呼伦贝尔市扎赉诺尔区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

呼伦贝尔市扎赉诺尔区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、填空题（共10题）1.扎赉诺尔区社区网格化管理实行“1+4+X”工作模式，其中“1”指网格长，“4”指（社区工作者、党员代表、志愿者、物业人员），“X”指（驻区单位、社会组织、热心群众等多元主体）。2.网格工作人员日常巡查频次应达到每周（3次）以上，重点区域（如老旧小区、商铺集中区）需每日巡查，特殊时期（如疫情防控、重大活动保障期）实行（“一日两巡”）。3.扎赉诺尔区社区网格信息采集应遵循“（全要素覆盖）、（动态更新）、（精准真实）”原则，需采集的基础信息包括户籍人口、流动人口、房屋属性、（特殊群体）、（经营主体）等12类核心数据。4.针对网格内60岁以上独居老人，需建立“（三色）”预警档案：绿色（健康状况良好）、黄色（基础病需关注）、红色（失能/半失能需重点照护），红色档案需（每3天）上门探访1次。5.扎赉诺尔区民族团结进步创建“进社区”重点任务包括：组织（民族政策宣讲会）、开展（“我们的节日”民族文化活动）、建立（少数民族群众需求清单）、培育（民族团结示范户）。6.网格内安全生产隐患排查“三必查”指：（消防设施是否完好）、（燃气管道是否老化）、（电动车违规充电）；发现重大隐患需（30分钟内）上报街道应急管理办公室并现场盯守。7.社区网格矛盾纠纷调解应遵循“（依法调解）、（自愿平等）、（就地就近）”原则，一般纠纷需在（7个工作日）内办结，复杂纠纷经双方同意可延长至（15个工作日）。8.扎赉诺尔区城乡居民基本养老保险2025年缴费档次为每年（200元至5000元）共12档，政府对选择200元档次缴费的补贴（40元），选择5000元档次缴费的补贴（300元）。9.冬季网格供暖保障“三个一”机制指：每日（1次）电话回访供暖不达标住户、每周（1次）联合供热公司上门测温、每（10天）召开1次供暖问题协调会。10.网格内突发公共事件应急响应流程为：（现场确认）→（信息上报）→（初步处置）→（配合救援）→（善后跟进），其中信息上报需在（15分钟内）通过“扎赉诺尔区基层治理平台”完成。二、单项选择题（共10题）1.扎赉诺尔区社区网格划分标准中，城镇社区每个网格覆盖户数原则上不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户答案：B（依据《扎赉诺尔区社区网格化管理实施细则（2024修订）》，城镇网格300户以内，农村网格覆盖500人以内）2.网格内发现流浪乞讨人员，正确处理流程是（）A.直接联系民政部门派车接送B.先询问身份信息，提供热食和御寒物品，再联系救助站C.告知其自行前往区救助管理站D.拍摄照片上传平台后不再跟进答案：B（需体现人文关怀，根据《扎赉诺尔区流浪乞讨人员救助管理办法》，网格人员应先提供基本帮助再对接专业机构）3.某网格内蒙古族居民要举办那达慕小型聚会，网格工作人员应重点关注（）A.参与人数是否超过50人B.是否存在酒后驾驶隐患C.活动场地消防设施D.以上都是答案：D（需同时关注人员聚集规模、交通安全及消防安全，符合《扎赉诺尔区民族文化活动安全管理规定》）4.独居老人张某在家中摔倒，网格工作人员到达现场后首先应（）A.联系家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.拍摄现场照片留存答案：C（急救优先原则，需先确认老人是否有呼吸、心跳等生命体征，再进行后续处置）5.网格内商铺未按规定配备灭火器，网格工作人员应（）A.当场罚款200元B.下发《隐患整改通知书》并3日后复查C.联系消防部门直接查封D.口头警告后不再跟进答案：B（依据《扎赉诺尔区安全生产网格巡查工作指南》，网格人员无处罚权，需下达整改通知并跟踪复查）6.城乡居民基本医疗保险2025年集中缴费期为（）A.1月1日-3月31日B.9月1日-12月31日C.4月1日-6月30日D.全年可缴答案：B（根据呼伦贝尔市医保局通知，2025年居民医保集中缴费期为上年度9月至12月）7.网格内发现疑似邪教人员聚集，正确处置方式是（）A.立即上前制止并没收宣传品B.记录人员特征、时间地点，通过“平安扎赉诺尔”平台上报公安部门C.拍照发业主群提醒居民D.联系社区书记自行处理答案：B（网格人员无执法权，需及时上报专业部门，避免激化矛盾）8.冬季网格内积雪清理责任划分中，“门前三包”区域由（）负责A.社区统一组织清理B.产权单位或商户自行清理C.环卫部门负责D.网格志愿者清理答案：B（依据《扎赉诺尔区冬季清雪管理办法》，“门前三包”区域实行“谁使用、谁清理”原则）9.某低保户家庭新增一名大学生，网格工作人员应提醒其申请（）A.临时救助B.教育救助C.医疗救助D.住房补贴答案：B（根据《扎赉诺尔区社会救助实施办法》，低保家庭子女接受高等教育可申请教育专项救助）10.网格内微信群出现不实疫情信息，网格工作人员应（）A.立即转发官方辟谣信息B.直接删除信息并禁言发布者C.联系网信部门处理D.装作没看见答案：A（需主动引导舆情，及时转发官方信息澄清，同时私信发布者提醒核实信息）三、简答题（共10题）1.简述扎赉诺尔区社区网格工作人员“六必访”制度内容。答案：①困难家庭必访（低保、特困、重残等）；②独居老人必访（60岁以上无子女或子女不在本地）；③孕产妇及0-3岁婴幼儿家庭必访；④刑满释放人员必访（重点关注心理状态和生活困难）；⑤矛盾纠纷当事人必访（跟进调解效果）；⑥新入住居民必访（3日内完成信息采集）。2.网格内开展“扫黄打非”宣传应重点覆盖哪些场所？需宣传哪些内容？答案：重点场所：网吧、书店、打印店、快递网点、社区文化活动室；宣传内容：①非法出版物识别方法（如无ISBN号、盗版特征）；②网络色情、暴力信息举报渠道（12390热线）；③保护未成年人远离非法文化产品的重要性；④参与“扫黄打非”的奖励政策（举报属实最高奖励5000元）。3.简述网格内残疾人服务“三到位”工作要求。答案：①需求摸排到位：每季度更新残疾人基础信息（残疾类型、等级、服务需求），建立“一人一档”；②政策落实到位：协助申请两项补贴（困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴）、无障碍改造、辅助器具适配等；③关爱服务到位：组织“结对帮扶”，每月至少1次上门探访，帮助解决就医、购物等实际困难。4.网格工作人员在民族团结进步创建中应承担哪些具体任务？答案：①动态掌握网格内少数民族人口信息（重点关注蒙古族、达斡尔族、鄂温克族等）；②定期组织“民族文化小课堂”（如蒙语日常用语、民族传统节日习俗）；③协调解决少数民族群众在就业、入学、宗教活动等方面的合理诉求；④发现并上报涉及民族因素的矛盾隐患，配合开展多元化解；⑤培育“民族团结示范户”，发挥典型带动作用。5.网格内发生管道燃气泄漏，现场处置步骤是什么？答案：①立即疏散现场人员至安全区域（10米外）；②关闭泄漏点前端阀门（禁止使用明火或电器开关）；③打开门窗通风（勿触动金属物品防止火花）；④拨打燃气公司抢修电话（扎赉诺尔区燃气24小时热线：0470-652XXXX）和119报警；⑤在路口引导救援车辆，禁止无关人员进入泄漏区域；⑥待专业人员确认安全后，方可允许居民返回。6.简述网格内老年人疫苗接种“敲门行动”的工作流程。答案：①前期准备：获取网格内60岁以上未接种/未全程接种老年人名单，标注基础病、过敏史等信息；②入户宣传：携带《新冠疫苗接种知情同意书》《老年人接种指南》，用方言或蒙语讲解接种益处及注意事项（重点说明“基础病稳定期可接种”）；③需求收集：登记有接种意愿的老人信息，协调社区卫生服务中心安排接种时间；④接种陪同：对接种当日行动不便的老人，联系家属或志愿者陪同前往接种点；⑤跟踪回访：接种后24小时内电话询问是否有不良反应，及时联系医护人员处理。7.网格内商铺违规存储烟花爆竹，网格工作人员应如何处理？答案：①立即停止巡查，撤离至安全距离（50米外）；②通过“扎赉诺尔区基层治理平台”上报应急管理局和公安分局（需注明商铺位置、存储数量、包装特征）；③在现场设置警戒带，劝阻人员靠近；④配合执法部门到达后，提供前期巡查记录（是否曾发现异常）；⑤事后在网格内开展烟花爆竹安全宣传，告知“存储、销售需取得《烟花爆竹经营（零售）许可证》”。8.网格内居民反映小区化粪池堵塞，处理流程是什么？答案：①现场查看：确认堵塞位置、污水外溢范围，询问周边居民堵塞持续时间；②联系责任主体：小区有物业的通知物业公司，无物业的联系社区居委会或产权单位（如老旧小区归属原国企）；③督促处置：要求责任方24小时内安排清掏（冬季延长至48小时），协调环卫部门提供吸污车支持；④跟踪反馈：清掏完成后检查是否彻底，通过微信群告知居民处理结果；⑤建立台账：记录堵塞原因（如垃圾倾倒不当），在单元门张贴“禁止向下水道倾倒杂物”提示。9.网格内发现流浪犬只，正确处理步骤有哪些？答案：①观察犬只状态：是否有攻击性（如狂躁、流涎）、是否佩戴项圈/芯片；②联系区城市管理综合执法局（犬只捕捉电话：0470-655XXXX），说明位置、特征；③对无攻击性的小型犬，可暂时用食物引导至安全区域（如社区活动室），避免其进入车流密集区；④配合执法人员捕捉后，协助核对芯片信息（联系宠物医院查询），通知主人认领；⑤无主犬只移交区动物收容所，在网格内张贴《寻犬启事》（3日内无人认领按规定处理）。10.简述网格工作人员在“八五”普法中的具体职责。答案：①每月至少开展1次普法宣传活动（形式：讲座、案例展、发放手册）；②重点宣传《民法典》（婚姻家庭、邻里纠纷条款）、《反家庭暴力法》《未成年人保护法》及民族区域自治相关法规；③针对网格内商户，宣传《食品安全法》《消防法》等行业法规；④利用“网格微信群”每日推送1条法律小知识（如“高空抛物责任”“电信诈骗防范”）；⑤记录居民法律需求，定期反馈给街道司法所，协调律师开展“坐班答疑”。四、案例分析题（共5题）案例1：网格内72岁的蒙古族老人额尔敦，子女在呼和浩特工作，平时独居，近日因高血压住院，出院后需每日服药。网格工作人员小王应如何提供服务？答案：①立即更新额尔敦老人的“三色档案”为黄色（基础病需关注）；②联系其子女说明情况，建议安装“一键呼叫”设备（由区民政局免费提供）；③协调社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门测量血压并指导用药；④组织“银龄互助队”（低龄老人志愿者）每日上午9点上门送餐（社区食堂提供低价老年餐）；⑤在网格微信群发起“亲情代访”倡议，鼓励邻居帮忙采购药品、生活用品；⑥每月陪同老人参加社区“健康讲堂”，普及高血压日常护理知识；⑦若发现老人出现头晕、呕吐等异常症状，立即拨打120并联系子女。案例2：某网格内两家商铺因装修噪音发生争执，A商铺（早餐店）称B商铺（五金店）凌晨5点装修影响营业，B商铺称要赶在冬季前完工。网格工作人员小李到达现场后应如何处理？答案：①现场安抚：分别倾听双方诉求，确认A商铺早6点营业，B商铺装修时间为凌晨5-8点；②法律依据：引用《扎赉诺尔区环境噪声污染防治办法》（规定每日12:00-14:00、22:00-次日6:00禁止装修），指出B商铺违规；③提出方案：建议B商铺调整装修时间为早8点-晚6点（避开A商铺营业高峰），若需赶工可申请“临时施工许可”（向区住建局报备）；④达成协议：双方签署《调解协议书》，B商铺赔偿A商铺500元营业损失（自愿协商）；⑤后续跟进：3日内回访，确认B商铺调整装修时间，若再发生纠纷上报街道调委会；⑥网格宣传：在商铺集中区张贴《装修时间告知书》，避免类似矛盾。案例3：冬季巡查时，网格工作人员发现某老旧小区3单元楼道内堆放大量纸壳箱，且有居民在楼道给电动车充电。应如何处置？答案：①安全评估：纸壳箱属易燃物，电动车充电易引发火灾，属重大安全隐患；②现场处置：立即清理纸壳箱（联系环卫车当日清运），拔掉电动车充电插头（告知居民“楼道充电违反《消防法》第28条”）；③联系产权单位：该小区无物业，联系原产权单位（某国企退休办），要求3日内安装电动车充电桩（区政府对老旧小区充电桩安装补贴50%）；④警示教育：在单元门张贴《楼道安全警示》，列举类似火灾案例（如2023年某小区楼道充电引发的亡人事故）；⑤长效管理：将该单元纳入“重点巡查清单”，每周检查2次，组织居民签订《楼道安全承诺书》；⑥上报备案：通过平台上报街道应急办，作为“消防隐患整改”案例存档。案例4：网格内孕妇张某（蒙古族）反映，社区卫生服务中心无法做四维彩超，需去海拉尔区检查，但家庭经济困难。网格工作人员应如何帮助？答案：①信息核实：确认张某孕22周（四维彩超最佳时间），家庭月收入低于扎赉诺尔区低保标准（785元/人）；②政策对接：查询《呼伦贝尔市生育医疗保障实施细则》，了解“产前检查费用报销”政策（参保居民可报销500元）；③协助申请：帮张某准备材料（身份证、医保卡、孕产证明），到区医保局办理产前检查费用预支；④交通支持：联系区妇联“母亲健康快车”（免费接送孕产妇女），预约检查当日车辆；⑤心理疏导：联系社区“准妈妈课堂”，安排蒙古族志愿者陪同检查，缓解其焦虑情绪；⑥后续跟踪：检查后询问结果，若需进一步治疗，协助申请“困难群众大病医疗救助”（最高可补2万元）。案例5：网格微信群中，居民王某（汉族）发布消息：“听说XX小区有从高风险地区回来的人没隔离，大家小