2025年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案

2025年消费者权益保护法知识竞赛多选题库及答案1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利包括（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利C.自主选择商品或者服务的权利D.公平交易的权利答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有安全权（人身、财产安全不受损害）、知情权（知悉商品或服务真实情况）、自主选择权（自主选择商品或服务）和公平交易权等权利。2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定（）等不公平、不合理的交易条件。A.格式条款B.不合理的交易条件C.强制交易D.搭售商品答案：BCD解析：经营者不得设定不合理的交易条件、进行强制交易以及搭售商品等，虽然格式条款本身并不一定违法，但如果利用格式条款排除或者限制消费者主要权利等则是不允许的，这里强调的是不合理的情形，所以A选项不准确，BCD正确。3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD解析：这几种方式都是《消费者权益保护法》规定的消费者和经营者发生争议时可采取的解决途径，协商和解是最直接的方式，调解借助第三方，向行政部门投诉可获得行政力量介入，仲裁则是依据仲裁协议由仲裁机构处理。4.以下属于消费者协会履行的公益性职责的有（）A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解答案：ABCD解析：消费者协会作为维护消费者权益的社会组织，具有提供信息咨询、参与法规制定、向部门反映问题以及处理消费者投诉等公益性职责，这些职责有助于保护消费者的合法权益。5.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。A.医疗费B.护理费C.交通费D.营养费答案：ABCD解析：根据《消费者权益保护法》，经营者造成消费者人身伤害时，需要赔偿与治疗和康复相关的合理费用，包括医疗费、护理费、交通费、营养费等，以及因误工减少的收入，以弥补消费者的损失。6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。以下属于欺诈行为的有（）A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足C.销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品而谎称是正品的D.以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的答案：ABCD解析：这些行为都属于经营者故意隐瞒真实情况或者提供虚假信息，误导消费者购买商品或接受服务，符合欺诈行为的定义，消费者可依据相关法律要求增加赔偿。7.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，具体包括（）A.对经营者的经营行为进行监督B.对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行检举、控告C.对消费者协会的工作提出批评和建议D.对商品和服务的质量、价格等问题提出意见和建议答案：ABCD解析：消费者的监督权涵盖多个方面，既可以监督经营者，也可以对国家机关工作人员在消费者权益保护工作中的行为进行监督，同时可以对消费者协会工作发表意见，还能就商品和服务本身提出看法。8.下列哪些商品不适用七日无理由退货规定（）A.消费者定做的商品B.鲜活易腐的商品C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D.交付的报纸、期刊答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》规定，上述这些商品由于其自身特性，不适用七日无理由退货规定，以平衡消费者和经营者的利益。9.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。A.合法B.正当C.必要D.公开答案：ABC解析：经营者收集、使用消费者个人信息要遵循合法、正当、必要的原则，确保信息收集和使用行为符合法律规定，方式合理且为实现一定目的所必需，公开并不是收集使用信息的基本原则，所以D选项错误，ABC正确。10.消费者协会对侵害众多消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起诉讼。这里的“众多消费者合法权益”可以理解为（）A.具有一定数量的消费者B.涉及不特定多数消费者C.消费者的权益受到了相同类型的侵害D.消费者权益受到侵害的事实具有一定的普遍性答案：ABCD解析：“众多消费者合法权益”强调消费者数量有一定规模、为不特定多数，且权益受到相同类型侵害，这种侵害具有普遍性，这样消费者协会才可以代表众多消费者向法院提起诉讼。11.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）A.履行约定B.退回预付款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案：ABCD解析：经营者以预收款方式提供商品或服务未按约定履行时，应满足消费者要求履行约定或退回预付款，同时承担预付款利息以及消费者因该情况产生的合理费用，以保障消费者权益。12.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.变更后承受其权利义务的企业B.原企业的主管部门C.分立、合并后的所有企业D.原企业的股东答案：A解析：根据法律规定，企业分立、合并后，由变更后承受其权利义务的企业对消费者承担赔偿责任，原企业主管部门、分立合并后的所有企业以及原企业股东一般不承担此责任，所以A选项正确。13.下列关于惩罚性赔偿的说法正确的有（）A.惩罚性赔偿是为了惩罚和遏制经营者的不法行为B.惩罚性赔偿的金额通常高于实际损失C.只有在经营者存在欺诈等严重违法行为时才适用惩罚性赔偿D.惩罚性赔偿的目的主要是弥补消费者的损失答案：ABC解析：惩罚性赔偿的主要目的是惩罚和遏制经营者的不法行为，其金额通常高于实际损失，一般在经营者存在欺诈等严重违法行为时适用，而弥补消费者损失是一般赔偿的目的，不是惩罚性赔偿的主要目的，所以D选项错误，ABC正确。14.消费者在购买、使用商品过程中，发现商品存在缺陷，可能危及人身、财产安全的，可以（）A.要求经营者采取停止销售、警示、召回等措施B.向有关行政部门报告C.向消费者协会投诉D.自行处理该缺陷商品答案：ABC解析：当发现商品存在缺陷可能危及人身财产安全时，消费者可以要求经营者采取相应措施，向行政部门报告和向消协投诉都是合理的做法，自行处理缺陷商品可能会带来安全隐患且不符合正确的处理流程，所以D选项错误，ABC正确。15.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）等购货凭证或者服务单据；消费者索要的，经营者必须出具。A.发票B.收据C.购物小票D.服务卡答案：ABC解析：经营者应按规定或惯例向消费者出具发票、收据、购物小票等购货凭证或服务单据，服务卡主要是用于记录服务信息等，并非典型的购货或服务凭证，所以D选项错误，ABC正确。16.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等交易条件。A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.赠品丰富答案：ABC解析：消费者在交易中有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，赠品丰富并非消费者必然享有的交易条件，所以D选项错误，ABC正确。17.以下属于消费者协会可以开展的工作有（）A.对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行调查、比较和分析B.开展消费教育，提高消费者的自我保护能力C.对损害消费者合法权益的行为进行曝光D.对经营者进行行政处罚答案：ABC解析：消费者协会可以进行商品和服务的调查分析、开展消费教育、曝光损害消费者权益的行为，但消费者协会没有行政处罚权，行政处罚由相关行政部门实施，所以D选项错误，ABC正确。18.经营者销售的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行（）等义务。A.更换B.修理C.重作D.退货退款答案：ABCD解析：当商品不符合质量要求时，消费者可以根据规定和约定要求经营者进行更换、修理、重作或退货退款等，以保障自身权益。19.消费者在购买、使用商品和接受服务时，其（）受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。A.人身B.财产C.名誉D.荣誉答案：AB解析：消费者权益保护法主要保障消费者在购买、使用商品和接受服务时人身和财产受到损害时获