2025年福州市仓山区社区《网格员》练习题及答案

2025年福州市仓山区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.仓山区某社区网格划分时，按照“规模适度、界限清晰、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸皮箱，应首先（）。A.拍照记录后离开B.联系业主当场清理C.通知消防部门D.上报社区综治平台答案：D3.仓山区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员使用的“社区通”APP需每日登录并更新信息，其中常住人口信息更新频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.动态更新答案：D4.某独居老人反映近期总忘记关燃气阀，网格员应优先联系（）提供帮助。A.燃气公司B.社区卫生服务中心C.养老服务站D.派出所答案：C5.网格员在录入出租屋信息时，发现承租人未办理居住证，正确做法是（）。A.要求承租人立即补办B.记录信息后上报公安部门C.告知社区民警D.联系房东督促办理答案：B6.仓山区某社区开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员需重点宣传的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、有害垃圾、特殊垃圾C.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾D.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾答案：A7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.公平中立C.维护多数人利益D.依据法律判决答案：B8.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.联系宠物主人B.陪同伤者就医C.调取监控记录D.安抚双方情绪答案：D9.仓山区推行“网格+红色驿站”服务，网格员在驿站的主要职责不包括（）。A.代收快递B.政策咨询C.矛盾调解D.应急物资发放答案：A10.网格员对网格内“重点关注人群”的巡查频次应为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A11.某商铺违规将货物堆放在人行道上，网格员应首先（）。A.联系城管部门B.拍摄取证并劝说整改C.张贴整改通知书D.记录台账待后续处理答案：B12.网格员在录入残疾人信息时，需重点核实的材料是（）。A.身份证B.残疾证C.病历本D.户口本答案：B13.仓山区某社区启动“适老化改造”项目，网格员需重点排查的对象是（）。A.60岁以上独居老人B.80岁以上高龄老人C.失能半失能老人D.所有65岁以上老人答案：C14.网格员发现某楼道消防栓玻璃破损，正确处理流程是（）。A.联系物业维修→上报社区→记录台账B.上报社区→联系物业维修→记录台账C.记录台账→联系物业维修→上报社区D.联系物业维修→记录台账→上报社区答案：A15.某租户反映房东擅自提高租金且不退押金，网格员应建议其通过（）途径解决。A.社区人民调解委员会B.市场监督管理局C.劳动仲裁委员会D.消费者协会答案：A16.网格员在开展“防诈骗宣传”时，应重点提醒老年人警惕（）。A.网络购物优惠B.保健品推销C.股票投资推荐D.免费旅游活动答案：B17.仓山区某网格内有一所小学，网格员在上下学时段的重点巡查内容是（）。A.校园周边交通秩序B.商铺食品安全C.流动摊贩管理D.以上都是答案：D18.网格员接收社区转派的“12345”诉求件后，应在（）个工作日内反馈处理情况。A.1B.3C.5D.7答案：B19.某居民反映家中自来水有异味，网格员应联系（）核实情况。A.社区卫生服务中心B.自来水公司C.生态环境局D.市场监督管理局答案：B20.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）。A.全面覆盖、分类归档、及时更新B.重点记录、定期整理、集中保管C.按人整理、按事分类、长期保存D.电子为主、纸质为辅、随机归档答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.仓山区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.协助应急处置答案：ABCD2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前预约时间B.主动亮明身份C.避免敏感话题D.记录关键信息答案：ABCD3.网格内“重点关注场所”包括（）。A.棋牌室B.快递驿站C.餐饮店D.幼儿园答案：ABCD4.网格员发现以下（）情况需立即上报。A.楼道内电线私拉乱接B.居民反映家中被盗C.商铺使用过期食品原料D.流浪犬只聚集答案：ABCD5.仓山区“智慧网格”平台的功能包括（）。A.信息实时录入B.事件分流转办C.数据统计分析D.居民诉求反馈答案：ABCD6.网格员在调解家庭矛盾时，应（）。A.倾听双方诉求B.避免偏袒一方C.引导换位思考D.提出具体解决方案答案：ABCD7.网格内“特殊群体”包括（）。A.留守儿童B.失独家庭C.残疾人士D.失业青年答案：ABCD8.网格员在开展“文明创建”巡查时，需重点检查（）。A.垃圾清运情况B.车辆停放秩序C.楼道小广告D.公共设施完好度答案：ABCD9.网格员在处理居民投诉时，应（）。A.详细记录投诉内容B.及时核实情况C.反馈处理进度D.跟踪整改结果答案：ABCD10.仓山区网格员培训的重点内容包括（）。A.社区治理政策B.沟通技巧C.应急处置流程D.数字化工具使用答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于统计需求。（）答案：×（需遵守信息保密原则，不得擅自提供）2.发现独居老人连续3天未出门，网格员应直接联系开锁公司破门查看。（）答案：×（应先联系家属或社区民警，确认安全后再处理）3.商铺占道经营属于城管部门职责，网格员无需介入劝说。（）答案：×（网格员应先劝说整改，再上报相关部门）4.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×（需发布官方渠道信息）5.调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解。（）答案：×（应先安抚情绪，再择机调解）6.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√7.网格员可以代居民签收快递并保管。（）答案：×（非职责范围，易引发纠纷）8.录入出租屋信息时，只需登记承租人姓名和联系方式。（）答案：×（需登记身份证号、入住时间、房屋用途等）9.社区举办活动时，网格员应全程参与组织，无需巡查网格。（）答案：×（需兼顾活动组织与日常巡查）10.居民咨询医保政策，网格员应引导其拨打12333热线，无需解答。（）答案：×（应掌握基础政策，提供准确指引）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：仓山区某老旧小区2号楼302室业主反映，402室住户长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小王上门走访402室，住户张阿姨称“家具是女儿的，她在外地工作，我年纪大搬不动”，拒绝清理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）安抚张阿姨情绪，说明楼道堆放杂物的安全风险（堵塞逃生通道、易引发火灾），引用《消防法》相关规定（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道）；（2）联系张阿姨女儿，通过电话沟通，说明问题严重性，争取其支持；（3）协调社区志愿者或物业工作人员协助搬运，减轻张阿姨负担；（4）清理后拍摄现场照片，反馈给302室业主，确保问题解决；（5）在楼道张贴《关于禁止占用公共区域的通知》，加强日常巡查，防止类似问题复发。案例2：某网格内独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员小赵反映，近期总感觉头晕，子女在外地工作，希望得到帮助。问题：小赵应如何处理？答案：（1）立即联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门测量血压、做基础检查；（2）与李奶奶子女取得联系，告知老人健康状况，建议其抽空回家或委托亲属照料；（3）将李奶奶纳入“重点关注人群”，增加巡查频次（每日至少1次电话或上门问候）；（4）指导李奶奶使用“一键呼叫”设备（如有），并告知社区应急联系电话；（5）协调养老服务站提供送餐、代购等便民服务，解决老人生活困难；（6）记录整个处理过程，更新李奶奶的健康档案，定期跟踪其身体状况。五、实务操作题（20分）题目：仓山区某社区计划于2025年11月开展“网格安全月”活动，主题为“防风险、保平安、共建安全家园”。请你以网格员身份，设计一份活动实施方案（要求包含活动目标、内容、步骤、分工）。答案（示例）：“网格安全月”活动实施方案一、活动目标提升居民安全意识，排查网格内安全隐患，构建“人人参与、人人负责”的安全社区环境。二、活动内容1.安全知识宣传：通过社区微信群、红色驿站、入户走访，宣传消防、用电、防诈骗、燃气安全等知识。2.隐患集中排查：联合物业、消防部门，对楼道堆物、电线老化、燃气管道等进行拉网式排查。3.应急演练：组织居民开展火灾逃生、急救技能培训，邀请消防员现场示范。4.安全家庭评选：对配合排查、主动消除隐患的家庭颁发“安全示范户”证书。三、活动步骤1.筹备阶段（11月1日-3日）：制定方案，准备宣传资料（手册、海报、视频），联系消防部门、物业等协作单位。2.宣传阶段（11月4日-10日）：通过线上（微信群、社区公众号）+线下（驿站宣传、入户发放手册）方式，告知活动内容。3.实施阶段（11月11日-25日）：11月12日：消防知识讲座（社区会议室）；11月15日：网格隐患排查（分组