黄山市屯溪区2025年网格员笔试真题及答案解析

黄山市屯溪区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》及《安徽省城乡社区治理促进条例》，关于社区网格员的主要职责，下列表述错误的是：A.采集社情民意，及时上报各类矛盾隐患B.协助开展社区公共服务事项的宣传与落实C.代替居民委员会行使社区事务决策权D.参与社区治安巡逻和应急事件处置答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集、服务引导、矛盾化解、隐患排查等，社区事务决策权属于居民委员会或居民会议，网格员无替代决策权限（《安徽省城乡社区治理促进条例》第二十一条明确规定网格员为辅助服务角色）。2.屯溪区某网格内有独居老人王奶奶（78岁，患高血压），根据《屯溪区社区特殊群体服务管理细则（2024修订）》，网格员对其日常走访的最低频率应为：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：《屯溪区社区特殊群体服务管理细则（2024修订）》第十条规定，80岁以下但患有基础疾病的独居老人，网格员需每周至少走访1次；80岁以上或失能半失能的需每日联系。王奶奶78岁但患高血压，故为每周1次。3.某网格内商铺发生燃气泄漏，网格员第一时间到达现场后，正确的处置流程是：①疏散周边人员至安全区域②关闭商铺总电源③立即拨打119和燃气公司电话④打开门窗通风A.①→③→④→②B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.④→①→③→②答案：C解析：燃气泄漏处置原则是“先疏散、再通风、后报警、断电源”。因燃气遇明火易爆炸，需先疏散人员（①），再打开门窗降低浓度（④），同时报警（③），最后关闭电源（②，避免开关电源产生火花）。4.屯溪区推行“网格+邻里议事会”机制，下列不属于邻里议事会重点协商内容的是：A.小区公共区域停车位划分B.社区卫生服务站疫苗接种安排C.老旧小区加装电梯资金分摊D.网格内流浪猫投喂点设置答案：B解析：邻里议事会聚焦网格内居民自治事务（如公共设施、环境管理等），社区卫生服务站疫苗接种属公共服务范畴，由社区卫生机构按上级计划执行，不属于居民协商事项（依据《屯溪区社区协商工作指南》第三条）。5.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证且无法提供合法稳定就业证明，根据《安徽省流动人口居住登记办法》，正确的处理方式是：A.立即通知派出所强制其离境B.当场对其处以200元罚款C.督促其15日内到派出所办理居住登记D.记录信息后无需跟进答案：C解析：《安徽省流动人口居住登记办法》第八条规定，未办理居住登记的流动人口，网格员应督促其15日内到公安派出所办理；无强制离境或罚款权限（处罚需由公安机关依法实施）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.下列属于网格员日常巡查重点内容的有：A.楼道内电动车违规充电B.商铺消防栓压力是否正常C.居民家庭内部矛盾纠纷D.小区绿化树木病虫害情况答案：ABD解析：网格员巡查侧重公共区域安全隐患（A、B）、环境问题（D）；居民家庭内部矛盾需通过走访了解，但不属于“巡查”范畴（巡查指对公共空间的实地检查）。2.屯溪区某网格需开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的有效方式包括：A.在业主群发布《黄山市养犬管理条例》重点条款B.联合物业在小区广场设置宣传展板C.逐户发放“文明养犬承诺书”并引导签署D.对未牵绳遛犬的居民当场罚款50元答案：ABC解析：宣传方式包括线上（A）、线下（B、C）；罚款属于行政执法权，网格员无处罚权限（D错误）。3.关于网格内残疾人服务，符合《屯溪区残疾人关爱服务实施方案》的有：A.为肢体残疾人联系社区康复站进行免费康复训练B.帮助智力残疾人申请最低生活保障C.未经同意将残疾人家庭困难情况发布在网络募捐平台D.定期陪同视力残疾人到社区卫生服务站体检答案：ABD解析：C选项侵犯残疾人隐私，违反《残疾人保障法》第三十条“尊重残疾人隐私”规定；A、B、D均为方案中明确的服务内容（生活帮扶、康复支持、健康管理）。4.暴雨天气后，网格员排查到以下安全隐患，需立即上报的有：A.小区围墙出现10厘米裂缝B.地下车库入口积水深度30厘米C.居民反映家中天花板轻微渗水D.树龄50年的香樟树树枝折断下垂答案：ABD解析：围墙裂缝（结构安全）、地下车库积水（影响通行及设备）、老树断枝（高空坠物风险）均属紧急隐患需立即上报；居民家中渗水属一般性问题，可记录后协调物业处理。5.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员在组织过程中需重点关注的事项有：A.参与居民的年龄结构是否符合活动主题B.活动场地的消防通道是否畅通C.糯米、粽叶等食材的采购渠道及保质期D.困难家庭是否被邀请参与答案：BCD解析：活动组织需关注安全（B）、物资安全（C）、包容性（D）；年龄结构不影响活动开展，无需作为重点（A错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一屯溪区老街街道某网格内，702室住户反映602室卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。602室住户称“房子是租的，漏水是房东装修问题，与我无关”。网格员小李上门调解时，602室租户拒绝配合，甚至指责702室“故意挑事”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤及依据。答案及解析：处理步骤如下：1.现场核实（3分）：首先查看702室受损情况（拍照留存），检查602室卫生间是否存在漏水点（如水管接口、防水层），确认漏水关联性；依据《民法典》第二百八十八条“不动产权利人因用水、排水等造成损害的，应承担侵权责任”。2.明确责任主体（4分）：向602室租户解释《民法典》第七百一十二条“出租人应履行租赁物维修义务”，但租户作为实际使用人，有义务配合排查；同时联系602室房东，告知其作为产权人需承担维修责任。3.组织三方协商（4分）：邀请702室住户、602室租户及房东到社区调解室，协商维修方案（如房东出资维修、租户配合施工）及702室损失赔偿（可参照《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条）。4.跟进落实（4分）：督促房东3日内完成维修，维修后复查702室是否仍有漏水；若协商不成，引导702室通过社区法律援助站申请调解或诉讼。案例二春节前夕，网格员小张在巡查中发现网格内某出租屋有刺鼻气味，敲门无人应答，通过邻居了解到租户为两名外地务工人员，近期常深夜返回。小张通过物业调取监控，发现该租户曾搬运多个编织袋进入房间，袋上有“化工原料”字样。问题：小张应如何处置？需注意哪些要点？答案及解析：处置步骤及要点：1.立即上报（5分）：第一时间向社区主任、派出所及应急管理部门报告，说明位置、异常情况（气味、物品标识），避免自行进入房间（可能涉及危险化学品）。2.现场警戒（5分）：在出租屋周边设置警戒线，疏散附近居民，禁止使用明火或电器（防止引发爆炸），等待专业人员到场。3.配合调查（3分）：向警方提供监控记录、租户登记信息（若有），协助核实租户身份及化工原料来源、用途。4.后续跟进（2分）：事件处理后，在网格内开展“出租屋安全隐患排查”宣传，提醒房东加强承租人信息报备。注意要点：网格员无执法权，需避免直接接触可疑物品；优先保障居民安全；及时准确上报信息是关键（依据《屯溪区社区网格化服务管理办法》第二十三条“突发事件即时上报制度”）。四、实务操作题（共1题，20分）请结合屯溪区实际，设计一份“网格内独居老人关爱服务季度计划”，要求包含服务对象、具体内容、实施步骤、保障措施。答案示例：网格内独居老人关爱服务季度计划（2025年X-X月）一、服务对象（4分）本网格内65岁以上独居老人（共12人，其中80岁以上3人，患高血压/糖尿病等基础疾病7人），具体名单附后（需包含姓名、年龄、住址、联系方式、健康状况）。二、具体内容（8分）1.健康监测：每周上门或电话联系1次，记录血压、血糖值（为患基础疾病老人配备电子测量仪）；每月联合社区卫生服务站开展免费义诊（测视力、听诊）。2.生活帮扶：每两周协助采购生活物资（米、油、药品等）；为行动不便老人联系家政服务（每季度1次免费保洁）。3.精神关怀：每月组织“茶话会”（结合屯溪本土茶文化，邀请老人分享生活）；节日（清明、端午）开展“手工体验”（如包清明粿、编五彩绳）。4.安全保障：季度内完成家庭安全隐患排查（重点检查燃气阀门、电线老化），为80岁以上老人安装“一键呼叫”装置（连接社区值班室）。三、实施步骤（5分）1.前期准备（第1周）：与社区卫生服务站、家政公司、志愿者团队（如“屯溪老街红马甲”）对接，明确分工；印制《独居老人服务联系卡》（含网格员、医生、志愿者电话）。2.全面开展（第2-10周）：按周落实健康监测、生活帮扶，每月固定日期组织茶话会和手工活动；每周五汇总服务记录，建立“一人一档”。3.效果评估（第11周）：通过老人访谈、家属反馈、服务记录分析，评估计划执行情况（如上门率是否达100%、老人满意度是否≥90%）。4.优化调整（第12周）：针对问题（如部分老人不愿参与活动），调整服务形式（如改为上门陪聊），形成下季度计划初稿。四、保障措施（3分）1.组织保障：成立由网格员、社区医生、物业人员、志愿者