2025年吉林市龙潭区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年吉林市龙潭区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素。A.行政区划边界B.自然居住小区C.街巷道路D.居民楼院答案：B2.网格员在日常巡查中发现某独居老人家中连续3天未开窗，敲门无应答。此时最合理的处置流程是（）。A.联系物业破门查看B.立即通知老人家属并报备社区C.在社区微信群发布寻人启事D.记录情况后隔日再访答案：B3.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门上门检测B.组织居民与餐馆负责人协商C.查看餐馆是否取得相关经营许可D.向社区书记汇报并申请召开协调会答案：C（注：需先确认餐馆是否具备合法经营资质，再推进后续处理）4.下列不属于网格员信息采集必录内容的是（）。A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.独居老人健康档案D.小区消防设施位置答案：A（婚姻状况非必要采集信息，需保护居民隐私）5.冬季供暖期间，网格员接到居民反映室温不达标，正确的处理步骤是（）。①联系供热公司上门测温②查看居民供暖缴费记录③告知居民向12345热线投诉④记录问题并跟踪反馈A.②①④B.①③④C.②③①D.①②④答案：A（需先确认缴费情况，再联系供热公司测温，最后跟踪结果）6.社区组织反诈宣传活动，网格员需重点向（）群体讲解“保健品诈骗”防范知识。A.青少年学生B.退休老年群体C.个体经营户D.外来务工人员答案：B7.根据《龙潭区社区网格管理规范（试行）》，网格员每周至少开展（）次全覆盖巡查。A.2B.3C.4D.5答案：B8.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员介入调解时，首要原则是（）。A.偏袒受害方以维护公平B.引导双方理性表达诉求C.直接划定责任比例D.建议通过法律诉讼解决答案：B9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行暂住登记，应（）。A.立即联系派出所备案B.告知租户3日内到社区补登C.记录后在月度例会上汇报D.要求租户提供身份证原件留存答案：B（需先告知居民履行登记义务，再跟进）10.社区开展“文明养犬”宣传，网格员制作的标语中最恰当的是（）。A.“遛狗不牵绳，罚款没商量”B.“爱犬不扰邻，文明伴我行”C.“犬类伤人，主人坐牢”D.“禁养大型犬，共建和谐社区”答案：B（宣传语需体现引导性而非威胁性）11.独居老人张奶奶因高血压突发晕倒，网格员第一时间应（）。A.拨打120急救电话并联系家属B.自行送医C.给张奶奶喂服降压药D.在社区群求助懂医学的居民答案：A12.某老旧小区楼道灯损坏，居民多次反映未解决。网格员的正确做法是（）。A.用社区办公经费购买灯泡更换B.协调物业或产权单位维修C.告知居民自行筹款维修D.记录问题后不再跟进答案：B13.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用范围的是（）。A.调解邻里家庭矛盾B.协调解决小区化粪池堵塞C.组织居民参与文化活动D.统计社区党员信息答案：B（涉及多部门协作的公共设施问题需“吹哨”）14.网格员在巡查中发现楼道堆物堵塞消防通道，应（）。A.直接清理堆物B.张贴限期清理通知C.拍照留存后上报物业D.联系堆物居民当场整改答案：D（优先现场沟通整改，避免安全隐患）15.社区拟开展“我们的节日·端午节”活动，网格员负责通知居民参与。最有效的通知方式是（）。A.在小区公告栏张贴海报B.逐户上门发放纸质通知C.在社区微信群发布活动详情D.通过社区广播循环播放答案：C（结合线上线下，微信群覆盖更高效）16.某居民咨询“城乡居民医保”参保流程，网格员应（）。A.告知具体办理步骤并提供申请表模板B.让居民自行查询医保局官网C.表示不清楚需咨询社区民政专干D.记录问题后转交街道社保科答案：A（网格员需掌握基础政策，提供直接帮助）17.冬季暴雪后，网格员的首要任务是（）。A.统计受灾居民数量B.组织居民清理小区主路积雪C.检查独居老人房屋保暖情况D.联系环卫部门清运积雪答案：C（优先保障特殊群体安全）18.网格员发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的处理流程是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人沟通③向城管部门上报④记录处理结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.②③①④答案：A19.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.主导决策结果B.记录会议内容并跟踪落实C.批评反对意见居民D.代替居民表达诉求答案：B20.某居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员调解时应避免（）。A.倾听双方陈述事实B.引用《民法典》相关条款C.评价双方过错程度D.提出可行性解决方案答案：C（保持中立，不主观评价）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与应急处置D.决定社区重大事项答案：ABC2.下列属于特殊群体服务对象的有（）。A.80岁独居老人B.单亲家庭儿童C.失业青年D.外来经商人员答案：ABC3.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.保护隐私C.动态更新D.强制登记答案：ABC4.社区矛盾调解的常用方法包括（）。A.换位思考法B.法律引导法C.情感共鸣法D.强行压制法答案：ABC5.冬季防火巡查的重点区域有（）。A.居民家中电暖器旁B.小区电动车充电棚C.楼道堆放的纸壳杂物D.社区文化活动中心答案：ABC6.网格员开展反诈宣传时，可采取的形式有（）。A.发放宣传手册B.播放警示视频C.模拟诈骗场景演练D.要求居民签署承诺书答案：ABC7.下列属于网格巡查“必看”内容的是（）。A.公共设施完好情况B.居民门窗关闭状态C.消防通道畅通情况D.商铺经营许可证悬挂答案：ACD8.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.避免敏感话题D.承诺超出职责范围的事答案：BC9.社区环境整治中，网格员需重点关注（）。A.垃圾清运是否及时B.绿化植物养护情况C.违规小广告清理D.居民装修噪音时间答案：ABCD10.网格员参与疫情防控的主要工作包括（）。A.排查重点地区返吉人员B.宣传疫苗接种政策C.组织核酸检测秩序D.决定封控小区范围答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于便民服务。（）答案：×（需保护居民隐私，禁止泄露）2.发现居民家中有刺鼻煤气味，网格员应立即开窗通风并关闭燃气阀门。（）答案：√3.社区组织的活动，网格员只需通知居民，无需参与具体组织。（）答案：×（需全程参与保障活动顺利）4.租户变更时，网格员只需更新出租房屋信息，无需重新登记承租人。（）答案：×（需重新登记承租人信息）5.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先分开当事人再沟通。（）答案：√6.网格员可以代居民签署各类政策告知书。（）答案：×（需居民本人签署）7.冬季巡查时，发现楼道水管冻结，应立即联系供热公司处理。（）答案：×（需联系产权单位或自来水公司）8.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解答并指导准备材料。（）答案：√9.网格员可以在社区微信群发布未经核实的突发事件信息。（）答案：×（需核实后发布官方信息）10.网格内发生宠物伤人事件，网格员应全程参与责任认定和赔偿协商。（）答案：×（责任认定由相关部门负责，网格员协助调解）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1龙潭区铁东街道东方社区第3网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉、衣柜受潮。网格员小王上门查看，发现602室住户为租户张某（租房3个月），称漏水是房屋本身管道老化所致，应由房东李女士负责；702室住户刘先生坚持要求张某立即维修并赔偿损失。双方争执不下，刘先生威胁要堵602室门。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。参考答案：1.稳定双方情绪：分别安抚刘先生和张某，告知堵门行为可能触犯法律，引导双方理性解决问题。2.核实漏水原因：联系物业或专业人员上门检测，确认是管道老化还是使用不当导致漏水。3.明确责任主体：若因管道老化（房屋固有问题），根据《民法典》第七百一十二条，房东李女士应承担维修责任；若因张某使用不当（如未关水龙头），则由张某负责。4.协调维修与赔偿：联系房东李女士说明情况，督促其尽快维修；若李女士推诿，可协助刘先生通过法律途径主张权利（如向法院起诉）；协调张某先行垫付部分维修费用（若责任在房东，后续可向李女士追偿）。5.跟踪整改结果：维修完成后，回访刘先生确认损失情况，督促责任方落实赔偿；记录事件处理过程，存档备查。案例2冬季寒潮来袭，网格员小赵在巡查时发现网格内82岁独居老人王奶奶家中门窗紧闭，敲门无人应答，透过窗户看到王奶奶躺在沙发上一动不动。小赵立即联系王奶奶的女儿（在外地工作），其女儿表示3天前通话时王奶奶身体正常，可能是睡着了。问题：（1）小赵此时应采取哪些紧急措施？（2）后续需跟进哪些工作？参考答案：（1）紧急措施：①再次敲门并大声呼喊，确认王奶奶是否有反应；②联系物业或社区工作人员协助，查看是否有其他入口（如阳台）可观察屋内情况；③若仍无应答，立即拨打120急救电话，说明老人独居、无应答的情况；④同时联系辖区民警，请求协助破门查看（需民警在场确保程序合法）；⑤向社区书记汇报情况，启动应急处置流程。（2）后续跟进：①陪同120将王奶奶送医，向医生说明老人独居、近期健康状况；②联系王奶奶女儿，告知送医情况并提供医院信息；③待王奶奶清醒后，了解具体原因（如突发疾病、低血糖等），记录健康状况；④协调社区志愿者或养老服务中心，增加对王奶奶的日常探访频率；⑤与王奶奶女儿沟通，建议安装紧急呼叫装置（如一键报警设备），或考虑短期请人照料；⑥总结事件，在网格内开展独居老人冬季安全排查，完善特殊群体关怀台账。五、实务操作题（共1题，10分）题目：龙潭区新安社区拟于2025年12月20日（周五）上午9:00-11:00在社区广场开展“迎元旦·暖冬公益集市”活动，内容包括免费理发、家电维修、健康义诊、政策咨询。请你以网格员身份，撰写一份面向本网格居民的活动通知。要求：内容完整、语言通俗、格式规范。参考答案：各位居民朋友：为丰富社区文化生活，营造温馨节日氛围，新安社区将于12月20日（本周五）举办“迎元旦·暖冬公益集市”活动，具体安排如下：时间：12月20日（周五）上午9:00-11:00地点：社区广