成都市青白江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

成都市青白江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.青白江区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，根据《成都市社区网格服务管理办法》，正确的处理流程是（）。A.当场要求商户自行搬离，无需记录B.拍照取证后，通过“成都市社区治理网格化服务管理信息平台”上报至街道网格中心C.联系消防部门直接处罚商户D.通知物业处理，后续不再跟进答案：B解析：根据《成都市社区网格服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应立即拍照取证，通过信息平台上报街道网格中心，由中心派单至相关部门处理，网格员需跟踪反馈结果。2.某独居老人（78岁，无子女）反映近期身体不适，网格员小李的正确做法是（）。A.建议老人自行联系医院B.陪同老人到社区卫生服务站就诊，并联系社区“银龄关爱”志愿者每日上门探视C.记录后转交社区民政专干，不再跟进D.提醒老人注意休息，未采取其他措施答案：B解析：网格员需落实特殊群体关爱责任，对独居老人应主动协助解决就医需求，并联动志愿者建立日常探视机制（参考《青白江区社区特殊群体服务规范》第三条）。3.青白江区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容不包括（）。A.联合开展小区环境卫生巡查B.共同调解业主与物业的收费纠纷C.协助物业收取物业费D.共享小区设施设备维修信息答案：C解析：网格员与物业协同重点在公共事务管理，不参与物业经营性收费（《青白江区“网格+物业”协同服务指导意见》第五条明确禁止）。4.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员在入户宣传时，需重点提醒居民的内容是（）。A.燃气软管使用年限不超过2年B.可将燃气管道包裹在橱柜内C.燃气泄漏时立即打开抽油烟机D.长期外出时无需关闭燃气总阀答案：A解析：根据《城镇燃气管理条例》，燃气软管最长使用年限为2年；其他选项均为错误操作（包裹管道易掩盖泄漏，泄漏时开电器可能引发爆炸，长期外出需关闭总阀）。5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.组织双方协商赔偿金额B.联系派出所备案并调取监控C.查看儿童伤情，协助送医D.在业主群批评养犬人答案：C解析：网格员需优先保障人员安全，立即协助处理伤员，后续再协调责任认定（《成都市养犬管理条例》第二十三条规定）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.青白江区网格员“六必访”制度包括（）。A.新入住居民必访B.困难家庭必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：ABC解析：“六必访”指新入住、困难家庭、矛盾纠纷户、特殊群体（如残疾人、独居老人）、重点人员（如社区矫正对象）、突发事件涉及家庭必访（《青白江区社区网格员工作规程》第八条）。2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不留盲区B.动态更新，及时准确C.保护居民隐私，仅限工作使用D.随意修改历史数据以保持最新答案：ABC解析：信息采集需遵循全面性、时效性、保密性原则，禁止随意修改历史数据（《成都市社区基础信息管理办法》第十条）。3.社区召开“议事协商会”，网格员的职责包括（）。A.收集居民议题并筛选上报B.主持会议讨论C.记录协商结果并跟踪落实D.代替居民表决事项答案：AC解析：网格员负责议题收集、会议记录和结果跟踪，不主持会议或代替表决（《青白江区社区协商议事工作指南》第四条）。4.冬季防火巡查中，网格员需重点检查的隐患有（）。A.居民私拉电线为电动车充电B.楼道内堆放易燃杂物C.商铺使用大功率取暖设备未配置灭火器D.小区绿化带有落叶未清理答案：ABC解析：电动车充电、易燃杂物堆放、大功率设备消防配置均为冬季防火重点；绿化带落叶属常规环卫问题（《青白江区冬季消防隐患排查清单》）。5.某网格内孕妇反映社区卫生服务站无法接种孕期疫苗，网格员的处理措施正确的有（）。A.核实疫苗种类及社区卫生服务站接种范围B.联系区妇幼保健院了解替代接种点C.直接在业主群指责卫生服务站不作为D.向孕妇反馈信息并提供交通指引答案：ABD解析：网格员需核实信息、协调资源并反馈，禁止公开指责相关单位（《青白江区网格员服务行为规范》第六条）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：青白江区大弯街道凤凰湖社区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家墙面发霉、家具受潮，多次沟通未果。网格员小王接到投诉后，上门了解情况：3楼住户称房屋为出租房，租客表示“漏水是开发商防水没做好，与己无关”；2楼住户情绪激动，要求3日内解决，否则将堵3楼家门。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：查看2楼漏水痕迹、墙面及家具受损情况，拍摄照片留存；检查3楼卫生间地面、管道是否有明显渗漏点，询问租客日常用水习惯。2.安抚情绪：分别与2楼、3楼住户沟通，肯定2楼受损的合理性，提醒其通过合法途径解决；向3楼租客说明《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害”，明确其作为实际使用人有维修义务。3.联动协调：联系社区法律顾问，说明情况；邀请社区人民调解员共同参与协商，建议3楼住户（业主或租客）联系专业防水人员检修，费用可根据责任划分（若为房屋质量问题，协调业主联系开发商；若为使用不当，由租客承担）。4.跟踪落实：协商达成后，督促3楼3日内完成维修；维修后回访2楼，确认漏水问题解决，受损部分可协商赔偿或由社区“惠民资金”适当补助（若损失较小）。5.长效管理：在该单元张贴《相邻关系温馨提示》，提醒住户爱护共用设施，避免类似纠纷；将该小区纳入重点巡查网格，定期检查老旧房屋防水情况。案例2：青白江区弥牟镇某社区网格员小张在巡查中发现，辖区某废品回收点（无营业执照）将大量纸壳、塑料堆积在路边，占用消防通道，且未配置消防器材。周边居民反映“气味刺鼻，蚊蝇多，影响出行”。问题：针对该问题，小张应如何处理？请结合《成都市市容和环境卫生管理条例》《消防法》等法规说明依据。答案：1.现场处置：立即拍照记录废品堆积位置、占用消防通道情况（照片需含时间、地点水印），测量堆积物面积（约5平方米），询问回收点负责人是否有营业执照（确认无照经营）。2.初步沟通：向负责人说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞消防通道”，以及《成都市市容和环境卫生管理条例》第二十三条“禁止在道路两侧堆放杂物影响市容”，要求其24小时内自行清理。3.上报派单：通过“成都市网格化服务管理平台”填写事件工单，勾选“无照经营”“消防隐患”“市容违规”类别，上传照片及现场记录，提交至街道网格中心。4.部门联动：街道网格中心将工单分至综合执法队（处理无照经营、市容问题）、消防救援站（处理消防隐患）。小张跟进反馈：综合执法队到场责令停业，并处500元罚款（依据《无证无照经营查处办法》第十三条）；消防救援站检查后，对未配置消防器材行为下达《责令改正通知书》，逾期未改将处2000元罚款（《消防法》第六十条）。5.复查结案：24小时后复查，确认废品已清理，消防通道畅通；将处理结果反馈给周边居民，在网格微信群通报处理情况，提醒大家共同监督。四、实务操作题（共1题，20分）题目：青白江区大同街道某社区计划于2025年11月开展“冬季安全知识进网格”主题活动，你作为该社区网格员，需负责活动组织实施。请设计具体实施方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工及注意事项）。答案：一、活动目标提升网格内居民冬季防火、防一氧化碳中毒、防滑倒等安全意识，掌握基础应急技能，减少冬季安全事故发生。二、活动内容1.知识宣讲：邀请区消防大队、社区卫生服务中心专家讲解冬季用火用电安全（如电器功率限制、燃气阀门关闭）、燃煤取暖通风要求、雨雪天气防滑措施。2.情景模拟：模拟燃气泄漏场景，演示“关阀、开窗、不碰电器”正确操作；模拟老人滑倒，演示如何正确搀扶及拨打120。3.互动体验：设置消防器材（灭火器、防烟面罩）使用体验区，居民可现场操作；发放《冬季安全手册》（含社区应急电话、安全提示图）。三、活动流程（11月20日9:30-11:30）9:30-9:40签到入场（网格员引导居民就座，发放手册）9:40-10:10消防专家宣讲（结合本地近年冬季火灾案例）10:10-10:30卫生中心医生讲解防中毒、防滑知识（演示通风技巧、正确搀扶动作）10:30-11:00情景模拟+互动体验（分两组：一组体验消防器材，一组参与模拟演练）11:00-11:30现场答疑（网格员收集居民日常安全问题，专家逐一解答）四、分工安排网格员A：对接消防大队、卫生中心，确定宣讲专家及内容；制作活动海报、手册。网格员B：提前3天在网格微信群、单元门张贴通知，统计参与人数（重点邀请独居老人、有儿童家庭）；活动当日负责签到及秩序维护。网格员C：布置场地（悬挂横幅、摆放桌椅、设置体验区）；准备灭火器、防烟面