2026中智集团第一季度高速公路收费员招聘5人（曲靖中建）笔试历年典型考点题库附带答案详解

2026中智集团第一季度高速公路收费员招聘5人（曲靖中建）笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、高速公路收费系统中，车辆通过收费站时需按车型分类缴纳费用，目前我国主要采用的收费模式是（）。A.开放式B.混合式C.封闭式D.均一式2、收费员在交接班时发现备用金短缺500元，应优先采取的处理方式是（）。A.自行补足避免上报B.立即通知上级核查C.调取监控复查账目D.暂停工作等待调查3、车辆驶入ETC车道时，系统提示“标签未激活”，收费员应（）。A.强制抬杆放行B.指引至人工车道处理C.要求车主重启设备D.手动输入车牌信息4、高速公路收费员服务规范中，下列行为属于违规的是（）。A.使用文明用语B.收取通行费后唱收唱付C.工作时间饮食D.核对车辆轴重信息5、收费员发现车道有车辆自燃时，首要处置措施是（）。A.拨打119报警B.使用灭火器扑救C.疏散周边车辆与人员D.关闭事故车道指示灯6、高速公路收费票据管理中，定额票据的保管需遵循（）。A.随意存放B.专柜加锁C.按周清点D.废票重复使用7、收费员在岗期间佩戴的工号牌应（）。A.放置在操作台上B.佩戴于左胸C.悬挂于显示器D.随身携带8、对超限运输车辆，收费员应（）。A.直接放行B.核验超限许可并上报C.拒绝通行D.加收3倍通行费9、高速公路收费员每日上岗前需检查的设备不包括（）。A.对讲机B.点钞机C.监控摄像头D.打印机10、当司机质疑通行费计算错误时，收费员的正确应对方式是（）。A.坚持按系统显示收费B.暂停收费请示领导C.耐心说明并提供凭证D.将车辆引导至外广场11、在高速公路收费窗口，遇到司机强行冲卡时，正确的处理方式是？A.立即追赶拦截车辆B.记录车牌并上报监控室C.强行关闭栏杆阻止通行D.鸣笛警告后放行12、遇暴雨天气导致视线模糊时，收费员应？A.开启雾灯并降低车速B.关闭车道自行避雨C.鸣笛催促车辆快速通行D.保持栏杆常开状态13、高速公路收费员在岗期间，以下哪项行为符合职业规范？A.随意拨打私人电话B.保持微笑礼貌待人C.擅自调整收费金额D.与司机争执收费争议14、车辆通过ETC车道时，若系统显示扣款异常，应优先采取以下哪项措施？A.要求司机现金补缴B.立即重启设备C.记录信息并上报D.强行拦截车辆15、我国高速公路通行费的定价依据主要由以下哪个部门制定？A.地方税务局B.交通运输部C.国家发改委D.高速公路公司16、绿色通道车辆查验时，以下哪种情况不可享受免费政策？A.运输活鱼占比60%B.混装少量非农产品C.货物超重20%以上D.装载绿叶蔬菜17、收费员交接班时，以下哪项流程必须执行？A.清点通行卡与备用金B.更换工号牌即可C.口头汇报设备故障D.删除系统日志18、遇到司机恶意冲卡逃费，正确的应对方式是？A.驾车追赶拦截B.记录车牌报警处理C.破坏车辆轮胎D.强行攀爬车门19、高速公路收费员着装要求中，以下哪项符合规定？A.佩戴夸张耳环B.男员工胡须过长C.统一佩戴工牌D.随意搭配便装20、收费亭内设备突然断电，应首先检查？A.总配电箱跳闸B.更换显示器C.重启服务器D.呼叫维修班组21、高速公路发生交通事故时，收费员应协助采取的首要措施是？A.抢救伤者B.使用消防器材C.摆放警示标志D.清理事故现场22、关于电子发票开具，以下说法正确的是？A.必须现场打印纸质票据B.可通过扫码获取电子凭证C.仅限ETC用户使用D.开具后不可作废重开23、根据高速公路收费管理规定，下列车辆中可享受法定免费通行待遇的是？A.运输鲜活农产品的普通货车B.持有效证件的救护车C.地方政府公务用车D.道路养护专项作业车24、高速公路收费员工作期间发现ETC车道报警，首要处理步骤是？A.立即关闭车道电源B.呼叫交警到场处置C.通过监控核实车辆信息D.直接放行疑似故障车辆25、车辆通行高速公路时，关于缴费凭证的描述正确的是？A.电子发票需在离场后72小时内开具B.纸质票据可事后补打C.电子发票与纸质票据具有同等效力D.未索取票据则视为捐赠收入26、以下属于高速公路收费系统核心设备的是？A.气象监测传感器B.可变限速显示屏C.车牌识别摄像机D.道路照明路灯27、收费员发现驶入车辆车轮着火，应优先采取的措施是？A.立即用灭火器扑救B.阻止车辆进入收费区C.关闭收费岛防撞栏D.报告值班站长等待指示28、高速公路服务区与收费站之间距离设置依据是？A.每50公里间隔设置B.地形与交通量综合评估C.省级交通部门统一规划D.车辆续航能力测算29、收费员在岗亭内进行设备清洁时，应避免使用？A.酒精棉片擦拭接口B.湿抹布清洁显示屏C.毛刷清理键盘缝隙D.吹气清除电路灰尘30、关于高速公路通行费拆分计算原则，正确的是？A.按路段业主注册资本比例拆分B.依据车辆行驶路径精确拆分C.按入口收费站地理位置均分D.根据路段建设年限加权拆分二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、以下属于高速公路收费员核心职责的是哪些？A.快速识别车辆轴数并准确收费B.处理交通事故现场调查C.引导车辆有序通过ETC车道D.记录并上报收费系统故障32、高速公路收费系统常见的支付方式包括哪些？A.现金支付B.ETC电子支付C.移动扫码支付D.银行卡POS机支付33、遇车辆冲卡逃费时，收费员应如何操作？A.立即追车拦截B.记录车辆特征并上报C.启动报警装置D.事后填报逃费记录系统34、以下属于高速公路绿色通道政策免费范围的是哪些？A.整车合法装载苹果B.混装20%非鲜活农产品的活鱼C.运输小麦的敞篷货车D.装载干辣椒的封闭厢式货车35、收费岗亭内突发事件处置原则包括哪些？A.优先保障人员安全B.立即切断电源防止次生灾害C.使用明火照明D.快速疏散无关人员36、高速公路计费模式包含以下哪些类型？A.按实际路径计费B.入口领取CPC卡计费C.手机导航定位计费D.省界门架分段计费37、收费员仪容仪表标准包含哪些要求？A.女员工佩戴显眼头饰B.男员工鬓角不过耳C.工作期间佩戴工号牌D.指甲长度不超过指尖38、ETC车道常见的异常情况包括哪些？A.标签未激活B.余额不足C.车辆压线行驶D.自动识别车牌不符39、高速公路节假日免费政策适用的车辆类型包括哪些？A.7座及以下小型客车B.摩托车（允许通行）C.专项作业车D.国际标准集装箱运输车40、收费员交接班时需核对的内容包括哪些？A.通行卡库存数量B.设备运转状态C.待处理车辆黑名单记录D.个人随身物品41、高速公路收费员在岗期间需严格执行的工作规范包括哪些？A.遵守交通法规和收费政策B.准确识别车辆类型并分类C.私自调整收费金额D.妥善保管收费票据42、遇有司乘人员对收费金额提出异议时，正确的处理流程包括？A.耐心解释收费标准B.立即上报值班站长C.暂扣车辆强制缴费D.提供书面收费依据43、收费员交接班时必须完成的事项包括？A.核对收取的通行费总额B.清点备用金并签字确认C.记录设备故障情况D.临时顶替同事完成工作44、收费车道发生设备故障时，正确的应急措施包括？A.开启备用人工车道B.使用便携式收费机C.强制车辆倒车转道D.记录故障信息并上报45、出现车辆闯关逃费时，收费员应立即执行哪些操作？A.记录车辆特征信息B.上报监控中心联动C.驱车追赶拦截D.保存车道录像证据三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费员在岗期间可携带个人现金，只要不影响正常收费操作。正确/错误47、车辆冲卡逃费时，收费员应立即驾车追赶并拦截。正确/错误48、绿色通道车辆查验时，仅需一名收费员独立完成货物检查即可放行。正确/错误49、收费系统发生故障时，应优先尝试重启设备而非立即上报。正确/错误50、处理司机投诉时，收费员的首要任务是解释公司政策以争取理解。正确/错误51、收费员可临时借用备用金用于个人应急，但需在下班前补齐。正确/错误52、夜间收费亭灯光应保持全开模式，确保亭内与车道监控画面清晰。正确/错误53、遇大雾天气，收费员应主动关闭车道并启动雾天警示灯。正确/错误54、收费员交接班时，双方需当面清点通行卡、票据及备用金并签字确认。正确/错误55、收费亭内可摆放少量私人物品，如水杯、手套等，但不得影响操作台整洁。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】我国高速公路普遍采用封闭式收费系统，即通过入口领卡、出口缴费的方式实现精确计费，确保通行费按实际行驶路径收取。开放式收费适用于短途道路，混合式和均一式为干扰项。2.【参考答案】B【解析】备用金短缺需第一时间上报管理人员启动核查流程，确保问题透明化处理，防止责任不清。自行补足或暂停工作均违反财务规范，调取监控为后续步骤。3.【参考答案】B【解析】ETC异常需由人工车道完成通行费核算与收取，确保不漏收通行费。强制放行违反规定，重启设备或手动输入均非标准流程。4.【参考答案】C【解析】《高速公路收费服务标准》明确规定工作期间不得饮食，以保持专业形象及操作规范性，其他选项均为岗位基本要求。5.【参考答案】C【解析】应急处理原则为“先救人后救物”，需优先确保人员安全，疏散车辆和人员后，再进行灭火及上报。直接灭火可能因火势失控造成二次伤害。6.【参考答案】B【解析】根据《票据管理办法》，定额票据需专柜加锁保管，定期清点（通常按日或班次），废票须按流程作废并留存备查，确保财务合规性。7.【参考答案】B【解析】工号牌需佩戴于左胸显眼位置，便于公众监督及服务追溯，其他选项均不符合服务形象规范。8.【参考答案】B【解析】依据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，收费员需核验交通主管部门发放的超限运输许可证，并上报记录，无证车辆按程序处理。9.【参考答案】C【解析】收费员主要负责操作收费设备（点钞机、打印机）及通讯工具（对讲机），监控设备由专业维护人员管理，无需日常检查。10.【参考答案】C【解析】《收费争议处理规范》要求收费员以解释和凭证展示为主，避免矛盾升级。暂停收费或引导车辆易引发纠纷，需通过专业沟通解决问题。11.【参考答案】B【解析】收费员应确保自身安全，避免直接冲突。记录车牌信息并通知监控室处理符合操作规范，其他选项存在安全隐患或违反流程。

2.【题干】高速公路ETC车道的限速标志通常为？

【选项】A.20公里/小时B.30公里/小时C.40公里/小时D.60公里/小时

【参考答案】A

【解析】ETC车道需低速通行以确保设备识别成功率，国家标准限速标志为20公里/小时，其他选项为普通车道限速。

3.【题干】发现收费亭线路起火时，首先应采取的措施是？

【选项】A.使用灭火器扑救B.切断电源总开关C.呼叫同事协助D.打开门窗通风

【参考答案】B

【解析】电气火灾需先断电防止火势蔓延，再使用干粉灭火器扑救。直接灭火可能引发触电风险。

4.【题干】以下哪项属于高速公路收费员职业操守要求？

【选项】A.主动向司机推销商品B.接受乘客赠送的礼品C.耐心解释收费标准D.对违规车辆擅自罚款

【参考答案】C

【解析】职业规范要求收费员礼貌服务、依法收费，严禁收受财物或违规处罚，推销行为违反工作纪律。

5.【题干】绿色通道车辆查验时，收费员应重点核对？

【选项】A.司机驾驶证真伪B.货物是否符合鲜活农产品目录C.车辆行驶证登记年限D.司机是否本地户籍

【参考答案】B

【解析】绿通政策仅对鲜活农产品免收通行费，需查验货物种类是否符合规定目录，其他信息非核查重点。12.【参考答案】A【解析】保持车道运行需加强安全防护，开启雾灯警示并控制车速保障通行安全，其他选项存在管理疏漏。

7.【题干】收费员交接班时发现备用金短缺500元，正确的处理流程是？

【选项】A.自行补足差额后登记B.立即报告值班站长核查C.要求上一班人员立即返岗D.暂时借用其他车道现金

【参考答案】B

【解析】需由管理人员介入调查差错原因，私自处理可能导致责任不清，账目管理必须遵循监督流程。

8.【题干】高速公路计重收费系统中，车辆轴重限值为？

【选项】A.5吨/轴B.8吨/轴C.10吨/轴D.12吨/轴

【参考答案】C

【解析】我国计重收费标准规定单轴限重10吨（含悬浮轴），超限车辆需按超限费率计费。

9.【题干】司机声称车辆OBU设备故障时，正确的操作是？

【选项】A.直接发放纸质通行券B.引导至人工车道处理C.强制要求维修设备D.使用手持终端人工读取信息

【参考答案】D

【解析】根据ETC运营规范，应优先通过便携设备人工干预，确保通行效率，仅当设备完全失效时发放纸质券。

10.【题干】高速公路收费员佩戴工号牌的规范要求是？

【选项】A.放置在收费窗口B.佩戴于制服左胸C.悬挂于颈间D.夹在帽子边缘

【参考答案】B

【解析】服务礼仪规定工号牌应端正佩戴于左胸口袋上方，便于司乘人员辨识监督，其他方式不符合形象规范。13.【参考答案】B【解析】收费员需保持职业形象，礼貌服务是基本要求。拨打私人电话会影响工作效率，调整金额需按系统规定，争执可能升级矛盾。14.【参考答案】C【解析】异常情况需先记录数据并上报技术部门核查，避免擅自操作引发纠纷。重启设备可能丢失关键数据。15.【参考答案】C【解析】根据《收费公路管理条例》，收费标准由省级政府价格主管部门会同财政、交通部门制定。16.【参考答案】C【解析】超限超载超过5%的鲜活农产品运输车辆不享受减免政策，需按普通车辆收费。17.【参考答案】A【解析】交接班需核对实物与数据，确保账目清晰，避免责任纠纷。设备故障需书面记录。18.【参考答案】B【解析】强行拦截存在安全风险，应通过监控记录信息并移交交警部门处理。19.【参考答案】C【解析】职业着装需整洁规范，工牌是身份标识，其他行为均违反服务形象要求。20.【参考答案】A【解析】突发断电可能由电路故障引起，先检查电源开关和保险装置，排除简单问题后再报修。21.【参考答案】C【解析】收费员需优先确保现场安全，摆放警示牌提醒后续车辆避让，并立即通知交警和救援部门。22.【参考答案】B【解析】电子发票推行"无纸化"管理，支持扫码或输入手机号获取，且可通过系统申请红冲重开。23.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》第七条，救护车执行紧急任务时可免费通行，但需持有效证件。其他选项车辆需正常缴费，鲜活农产品运输车可申请事后补贴但不免除通行费。24.【参考答案】C【解析】ETC车道报警可能因设备故障或车辆未感应触发。根据操作规范，收费员应先通过监控确认车辆是否已完成扣费，避免误判，严禁擅自关闭电源或放行车辆。25.【参考答案】C【解析】依据财政部2020年公告，高速公路通行费电子发票与纸质票据法律效力相同，缴费人可任选其一。电子发票开具时限为离场后24小时内，超时需联系客服处理。26.【参考答案】C【解析】收费系统核心设备包含车牌识别摄像机、称重传感器、栏杆机和读卡器。气象传感器与可变限速屏属于道路监控系统，路灯为辅助设施。27.【参考答案】B【解析】根据应急预案，收费员需优先保障人员安全。车轮着火车辆可能引发火灾蔓延，应示意车辆倒车至安全区域，同步启动报警装置并使用灭火器控制火势。28.【参考答案】B【解析】《公路工程技术标准》规定，服务区与收费站间距需综合地形条件、交通流量、事故率等数据科学规划，确保服务效率与安全，非固定里程或单一因素决定。29.【参考答案】B【解析】带电设备清洁需防短路。湿抹布可能导致电路板腐蚀或漏电，应用干布或专用清洁剂。接口部分可用少量酒精擦拭，但须断电操作并完全干燥后重启设备。30.【参考答案】B【解析】根据《收费公路联网收费技术要求》，通行费拆分须基于门架实时数据，精确匹配车辆行驶路径，确保各路段业主收益与实际通行量挂钩，杜绝平均分配。31.【参考答案】ACD【解析】收费员主要负责收费操作、设备维护及交通引导，B项事故调查属交警职责。ETC车道引导和轴数识别是日常核心工作，系统故障上报保障正常运行。32.【参考答案】ABCD【解析】目前主流支付方式包含现金、ETC、扫码及POS机刷卡，部分站点已试点无感支付，但未全面覆盖。33.【参考答案】BCD【解析】追车存在安全风险，正确流程是记录信息、触发报警并完善系统录入，后续由稽查部门处理。34.【参考答案】AB【解析】绿色通道要求鲜活农产品且装载量达标，小麦属粮食类不免费，干辣椒为加工品；混装少量非农产品可享受优惠。35.【参考答案】ABD【解析】突发情况首要保安全，切断电源防触电，禁用明火需用应急照明，无关人员应迅速撤离。36.【参考答案】ABD【解析】现行计费方式基于CPC卡、门架分段及实际路径识别，手机导航不参与官方计费。37.【参考答案】BCD【解析】仪容规范强调简洁专业，避免夸张装饰，工号牌体现服务监督，指甲过长存在操作风险。38.【参考答案】ABCD【解析】以上均为典型异常，需人工介入处理，如提示重新激活设备、补缴欠费或核对车牌信息。39.【参考答案】AB【解析】国家规定仅小型客车及部分允许通行的摩托车免费，作业车、集装箱车需正常缴费。40.【参考答案】ABC【解析】交接须涵盖业务数据、设备情况及待处理事项，个人物品属隐私范畴无需登记。41.【参考答案】ABD【解析】收费员必须严格遵守收费政策（A）和车辆分类标准（B），票据管理是重要职责（D）。私自调价（C）属于违规行为，故排除。

2.【题干】绿色通道车辆查验时，收费员应重点核查哪些内容？

【选项】A.货物是否符合鲜活农产品目录B.车辆装载是否超限C.驾驶员驾驶证有效性D.是否混装非免费货物

【参考答案】ABD

【解析】绿色通道政策要求核查货物合规性（A/D）和装载标准（B）。驾驶证有效性（C）属于交警职责，非收费员核查范围。42.【参考答案】ABD【解析】应通过沟通化解矛盾（A/D），重大争议需上报（B）。暂扣车辆（C）属于违法行为，不得实施。

4.【题干】高速公路收费系统的主要功能包括？

【选项】A.车型自动识别B.通行费动态计算C.车辆轨迹追踪D.数据实时上传

【参考答案】ABD

【解析】收费系统核心功能为车型识别（A）、费额计算（B）和数据传输（D）。车辆轨迹追踪（C）属于监控系统功能，非收费系统直接职责。43.【参考答案】ABC【解析】交接班需完成财务核对（A/B）和工作记录（C）。顶替同事（D）违反岗位纪律，不得实施。

6.【题干】以下哪些情形可判定为假冒绿色通道车辆？

【选项】A.装载货物为冷冻水产品B.运输蜜蜂车辆附带养蜂设备C.混装50%蔬菜和50%瓷砖D.装载腐烂农产品超过20%

【参考答案】ACD

【解析】冷冻品（A）、混装非目录货物（C）及腐烂超限（D）均不符合绿通政策。养蜂设备（B）属合法附带工具，可享受政策。44.【参考答案】ABD【解析】优先启用备用设备（A/B）并记录报修（D）。强制倒车（C）存在安全风险，应引导车辆通行其他车道。

8.【题干】高速公路收费员的职业道德规范包括？

【选项】A.廉洁自律不谋私利B.文明用语礼貌服务C.严