衢州市衢江区2025年网格员考试练习题（附答案）

衢州市衢江区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《衢州市网格服务管理条例》，衢江区城乡社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务半径等因素。A.居民小区边界B.自然地理单元C.行政区划界限D.基层党组织覆盖范围2.网格员日常巡查中发现某独居老人家中有燃气泄漏异味，正确的处置流程是（）。A.立即进入房间关闭燃气阀门→疏散老人→联系燃气公司抢修→上报网格长B.敲门确认老人安全→联系物业或邻居协助开门→关闭阀门→疏散老人→上报社区C.电话通知社区→等待社区安排人员处理→同步联系老人家属D.记录问题后纳入次日工作日程→通知燃气公司预约检修3.衢江区推行“网格+邻礼”治理模式，要求网格员在走访中重点宣传的本地特色文化品牌是（）。A.南孔文化“邻礼”品牌B.江郎山世界自然遗产C.龙游石窟历史文化D.廿八都古镇民俗4.某网格内一名精神障碍患者近期出现情绪异常，网格员应优先联系的责任主体是（）。A.区精神卫生中心B.患者户籍所在地派出所C.社区卫生服务中心精防医生D.患者家属及监护人5.根据《浙江省基层治理综合信息平台管理办法》，网格员通过平台上报的事件应在（）个工作日内完成初核，复杂事件可延长至（）个工作日。A.1；3B.2；5C.3；7D.5；106.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并罚款50元B.告知其3日内到派出所办理，逾期将上报处罚C.协助填写《浙江省流动人口居住登记申请表》并提交派出所D.记录信息后由社区统一月底集中办理7.衢江区某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员介入调解时，首要原则是（）。A.依据《民法典》相邻权规定判定责任B.邀请社区法律顾问到场提供法律支持C.倾听双方诉求，引导换位思考D.直接要求过错方拆除外机8.网格员在日常巡查中需重点关注的“三类重点场所”不包括（）。A.棋牌室B.小餐饮门店C.社区卫生服务站D.废品回收站9.某网格内一名低保户因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应指导其准备的核心材料是（）。A.家庭收入证明、子女在校证明、低保证明B.房产证、车辆登记证、存款流水C.近期医疗费用单据、疾病诊断证明D.劳动合同、工资单、社保证明10.根据《衢州市城乡社区网格化服务管理规范》，专职网格员每周在网格内工作时间不少于（）小时，每日巡查不少于（）次。A.30；2B.35；1C.40；2D.45；111.网格员发现网格内某商铺违规存储易燃物品，应立即采取的措施是（）。A.拍照取证并记录在《网格巡查日志》B.要求店主当场转移物品，否则上报应急管理部门C.联系消防部门到场处理，同步疏散周边人员D.通知社区安全员，由其负责后续处置12.衢江区推行“网格联勤”机制，网格员在遇到跨部门问题时，应通过（）平台实现多部门协同处置。A.“浙里办”B.“基层治理四平台”C.“衢通办”D.“邻礼通”13.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员的正确干预步骤是（）。①联系学校老师了解学习情况②与孩子谈心疏导情绪③协调“希望小屋”志愿者结对④告知父母返乡陪伴A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→②→④→③D.②→①→④→③14.网格员在信息采集时，发现某住户信息与平台登记不符，正确的处理流程是（）。A.直接修改平台信息并备注B.核实后通过平台“信息纠错”模块上报C.记录在纸质台账，月底统一更新D.联系社区工作人员口头告知15.衢江区“红色网格”建设要求网格员协助社区党组织开展的核心工作是（）。A.组织居民参与垃圾分类B.推动“党员联户”机制落实C.协调物业维修公共设施D.统计网格内党员数量16.某网格内发生电动车违规充电引发的火灾，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.拍摄现场视频上报平台B.组织疏散围观群众和楼内居民C.用灭火器尝试扑灭初期火灾D.联系消防部门并告知具体位置17.网格员在调解家庭矛盾时，发现女方存在遭受家庭暴力迹象，应立即（）。A.联系妇联组织介入B.报警并协助固定证据C.通知男方亲属批评教育D.建议女方搬离住所18.根据《衢江区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的事项是（）。A.协助开展人口普查B.参与环境整治宣传C.代收居民快递D.排查安全生产隐患19.网格员在走访中发现某独居老人长期未领取养老金，正确的处理方式是（）。A.告知老人携带身份证到银行查询B.联系社保部门核实账户状态，协助办理补领手续C.记录问题并提醒老人子女关注D.上报社区，由社区工作人员处理20.衢江区要求网格员每年至少开展（）次网格居民议事会，收集民意并推动问题解决。A.2B.4C.6D.12二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.衢江区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传2.网格员在处理矛盾纠纷时，可采用的调解方法有（）。A.背对背沟通法B.情感共鸣法C.法律条文压制法D.第三方见证法3.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.80周岁以上独居老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正对象4.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.楼道堆物堵塞消防通道B.商铺私拉电线充电C.居民饲养大型犬未牵绳D.外墙瓷砖脱落风险5.衢江区“网格+数字化”治理中，网格员需熟练使用的信息工具包括（）。A.基层治理综合信息平台移动端B.“邻礼通”社区服务小程序C.微信网格群D.政务钉钉6.网格员在开展民生服务时，应遵循的原则有（）。A.依法办事B.主动服务C.首问负责D.大包大揽7.网格内发生群体性事件（如业主集体维权），网格员的正确处置措施是（）。A.立即前往现场了解诉求B.引导代表理性表达，避免矛盾升级C.现场承诺解决所有问题D.及时上报社区和相关部门8.网格员在信息采集时，需登记的“人房关联信息”包括（）。A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋建筑面积D.居住人联系方式9.衢江区推行“网格微治理”，鼓励网格员发动的社会力量有（）。A.楼组长B.志愿者C.乡贤D.物业工作人员10.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返衢人员B.宣传疫苗接种政策C.监督隔离人员居家管控D.代购物资配送三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）2.网格内发生刑事案件，网格员应立即前往现场调查取证。（）3.网格员发现低保户家庭收入超过标准，应直接取消其低保资格。（）4.调解达成的口头协议具有法律效力，无需签订书面协议。（）5.网格员应每月对网格内重点场所开展至少1次安全巡查。（）6.流动人口信息只需在首次入住时采集，无需动态更新。（）7.网格员协助社区组织的公益活动属于职责范围。（）8.处理居民投诉时，应优先满足投诉人的所有要求。（）9.网格内古树名木保护属于网格员巡查范围。（）10.网格员可以拒绝执行超出《网格事项准入清单》的工作任务。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：衢江区樟潭街道某网格内，居民王女士反映：“楼下张大爷家的阳台种了很多藤蔓植物，枝叶蔓延到我家窗户，遮挡光线且容易滋生蚊虫，多次沟通无果。”网格员小李走访核实后，发现张大爷是独居老人，平时通过养花缓解孤独，认为“我在自己家阳台种植物，别人管不着”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：衢江区廿里镇某网格内，网格员小陈在巡查时发现一家“农家乐”后厨操作间脏乱，食材随意堆放，冰箱内有过期食品，且未安装油烟净化设备。经询问，店主表示“生意忙，来不及收拾”，拒绝整改。问题：小陈应如何处置？请说明法律依据和后续跟进措施。五、实务操作题（共1题，10分）假设你是衢江区杜泽镇某网格的网格员，需在本周开展“防诈骗宣传进网格”活动。请设计一份具体的活动方案，要求包含目标、时间、地点、参与人员、活动形式、内容及预期效果。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.D5.A6.C7.C8.C9.A10.C11.B12.B13.A14.B15.B16.D17.B18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：（1）共情沟通：先与张大爷拉近距离，肯定其养花的爱好能丰富生活（依据：《衢州市网格服务管理条例》第二十一条“注重情感疏导”要求）；（2）明确诉求：向张大爷说明王女士的困扰（光线遮挡、蚊虫问题），强调邻里和谐的重要性（依据：《民法典》第二百八十八条“相邻权”规定）；（3）协商方案：提议共同修剪藤蔓，或调整种植位置（如加装花架限制生长范围），既保留张大爷的爱好，又解决王女士的问题；（4）跟进落实：协助张大爷修剪枝叶，后续每周巡查时关注整改情况，确保问题不反弹；（5）长效机制：组织网格内邻里茶话会，宣传“邻礼”文化，提升居民协商意识（结合衢江区“邻礼通”治理模式）。案例2参考答案：处置措施：（1）当场取证：拍摄后厨环境、过期食品、无油烟设备等问题照片，记录具体时间、地点（依据：《浙江省食品小作坊小餐饮店小食杂店和食品摊贩管理规定》第十五条“经营场所卫生要求”）；（2）宣传法规：向店主说明《食品安全法》第三十三条“食品经营应保持场所清洁”“定期检查库存食品”等规定，以及《大气污染防治法》第八十一条“餐饮服务业应安装油烟净化设备”要求；（3）限期整改：发放《网格巡查整改通知书》，要求3日内清理卫生、处理过期食品、安装油烟设备，并告知逾期未改将上报市场监管、综合执法部门；（4）上报平台：通过基层治理综合信息平台将问题推送至市场监管所、综合行政执法队，同步抄送社区备案；（5）跟进复查：整改期限届满后，联合市场监管人员现场核查，若未整改到位，协助执法部门开展处罚（如责令停业整顿）。五、实务操作题参考答案“防诈骗宣传进网格”活动方案一、活动目标：提升网格内居民防诈骗意识，重点普及“养老诈骗”“刷单诈骗”“冒充公检法”等常见骗局识别方法，力争活动覆盖率达90%以上，居民反诈知识知晓率提升20%。二、活动时间：本周六上午9:00-11:30（避开农忙/上班高峰）。三、活动地点：网格内文化礼堂（主会场）+3个居民小区广场（分会场）。四、参与人员：网格员（本人）、社区民警（反诈专干）、网格志愿者（5名）、社区法律顾问（1名）、老年协会代表、学生代表（协助发放资料）。五、活动形式及内容：1.主会场：讲座环节：社区民警结合衢江区近期典型案例（如“保健品诈骗”“虚假投资”），讲解诈骗手法、识别要点及报警流程；互动环节：播放反诈短视频（区公安分局制作的本地案例），设置“反诈知识抢答”（奖品为反诈宣传环保袋、围裙）；咨询环节：法律顾问现场解答“遇到诈骗如何保留证据”“转账后能否追回”等问题。2.分会场：入户宣传：志愿者分组走