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文档简介

第一节旅游业发展面临的挑战一、当前我国旅游业发展存在的问题

(一)旅游从业人员整体素质水平不高(二)行业管理水平有待提升(三)旅游基础设施建设不够完善(四)旅行社产品单一、缺乏多样化下一页返回第一节旅游业发展面临的挑战二、传统旅游业面临新的挑战(一)互联网时代迫使传统旅游行业进行转型升级(二)微时代的到来要求旅游营销另辟蹊径(三)跨境时代的到来要求产业深度融合上一页返回第二节

科技发展对旅游业的影响一、智慧旅游(一)智慧旅游的提出1.智慧旅游的定义智慧旅游是以新一代信息技术(智慧技术)实现旅游资源、信息资源和社会资源的整合、共享与有效利用,从而满足旅游者个性化需求。下一页返回第二节

科技发展对旅游业的影响2.智慧旅游的表现(1)服务智慧。智慧旅游从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游的品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、旅游享受和旅游回顾评价的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。(2)管理智慧。智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式进行转变。通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业的监督从传统的被动管理、事后管理向过程管理、实时管理转变。上一页下一页返回第二节

科技发展对旅游业的影响(3)营销智慧。智慧旅游通过旅游舆情监控和数据的分析,发掘旅游热点和游客的兴趣点,引导旅游企业开发对应的产品,制定对应的营销策略,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。(二)智慧旅游的构成及其功能1.智慧旅游的构成结合目前各城市智慧旅游的实践成果,智慧旅游的构成包括三大部分:“一心”“二端”“四技术”(见图8.1)。上一页下一页返回第二节

科技发展对旅游业的影响2.智慧旅游的功能(1)导航功能。(2)导游功能。(3)导览功能。(4)导购功能。(三)发展智慧旅游的意义1.更好地为旅游者服务2.能够实现科学合理的旅游管理3.改变旅游营销方式4.促进新兴产业的发展5.加快智慧城市建设上一页下一页返回第二节

科技发展对旅游业的影响二、旅游与“互联网+”(一)互联网+在2015年3月的十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划。“互联网+”代表了一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,提升实体经济的生产力和创新力,形成更加广泛的以互联网为基础设施和实现工具的新经济形态。上一页下一页返回第二节

科技发展对旅游业的影响(二)互联网时代下的旅游产业化1.“互联网+旅游”,拓展旅游新业态2.“互联网+旅行社”,服务内涵新拓展3.“互联网+营销”,旅游宣传新水平上一页返回第三节

大数据时代下我国旅游业发展的新趋势一、“非标准住宿”引起生活新消费,成为旅游经济新触点二、度假市场成兵家必争之地,OTA具体布局催生并购三、

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