2025安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘笔试暨工作笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025安徽省交通控股集团有限公司亳州高速公路管理中心收费协管员招聘笔试暨工作笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、高速公路ETC车道通行时，车辆通行费扣款时间通常为（）。A.进入ETC车道时B.驶离ETC车道后24小时内C.驶离高速公路时D.次月账单日统一扣除2、以下车辆类型中，属于收费公路“专项作业车”的是（）。A.洒水车B.高速公路清障车C.消防车D.工程抢险车3、高速公路标志牌中，蓝色背景配白色文字的标识代表（）。A.禁令标志B.警告标志C.指路标志D.指示标志4、发现交通事故占用行车道时，协管员应立即采取的措施是（）。A.清理现场debrisB.报告交警并设置警示标志C.疏导车辆变道D.协助伤员撤离5、遇暴雨导致高速公路能见度不足50米时，应采取的交通管制措施是（）。A.限速60km/hB.限速80km/h并保持车距C.关闭部分车道D.全线封闭交通6、绿色通道车辆查验时，发现混装非鲜活农产品超过（）需按普通车收费。A.10%B.20%C.30%D.40%7、收费员误将“客3”类车辆判为“客2”时，应如何修正？A.按补票流程追缴差额B.重新打印票据并作废原票C.上报监控室登记备案D.直接修改系统记录8、协管员在收费广场执勤时，应穿戴的防护装备是（）。A.反光背心B.绝缘手套C.防刺背心D.安全头盔9、车辆ETC卡内余额不足时，正确的处理方式是（）。A.转人工车道缴费B.强制车辆驶离C.现场充值后通行D.记录信息事后追缴10、发现收费站设备起火时，协管员应优先（）。A.使用灭火器扑救B.切断电源C.报告消防部门D.疏散现场人员11、驾驶车辆通过ETC车道时，若系统未能识别车牌信息，收费员应首先采取以下哪项措施？A.手动输入车牌号码B.引导车辆倒车重新识别C.启用备用便携式读卡器D.上报监控中心处理12、高速公路收费协管员在岗期间，发现驾驶员故意遮挡车牌，正确的处理方式是？A.立即扣留车辆B.按无牌车辆收费C.记录证据并上报D.要求现场罚款13、夜间巡查时，发现路面散落大型障碍物（如轮胎残骸），协管员应首先？A.设置警示标志并清理B.等待养护部门处理C.拍照取证后离开D.指挥车辆绕行通过14、收费亭内设备突然断电，但UPS电源未启动，此时应优先保障？A.监控显示屏供电B.收费电脑运行C.车道指示灯D.对讲机通讯15、处理争议性收费纠纷时，以下哪种行为符合服务规范？A.强行扣押证件B.保持微笑耐心解释C.立即上报关闭车道D.与驾驶员争论责任16、高速公路实施交通管制时，协管员需配合交警进行车辆分流，以下哪项操作错误？A.按指令关闭ETC车道B.允许超限车辆通行C.引导车辆进入备用路线D.使用交通指挥手势17、收费广场发生火灾时，以下应急措施错误的是？A.立即切断电源B.使用干粉灭火器扑救C.组织人员逆风疏散D.打开所有出口通道18、出口车道发现车辆实际轴数与入口记录不符，应如何处理？A.按最少轴数收费B.按实际轴数补费C.按入口信息收费D.暂时扣押车辆19、当遇冰冻雨雪天气时，收费协管员的首要职责是？A.关闭所有收费车道B.向领导汇报情况C.配合撒布融雪剂D.疏导滞留车辆20、高速公路收费站发生重大设备故障需关闭车道时，应在距收费站多远位置设置警示标志？A.50米B.150米C.300米D.500米21、在高速公路收费操作中，若发现通行卡信息异常，协管员应首先采取的措施是？A.立即上报监控室并按指令处理B.直接放行车辆避免拥堵C.自行修改卡片信息D.扣留车辆等待公安处理22、高速公路收费站的“绿色通道”政策适用于以下哪种情形？A.运输鲜活农产品车辆B.持VIP通行卡的公务车辆C.紧急医疗救援车辆D.跨区作业的联合收割机23、收费协管员在交接班时发现备用金短缺，应如何处理？A.自行垫付并记录在案B.立即向班长报告并核查流水C.要求前班人员返岗补钱D.暂停收费业务等待调查24、以下属于高速公路收费车道安全操作规范的是？A.穿行于未关闭的ETC车道疏导车辆B.在岗亭外未穿戴反光背心C.定期检查车道防撞柱的稳固性D.允许行人从废弃车道通行25、收费协管员在处理车道拥堵时，应优先采取的措施是？A.关闭所有人工车道B.启动便携式收费设备C.指挥车辆驶入应急车道D.私自调整信号灯时长26、高速公路收费票据存根的保存期限至少为？A.1年B.3年C.5年D.10年27、收费协管员发现可疑车辆强行冲卡，应立即执行？A.驾车追赶并拦截B.记录车牌报警处理C.使用路障进行阻截D.关闭收费站入口28、以下属于收费协管员岗位禁令的是？A.佩戴工号牌上岗B.工作时间使用手机C.向司乘人员发放宣传单D.协助处理纠纷车辆29、高速公路收费系统中的“MTC”是指？A.人工半自动收费B.电子不停车收费C.移动支付终端收费D.自动发卡机收费30、根据《收费公路管理条例》，高速公路车辆通行费收费原则是A.按路段平均收费B.按车型分类计价C.按实际通行里程精确计费D.按固定金额收取二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、下列哪些行为属于高速公路通行管理中的禁止行为？A.在应急车道临时停车B.超过限定时速20公里行驶C.驾驶车辆使用手持电话D.按规定车道行驶32、收费协管员处理收费争议时，应当遵循的原则包括：A.依据费率表据理力争B.立即报警强制处理C.保持现场记录证据D.耐心解释沟通协商33、高速公路道路养护需达到的标准包括：A.路面坑槽24小时内修复B.标志标线清晰可见C.雨季每日巡查一次D.夜间施工设置警示灯34、收费系统突发故障时，协管员应采取的措施包括：A.启用手动票据收费B.指挥车辆排队待修C.立即上报维修部门D.记录车辆通行信息35、高速公路突发事件中，需要优先保障通行的车辆包括：A.运送病危患者的救护车B.执行任务的消防车C.抢修电力的工程车D.运输鲜活农产品货车36、收费岗位职业道德规范要求协管员做到：A.熟练操作收费系统B.使用文明服务用语C.拒收小费但可收礼品D.主动帮助迷路司乘37、遇到大雾天气时，收费站可采取的应急措施包括：A.开启车道防雾灯B.关闭部分收费车道C.播放安全提示信息D.允许超限车辆通行38、高速公路收费员交接班时，必须完成的工作包括：A.核对通行卡数量B.交接现金票据账目C.检查设备运行状态D.清理收费亭卫生39、下列情形中，可判定车辆存在逃费嫌疑的有：A.入口与出口车型不一致B.车辆行驶路径异常C.通行卡有明显磨损D.驾驶员拒绝支付通行费40、高速公路收费争议的常见原因包括：A.车辆分类标准争议B.系统误判车型C.优惠政策执行不一致D.收费员操作失误41、高速公路收费协管员在岗期间需履行的职责包括：A.维护收费广场秩序B.协助处理车辆纠纷C.操作收费系统后台D.记录异常车辆信息42、以下交通标志中，属于禁令标志的是：A.限速标志B.停车让行标志C.分道限速标志D.减速让行标志43、遇车辆冲卡时，正确的应急措施是：A.强行拦截B.记录车牌信息C.立即上报监控中心D.追击逃逸车辆44、以下情形中，可判定为绿通车辆合格标准的是：A.装载非目录内农产品B.混装20%非鲜活农产品C.装载目录内鲜活农产品D.车货总重超限10%45、收费协管员需掌握的法律法规包括：A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《公路法》C.《劳动法》D.《刑法》三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、车辆在高速公路上发生故障时，应在车后方150米外设置警示标志，并立即报警。对/错47、收费协管员发现收费系统故障时，应立即关闭车道并通知维修部门，无需手动记录通行车辆信息。对/错48、高速公路收费员在岗期间，允许携带个人通讯工具，但不得在操作台使用。对/错49、危化品运输车辆在高速公路上行驶时，最高车速不得超过80公里/小时。对/错50、收费协管员在处理车辆通行争议时，应优先保障收费效率，其次再安抚司乘情绪。对/错51、ETC车道发生交易失败时，协管员应引导车辆倒车至人工车道重新刷卡。对/错52、高速公路养护作业车辆不受交通信号灯限制，可随意通行。对/错53、收费协管员在清扫车道时，应面向车流行驶方向作业，以便及时观察来车动态。对/错54、高速公路收费站入口处设置的“限速20公里/小时”标志属于禁令标志。对/错55、收费协管员发现行人或非机动车进入高速公路时，应立即驱赶，无需上报。对/错

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《电子收费系统技术规范》，ETC扣款需在车辆驶离高速公路出口车道时实时完成，避免中途异常离场导致的扣费争议。选项C正确。2.【参考答案】B【解析】《收费公路车辆通行费车型分类》规定，专项作业车指为道路通行服务的车辆，如清障车、洒水车（道路养护用），但消防车、工程抢险车属特种车辆，通常免费通行。B项正确。3.【参考答案】C【解析】根据《道路交通标志标线》，蓝色为指路标志底色，用于传递路线、出口等信息；警告标志为黄底黑边，禁令标志为白底红圈。C项正确。4.【参考答案】B【解析】《道路交通事故处理程序规定》要求，发现事故需先确保安全，设置警示标志（如三脚架）并报警，严禁擅自移动车辆或清理现场。B项正确。5.【参考答案】D【解析】《恶劣天气交通管制指南》规定，能见度低于50米时，高速公路应实施封闭管控，禁止车辆驶入，保障行车安全。D项正确。6.【参考答案】B【解析】根据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，混装非目录内货物超20%或假冒运输的，需全额缴费。B项正确。7.【参考答案】A【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》规定，车型误判需通过补票或退费流程修正，确保通行费应收尽收。A项正确。8.【参考答案】A【解析】《公路养护安全作业规程》要求，收费广场执勤需穿反光背心提升可见性，其他装备根据具体风险配备。A项正确。9.【参考答案】A【解析】ETC卡余额不足视为无效支付，需转人工车道按现金收费。若强行通行可能构成逃费。A项正确。10.【参考答案】D【解析】《生产安全事故应急预案》规定，初期应优先确保人员安全，疏散无关人员后切断电源并报警。D项正确。11.【参考答案】C【解析】根据高速公路收费系统操作规范，当ETC系统识别失败时，应优先使用备用设备快速处理，避免拥堵。选项C符合《收费公路联网电子不停车收费技术要求》中的应急处置流程。12.【参考答案】C【解析】依据《道路交通安全法》第九十五条，收费人员无执法权，应通过监控取证后移交交警处理，选项C符合工作规范。13.【参考答案】A【解析】根据《公路养护安全作业规程》，发现障碍物需立即采取防护措施并清理，确保行车安全。14.【参考答案】D【解析】断电时优先保障通讯设备，确保与监控中心的信息联络，符合《高速公路机电系统应急预案》要求。15.【参考答案】B【解析】根据《高速公路文明服务标准》，应通过"首问负责制"化解矛盾，保持职业素养。16.【参考答案】B【解析】《道路交通管制协作规范》明确禁止放行不符合通行条件车辆，超限车辆必须劝返。17.【参考答案】C【解析】根据《公共场所火灾处置指南》，应组织人员顺风向逃生，避免吸入有毒烟雾。18.【参考答案】C【解析】依据《收费公路管理条例》，通行费应以入口记录为准，出口异常需按入口信息计费。19.【参考答案】C【解析】《恶劣天气交通保障预案》要求优先进行路面除冰作业，确保基本通行条件。20.【参考答案】B【解析】参照《道路交通标志和标线设置规范》，收费站前150米为预警区段，需设置连续警示标志。21.【参考答案】A【解析】根据《高速公路收费操作规范》，协管员无权修改卡片信息或擅自处理异常情况。发现卡片异常时应立即上报监控室，由专业人员判定是否为设备故障或人为操作问题，并依据应急预案处理，确保程序合法合规。

2.【题干】收费协管员在岗期间，遇司乘人员质疑收费标准时，正确的处理方式是？

【选项】A.坚持公司规定拒绝解释B.依据费率文件耐心说明C.要求司机拨打投诉电话D.自行调整金额快速放行

【参考答案】B

【解析】依据《交通运输价格管理条例》，收费人员有义务向司乘人员解释收费标准及依据。需使用文明用语，出示相关文件或公示牌，避免矛盾激化，体现服务专业性与透明度。22.【参考答案】A【解析】根据国家绿通政策，运输《鲜活农产品品种目录》内产品的车辆可享受通行费减免。其他选项中，紧急车辆（C）和农机（D）另有优先通行规定，但不属于“绿色通道”范畴。23.【参考答案】B【解析】依据《收费财务管理制度》，交接班必须双人核验备用金与票据。出现差额时，需先核查当班记录、监控录像及账目，确认责任归属后按流程上报，严禁私自处理。24.【参考答案】C【解析】《高速公路作业安全规程》明确规定，协管员必须穿戴反光装备，禁止在无防护措施下进入车道，且需每日检查设备设施安全状态。废弃车道应封闭管理，防止误入。25.【参考答案】B【解析】根据《收费站应急管理预案》，车道拥堵超10分钟时，应上报并启用便携式收费机增开车道，同时引导车辆有序排队。应急车道严禁占用，信号灯调整需由交警部门操作。26.【参考答案】C【解析】依据《中华人民共和国发票管理办法》，收费公路通行费票据存根作为财务原始凭证，需按国家档案管理规定保存5年备查，期满后经批准可销毁。27.【参考答案】B【解析】《处置冲卡逃费车辆操作指南》要求，协管员不得采取危险拦截行为。应通过监控记录车辆特征、车牌号等信息，第一时间上报公安及路政部门联合处置。28.【参考答案】B【解析】根据《收费人员行为规范》，严禁工作期间使用手机、闲聊或从事与职责无关事项，以避免分散注意力引发安全事故。其他选项均为合规行为。29.【参考答案】A【解析】MTC（ManualTollCollection）即人工半自动收费，需协管员操作设备完成读卡、收费及票据打印。ETC代表电子收费，移动支付和自动发卡属于辅助技术手段。30.【参考答案】C【解析】《收费公路管理条例》第十五条规定，车辆通行费应按照实际通行里程和收费标准计算，精确到具体路段消耗。选项C正确。31.【参考答案】ABC【解析】根据《道路交通安全法》及高速公路管理规定，应急车道禁止非紧急情况停车（A正确）；超速超过限速20%即构成违法（B正确）；驾驶时使用手持电话属于违规行为（C正确）；D选项符合规定，不属于禁止行为。32.【参考答案】ACD【解析】收费争议需以证据为依据（C正确），通过解释沟通化解矛盾（D正确），必要时按流程上报（A正确）。B选项未体现人性化处理，不符合服务规范。33.【参考答案】ABD【解析】根据《公路养护技术规范》，路面影响安全的病害需限时修复（A正确）；标志标线属于基础要求（B正确）；夜间施工必须设置灯光警示（D正确）。C选项未明确特殊天气的加强巡查要求，错误。34.【参考答案】ACD【解析】故障时需启动应急预案（A正确），同步记录信息备查（D正确），及时报修（C正确）。B选项未体现疏导分流措施，不符合快速处置原则。35.【参考答案】AB【解析】《突发事件应对法》规定，执行紧急任务的救护车、消防车享有优先通行权（AB正确）。C选项需视现场情况协调，D选项属绿色通道范畴但非绝对优先。36.【参考答案】ABD【解析】职业道德要求业务熟练（A正确）、语言规范（B正确）、主动服务（D正确）。C选项收受礼品可能引发廉政风险，不符合规范。37.【参考答案】ABC【解析】大雾天气需强化警示（A正确）、控制车流密度（B正确）、加强信息提示（C正确）。D选项违反安全规定，错误。38.【参考答案】ABCD【解析】交接内容涵盖卡、票、款、设备、环境（ABCD均正确），确保工作连续性与责任可追溯。39.【参考答案】AB【解析】车型不符、路径异常属于典型逃费特征（AB正确）。C选项磨损可能是正常情况，D选项属纠纷但不一定逃费。40.【参考答案】ABCD【解析】争议可能源于分类标准理解差异（A）、设备故障（B）、政策执行偏差（C）、人为错误（D），均属高频考点。41.【参考答案】A、B、D【解析】根据《收费公路管理条例》，收费协管员主要负责现场秩序维护、协助收费员处理纠纷及记录异常信息，操作后台系统属收费员职责。42.【参考答案】B、D【解析】禁令标志包括禁止或限制行为的标志，停车让行（八角形）和减速让行（倒三角形）均属此类；限速标志为指示标志。43.【参考答案】B、C【解析】根据安全规范，协管员应避免直接拦截或追击，需优先记录信息并上报，由交警后续处理。44.【参考答案】B、C【解析】依据《鲜活农产品运输政策》，混装比例≤20%且属目录内产品、未超限即合格；超限车辆需按章收费。45.【参考答案】A、B、C【解析】协管员工作涉及交通管理、劳动权益保护，需掌握前三项法律；刑法与岗位关联度较低。46.