玉溪出租车资格证考试科目

玉溪出租车资格证考试科目

1、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致

人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考

核分值—。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通

事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量

信誉考核分值扣20分。

2、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？—

A、超速行驶

B、轮胎胎压过低或过高

C、轮胎磨损严重

D、车辆超载

正确答案：ABCD

分析：容易爆胎的有以下几点：1,气温高。一旦路面温度升高，

与路面的磨擦导致胎表温度非常热。2.车辆超载。如果胎压很高，

超载更容易诱发爆胎。3,状况不佳。不用多说，如果您的被过度

磨损、已经老化、有开裂和外伤等，那很容易爆胎。4.超速行驶。

超速也能爆胎？当然，的速度极限都是经过严格计算确定的，长

时间过度超速，胎温迅速升高，橡胶迅速老化，极易爆裂。5.路

况不好。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面对车胎损害很大。

车辆在高速行驶时，由于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击

而导致漏气进而发生爆胎也很常见。

3、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应

急救护的目的是—o

A、减少个人损失

B、挽救生命、减轻伤残.

C、彰显个人英雄主义

D、向乘客所要报酬

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶

员做好应急救护的目的是挽救生命、减轻伤残。

4、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、

使用尊称。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客

的服务要求可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独

自乘车时担心摔伤，希望上卜车方便，担心物品遗失。出租汽车

驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊

称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，

避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要

帮助搀扶。

5、出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道

路运输管理机构责令改正，并处—的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1万元以下

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不按照规定携带从业

资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以

上200元以下的罚款。

6、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）。

A、遵纪守法

B、安全生产

C、经营行为

D、运营服务

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容

包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

7、计价器主要由等组成。

A、计量组件、打印组件

B、税控组件、打印组件

C、计量组件、税控组件

D、计量组件、刷卡组件

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，计价器主要由计量组件、锐控组件等组

成。计价器主要包括里程传感器、空车待租标志、单片机、显示

屏、打印机5个部件。

8、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规

定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，

处罚款。

A、10元以下

B、10元以上20元以下

C^20元以上200元以下

D、200元以上

正确答案：C

分析：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条：对

违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，

可以指出违法行为，并予以口头警告、令其立即驶离。机动车驾

驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行

人通行的，处20元以上200元以下罚款。

9、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致—・

A、车速过快

B、车胎爆裂

C、车辆侧滑

D、制动失效

正确答案：C

分析：防滑链有效增强车辆在雪道的附着力，保证了在冰雪道路

上行驶的稳定性，具有起步不打滑、行驶时不侧滑、刹车距离短

的优点。

10、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调

等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值—。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客

意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值扣1分。

H、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明

亮，无遮蔽物，升降自如。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车车门功能正常，车窗玻璃密

封良好，洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能

完好。

12、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当持

其—申请注册。

A、从业资格证

B、机动车驾驶证及复印件

C、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同

D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任

的道路交通事故记录证明

正确答案：AC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出

租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,

持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协

议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机

构申请注册。

13、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容

的有o

A、经营期限

B、收益分配方式

C、社会保险

D、工作时间和休息休假

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订

可知，经营合同包含下列内容：（1）经营期限；（2）双方的权利

和义务；（3）经营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违

约责任；（6）争议解决方式；（7）其他条款。

14、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要—,避免发生纠

纷。

A、出具出租汽车发票

B、协助乘客提取行李

C、压空车待租标志

D、竖起空车待租标志

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清车费前，不

要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。

15、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢

制动减速，停靠在路边安全地点。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向

盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制

动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。

16、驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路

交通条件允许的前提下，驾驶员应该—O

A、紧急制动

转向避让同时减速

C、急转方向

D、及时跳车

正确答案：B

分析：在车速较低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前

方障碍物。若转向避开障碍物比停车有效得多时，在道路交通条

件允许的前提下，应尽可能优先考虑转向规避撞车，同时采取必

要的减速措施。

17、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入

行车道，这种行为—o

A、容易引发追尾碰撞

B、能够保证行车安全

C、容易造成轮胎磨损

D、可以减少燃料消耗

正确答案：A

分析：在高速上，所有的车辆都是以比较快的速度行驶，如果一

辆时速30公里的汽车和时速100公里的汽车奔跑在同一条车道上,

稍不留神，就容易发生追尾事故。

18、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，行车速度过快或过慢，汽车所消耗燃料越多，相对的

污染物排放也会更多。

19、驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供—o

A、需要警察人数

B、我方详细信息

C、犯罪分子详细信息

D、可以依靠的有利条件

正确答案：BCD

分析：需要警察人数是公安那边调配的，跟我们无关。我们只要

把我方详细信息、犯罪分子详细信息、可以依靠的有利条件提供

给警方。

20、道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。

A、姓名

B、性别

C、身份证号

D、从业资格类别

正确答案：ABCD

分析：道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括：姓名、性别、

身份证号、从业资格类别。

21、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立

或者指定的接待场所提出。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护

可知，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设

立或者指定的接待场所提出。

22、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机

动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全

规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第七章：第一百零

一条，违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，

构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊

销机动车驾驶证。造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理

部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。

23、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请

免去年检，直接领取年检合格证。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应符合《机动车

运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作

业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项

规定；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。（2）

车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶

证。（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。

（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应

按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行

驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。

24、—是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。

A、一氧化碳（CO）

B、氮氧化物（Ox）

C、碳氢化合物（HC）

D、微粒物（PM）

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，氮氧化物（NOx）是在高温、富氧的燃烧过程中产生的

一种物质。

25、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减

少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到—o

A、增强道德和法制观念

B、根据个人喜好选择乘客

C、谨防不良的激情干扰心态和行为

D、努力保持宽容、豁达、乐观的心态

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持

心情舒畅，不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆。遇到麻烦、愤怒、

反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制自己，平静心境。

26、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考

核等级后，该考核周期内的—o

A、扣分与加分予以保留

B、扣分与加分予以清除

C、扣分予以清除

D、加分予以清除

正确答案：B

分析•：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经

签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以

清除，不转入下一个考核周期。

27、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即—，同时向侧滑的一方转

动转向盘，并及时回转修正方向。

A、拉紧驻车制动器

B、踏下加速踏板

C、踏下离合器踏板

D、松抬制动踏板

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧

滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，

并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞

引起的侧滑，不可使用行车制动。

28、散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：发动机冷却系统内的冷却水不足，造成发动机散热不足。

29、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的—乘客

要重点关注。

A、年轻女性

B、年轻夫妻

C、青壮年

D、老年

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，当乘客招手上车时，要做到“三判断”：

一是判断乘客的年龄段，重点观察青壮年乘客；而是判断乘客的

携带物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判断乘客的目的地是

否明确。

30、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被

—和服务质量信誉考核扣分。

A、吊销工商执照

B、强制教育

C、依法处罚

D、暂扣营业执照

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否

则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。

31、出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事

故的，()其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补(换)发

D、强制追回

正确答案：B

分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条

件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健

康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申

请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事

故的。

32、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是—o

A、收听音乐

B、保证充足睡眠

C、深呼吸

D、喝浓茶

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本知识可知，要根除疲劳、保持清醒，最有效的方法是保证充

足的睡眠时间。

33、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要

求时，油耗会增加。

34、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到—o

A、夜间行车开启出租汽车顶灯

B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营

C、使用经计量检定合格的计价器

D、按照价格主管部门核定的项目和标准收费

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，（1）夜间行车要开顶灯；（2）出租汽车应安装符合《出租汽

车计价器检定规程》要求的计价器；（3）按照价格主管部门核定

的项目和标准收费。

35、驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰

撞、翻车、坠崖等事故的原因有—o

A、提前减速降挡通过弯道

B、跟车距离过近

C、下陡坡前使用发动机制动

D、下坡、转弯、会车时速度过快

正确答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本要求可知，在山区道路行驶，跟车距离过近和下坡、转弯、

会车时速度过快，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等

事故。

36、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，

以免造成翻车或造成后车追尾。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向

盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制

动，以免造成翻车或使后年因制动不及时而发生追尾事故。

37、如图所示的出租汽车处于—状态。

A、暂停运营

B、待租

C、响应电召

D、重车

正确答案：I）

分析：如图所示的出租汽车处于重车状态。在出租汽车营运中，

搭载乘员后的出租车也称重车，是相对于空车而言的载人出租车。

38、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于—o

A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、违法乱纪

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

39、出租车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给

予相应的加分奖励。

A、见义勇为

B、救死扶伤

C、拾金不昧

D、安全驾驶

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服

务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，

设立了加分项目。

40、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动

的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200

元以下的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理口J知，出租汽车驾驶员未办埋注册手续驾驶

出租汽车从事经营活动的，山县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处50元以上200元以下的罚款。

41、同一车轴上装用的轮胎应做到一。

A、同厂牌

B、同规格

C、同花纹

D、同气压标准

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大

设计车速要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应

符合整车制造厂的出厂规定。机动车转向轮不允许装用翻新的轮

胎。轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。

42、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法

规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8）紧盯乘客或目光停留时间过长。（9）向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

43、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板

减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧

滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，

并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞

引起的侧滑，不可使用行车制动。

44、出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事

出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营

运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服

务质量信誉考核分值扣20分。

45、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧

超越。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超越的

情况卜，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的

安全距离，不能强行超车。

46、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？—

A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠

B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许

停车的位置上车

C、在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过

D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽

客

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车

内等候，按序走车，服从引导调度，不