乡镇城管岗位责任制度

PAGE乡镇城管岗位责任制度一、总则（一）目的为加强乡镇城市管理工作，明确乡镇城管岗位人员的职责与工作要求，提高城市管理水平，营造整洁、有序、优美的乡镇环境，特制定本岗位责任制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇城管部门全体工作人员。（三）基本原则1.依法行政原则严格依据国家法律法规及相关政策开展城市管理工作，确保执法行为合法、公正、规范。2.以人为本原则坚持以人民为中心，注重服务群众，积极解决群众关心的城市管理问题，做到管理与服务并重。3.分工协作原则明确各岗位职责，加强内部协作配合，形成工作合力，共同推进乡镇城市管理工作。4.责任追究原则对在城市管理工作中不履行或不正确履行职责的人员，依法依规追究责任。二、岗位职责（一）城管队长岗位职责1.负责乡镇城管部门的全面工作，制定工作计划、目标和措施，并组织实施。2.组织城管队员开展城市管理执法工作，依法查处各类违法违规行为，维护乡镇城市管理秩序。3.协调与其他部门、单位的关系，加强沟通协作，共同解决城市管理中的重点难点问题。4.负责城管队员的队伍建设和管理，组织开展培训、考核等工作，提高队员的业务素质和执法水平。5.负责城管工作的经费预算、物资装备管理等工作，合理安排使用资金和物资，确保工作正常开展。6.及时向上级领导汇报工作进展情况，完成上级交办的其他任务。（二）执法队员岗位职责1.认真学习和掌握城市管理法律法规及相关政策，依法履行执法职责。2.负责对乡镇街道、公共场所等进行巡查，及时发现和制止各类违法违规行为，如占道经营、乱摆摊点、乱停乱放、违法建设等。3.依法对违法违规行为进行调查取证，制作相关法律文书，按照程序进行处理。4.积极宣传城市管理法律法规和政策，提高市民的文明素质和城市管理意识。5.配合其他部门开展联合执法行动，完成领导交办的其他执法任务。6.保守工作秘密，妥善保管执法文书、证据等资料。（三）市容环卫管理员岗位职责1.负责乡镇街道市容环境卫生的日常管理工作，督促沿街单位和商户落实“门前三包”责任制。2.巡查街道环境卫生状况，及时发现和处理垃圾堆积、污水横流等问题，确保街道整洁卫生。3.组织开展环境卫生整治活动，清理卫生死角，提高乡镇环境卫生质量。4.负责对乡镇环卫设施进行管理和维护，确保垃圾收集容器、垃圾转运站等设施正常运行。5.监督环卫作业质量，对环卫工作人员的工作情况进行检查和考核。6.收集市民对市容环境卫生的意见和建议，及时反馈并协调解决相关问题。（四）市政设施管理员岗位职责1.负责乡镇市政设施的日常巡查和管理工作，包括道路、桥梁、排水、路灯等设施。2.及时发现市政设施损坏、缺失等问题，并做好记录，上报相关部门进行维修和更换。3.协助做好市政设施建设项目的前期准备、施工管理和竣工验收等工作。4.对影响市政设施正常使用的行为进行制止和纠正，如擅自挖掘道路、损坏路灯等。5.建立市政设施管理档案，记录设施的基本情况、维修养护情况等信息。6.参与制定市政设施维护计划和应急预案，确保市政设施安全运行。（五）停车场管理员岗位职责1.负责乡镇停车场的日常管理工作，维护停车场秩序。2.引导车辆有序停放，确保车辆停放整齐，通道畅通。3.对进入停车场的车辆进行登记和检查，防止车辆被盗、损坏等情况发生。4.收取停车费用，严格执行收费标准，开具合法票据。5.负责停车场设施设备的日常维护和管理，如停车标识、道闸等。6.协助处理停车场内的突发事件，如车辆刮擦、纠纷等，及时报告相关部门。三、工作流程（一）巡查工作流程1.制定巡查计划根据乡镇城市管理工作的重点和实际情况，城管队长制定每日巡查计划，明确巡查区域、内容和要求。2.巡查实施执法队员、市容环卫管理员、市政设施管理员等按照巡查计划，对各自负责的区域进行巡查。巡查过程中要认真观察，及时发现问题，并做好记录。3.问题上报巡查人员发现问题后，能够当场处理的及时进行处理；不能当场处理的，要详细记录问题情况，及时上报给相关负责人。4.问题交办相关负责人接到上报的问题后，根据问题的性质和职责分工，将问题交办给具体的岗位人员进行处理。（二）执法工作流程1.立案执法队员在巡查或接到群众举报后，发现违法违规行为需要立案查处的，填写立案审批表，报队长审批。2.调查取证执法队员对违法违规行为进行调查取证，收集相关证据材料，如现场照片、视频、证人证言等。3.告知在作出行政处罚决定前，执法队员要向当事人告知违法事实、处罚依据和当事人享有的权利。4.听证当事人要求听证的，按照法定程序组织听证。5.处罚决定根据调查取证情况和当事人的陈述申辩意见，作出处罚决定，制作行政处罚决定书。6.送达执行将行政处罚决定书送达当事人，并监督当事人履行处罚决定。当事人对处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。（三）环境卫生管理工作流程1.清扫保洁环卫工作人员按照规定的时间和标准，对乡镇街道进行清扫保洁，及时清理垃圾和杂物。2.垃圾收集运输垃圾收集车辆按照指定路线和时间，收集各区域的垃圾，运输至垃圾转运站或处理场。3.环卫设施维护市容环卫管理员定期对环卫设施进行检查和维护，确保设施正常运行。发现设施损坏及时报修。4.环境卫生检查城管队长或相关负责人定期对乡镇环境卫生状况进行检查，对发现的问题及时督促整改。（四）市政设施维护工作流程1.巡查发现问题市政设施管理员在巡查过程中发现市政设施损坏、缺失等问题，及时记录并上报。2.维修方案制定相关部门根据问题情况，制定维修方案，明确维修内容、材料、人员和时间等。3.维修实施按照维修方案组织维修人员进行维修，确保维修质量。4.竣工验收维修完成后，组织相关人员进行竣工验收，合格后方可交付使用。（五）停车场管理工作流程1.车辆引导停车场管理员在入口处引导车辆进入停车场，按照规定的停车区域和方式停放车辆。2.车辆登记检查对进入停车场的车辆进行登记，检查车辆外观是否有损坏等情况。3.收费管理按照收费标准收取停车费用，开具票据。4.车辆巡查定期对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆安全。5.车辆放行车辆离开停车场时，管理员核实车辆信息后，予以放行。四、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩包括执法工作成效、环境卫生管理质量、市政设施维护情况、停车场管理水平等方面的工作成果。2.工作态度主要考核工作责任心、敬业精神、服从安排等方面的表现。3.业务能力考核对城市管理法律法规及相关业务知识的掌握程度，以及实际工作中的操作能力。（二）考核方式1.日常考核由各岗位负责人对本岗位人员的日常工作表现进行记录和考核，每周进行一次小结。2.定期考核每月或每季度进行一次全面考核，综合日常考核情况，对城管队员进行量化评分。3.群众评议定期组织市民对城管工作进行评议，听取群众意见和建议，作为考核的参考依据。（三）奖励1.在城市管理工作中表现突出，成绩显著的个人，给予表彰和奖励。2.对提出合理化建议，为乡镇城市管理工作做出重要贡献的个人，给予奖励。3.在执法工作中严格依法办事，文明执法，受到群众好评的个人，给予奖励。（四）惩罚1.对违反本制度规定，不履行或不正确履行职责的个人，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职等处分。2.因工作失误给乡镇城市管理工作造成损失的，要依法依规追究相关人员的责任。3.违反法律法规，出现违法违纪行为的，依法移送司法机关处理。五、培训与学习（一）培训计划制定根据乡镇城管工作的实际需要和队员的业务水平，制定年度培训计划，明确培训内容、方式和时间安排。（二）培训内容1.法律法规培训组织队员学习城市管理相关法律法规，如《城市市容和环境卫生管理条例》《城乡规划法》等，提高队员的法律意识和执法水平。2.业务知识培训包括市容环卫管理、市政设施维护、停车场管理等方面的业务知识，使队员熟悉工作流程和标准。3.职业道德培训加强队员的职业道德教育，培养敬业精神、服务意识和团队合作精神。4.执法技能培训开展执法文书制作、调查取证、应急处置等执法技能培训，提高队员的实际工作能力。（三）培训方式1.内部培训定期组织内部培训讲座，邀请专家或业务骨干进行授课。2.实地培训组织队员到其他先进乡镇学习城市管理经验，实地参观学习。3.在线学习利用网络平台，提供在线学习资源，供队员自主学习。4.案例分析通过分析实际工作中的案例，总结经验教训，提高队员解决问题的能力。六、监督与投诉处理（一）监督机制1.内部监督建立健全内部监督制度，加强对城管队员工作纪律、执法行为等方面的监督检查。2.社会监督设立举报电话、邮箱等，接受市民的监督举报。定期向社会公开城市管理工作情况，接受市民的评议和监督。（二）投诉处理流程1.受理接到市民投诉