2025年东营市河口区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2025年东营市河口区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、社区工作基础知识（易错题型）（一）单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《山东省社区网格化服务管理规范》，城市社区网格划分标准中，一般以（）户为基本单元？A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户2.网格员在信息采集中，“全要素网格”要求采集的基础信息不包括（）？A.人口信息（含流动人口）B.企业排污数据C.消防设施分布D.特殊群体（独居老人、残疾人）信息3.社区矛盾纠纷调解中，“三调联动”机制指的是（）？A.人民调解、行政调解、司法调解B.社区调解、街道调解、法院调解C.党员调解、志愿者调解、专业调解员调解D.邻里调解、物业调解、业委会调解4.以下不属于网格员“巡查六必到”内容的是（）？A.独居老人住所必到B.施工工地现场必到C.商铺促销活动现场必到D.信访重点人员家中必到5.网格员发现社区内存在违规搭建，正确的处理流程是（）？A.直接拍照上传系统→等待执法部门处理B.先与当事人沟通劝阻→劝阻无效后上报→协助执法部门现场核查C.联合物业强制拆除→事后补报D.记录位置→按月汇总上报街道（二）判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居民签署拆迁补偿协议。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间进入现场灭火，再上报火情。（）3.流动人口信息采集只需登记姓名、身份证号，无需记录居住地址。（）4.社区低保户申请材料应由网格员直接审核并公示。（）5.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）二、网格管理实务（难点题型）（一）案例分析题（每题15分，共30分）案例1：河口区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元302室居民反映，楼上402室长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。网格员小王上门了解情况，发现402室住户为租户，称“漏水是房屋老化问题，应由房东解决”；房东则表示“租户使用不当，自己不负责”。问题：（1）小王应如何推进问题解决？请列出具体步骤。（2）若调解失败，小王需提供哪些材料协助居民通过法律途径维权？案例2：某城乡结合部网格内，外来务工人员聚集的出租屋内，近期频繁发生电动车充电引发的火情预警。网格员小李巡查时发现多户将电动车推进楼道充电，部分电线私拉乱接。问题：（1）小李应如何处理此类隐患？请说明应急措施与长期管理方法。（2）若居民以“没有集中充电设施”为由拒绝配合，小李需如何沟通？三、法律法规与政策应用（易错+难点）（一）多项选择题（每题3分，共15分）1.根据《山东省社区工作者管理办法》，网格员的职责包括（）？A.采集社情民意B.协助落实惠民政策C.参与社区综合执法D.指导业主委员会选举2.下列属于网格员禁止行为的是（）？A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.对居民咨询推诿敷衍D.在网格内开展公益宣传3.关于社区特殊群体服务，正确的做法是（）？A.每月至少走访1次独居老人B.为精神障碍患者拍摄视频发工作群记录服务C.协助残疾人申请无障碍设施改造D.未经同意公开低保户家庭收入信息（二）简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在疫情防控常态化中的具体职责（需结合河口区实际，如冬季取暖期可能出现的聚集风险）。2.列举3类需网格员重点关注的“网格安全隐患”，并说明对应的排查方法。参考答案一、社区工作基础知识（一）单项选择题1.B（解析：《山东省社区网格化服务管理规范》明确城市社区网格以300-500户为基本单元）2.B（解析：“全要素网格”采集内容包括人口、房屋、设施、组织等基础信息，企业排污数据属于专业部门监管范畴）3.A（解析：“三调联动”指人民调解、行政调解、司法调解的衔接机制）4.C（解析：“巡查六必到”包括重点场所、特殊群体、矛盾隐患点等，商铺促销非必到项）5.B（解析：网格员需先沟通劝阻，再按流程上报，不可直接处理或拖延）（二）判断题1.×（解析：网格员无代签权限，需引导居民自行办理）2.×（解析：应优先疏散人员、上报火情，非专业人员不建议直接灭火）3.×（解析：流动人口需登记居住地址、联系方式等详细信息）4.×（解析：网格员负责初审和材料收集，审核权在街道民政部门）5.√（解析：设置警示标志是应急措施，上报是规范流程）二、网格管理实务案例1答案（1）步骤：①分别与租户、房东核实漏水原因（如联系专业人员检测）；②组织三方调解，明确责任（若属房屋老化，房东应维修；若属租户使用不当，租户需赔偿）；③调解成功后签订书面协议，跟进维修进度；④调解失败则引导通过社区法律顾问或法院诉讼解决。（2）需提供材料：漏水现场照片/视频、沟通记录（微信/通话录音）、租户与房东租赁合同复印件、居民受损物品清单及价值证明。案例2答案（1）应急措施：立即制止充电行为，移除电动车至安全区域，拆除私拉电线；联系消防部门现场检查是否存在线路老化。长期管理：①协调街道在网格内增设集中充电车棚（争取惠民资金）；②联合物业（或房东）制定《出租屋安全管理公约》；③定期开展消防知识讲座（重点针对务工人员）。（2）沟通要点：①共情理解（“确实充电不便给大家带来麻烦”）；②说明隐患（“楼道充电引发火灾可能导致逃生通道堵塞，危及整栋楼安全”）；③提供解决方案（“已申请安装集中充电设施，预计1个月内完成，近期可临时使用社区便民充电点”）；④强调法律责任（引用《消防法》第28条“禁止占用疏散通道”）。三、法律法规与政策应用（一）多项选择题1.AB（解析：网格员无执法权，业主委员会选举由社区指导）2.ABC（解析：泄露信息、接受馈赠、推诿属于禁止行为，公益宣传是职责）3.AC（解析：拍摄患者视频侵犯隐私，公开低保信息违反保密规定）（二）简答题1.职责包括：①每日巡查重点场所（如棋牌室、社区食堂），提醒佩戴口罩、测量体温；②建立冬季取暖期独居老人联系机制（每日电话或上门查看是否有一氧化碳中毒风险）；③配合社区卫生服务中心开展疫苗接种宣传（重点针对60岁以上老人）；④收集网格内外地返河人员信息，按要求上报街道