赣州市南康区2025年网格员招聘笔试题库含答案

赣州市南康区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.赣州市南康区是全国知名的“中国（）之乡”，该产业是区域经济的支柱产业，网格员在日常巡查中需重点关注该产业相关的社区服务需求与安全隐患。A.家具B.脐橙C.稀土D.木雕答案：A解析：南康区是“中国家具之都”，家具产业集群规模超2000亿元，是核心产业。2.根据《江西省社区工作者管理办法（试行）》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集社区“人、地、物、事、组织”基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.代行社区居委会选举投票权D.协助开展政策宣传与民生服务答案：C解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传等，但不得代行居民民主权利。3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近日突发疾病无法自理，网格员发现后应首先（）。A.联系老人子女告知情况B.拨打120急救电话并陪同就医C.上报社区居委会等待处理D.在业主群呼吁邻居帮忙答案：B解析：网格员需优先保障居民生命安全，突发疾病应第一时间联系急救。4.南康区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员每月至少参加（）次网格党支部组织的主题党日活动。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：根据《南康区党建引领基层治理实施方案》，网格员需每月参与1次网格党支部活动。5.社区内某商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护商铺正常经营B.保护居民休息权益C.公平公正、依法调解D.促成双方达成妥协答案：C解析：矛盾调解需以法律为依据，确保公平，避免偏袒任何一方。6.网格员在信息采集中发现某出租屋未按规定登记承租人信息，应（）。A.直接对房东罚款500元B.当场批评教育并记录备案C.立即上报公安部门处理D.要求房东3日内补登信息答案：D解析：网格员无行政处罚权，应督促整改并上报，根据《治安管理处罚法》，需先责令改正。7.南康区正在推进“智慧社区”试点，网格员需掌握的基础信息化工具不包括（）。A.社区管理APP数据录入B.无人机巡查操作C.居民信息系统维护D.微信群消息分类推送答案：B解析：“智慧社区”主要涉及基础数据平台使用，无人机巡查非网格员常规技能。8.某社区居民反映小区垃圾分类亭设置不合理，网格员的正确处理流程是（）。①现场勘查②上报社区③收集居民意见④协调整改A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A解析：应先实地查看，再收集居民需求，上报后协调解决。9.根据《赣州市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格一般覆盖（）户。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：条例规定城市社区网格覆盖300-500户，农村网格覆盖100-200户。10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患，应首先（）。A.拍照取证并联系物业清理B.直接移除纸箱消除隐患C.张贴通知要求业主自行处理D.拨打119消防电话报警答案：A解析：应联系责任主体（物业或业主）立即整改，紧急情况下可协助清理。11.南康区某社区计划开展“传承客家文化”主题活动，网格员在策划时应重点结合的本地特色不包括（）。A.南康甜柚种植习俗B.客家围屋建筑文化C.家具雕刻技艺D.龙舟竞渡传统答案：D解析：南康以客家文化、家具产业为特色，龙舟竞渡非核心民俗。12.某居民咨询“城乡居民养老保险”参保流程，网格员应（）。A.告知“带身份证到区社保局办理”B.提供详细办理指南（需材料、办理地点、咨询电话）C.表示“不清楚，建议问社区干部”D.直接帮居民填写参保申请表答案：B解析：网格员需提供精准服务，应告知具体流程和所需材料。13.网格员发现社区内一名流浪未成年人，应立即联系（）。A.民政部门救助站B.辖区派出所C.社区卫生服务中心D.志愿者协会答案：B解析：流浪未成年人需首先联系公安核实身份，再转交民政救助。14.社区内某企业因环保问题被投诉，网格员的职责是（）。A.参与环保执法检查B.收集居民投诉意见并上报环保部门C.对企业作出整改处罚D.组织居民与企业协商赔偿答案：B解析：网格员负责信息收集与上报，无执法权。15.南康区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应（）。A.直接协调相关部门负责人B.通过网格管理平台发起“吹哨”指令C.组织居民代表召开协商会D.等待社区书记处理答案：B解析：通过信息化平台“吹哨”，触发部门联动响应。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员需掌握的社区基础信息包括（）。A.辖区内特殊群体（孤寡老人、残疾人）数量及分布B.商铺、企业的经营许可证号C.消防设施、健身器材等公共设施位置D.居民家庭人口结构、就业情况答案：ACD解析：商铺许可证号非必要信息，基础信息侧重人口、设施、特殊群体等。2.南康区网格员在“文明城市创建”中应承担的任务有（）。A.巡查卫生死角并督促整改B.宣传“门前三包”责任制C.参与违规广告拆除执法D.引导居民规范停放电动车答案：ABD解析：网格员无执法权，违规广告拆除由城管部门负责。3.社区矛盾调解中，网格员的角色包括（）。A.矛盾双方的“倾听者”B.法律政策的“解释者”C.解决方案的“决策者”D.调解过程的“组织者”答案：ABD解析：网格员是协调者，非最终决策者。4.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.出租屋消防安全隐患B.居民家养犬只是否接种疫苗C.楼道内飞线充电现象D.社区微信群中的不实信息答案：ACD解析：犬只疫苗接种由畜牧部门管理，非网格员常规巡查内容。5.南康区“五方共治”基层治理模式中的“五方”包括（）。A.社区党组织B.业主委员会C.物业服务企业D.驻区单位答案：ABCD解析：“五方”指社区党组织、居委会、业委会、物业、驻区单位。6.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，不得泄露信息C.仅记录负面信息（如矛盾、隐患）D.动态更新，及时反映变化答案：ABD解析：信息采集需全面，包括正面与负面信息。7.社区开展“防诈骗”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.制作“养老诈骗”案例展板在小区张贴B.邀请民警开展专题讲座C.在业主群转发诈骗手法链接D.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装答案：ABD解析：转发链接可能涉及安全风险，应推荐官方渠道。8.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施有（）。A.转移低洼地带居民至临时安置点B.疏通排水口杂物C.统计受损房屋及财产情况D.发布“暴雨红色预警”信息答案：ABC解析：预警信息由气象部门发布，网格员负责传达。9.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言（如南康话）拉近距离B.避免使用专业术语，用通俗语言解释政策C.对居民抱怨保持耐心，不轻易打断D.承诺超出职责范围的事项（如“保证解决拆迁问题”）答案：ABC解析：不得随意承诺无法实现的事项。10.南康区推进“红色网格”建设，网格员需落实的党建任务包括（）。A.收集党员参与社区服务的表现B.协助网格党支部组织“党员户挂牌”活动C.发展新党员并审批入党材料D.宣传党的二十大精神进社区答案：ABD解析：党员发展由党组织负责，网格员无审批权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得泄露。2.社区内举办大型活动时，网格员应全程参与秩序维护并制定安全预案。（）答案：×解析：安全预案由主办单位制定，网格员协助维护秩序。3.南康区网格员实行“一员多能”，需同时承担人口普查、环境整治、疫情防控等多项任务。（）答案：√解析：网格员需统筹负责网格内多项事务。4.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只并处罚款。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安或城管部门。5.社区微信群中出现居民对社区工作的负面评价，网格员应直接删除信息并禁言。（）答案：×解析：应正面回应，解释情况，引导理性讨论。6.网格员每月需向社区提交《网格工作台账》，记录巡查、服务、问题处理等情况。（）答案：√解析：台账是工作考核的重要依据。7.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员应立即冲上前强行拖拽救人。（）答案：×解析：需保持冷静，联系消防、公安专业人员，避免激化矛盾。8.南康区“智慧社区”平台可实现网格内人口、房屋、事件等信息的实时查询与更新。（）答案：√解析：智慧平台核心功能是数据整合与动态管理。9.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可直接作出处理决定。（）答案：×解析：调解需自愿，无法达成一致应引导通过法律途径解决。10.社区内低保户申请需由网格员初步审核材料并签署意见。（）答案：√解析：网格员负责初审，核实家庭实际情况。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：南康区某老旧小区（无物业）3栋2单元楼道灯损坏半月，居民多次向社区反映未果。近日，居民张某在楼道内摔倒受伤，其家属情绪激动，聚集5名邻居到社区办公室要求“赔偿并立即修复”。作为该网格网格员，你会如何处理？参考答案：1.现场安抚：立即接待家属，表达歉意与关切，承诺30分钟内给出处理方案（2分）。2.核实情况：联系社区维修人员查看楼道灯损坏原因（是否线路问题），调取近期居民报修记录（2分）。3.责任认定：老旧小区无物业，公共设施维修由社区负责，承认工作疏漏（2分）。4.快速整改：协调维修人员2小时内修复楼道灯，同时在楼梯间增设临时照明（如应急灯）（2分）。5.后续跟进：陪同张某就医并协助申请社区救助金（非赔偿），张贴《关于公共设施维护的通知》，明确居民可直接联系网格员报修（2分）。案例2：某网格内有一家具厂（南康区支柱产业企业），因订单激增需夜间加班生产，产生噪音扰民。周边居民多次投诉，厂方称“赶工期是为了稳定员工就业”，不愿调整生产时间。作为网格员，你会如何协调？参考答案：1.调查取证：夜间实地测量噪音分贝（是否超《声环境质量标准》60分贝），记录居民具体投诉时段（如22:00-6:00）（2分）。2.政策宣讲：向厂方说明《噪声污染防治法》规定，夜间（22:00-6:00）禁止工业噪声超标排放，否则可能面临处罚（2分）。3.协商方案：建议厂方调整生产时间（如错峰至白天延长工时）、加装隔音设备，或与居民协商补偿（如发放噪音补贴）（3分）。4.多方联动：联系环保部门介入检测，若超标则督促整改；同时向区工信局反馈企业实际困难（保就业需求），争取政策支持（如协调订单排期）（2分）。5.跟踪反馈：整改后3日内回访居民，确认噪音问题是否解决（1分）。案例3：网格内居民李某（65岁，独居，视力残疾）反映“社区居家养老服务中心提供的送餐服务口味单一，希望增加菜品选择”。经了解，该服务由第三方公司承接，合同约定“每日2荤1素1汤”，但未明确菜品多样性。作为网格员，你会如何处理？参考答案：1.收集需求：入户与李某沟通具体偏好（如清淡、少辣），同时在网格内随机访谈10名老年居民，统计普遍需求（2分）。2.对接服务方：联系养老服务公司，反馈居民意见，建议每周提供菜单供选择（如周一红烧肉、周二清蒸鱼等），成本不变（3分）。3.协商调整：与公司协商修改服务细则（补充“每周菜单提前公示”条款），并提交社区备案（2分）。4.反馈居民：向李某说明改进方案（如3日后试行新菜单），并发放意见反馈表，定期收集老年群体建议（2分）。5.长期跟进：每月抽查送餐质量，若公司未履约，协助社区启动合同违约处理程序（1分）。五、写作题（共20分）根据以下背景，撰写一份《关于开展网格内“防电信诈骗”宣传活动的通知》。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数400字左右。背景：南康区东山街道文笔社区拟于2025年9月15日（周六）上午9:00-11:30，在社区文化广场开展“全民反诈·守护钱袋”宣传活动。活动内容包括：民警讲解