2025年鸡西市滴道区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年鸡西市滴道区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是（）A.减少社区工作人员数量B.实现服务精细化、管理精准化C.强化行政指令传达效率D.提升社区硬件设施水平答案：B2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员日常巡查频率应不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A3.社区居民议事会的决策原则是（）A.少数服从多数B.居委会主任一票决定C.街道办事处审批D.全体居民签字同意答案：A4.某社区独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理流程是（）A.直接联系物业公司维修，事后反馈结果B.记录问题后上报街道，等待上级处理C.自行购买水管配件上门维修D.告知老人自行联系维修人员答案：A5.以下不属于网格员信息采集范围的是（）A.居民家庭人口变动情况B.商铺营业执照登记信息C.社区公共设施损坏情况D.居民宗教信仰详情答案：D6.社区开展“邻里节”活动的主要目的是（）A.完成上级考核指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.吸引媒体报道提升社区知名度D.销售社区合作社产品答案：B7.处理社区宠物犬未牵绳问题时，网格员首先应（）A.直接联系城管部门执法B.在业主群发布警示通知C.上门与养犬居民沟通，宣传文明养犬规定D.拍摄照片在社区公示栏曝光答案：C8.社区养老服务中心的“助餐服务”对象主要是（）A.全体社区居民B.60岁以上户籍老人C.独居、高龄、失能半失能老人D.社区困难家庭答案：C9.某小区因停车位不足引发居民矛盾，网格员应优先采取的措施是（）A.建议业主委员会划分临时停车位B.组织居民代表召开协商会议C.联系交警部门划定路边停车位D.上报街道申请专项改造资金答案：B10.下列属于社区公共服务事项的是（）A.居民家庭室内电路维修B.社区垃圾分类宣传C.业主房屋装修审批D.居民个人婚姻介绍答案：B11.网格员在录入人口信息时发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场批评教育并罚款B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息后上报派出所D.要求其立即搬离社区答案：C12.社区“儿童之家”的主要功能是（）A.提供课后托管收费服务B.组织亲子教育、科普活动C.接收无人照顾的儿童D.开展儿童课外培训课程答案：B13.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测油烟排放B.查看商铺是否安装油烟净化设备C.组织居民与商铺负责人协商D.向市场监管部门举报答案：C14.社区防灾减灾演练的重点内容不包括（）A.灭火器使用方法B.电梯困人救援流程C.台风应急避险知识D.楼道杂物清理规范答案：C（注：鸡西市属中温带大陆性季风气候，无台风灾害）15.网格员发现社区内流浪乞讨人员，正确处理方式是（）A.提供食物后劝离社区B.联系民政部门救助站C.引导其到派出所登记D.组织居民捐款资助答案：B16.社区文化活动室的开放时间应（）A.与社区工作时间一致（8:30-17:00）B.覆盖居民休闲时段（如18:00-20:00）C.仅在工作日上午开放D.由社区工作人员自行决定答案：B17.下列不属于社区志愿服务范围的是（）A.为空巢老人定期上门打扫B.协助社区开展环境整治C.为居民提供有偿家电维修D.组织青少年参与文明宣传答案：C18.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）A.立即冲上前试图拉拽B.拨打110、120并保持对话安抚C.联系其家属到场劝说D.在楼下铺设缓冲垫答案：B19.社区“三务公开”不包括（）A.党务公开B.村务公开C.居务公开D.财务公开答案：B（注：城市社区为“三务”，村务公开针对农村）20.网格员在日常巡查中发现消防通道被占用，应（）A.当场移除障碍物B.联系物业要求立即清理C.拍照留存后上报消防部门D.张贴警示标语后离开答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义向居民摊派各类费用。（）答案：×2.社区协商议事应邀请驻区单位代表参与。（）答案：√3.居民个人隐私信息可以在社区工作群内共享。（）答案：×4.网格员发现传销线索应立即向公安部门报告。（）答案：√5.社区老年人健康档案可以提供给商业机构用于健康产品推广。（）答案：×6.处理居民投诉时，应优先记录问题，再核实情况，最后反馈结果。（）答案：√7.社区组织的公益活动可以强制居民参加。（）答案：×8.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×9.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（注：由宗教事务部门及场所管理组织负责）10.冬季积雪清扫应优先保障老年人活动区域和消防通道。（）答案：√三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区矛盾调解的基本步骤。答案：（1）受理登记：详细记录矛盾双方信息、矛盾内容；（2）调查核实：走访当事人、目击者，收集证据；（3）沟通协调：组织双方面对面协商，倾听诉求；（4）提出方案：依据法律法规和公序良俗，提出可行解决方案；（5）跟踪反馈：签订调解协议后定期回访，确保落实。2.网格员在疫情防控中的主要职责有哪些？答案：（1）信息排查：动态掌握重点地区返（来）社区人员情况；（2）政策宣传：通过走访、微信群等方式普及防控知识；（3）服务保障：协助做好居家隔离人员生活物资代购、就医联系；（4）秩序维护：引导居民有序参与核酸检测，劝散聚集人群；（5）心理疏导：关注特殊群体情绪，及时提供心理支持。3.如何做好社区独居老人的日常关爱服务？答案：（1）建立档案：记录老人基本信息、健康状况、紧急联系人；（2）定期走访：每周至少1次上门或电话联系，了解生活需求；（3）安全监测：检查家中水电气安全，安装一键呼叫设备；（4）生活帮扶：协助采购生活物资、代缴费、陪同就医；（5）情感关怀：组织志愿者陪聊、节日慰问，链接社区活动资源。4.社区垃圾分类宣传应采取哪些有效方式？答案：（1）线下宣传：在小区公告栏、电梯间张贴分类指南；开展“垃圾分类进家庭”入户讲解；组织亲子手工活动（如用废旧物品制作分类垃圾桶）。（2）线上宣传：通过社区微信群推送分类小视频、知识问答；设立“分类达人”线上评选。（3）示范引导：在垃圾投放点安排志愿者现场指导；表彰分类优秀家庭，树立榜样。5.简述网格员巡查时需重点关注的安全隐患类型。答案：（1）消防隐患：楼道堆物、飞线充电、消防设施损坏；（2）设施隐患：路灯损坏、路面坑洼、围墙倾斜；（3）治安隐患：陌生人员频繁出入、商铺门窗未关；（4）环境隐患：垃圾堆积、污水外溢、绿化植物倒伏；（5）特殊场所隐患：棋牌室人员超载、小饭桌食品安全。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：滴道区某老旧小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。301室居民称房屋为出租房，漏水是管道老化所致，应由社区负责维修。双方多次争吵，矛盾升级。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场勘查：携带相机上门查看201室受损情况（拍照留存），检查301室卫生间漏水点（确认是管道问题还是使用不当）。（2）明确责任：根据《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水等造成损害的，应承担赔偿责任。301室作为房屋使用人（承租人）或所有权人（房东）需承担维修责任，社区无直接维修义务。（3）组织协商：邀请双方到社区调解室，联系301室房东共同参与。建议由房东出资维修管道，承租人配合施工；201室损失由责任方赔偿（可协商分期支付或抵扣租金）。（4）协助落实：联系专业维修人员提供报价单，监督维修过程；维修完成后回访，确认201室受损部位修复情况。（5）长效管理：向小区居民宣传《民法典》相邻权规定，推动成立业主自管小组，筹集资金用于公共管道定期维护。案例2：冬季暴雪后，某社区部分老年人反映小区内健身器材、凉亭顶部积雪未清理，存在坠落风险；同时，单元门口台阶结冰，已有2位老人滑倒。问题：作为网格员，你会如何应对？答案：应对措施如下：（1）紧急处理：立即组织社区工作者、志愿者重点清理健身器材、凉亭顶部积雪（使用长杆铲雪，避免高处作业风险）；在单元门口台阶铺设防滑垫，撒融雪剂（优先使用环保型）。（2）隐患排查：全面巡查社区公共区域，标记仍有积雪的车棚、广告牌等，设置“小心落雪”警示标识。（3）服务保障：对行动不便的老人，上门提醒减少外出；联