承德市双滦区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

承德市双滦区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.承德市双滦区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋新搬入3名外来务工人员，根据《双滦区社区网格管理实施细则》，其首要任务是：A.登记人员姓名、身份证号、联系方式B.提醒注意用电安全C.发放社区服务指南D.联系房东核实租赁情况答案：A解析：根据《双滦区社区网格管理实施细则》第三章第八条，网格员需在24小时内完成网格内实有人口动态信息采集，新入住人员信息登记为首要任务。2.双滦区推进“智慧社区”建设，要求网格员使用“双滦网格通”APP上报事件。某网格员发现小区消防通道被电动车占用，正确的上报流程是：A.拍照上传→填写事件描述→选择“公共安全-消防隐患”类别→提交B.直接联系物业→等待处理→3日后复查C.电话通知社区主任→记录在纸质台账D.拍摄视频→发送业主群→@物业负责人答案：A解析：《双滦区智慧社区平台操作规范》规定，事件上报需通过指定APP，按“拍照取证-分类标注-描述详情-提交审核”流程操作，确保信息可追溯。3.某社区独居老人张奶奶（78岁，患高血压）向网格员反映近日头晕，网格员最合理的处理方式是：A.建议张奶奶自行去社区卫生服务中心B.立即联系社区卫生服务站医生上门检查C.记录在《特殊群体关爱台账》中，明日随访D.联系张奶奶子女，告知情况后不再跟进答案：B解析：《双滦区社区特殊群体关爱服务指南》明确，对高龄、患病独居老人突发健康问题，网格员应第一时间联系签约家庭医生或社区卫生服务站，确保及时干预。4.双滦区某老旧小区因停车位不足，居民私装地锁引发矛盾。网格员介入调解时，正确的做法是：A.直接拆除地锁，恢复公共区域B.组织业主代表召开协商会，制定停车管理公约C.要求物业承担全部管理责任D.建议矛盾双方通过法律诉讼解决答案：B解析：《双滦区社区矛盾纠纷调解工作指引》指出，涉及公共利益的矛盾需通过“网格协商会”组织利益相关方共商解决方案，推动居民自治。5.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“李红”，但居民自称“李虹”，身份证号一致。此时应：A.以户口本为准录入“李红”B.以居民自述为准录入“李虹”C.标注“姓名存疑”并上报社区核实D.忽略差异，按常用名录入答案：C解析：《双滦区社区基础信息采集规范》要求，信息录入需保证准确性，对姓名、身份证号等关键信息存在差异的，应标注并上报社区联系公安部门核查。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.双滦区网格员的“六项基本职责”包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.市场监管执法答案：ABC解析：根据《双滦区社区网格员管理办法》第二章第五条，网格员职责为信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、服务代办，不包含行政执法。2.某网格员在巡查中发现以下情况，需立即上报的有：A.楼道内电箱冒火星B.商铺门口堆放装修垃圾C.独居老人家门连续2天未开D.学龄前儿童在小区内独自玩耍答案：AC解析：《双滦区网格事件分级上报标准》规定，涉及安全隐患（如电箱冒火星）、特殊群体异常（如独居老人失联）属一级事件，需立即上报；装修垃圾、儿童独自玩耍属二级事件，可当场处理或限时跟进。3.双滦区推行“网格+养老”服务，网格员需重点关注的老年群体包括：A.80岁以上高龄老人B.失能半失能老人C.子女在外地的空巢老人D.参加社区合唱团的退休教师答案：ABC解析：《双滦区社区养老服务实施方案》明确，网格员需建立“三类重点老人”台账（高龄、失能、空巢），动态跟踪服务需求。4.网格员在开展“燃气安全排查”时，应检查的内容包括：A.燃气软管是否超2年未更换B.燃气表是否在有效期内C.厨房是否安装可燃气体报警器D.居民是否使用电磁炉做饭答案：ABC解析：《双滦区城镇燃气安全专项整治工作方案》规定，排查重点为软管老化、表具过期、报警器缺失等隐患，居民使用其他烹饪工具不属隐患范围。5.社区召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员的任务包括：A.提前通知业主参会B.记录居民提出的改造需求C.当场承诺改造具体时间D.汇总意见上报社区居委会答案：ABD解析：网格员在协商会议中承担组织、记录、汇总职责，不得越权承诺具体事项，需由社区居委会统筹处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区房源统计。（）答案：×解析：《双滦区社区信息保密管理规定》明确，居民个人信息仅限用于社区服务，不得向任何第三方提供。2.发现小区内流浪犬只，网格员应立即联系区城管部门处理。（）答案：√解析：《双滦区流浪动物管理办法》规定，网格员发现流浪犬只需第一时间上报城管部门，并协助现场管控。3.为提高效率，网格员可以将“双滦网格通”账号密码共享给同网格协管员使用。（）答案：×解析：《双滦区智慧社区平台使用规范》要求，账号实行“一人一码”管理，禁止共享，确保责任可追溯。4.社区组织核酸检测时，网格员需负责引导居民排队、核对人员信息、维持现场秩序。（）答案：√解析：《双滦区社区疫情防控网格化管理方案》明确，网格员在核酸检测中承担组织、引导、信息核对等职责。5.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员应立即冲上前强行拉拽。（）答案：×解析：《双滦区突发事件应急处置指南》规定，遇极端事件需优先联系公安、消防，网格员应保持沟通稳定情绪，避免激化矛盾。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：双滦区元宝山街道某社区网格员小王，在巡查时发现3单元201室门口有大量快递盒堆积，敲门无人应答，联系业主李女士（独居，45岁，无固定职业），其电话关机。小王通过物业调取监控，发现李女士已3天未出家门。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）立即上报社区：向社区主任说明情况，启动“特殊人员失联应急流程”；（2）联系关联人：通过户籍系统查询李女士亲属信息，联系其父母或兄弟姐妹；（3）协同上门查看：联合物业、民警共同破门（若确认存在危险），检查室内情况；（4）后续跟进：若李女士因突发疾病或意外需送医，协助联系医院；若属正常失联，提醒其及时告知社区动态；（5）完善台账：将此次事件记录在《特殊群体预警台账》，加强对李女士的日常关注。案例2：双滦区钢城街道某社区推行“垃圾分类积分兑换”活动，网格员小张在宣传时，居民王大爷抱怨：“分类太麻烦，我一把年纪学不会，你们年轻人自己搞就行。”问题：小张应如何与王大爷沟通？请模拟具体对话。答案（示例）：小张：王大爷，我知道您平时忙，垃圾分类刚开始确实得适应（共情）。其实特别简单，我教您个小窍门——厨房剩的菜叶子、骨头这些湿垃圾，装绿色袋子；快递盒、饮料瓶这些干垃圾，装灰色袋子（简化方法）。您看楼下的分类桶都标着颜色，扔的时候看一眼就行（降低难度）。要是记不住，我每天早上在您下楼的时候帮您看一眼，咱们慢慢学（提供支持）。积分攒多了能换油盐酱醋，您攒够100分我陪您去兑换，多合适呀（利益引导）！五、实务操作题（共1题，10分）题目：双滦区双塔山镇某社区计划于2025年11月15日（周三）上午9点，在社区广场举办“反诈宣传进社区”活动，需网格员负责前期筹备工作。请列出具体操作步骤。答案：1.方案制定：与社区民警对接，确定活动形式（讲座+互动问答+宣传资料发放）、参与人员（民警、社区工作者、网格员、居民）、物资清单（横幅、展板、宣传册、小礼品）。2.宣传动员：通过网格微信群、楼门贴通知、入户走访（重点针对老年人）告知活动时间、地点及内容，提醒携带身份证（参与互动答题）。3.场地布置：提前1天与物业协调广场使用，搭建遮阳棚、摆放桌椅，悬挂“全民反诈守护钱袋”横幅，张贴反诈标语展板。4.物