格式条款监管规范培训试题及答案

格式条款监管规范培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.依据《民法典》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）原则确定当事人之间的权利和义务。A.公平B.平等C.自愿D.诚实信用答案：A。根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。2.提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款（）。A.无效B.不成为合同的内容C.可撤销D.效力待定答案：B。《民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。3.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（）。A.格式条款B.非格式条款C.由双方重新协商确定D.按照通常理解予以解释答案：B。《民法典》第四百九十八条规定，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。4.下列哪种情形下，格式条款无效（）。A.提供格式条款一方排除对方主要权利B.对格式条款有两种以上解释的C.格式条款和非格式条款不一致的D.格式条款具有通俗性答案：A。《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。5.对于格式条款的理解发生争议的，应当按照（）予以解释。A.提供格式条款一方的解释B.不利于提供格式条款一方的解释C.通常理解D.法院的解释答案：C。《民法典》第四百九十八条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。6.监管部门对格式条款进行监管，主要目的是（）。A.限制企业的经营自主权B.保护消费者的合法权益C.增加企业的经营成本D.干预企业的合同订立答案：B。监管部门对格式条款进行监管，是为了防止提供格式条款的一方利用其优势地位，损害消费者等相对方的合法权益，从而保护消费者的合法权益。7.企业在制定格式条款时，应将涉及消费者重大利益的条款以（）的方式进行提示。A.口头B.足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识C.电子邮件D.电话答案：B。企业需要以足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识对涉及消费者重大利益的条款进行提示，以履行其提示说明义务。8.若格式条款中约定因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款，该条款（）。A.有效B.无效C.效力待定D.可变更答案：B。《民法典》第五百零六条规定，合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。9.监管部门发现企业使用的格式条款存在问题，首先会（）。A.直接进行罚款B.责令企业限期改正C.吊销企业营业执照D.曝光企业答案：B。监管部门发现问题通常会先责令企业限期改正，给予企业自我纠正的机会。10.以下不属于格式条款监管重点领域的是（）。A.金融领域B.公用事业领域C.制造业D.交通运输领域答案：C。金融、公用事业、交通运输等领域与消费者日常生活密切相关，格式条款使用频繁，是监管的重点领域，而制造业相对来说不是格式条款监管的重点领域。11.企业在修改格式条款后，应当（）向消费者公示。A.及时B.一个月内C.半年内D.一年内答案：A。企业修改格式条款后，应及时向消费者公示，以便消费者了解最新的合同条款内容。12.格式条款中约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以（）。A.请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少B.直接拒绝支付违约金C.按照合同约定支付违约金D.请求监管部门降低违约金答案：A。《民法典》第五百八十五条第二款规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。13.下列关于格式条款提示义务的表述，正确的是（）。A.提示义务只需要口头告知即可B.提示义务的履行应当以足以引起对方注意的方式进行C.即使没有履行提示义务，格式条款仍然有效D.提示义务只针对涉及免责的条款答案：B。提示义务的履行应当以足以引起对方注意的方式进行，不仅仅是口头告知，未履行提示义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容，提示义务针对的是与对方有重大利害关系的条款，并非仅免责条款。14.企业使用格式条款订立合同，应当向消费者（）提供合同文本。A.有偿B.无偿C.按照成本价D.协商价格答案：B。企业使用格式条款订立合同，应当无偿向消费者提供合同文本。15.监管部门对格式条款进行审查，主要审查其（）。A.语言表达是否流畅B.是否符合企业的利益C.是否符合法律法规规定，是否侵害消费者权益D.是否具有创新性答案：C。监管部门审查格式条款，主要看其是否符合法律法规规定，是否侵害消费者权益等，而不是语言流畅性、企业利益和创新性等方面。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.格式条款具有下列（）情形之一的，该格式条款无效。A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益C.以合法形式掩盖非法目的D.损害社会公共利益答案：ABCD。根据《民法典》相关规定及《民法典》第一编第六章第三节关于民事法律行为无效的情形，以上选项所述情形都会导致格式条款无效。2.监管部门对格式条款的监管方式有（）。A.合同备案审查B.专项检查C.日常检查D.受理投诉举报答案：ABCD。监管部门可以通过合同备案审查、专项检查、日常检查以及受理投诉举报等方式对格式条款进行监管。3.企业在制定格式条款时，应注意（）。A.遵循公平原则确定双方权利义务B.对免除或减轻自身责任的条款进行提示说明C.不得排除对方主要权利D.不得限制对方主要权利答案：ABCD。企业制定格式条款要遵循公平原则，对免除或减轻自身责任的条款履行提示说明义务，不得排除或不合理限制对方主要权利。4.格式条款的优点有（）。A.降低交易成本B.提高交易效率C.便于重复使用D.有利于保护消费者权益答案：ABC。格式条款预先拟定，可重复使用，能降低交易成本，提高交易效率，但如果不加以规范，不一定有利于保护消费者权益。5.消费者在面对格式条款时，应（）。A.仔细阅读条款内容B.对不理解的条款要求提供方进行说明C.发现不合理条款及时向监管部门反映D.直接拒绝签订含有格式条款的合同答案：ABC。消费者面对格式条款时应仔细阅读、要求说明，发现不合理情况可向监管部门反映，但直接拒绝签订不一定是合理的做法，因为格式条款在很多交易中是普遍存在的。6.监管部门在格式条款监管中，有权（）。A.责令企业停止使用违法格式条款B.对企业进行罚款C.要求企业改正格式条款中的问题D.吊销企业相关经营许可证答案：ABC。监管部门有权责令企业停止使用违法格式条款、要求企业改正问题、对企业进行罚款，但吊销企业相关经营许可证需要符合更严格的法定条件和程序，一般不是格式条款监管中的直接措施。7.以下属于格式条款常见问题的有（）。A.免除自身责任B.加重对方责任C.排除对方主要权利D.条款表述不清答案：ABCD。免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利是格式条款中常见的侵害相对方权益的问题，条款表述不清也会给合同的履行带来争议。8.企业对格式条款进行修改后，应（）。A.及时通知消费者B.重新与消费者协商合同内容C.向监管部门备案D.继续按照原格式条款执行答案：ABC。企业修改格式条款后要及时通知消费者，重新与消费者协商合同内容，并向监管部门备案，而不能继续按照原格式条款执行。9.格式条款的解释规则包括（）。A.按照通常理解予以解释B.对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释C.格式条款和非格式条款不一致的，采用非格式条款D.由提供格式条款一方进行解释答案：ABC。格式条款的解释规则包括按照通常理解解释、不利于提供方解释以及非格式条款优先等，而不是由提供格式条款一方进行解释。10.监管部门对格式条款监管的意义在于（）。A.维护市场交易秩序B.保护消费者合法权益C.促进企业合法经营D.提高监管部门的权威答案：ABC。监管部门对格式条款监管的主要意义在于维护市场交易秩序、保护消费者合法权益、促进企业合法经营，而不是提高自身权威。三、判断题（每题2分，共20分）1.格式条款都是无效的。（）答案：错误。格式条款并非都是无效的，只有符合《民法典》规定的无效情形时才无效。2.企业可以随意制定格式条款，无需考虑法律规定。（）答案：错误。企业制定格式条款必须遵循法律法规的规定，不得侵害消费者等相对方的合法权益。3.提供格式条款的一方只要履行了提示义务，就不需要再履行说明义务。（）答案：错误。提供格式条款的一方不仅要履行提示义务，按照对方要求，还需对与对方有重大利害关系的条款予以说明。4.格式条款和非格式条款不一致时，可以由双方协商选择适用。（）答案：错误。根据法律规定，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。5.消费者在签订含有格式条款的合同时，无需阅读条款内容。（）答案：错误。消费者应仔细阅读格式条款内容，维护自身权益。6.监管部门对格式条款的监管只针对企业与消费者之间的合同。（）答案：错误。监管部门对格式条款的监管不仅针对企业与消费者之间的合同，只要符合格式条款特征且存在监管必要的合同都可能被监管。7.企业使用格式条款时，不需要向消费者提供合同文本。（）答案：错误。企业使用格式条款订立合同，应当无偿向消费者提供合同文本。8.格式条款中约定的所有免责条款都是无效的。（）答案：错误。只有符合法律规定的无效情形的免责条款才无效，并非所有免责条款都无效。9.对格式条款有两种以上解释的，应当按照提供格式条款一方的解释进行。（）答案：错误。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。10.企业可以在格式条款中随意增加消费者的义务。（）答案：错误。企业制定格式条款应遵循公平原则，不得不合理地加重对方责任、增加消费者义务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述格式条款的概念及特点。答：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。其特点主要有：（1）预先拟定：格式条款是由一方当事人预先制定的，而不是在双方协商过程中形成的。（2）重复使用：该条款通常是为了在一定时期内多次与不特定的相对人订立合同而使用，具有重复性。（3）未与对方协商：在订立合同时，相对方只能对格式条款表示接受或者不接受，一般没有协商修改的余地。（4）一方提供：通常由具有优势地位的一方提供，如企业等。2.阐述监管部门对格式条款进行监管的主要措施。答：监管部门对格式条款进行监管的主要措施包括：（1）合同备案审查：要求企业将使用的格式条款向监管部门备案，监管部门对备案的格式条款进行审查，查看是否存在违法违规、侵害消费者权益等问题。（2）日常检查和专项检查：监管部门定期或不定期对企业使用格式条款的情况进行日常检查，还会针对特