福州市鼓楼区2025年网格员考试练习题（附答案）

福州市鼓楼区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，福州市鼓楼区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）为基本单元划定网格。A.居民小组B.住宅小区（楼院）C.社区居委会辖区D.300-500户常住居民2.网格员日常巡查中发现某老旧小区楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.记录隐患并上报社区网格平台D.张贴通知要求居民3日内自行清理3.鼓楼区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期常头晕，网格员小李的正确做法是（）。A.建议张奶奶自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.要求张奶奶子女立即回家照顾D.记录情况后未跟进处理4.根据《福州市社区治理条例》，网格员在信息采集时，应重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.承租人就业单位B.房屋产权归属C.实际居住人数D.居住人员健康状况5.某网格内发生业主与物业因垃圾清运不及时引发的纠纷，网格员调解时应优先（）。A.明确物业责任并要求整改B.倾听双方诉求并记录关键矛盾点C.召集社区民警强制调解D.建议双方通过法律诉讼解决6.鼓楼区推行“智慧网格”建设，网格员使用的信息采集终端需遵循的核心原则是（）。A.实时上传数据，无需核对B.保护居民隐私，仅录入必要信息C.尽可能采集居民所有社会关系D.数据由网格员个人保管，无需备份7.台风预警期间，网格员对辖区危旧房屋巡查时，发现某租户拒绝转移，正确处理流程是（）。A.强行带离租户B.联系公安部门采取强制措施C.说明风险并联系其亲属协助劝说D.记录拒绝转移情况后不再干预8.社区戒毒人员王某近期未按时报到，网格员应（）。A.直接将其信息标记为“失联”B.联系社区民警、禁毒专干共同走访C.在居民群公开王某未报到信息D.通知其家属代为报到9.某网格内企业因噪声扰民被居民多次投诉，网格员应首先（）。A.要求企业立即停业整顿B.联系环保部门检测噪声值C.组织居民与企业负责人协商D.在网格群发布投诉处理进展10.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理步骤是（）。A.拍照取证→当场责令整改→上报社区→复查B.直接移除货物→拍照记录→上报街道C.口头提醒→记录备案→无需跟进D.联系城管部门强制清理→事后通知商铺11.根据《鼓楼区社区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区垃圾分类宣传C.协调处理居民医保报销D.排查辖区安全生产隐患12.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后，首要措施是（）。A.联系120急救中心B.自行送医C.通知老人子女D.记录发病情况13.网格员在调解邻里纠纷时，应避免的行为是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.引用社区公约说明责任C.公开双方隐私信息以推动调解D.提出双方可接受的解决方案14.鼓楼区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，核心任务是（）。A.代替居民做决策B.收集民意并协调资源解决问题C.要求居民服从社区安排D.记录议事内容但不跟进落实15.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并罚款B.告知办理流程和所需材料C.上报派出所并限制其居住D.在系统中标记为“违规”16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）。A.要求犬主赔偿并道歉B.联系疾控中心处理伤口C.协调双方协商赔偿事宜D.没收犬只并转交城管17.鼓楼区推进“红色网格”建设，网格员在其中的核心作用是（）。A.发展党员B.组织党员参与社区服务C.代替党组织开展组织生活D.收集党员个人信息18.网格员在巡查中发现某楼道墙体脱落，可能砸伤行人，应立即（）。A.设置警示标识并上报社区B.联系施工队直接维修C.通知物业但不采取其他措施D.在网格群提醒居民注意19.某网格内低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应（）。A.直接批准救助金B.协助填写申请材料并核实家庭情况C.告知不属于网格职责范围D.要求提供额外财产证明20.网格员参加社区应急演练后，应重点总结的内容是（）。A.演练中的个人表现B.应急流程的漏洞及改进建议C.参与演练的人数D.演练消耗的物资二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.福州市鼓楼区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人、房、事、物等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题C.协助落实社区公共服务政策，联系服务居民D.行使行政处罚权，对违规行为进行处罚2.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有常住和流动人口B.准确性：通过入户核查、部门数据比对验证信息C.保密性：不泄露居民个人隐私及敏感信息D.时效性：及时更新人员变动、房屋状态等动态信息3.调解邻里纠纷时，网格员应掌握的技巧包括（）。A.倾听双方陈述，不打断、不评判B.引导双方换位思考，寻找共同利益点C.利用社区公约、公序良俗明确责任D.对情绪激动的一方进行批评教育4.鼓楼区老旧小区较多，网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.飞线充电、私拉电线B.楼道堆积易燃物、消防通道堵塞C.外墙脱落、屋顶漏水D.商铺使用不合格燃气设备5.针对网格内特殊群体（如独居老人、残疾人、困境儿童），网格员应（）。A.建立动态服务台账，记录需求和服务情况B.定期上门探访，了解生活状况和困难C.链接社区资源（如卫生服务、志愿者）提供帮扶D.要求其家属全程陪同，否则上报有关部门6.网格员参与疫情防控时，正确的做法有（）。A.配合做好重点人员排查、信息登记和健康监测B.宣传防疫政策，引导居民接种疫苗、做好个人防护C.对未按要求隔离的人员采取强制限制措施D.及时上报发热人员信息，协助转运就医7.鼓楼区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享小区设施维护、居民诉求等信息B.联合开展环境卫生整治、安全隐患排查C.共同调解物业与业主的矛盾纠纷D.代替物业收取物业费8.网格员在组织网格内居民会议时，应注意（）。A.提前通知会议时间、地点和议题B.鼓励居民发言，记录意见建议C.对争议问题当场拍板决定D.会后跟进落实会议决议9.下列属于网格员需要上报的“重点事件”有（）。A.发现疑似传销活动场所B.居民反映宠物犬未牵绳伤人C.某企业排放刺鼻废气D.老人在社区广场散步时滑倒10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.定期参加业务培训，学习政策法规和沟通技巧B.建立网格微信群，及时发布通知、收集民意C.与社区民警、物业、志愿者建立联动机制D.仅关注上级交办任务，不主动介入居民事务三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，主要负责政策宣传和事务代办，不参与矛盾调解。（）2.网格员巡查时只需记录问题，无需跟踪整改情况。（）3.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，协助疏散群众并上报信息。（）4.为提高效率，网格员可将居民个人信息提供给第三方机构用于社区服务。（）5.低保户家庭经济状况发生变化时，网格员应协助其重新申请资格认定。（）6.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）7.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长了解情况，无需上报教育部门。（）8.台风期间，网格员可自行决定转移危旧房屋内的居民。（）9.网格内企业排污问题属于环保部门职责，网格员无需介入。（）10.网格员应定期向社区居民公开网格工作进展，接受监督。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里纠纷调解鼓楼区某老旧小区302室居民反映，楼上402室住户经常在夜间11点后大声播放音乐，严重影响休息，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后，上门了解情况。402室住户称自己是夜班工作者，白天需要睡觉，晚上听音乐是为了放松，认为“没有违法，别人管不着”。双方情绪激动，差点发生肢体冲突。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和注意事项。案例2：安全隐患处置网格员小张在巡查时发现，辖区内某小餐馆后窗私接燃气软管，软管老化破损，且与电线缠绕，存在燃气泄漏和火灾风险。餐馆老板称“生意忙，没时间整改”，拒绝配合。问题：小张应如何处理该安全隐患？请结合相关法规和工作流程说明。五、实务操作题（共1题，10分）题目：组织网格内“垃圾分类”宣传活动假设你是鼓楼区某网格的网格员，需组织一场面向居民的“垃圾分类”宣传活动。请设计活动方案，包括活动目标、时间地点、参与人员、主要环节和预期效果。参考答案一、单项选择题1.D2.C3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.A11.C12.A13.C14.B15.B16.C17.B18.A19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.BCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：（1）控制现场情绪：立即分开双方，安抚302室居民“理解您休息受影响的着急”，对402室住户表示“夜班工作辛苦能理解”，引导双方平复情绪。（2）核实关键信息：确认402室播放音乐的具体时段（如23:00-24:00）、音量大小，是否有其他邻居受影响（可走访周边住户取证）。（3）普及法规政策：引用《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，说明“夜间22点后噪声超过45分贝属于扰民”，告知402室住户行为已构成侵权。（4）协商解决方案：建议402室调整听音乐时间（如22点前）、降低音量或使用耳机；若必须夜间放松，可加装隔音窗帘。同时，302室可加装隔音窗，双方互相体谅。（5）跟进落实：3日内回访，确认整改情况；若仍有纠纷，联系社区民警或环保部门检测噪声值，出具处理意见。注意事项：保持中立，不偏袒任何一方；避免使用指责性语言；保护居民隐私，不将纠纷细节外传。案例2参考答案：处理流程：（1）现场处置：立即拍照、录像固定证据，标记软管破损位置和与电线缠绕情况，向餐馆老板说明“燃气软管老化易引发泄漏，与电线缠绕可能因电火花引发爆炸”（引用《城镇燃气管理条例》第28条“禁止擅自改装燃气设施”）。（2）说服整改：告知老板“若发生事故，需承担民事赔偿甚至刑事责任”，建议立即关闭燃气阀门，更换合格软管（需符合《燃气工程项目规范》GB55009-2021要求，长度不超过2米、无接口）。（3）上报协调：若老板拒绝整改，2小时内上报社区网格平台，同步联系鼓楼区燃气管理部门和消防救援大队；配合相关部门现场检查，出具《整改通知书》，明确整改期限（一般不超过3日）。（4）复查闭环：整改期限届满后，联合燃气部门复查，确认软管更换到位、无安全隐患；若仍未整改，协助相关部门依法采取停气等强制措施。五、实务操作题参考答案活动方案：1.活动目标：提升网格内居民垃圾分类知晓率（目标90%以上），规范投放行为（正确投放率提升至80%）。2.时间地点：时间为周六上午9:00-11:00（避开居民上班时间）；地点为社区广场（人流量大、便于集中）。3.参与人员：网格员、社区志愿者（5-8人）、垃圾分类督导员、辖区小学环保社团学生（协助互动）、物业工作人员（协助维持秩序）。4.主要环节：（1）开场宣讲（20分钟）：网格员结合鼓楼区垃圾分类标准（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），用本地案例（如“餐余垃圾混入其他垃圾导致处理成本增加”）说明重要性。（2）互动游戏（4