，你会如何处理？请列出具体步骤。答案：处理步骤如下：1.现场介入：第一时间到达现场，劝离围观居民，引导双方到社区调解室冷静沟通（避免矛盾升级）。2.核实信息：查看租赁合同原件，确认退租条款（是否明确违约金比例、押金性质）；询问张某工作调动证明（如离职通知），确认退租合理性。3.法律释明：依据《民法典》第711条（承租人未按约定使用导致损失可扣押金）和第585条（违约金过高可请求调整），指出林某扣除全部押金无法律依据，张某需按合同支付合理违约金。4.协商调解：建议林某退还部分押金（如扣除1个月租金作为补偿），张某承担已产生的水电费等实际损失，促成双方签署书面调解协议。5.后续跟进：3日内回访，确认协议履行情况；提醒双方通过“泉港e社区”平台签订规范电子合同，避免类似纠纷。案例2：网格员小陈在夜间巡查时，发现某老旧小区3号楼2单元楼梯间停放2辆电动车，其中1辆正在充电，电线从5楼窗户拉至一楼，充电插座已发热。问题：小陈应如何处理？需注意哪些安全隐患？答案：处理步骤及隐患排查：1.立即切断充电电源：使用绝缘工具（如干燥木筷）拔下插座，避免触电（电线私拉易引发短路）。2.疏散现场：提醒周围居民远离充电区域（电池热失控可能引发爆燃）。3.联系车主：通过电动车上的联系牌或社区车辆登记台账找到车主，告知《泉港区电动车安全管理条例》第12条（禁止飞线充电、楼梯间停放），责令立即移车。4.隐患上报：拍照记录现场（包括电线走向、插座状态），通过网格管理系统上报街道消防办，建议增设集中充电设施（该小区无充电桩是根本原因）。5.宣传教育：次日在单元门张贴《电动车安全提示》，利用网格微信群转发火灾案例，组织物业召开业主会讨论充电设施安装方案。需注意的安全隐患：私拉电线易导致线路过载短路；电池充电时热失控（尤其老旧电池）可能引发爆燃；楼梯间停放阻碍逃生通道，火势蔓延会封堵疏散路线。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泉港区网格员在“平安社区”创建中的主要职责。答案：（1）隐患排查：每日巡查网格内消防设施、危化品存放、电动车充电等安全隐患，建立台账并跟踪整改；（2）重点人员管理：掌握刑满释放人员、精神障碍患者等特殊群体动态，配合公安、民政部门落实帮扶措施；（3）治安信息收集：发现可疑人员、传销线索等及时上报，协助开展反诈宣传（如“国家反诈中心APP”推广）；（4）矛盾调解：主动介入邻里纠纷、劳资矛盾，联合调委会将矛盾化解在网格内；（5）应急处置：参与防汛防台、火灾初期扑救等应急演练，熟悉网格内避灾点和救援路线。2.请说明网格员在采集流动人口信息时需注意的要点。答案：（1）核实身份：要求出示身份证或居住证，通过“福建治安管理信息系统”比对确认；（2）记录细节：除姓名、户籍地外，需登记现住址（精确到门牌号）、工作单位、同住人员、联系方式；（3）动态更新：新流入人员3日内采集，离开人员5日内标注“迁出”，避免信息滞后；（4）保护隐私：采集信息仅用于社区服务和治安管理，不得向无关方泄露；（5）分类管理：对务工、陪读、经商等不同类型流动人口，标注特殊需求（如子女入学、就业培训），便于精准服务。3.泉港区推行“数字网格”建设，网格员应如何利用信息化工具提升工作效能？请举例说明。答案：（1）使用“泉港网格通”APP：实时上传巡查照片、录入事件信息，系统自动派单至对应部门，缩短处理时限（如以往上报隐患需24小时，现在APP派单1小时内响应）；（2）依托“社区云平台”：查询网格内人口、房屋、企业等基础数据，避免重复采集（如核实租户信息时，可直接调取公安登记的暂住记录）；（3）运营网格微信群：发布政策通知（如医保缴费、疫苗接种）、收集居民诉求（如垃圾清运不及时），实现“信息多跑路、群众少跑腿”（例：某网格通过群内反