2025年福州市长乐区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年福州市长乐区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《福建省社区治理条例》，正确的处理流程是（）。A.当场清理纸箱并联系业主B.拍照记录后立即上报社区消防专干C.张贴整改通知并要求业主24小时内自行处理D.联系物业共同清理并登记台账答案：B解析：网格员发现安全隐患应首先记录并上报至社区相关责任人员，由专业部门处理，不得擅自处置（依据《福建省社区治理条例》第三十一条）。2.某独居老人反映家中自来水管道漏水，网格员小李应优先（）。A.联系自来水公司维修B.陪同老人到社区填写求助登记表C.现场查看漏水情况并记录具体位置D.告知老人自行拨打维修电话答案：C解析：网格员需先核实情况，记录具体信息（位置、严重程度等），再联系相关部门，确保信息准确（参考《福州市社区网格员服务规范》第四条）。3.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需要重点向居民普及的内容不包括（）。A.犬只登记流程B.遛犬时间与区域规定C.犬只疫苗接种要求D.犬只品种选购指南答案：D解析：“文明养犬”宣传重点为管理规定（登记、遛犬规范）和公共安全（疫苗），品种选购非社区宣传范畴。4.网格员在采集流动人口信息时，发现租户张某未办理居住证。正确的做法是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后告知张某居住证办理地点及所需材料C.联系派出所上门核查并处罚D.将张某列为重点关注对象并定期巡查答案：B解析：网格员负责信息采集与政策告知，无处罚权，应引导居民自行办理（依据《福建省流动人口服务管理条例》第十六条）。5.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确双方责任并提出解决方案B.分别倾听双方诉求并记录关键信息C.联系城管部门认定噪音是否超标D.要求商铺暂停装修直至矛盾解决答案：B解析：调解需先了解双方诉求，再协商解决（参考《福州市社区矛盾纠纷调解工作指引》第三条）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查上报安全隐患与矛盾纠纷C.参与社区公共设施维护施工D.宣传普及法律法规与惠民政策答案：ABD解析：网格员职责为信息采集、隐患排查、政策宣传，不直接参与施工（《福建省社区工作者管理办法》第八条）。2.以下属于网格员重点关注的特殊群体的是（）。A.独居高龄老人（80岁以上）B.失业半年以上的青年C.单亲家庭未成年人D.新入住的企业白领答案：ABC解析：特殊群体包括高龄独居、困境儿童、失业困难人员等，企业白领非重点（《长乐区社区特殊群体服务方案》第二条）。3.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容包括（）。A.登记外来人员健康码与行程信息B.协助社区开展疫苗接种宣传C.定期对公共区域进行消毒D.跟踪居家健康监测人员情况答案：ABD解析：公共区域消毒由专业环卫或物业负责，网格员负责信息登记与宣传（《福州市社区疫情防控工作指南》第五条）。4.社区开展“垃圾分类”推广，网格员可采取的宣传方式有（）。A.入户发放分类指南手册B.在微信群发布分类小视频C.组织小朋友参与分类模拟游戏D.对未分类的居民罚款50元答案：ABC解析：网格员无处罚权，罚款不属于宣传方式（《福州市生活垃圾分类管理办法》第二十二条）。5.某小区因电梯故障停运，居民情绪激动。网格员应（）。A.安抚居民情绪并了解故障具体情况B.联系物业确认维修进度与预计恢复时间C.协助物业张贴故障说明与临时解决方案D.承诺3小时内修复并承担赔偿责任答案：ABC解析：网格员不可擅自承诺赔偿，需客观传递信息（《长乐区社区应急事件处置流程》第四条）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得擅自使用（《个人信息保护法》第二十八条）。2.发现小区内流浪猫聚集，网格员应直接联系动物救助站处理。（）答案：√解析：流浪动物管理属网格员上报范畴，需联系专业机构（《长乐区社区公共事务管理细则》第十七条）。3.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），应立即要求租户搬离。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报住建或公安部门处理（《福州市房屋租赁管理办法》第十二条）。4.社区组织老年人智能手机培训，网格员负责前期报名统计与场地布置。（）答案：√解析：组织社区活动的协调工作属于网格员职责（《福建省社区工作者服务事项清单》第三项）。5.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋、地下车库等区域，并提醒居民转移贵重物品。（）答案：√解析：台风防御是网格员应急职责，需排查风险点并提醒居民（《长乐区防汛防台风应急预案》第二十一条）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：长乐区某老旧小区1号楼302室业主反映，楼上402室长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。402室业主称“漏水是房屋老化所致，与己无关”，拒绝维修。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：小王应首先到302室查看漏水情况（拍照记录发霉墙面、脱落位置），并到402室检查是否存在管道破损、防水失效等问题（如卫生间地面是否潮湿、水管接口是否渗水）。2.明确责任：若402室因自行改装水管或防水未做好导致漏水，责任在402室业主；若因房屋公共管道老化（如主下水管），则需联系物业或社区申请维修基金。3.组织调解：邀请双方到社区调解室，出示现场照片，说明《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），引导402室业主承担维修责任；若402室仍拒绝，可建议302室通过法律途径解决，同时上报社区备案。4.跟踪反馈：维修完成后，回访302室确认问题解决，记录事件处理结果至网格台账。案例2：网格员小张在日常走访中发现，辖区内82岁独居老人陈奶奶近一周未出门，敲门无应答，电话无人接听。小张应采取哪些措施？参考答案：1.初步排查：联系陈奶奶的亲属（通过之前登记的家属信息），确认是否知晓老人近况；若亲属联系不上，联系物业查看楼道监控，确认老人最后一次出门时间。2.紧急处置：若监控显示老人多日未出门且无异常响动（如电视声），立即联系社区民警、物业工作人员共同上门；若仍无应答，在民警见证下联系开锁师傅开门（避免私闯民宅）。3.现场救助：若老人因突发疾病昏迷，立即拨打120急救电话，同时联系家属；若老人身体状况良好但不愿出门（如情绪低落），耐心沟通了解需求（是否需要代购药品、陪同就医等）。4.后续跟进：将情况上报社区，建议将陈奶奶纳入“重点关怀名单”，增加走访频率（如每日一次电话问候、隔日上门查看）；协调社区志愿者提供送餐、购物等日常帮助。五、实务操作题（共1题，10分）题目：长乐区某社区计划开展“关爱空巢老人”主题活动，需网格员负责前期准备工作。请列出具体操作步骤及注意事项。参考答案：操作步骤：1.信息梳理：调取网格内空巢老人名单（年龄、健康状况、居住地址、家属联系电话），标注需重点关注对象（如独居、患病、行动不便）。2.需求调研：通过入户走访或电话沟通，了解老人需求（如健康检查、心理疏导、生活物资代购、娱乐活动），记录个性化需求（如王奶奶需要血压计、李爷爷想参加书法班）。3.资源对接：联系社区卫生服务中心（安排医护人员义诊）、志愿者团队（组织陪聊、打扫卫生）、辖区商家（捐赠米油等物资），确定参与人员与时间。4.方案制定：明确活动时间（避开老人午休，如上午9:00-11:00）、地点（社区活动中心，需无障碍通道）、流程（签到-健康检查-趣味游戏-物资发放-合影）