成都市青羊区2025年网格员考试练习题（附答案）

成都市青羊区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《成都市青羊区社区网格管理办法（2024修订）》，一般城市社区网格的标准划分依据是（）。A.户籍人口300-500户B.实有人口300-500户C.户籍人口500-800户D.实有人口500-800户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，应优先采取的措施是（）。A.立即设置警示标识并上报社区B.拍照记录后次日上报C.联系业主自行处理D.等待物业巡查时转交3.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.80岁独居老人B.刚刑满释放人员C.全职上班族家庭D.残疾儿童家庭4.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后推送至公安部门C.要求租户3日内自行办理，无需跟进D.直接联系社区民警上门强制办理5.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争吵，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案不深究D.依据个人经验判断6.某小区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的处置方式是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民在楼道聚集等待救援7.网格员需定期更新网格内“一标三实”信息，其中“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆8.针对网格内的留守儿童家庭，网格员最应优先提供的服务是（）。A.定期联系学校了解学习情况B.协助申请困难补助C.组织志愿者开展课业辅导D.建立日常探访机制9.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.代替居民分类垃圾B.统计参与活动人数C.讲解分类标准及奖惩规则D.拍摄活动照片用于宣传10.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场没收货物B.口头警告后离开C.拍照取证并联系消防部门D.要求商铺老板写保证书11.根据《成都市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时长原则上不低于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区医生13.网格内某企业未按规定处理工业废水，网格员发现后应上报至（）。A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.住建部门14.社区组织老年人智能手机培训，网格员的主要职责是（）。A.负责课程讲解B.统计参与人数并维持秩序C.邀请专业讲师D.报销活动经费15.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以自己采集的信息为准B.忽略差异继续录入C.再次入户核实并标注差异原因D.直接修改公安系统数据16.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突，网格员到场后应首先（）。A.拉开冲突双方，确保人身安全B.评判双方责任C.联系律师介入D.记录冲突过程17.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应协调（）处理。A.城管部门B.交通部门C.教育部门D.民政部门18.网格员在整理月度巡查报告时，不需要包含的内容是（）。A.矛盾纠纷化解数量B.个人考勤记录C.安全隐患整改情况D.特殊群体服务记录19.社区推广“智慧社区”平台，网格员的核心任务是（）。A.负责平台技术维护B.引导居民注册并熟悉功能C.统计平台访问量D.制定平台使用规则20.网格员发现某居民涉嫌非法集资，正确的处理方式是（）。A.立即公开曝光B.收集证据后报警C.劝说其停止并保密D.联系媒体报道二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理2.网格员在信息采集中需重点关注的内容有（）。A.流动人口居住情况B.商铺营业执照有效期C.独居老人健康状况D.小区电梯年检标识3.调解邻里纠纷时，网格员可采用的技巧包括（）。A.倾听双方诉求，不急于打断B.引用社区公约作为调解依据C.联合物业、党员等第三方参与D.对情绪激动方进行批评教育4.网格内发生火灾事故时，网格员的应急处理步骤包括（）。A.立即拨打119报警B.组织居民沿安全通道疏散C.使用灭火器扑救初期火势D.记录事故现场细节5.网格员开展政策宣传时，可采用的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.在微信群推送政策解读C.在小区公告栏张贴海报D.邀请专家开展专题讲座6.以下属于网格内安全隐患的有（）。A.楼道堆积易燃杂物B.电动车违规充电C.商铺消防设施过期D.老人在小区内散步7.针对失能老人家庭，网格员可协调提供的服务包括（）。A.联系家政提供上门护理B.协助申请居家养老补贴C.定期上门送餐D.组织志愿者陪聊8.网格员使用数字化工具（如社区APP）时，需注意（）。A.保护居民信息隐私B.及时录入更新数据C.仅用于个人工作记录D.向居民解释工具用途9.网格员巡查记录应包含的内容有（）。A.巡查时间、路线B.发现的问题及处理进度C.与居民交流的重点内容D.个人当天的情绪状态10.社区组织“我们的节日”主题活动（如端午节包粽子），网格员的工作重点包括（）。A.策划活动流程B.通知居民参与C.准备活动物资D.记录活动成效三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格划分后不可调整，需保持长期稳定。（）2.网格员采集的居民信息只需录入系统，无需与居民核对。（）3.重点关注人群包括独居老人、困境儿童、精神障碍患者等。（）4.网格员巡查时只需记录问题，无需跟进整改结果。（）5.居民因家庭矛盾报警，网格员应拒绝介入，由警方处理。（）6.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并上报。（）7.发现小区消防通道被占用，网格员应立即联系车主挪车，无需上报。（）8.为提高效率，网格员可将居民信息提供给物业用于收费。（）9.疫情期间，网格员需协助做好重点人员排查和健康监测。（）10.网格内发生突发事件时，网格员应优先保护自身安全，再开展救援。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：青羊区某老旧小区2栋3单元1楼住户反映，楼上4楼住户长期将废弃家具堆放在楼道，导致通行不便且存在消防隐患。网格员小王巡查时已多次提醒4楼住户，但对方以“楼道是公共区域，别人也能放”为由拒绝清理。近日，1楼住户因避让楼道杂物摔倒受伤，情绪激动要求4楼住户赔偿并起诉。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁，患高血压）近日多次向网格员小李反映，小区门口超市售卖的鸡蛋价格比其他超市高，怀疑被“坑”。小李调查发现，该超市鸡蛋为散养土鸡蛋，定价高于普通鸡蛋，但未明码标价。张奶奶因视力模糊未注意到价签，且担心“多花钱”不愿再去超市购物，情绪低落。问题：如果你是网格员小李，应如何帮助张奶奶解决问题？请说明具体措施。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.B6.D7.D8.D9.C10.C11.B12.B13.B14.B15.C16.A17.A18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABC10.BCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入安抚双方情绪：分别与1楼受伤住户、4楼住户沟通，安抚1楼住户情绪，表达关心；向4楼住户说明楼道堆放杂物的违法性（依据《消防法》第二十八条）及安全隐患，强调其行为已造成他人受伤，需承担责任。（2）固定证据：拍摄楼道杂物现场照片、视频，记录1楼住户受伤情况（如医疗记录），联系物业调取监控（如有）。（3）协调第三方参与调解：邀请社区民警、物业、业委会代表共同参与调解，明确4楼住户的责任（清理杂物、赔偿部分医疗费用），并约定清理时限（如24小时内）。（4）跟进整改：督促4楼住户按时清理楼道，联合物业在楼道张贴“禁止堆放杂物”警示标识，加强巡查防止反弹。（5）后续服务：关注1楼住户康复情况，提供必要帮助（如联系社区医生上门随访）；在小区开展消防知识宣传，普及公共区域使用规范。案例2参考答案：（1）解决当前问题：陪同张奶奶到超市核实价格，向超市负责人指出未明码标价的问题（依据《价格法》第十三条），要求其在土鸡蛋摊位显著位置标注“散养土鸡蛋，价格XX元/斤”，避免其他老人误解。（2）安抚张奶奶情绪