沧州市新华区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

沧州市新华区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.沧州市新华区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《沧州市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理纸壳箱B.联系业主告知隐患并督促整改C.拍照留存后上报街道综合指挥中心D.通知消防部门到场处理答案：B解析：根据《沧州市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先联系责任主体（业主或物业），督促其限期整改；若拒不整改，再上报街道指挥中心协调处理。直接清理可能引发纠纷，消防部门需经上报后介入。2.新华区某社区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月与物业召开联席会议。该机制的核心目标是（）A.降低社区管理成本B.提升物业收费率C.实现问题发现、处置、反馈闭环D.规范网格员考勤管理答案：C解析：“网格+物业”联动旨在整合网格巡查与物业日常管理资源，通过联席会议共享问题清单，推动“发现-上报-处置-反馈”全流程高效运转，提升服务效能。3.某独居老人向网格员反映近期头晕乏力，子女在外地工作。网格员正确的处理流程是（）A.建议老人自行前往医院检查B.联系社区卫生服务站医生上门问诊C.直接拨打120急救电话D.记录后待下周巡查时跟进答案：B解析：网格员需发挥“民生服务员”职责，对独居老人健康问题应优先联系社区卫生资源（如签约家庭医生）提供上门服务；情况紧急时（如昏迷）才拨打120，普通不适无需直接急救。4.新华区某社区正在推进“智慧网格”建设，网格员需使用“沧州市社区治理一体化平台”录入数据。以下信息中，不属于网格员必录信息的是（）A.辖区商铺营业执照编号B.独居老人健康档案更新C.楼道消防设施完好情况D.流动人员居住登记信息答案：A解析：网格员信息采集范围包括人口（常住、流动）、房屋、设施（消防、健身等）、特殊群体（独居、残疾）等基础信息；商铺营业执照属市场监管部门管理范畴，非网格员必录内容。5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，以下做法错误的是（）A.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点B.引用《治安管理处罚法》告知法律后果C.提出“夜间10点后降低音量”的折中方案D.调解成功后签订书面协议并归档答案：B解析：网格员无执法权，调解时应侧重沟通协调，可宣传法律原则但不可直接引用处罚条款；若调解不成，应引导当事人通过社区调委会或派出所处理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.新华区网格员需建立的基础台账包括（）A.辖区党员信息台账B.商铺安全生产隐患台账C.快递柜投放点位台账D.宠物犬只登记台账答案：ABCD解析：根据《新华区社区网格化服务管理实施细则》，网格员需建立“人、地、事、物、组织”全要素台账，涵盖党员、商铺（安全生产）、公共设施（快递柜）、特殊事项（宠物管理）等。2.某网格员在巡查中发现以下情况，需立即上报街道指挥中心的有（）A.顶楼外墙瓷砖脱落，下方为行人通道B.租户反映房东未退还租房押金C.地下室堆放大量烟花爆竹D.独居老人连续3天未出家门答案：ACD解析：外墙瓷砖脱落（公共安全隐患）、烟花爆竹（危险品）、独居老人异常（人身安全）均属紧急事件，需立即上报；租房押金纠纷属民事争议，可先调解。3.新华区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”召集的部门包括（）A.区市场监管局B.区消防救援大队C.区司法局D.区园林绿化中心答案：ABCD解析：该机制覆盖市场监管（商铺问题）、消防（隐患整改）、司法（矛盾调解）、园林（绿化维护）等多部门，网格员根据问题类型“吹哨”联动处置。4.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，应重点关注（）A.70岁以上独居老人的水电使用安全B.学龄前儿童的暑期托管需求C.单亲家庭青少年的心理状态D.老年群体的智能手机使用培训答案：ABCD解析：“一老一小”服务需覆盖安全（老人水电）、需求（儿童托管）、心理（青少年）、技能（老人智能机）等多维度，体现精细化服务。5.下列关于网格员信息保密的要求，正确的有（）A.不得将采集的居民信息用于非工作用途B.允许社区志愿者临时查看完整人口台账C.手机录入信息时需设置屏幕锁防止泄露D.离职时需将工作账号移交并注销个人权限答案：ACD解析：居民信息属敏感数据，志愿者无权限查看完整台账；其他选项符合《个人信息保护法》及社区信息管理规范。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民签收快递并保管，以提升服务满意度。（）答案：×解析：快递签收涉及个人物品安全，网格员不得擅自代签，可提供临时存放建议或联系快递员协调。2.对于居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员应在24小时内核实并联系物业维修。（）答案：√解析：《新华区网格员工作考核办法》规定，一般性民生问题（如公共设施维修）需24小时内响应，3个工作日内办结。3.网格员发现辖区企业违规排放污水，可直接开具整改通知书。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报生态环境部门处理，不得自行下达文书。4.社区组织的“垃圾分类”宣传活动，网格员只需到场签到，无需参与讲解。（）答案：×解析：网格员是政策宣传的直接责任人，需主动参与讲解，确保居民理解分类标准。5.流动人员搬离辖区后，网格员需在7日内更新人口信息台账。（）答案：√解析：《河北省社区人口信息管理办法》要求，流动人员动态信息更新时限为7日。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新华区曙光社区6号楼2单元301室业主反映，楼下201室住户将阳台改为小厨房，排油烟管道正对301室窗户，导致室内长期有油烟味。301室多次沟通无果，情绪激动，表示“再解决不了就堵对方家门”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实（3分）：立即上门查看201室阳台改造情况，确认排油烟管道位置、风向对301室的影响，拍摄照片留存证据。2.情绪安抚（3分）：与301室业主沟通，肯定其合理诉求，告知“堵门”可能涉及违法，引导通过合法途径解决。3.调解协商（5分）：组织双方面对面沟通，了解201室改造原因（如厨房面积小），提出整改建议（如延长排烟管道、安装止逆阀），明确整改期限（建议3-5天）。4.跟踪反馈（3分）：整改期间每日巡查，整改完成后邀请301室验收；若201室拒不整改，上报街道综合执法队介入处理。5.归档记录（1分）：将调解过程、整改结果录入网格化平台，形成闭环管理。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小张在巡查时发现辖区80岁独居老人李奶奶家门未关，屋内有煤炉燃烧痕迹，李奶奶躺在床上意识模糊，呼之能应但言语不清。小张应如何处置？参考答案：1.初步判断（3分）：立即进入房间关闭煤炉，开窗通风，检查李奶奶生命体征（呼吸、脉搏），确认是否为一氧化碳中毒。2.紧急救助（5分）：拨打120说明情况（独居老人、煤炉使用、意识模糊），同时联系李奶奶子女告知情况；若120未及时到达，将老人转移至通风处，保持侧卧位防止呕吐窒息。3.上报备案（3分）：同步向社区书记和街道指挥中心报告，说明事件地点、老人信息、处置进展。4.后续跟进（3分）：陪同120送医，协助办理急诊手续；联系社区志愿者暂时看管李奶奶家中物品；寒潮期间协调子女或社区安排专人照料，避免类似事件再次发生。5.隐患排查（1分）：在网格内开展“煤炉使用安全”宣传，提醒其他居民安装一氧化碳报警器，定期检查通风设施。五、实务操作题（共1题，10分）题目：新华区幸福社区计划于2025年11月15日（周三）上午9:00在社区广场开展“消防安全进网格”宣传活动，需网格员小李制作活动通知。请根据以下信息撰写通知正文（不超过300字）。活动内容：消防器材使用演示、火灾逃生演练、家庭防火知识讲解；参与对象：辖区居民（重点为老年人、商户负责人）；注意事项：穿舒适衣物，携带身份证领取宣传资料；联系方式：社区电话202-XXXXXXX（需隐去后四位）。参考答案：各位居民朋友：为提升网格消防安全意识，幸福社区定于11月15日（周三）上午9:00在社区广场开展“消防安全进网格”宣传活动，具