2025年厦门市翔安区社区《网格员》练习题及答案

2025年厦门市翔安区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.厦门市翔安区某社区网格划分时，以（）为主要依据确定网格范围？A.社区工作人员数量B.户籍人口与流动人口比例C.地理界限、居住集散程度、管理难度D.社区办公场所辐射半径答案：C2.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“三合一”场所（住宿、生产、仓储混合），应首先（）？A.拍照记录后立即上报社区安全专干B.当场要求租户立即搬离C.联系消防部门请求强制查封D.召集租户开会讲解安全知识答案：A3.翔安区某网格内有独居老人王奶奶（82岁，子女在外地），网格员每月至少应上门探访（）次？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（依据《翔安区社区特殊群体服务管理办法》规定，独居老人每月至少2次探访）4.网格员在录入居民基础信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住信息不符，正确做法是（）？A.按户籍信息录入系统，备注“实际居住信息待核”B.联系户籍所在地派出所修改户籍信息C.上门核实实际居住情况，更新系统并标注差异原因D.忽略差异，以系统现有信息为准答案：C5.翔安区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）？A.共享小区公共设施维修记录B.联合排查楼道堆物隐患C.协助物业收取物业费D.共同组织业主参与垃圾分类宣传答案：C（网格员不参与物业费收取，属物业企业自主经营范畴）6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）？A.指责犬主未尽管理责任B.查看儿童受伤情况并联系家长C.拍摄现场照片留存证据D.联系城管部门处理犬只答案：B（优先保障人员安全）7.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料是（）？A.社区活动照片B.居民个人医疗隐私信息C.网格巡查记录、矛盾调解台账D.社区工作人员考勤表答案：C8.翔安区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）？A.网格内党员代表B.业委会成员C.流动摊贩经营者D.居民小组长答案：C（流动摊贩属动态管理对象，非固定议事成员）9.网格员在宣传“翔安区居家养老服务政策”时，应重点向（）群体讲解？A.60岁以上户籍老人B.40岁以上全职妈妈C.外来务工青年D.社区商铺经营者答案：A10.某网格内一租户因欠缴房租与房东发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）？A.偏向弱势方（租户）B.依据《民法典》合同条款C.要求双方各退一步D.联系律师提供法律援助答案：B（依法调解是核心原则）11.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确处理流程是（）？A.联系车主移车→若无人认领→通知物业拖离→上报社区备案B.直接联系城管拖离→事后通知车主C.拍照上传“翔安区基层治理平台”→等待职能部门处理D.召集业主开会批评占用行为答案：A12.翔安区某社区正在推进“城中村”改造，网格员需重点采集的信息是（）？A.居民对改造补偿方案的意见B.居民家中贵重物品数量C.租户与房东的租赁合同期限D.社区历史文化遗迹分布答案：A13.网格员对网格内“重点关注人员”（如社区矫正对象）的管理，应遵循（）原则？A.严格监控，限制其社会活动B.定期走访，提供必要帮扶C.要求其每日到社区报到D.公开其个人信息警示居民答案：B（体现管理与服务结合）14.网格员使用“翔安网格通”APP时，发现某条隐患上报信息3天未被处理，应（）？A.重新上报同一信息B.联系对应职能部门催办C.标记为“已处理”避免超时D.向社区主任反映情况答案：D（需通过内部流程督促处理）15.某网格内小学生放学后常在楼道内追逐打闹，存在安全隐患，网格员最有效的解决方式是（）？A.联系学校加强安全教育B.安装监控摄像头C.组织“小小安全员”志愿活动D.通知家长严加管教答案：C（通过参与式活动引导自我管理）16.网格员在组织“我们的节日·中秋”主题活动时，不需要提前确认的事项是（）？A.参与居民的饮食禁忌（如糖尿病、过敏史）B.活动场地的消防设施是否完备C.社区微信群的活跃度D.备用雨棚（若为露天活动）答案：C（活动组织重点在现场保障，群活跃度非必要）17.翔安区某社区推行“网格+红色代办”服务，网格员的主要职责是（）？A.代替居民办理所有政务事项B.指导居民使用“闽政通”APP自主办理C.为行动不便居民代办社保、医保等高频事项D.收取代办服务费用答案：C18.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）？A.当场要求其3日内办理B.告知居住证办理流程并协助准备材料C.联系派出所上门处罚D.记录为“未登记”并标注风险等级答案：B（体现服务优先）19.某网格内居民反映夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先（）？A.联系施工方负责人协商调整作业时间B.拨打12345热线投诉C.组织居民到工地抗议D.查看施工是否取得夜间施工许可答案：D（需先确认合法性）20.网格员在年度考核中，“群众满意度”指标主要通过（）方式评定？A.社区工作人员互评B.随机抽取10户居民电话访谈C.查看网格巡查记录数量D.街道领导主观评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.翔安区网格员的基础职责包括（）？A.采集更新网格内人、房、企基础信息B.调解一般邻里纠纷C.参与社区公共事务决策D.协助开展政策宣传、民生服务答案：ABD（网格员不参与决策，属协助执行）2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）？A.商铺私拉电线充电B.楼道内堆放纸箱、旧家具C.高层住户空调外机支架锈蚀D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD3.网格员与社区民警协同工作的场景可能有（）？A.联合排查出租屋治安隐患B.协助开展反诈宣传进网格C.参与重点人员动态管控D.调解家庭财产继承纠纷答案：ABC（继承纠纷属司法范畴，非协同重点）4.翔安区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）？A.小区化粪池堵塞需市政部门清淤B.居民要求调整公交线路C.工地扬尘污染需环保部门处理D.商户占道经营需城管部门整治答案：ACD（公交线路调整属市级交通规划，不在“吹哨”范围）5.网格员在服务特殊群体时，应注意的事项有（）？A.保护服务对象隐私，不随意泄露个人信息B.定期与监护人沟通，了解需求变化C.针对残疾人，需提前确认活动场地无障碍设施D.对经济困难家庭，可直接承诺发放救助金答案：ABC（救助金需按程序申请，网格员无审批权）6.网格员开展“垃圾分类”宣传时，可采用的有效方式有（）？A.在网格微信群发送分类指南动画B.组织“垃圾分类小能手”亲子竞赛C.上门为老年人演示分类技巧D.对未分类居民张贴“不文明行为”公示答案：ABC（公示属侵权，不可取）7.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）？A.首问负责，不推诿B.及时回应，记录投诉内容C.调查核实，客观判断D.承诺“一定解决”以安抚情绪答案：ABC（不可随意承诺无法实现的事项）8.翔安区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）？A.使用“翔安网格通”APP上报事件B.操作无人机巡查高空隐患C.分析网格内人口结构数据D.维护社区公众号运营答案：AC（无人机操作、公众号运营非网格员必备技能）9.网格员在组织网格居民会议时，需提前准备的材料有（）？A.网格内近期重点工作进展（如垃圾分类、环境整治）B.居民普遍关心的问题清单（如停车难、路灯损坏）C.参会人员的身份证复印件D.会议议程及时间、地点通知答案：ABD10.网格员发现网格内某企业存在欠薪风险，正确的处理步骤是（）？A.立即联系企业负责人核实情况B.收集员工工资发放记录等证据C.直接组织员工到街道上访D.上报劳动监察部门介入调查答案：ABD（组织上访属不当行为）三、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：翔安区马巷街道某社区网格内，702室业主林先生反映，602室住户陈女士长期在阳台种植藤蔓植物，枝叶蔓延至702室窗户，遮挡采光且滋生蚊虫。林先生多次沟通无果，情绪激动，表示“再不管就砍了植物”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.及时介入：24小时内上门核实，查看现场情况（藤蔓覆盖范围、对702室影响程度），拍摄照片留存。2.沟通调解：分别与林先生、陈女士沟通。对林先生，安抚情绪，说明“私自砍伐可能引发纠纷”；对陈女士，讲解《民法典》第288条（相邻权规定），强调“不得妨碍他人正常生活”，建议修剪枝叶或更换低蔓植物。3.促成协商：组织双方现场协商，提出解决方案（如陈女士每周修剪、安装防护网；林先生给予一定时间整改），形成书面调解记录。4.跟踪反馈：3日后回访，检查整改情况；若仍未解决，上报社区联合物业、城管协助处理。案例2：翔安区新店街道某网格内，外来务工人员张某（45岁，租房居住）因妻子突发重病需手术，向网格员小李求助，称“没钱交住院费，想找社区借钱”。小李应如何应对？答案要点：1.安抚情绪：倾听诉求，表达理解，告知“社区无借款权限，但会协助申请救助”。2.核实信息：查看张某家庭情况（是否有子女、其他亲属；是否参加医保），联系医院确认医疗费用明细、是否符合医保报销条件。3.提供帮扶：协助申请临时救助：指导填写《翔安区临时救助申请表》，准备身份证、住院证明、费用清单等材料，上报街道审核（一般3-5个工作日）。联系医保部门：确认妻子是否参保，若未参保，解释“当年参保次年生效”，建议为其他家庭成员补缴。发动爱心资源：在网格微信群发起“爱心募捐”（需经张某同意），联系社区公益基金给予适当补助。4.跟踪反馈：定期回访，了解救助金到账情况及妻子康复进展，持续关注家庭生活困难。四、情景模拟题（10分）情景：翔安区大嶝街道某海岛社区网格内，即将开展“台风季防台宣传”活动。假设你是网格员，需组织一次面向网格内居民（以老年人、渔户为主）的线下宣传活动。请描述你的活动方案（包括前期准备、活动流程、注意事项）。答案要点：前期准备：1.需求调研：走访老年协会、渔户代表，了解其防台知识薄弱点（如渔船加固、应急物资储备）。2.物资准备：印制简明版《大嶝海岛防台手册》（图文结合，标注避灾点位置）、发放应急包（手电筒、哨子、饮用水）。3.人员邀请：联系街道应急办工作人员讲解防台政策，邀请有经验的老渔民分享抗台经验。4.场地布置：选择社区文化礼堂（通风、宽敞），设置签到台、宣传展板（展示历年台风影响案例）。活动流程：1.开场（10分钟）：网格员介绍活动目的，强调“防台关键在提前准备”。2.知识讲解（20分钟）：街道应急办工作人员用方言讲解“台风预警信号含义”“渔船回港时间要求”“家中断电应对措施”，重点提醒“老人勿单独留家”。3.经验分享（15分钟）：老渔民讲述“2016年莫兰蒂台风”中因提前加固渔船避免损失的案例，演示“如何用绳索固定门窗”。4.互动答疑（20分钟）：居民提问（如“独居老人如何联系转移”“应急物资领取地点”），网格员现场