2026年餐饮外卖配送合同协议

2026年餐饮外卖配送合同协议甲方（平台方）：[平台方全称]统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]地址：[平台方注册地址]联系电话：[平台方联系电话]乙方（配送员）：[配送员姓名]身份证号码：[配送员身份证号码]联系电话：[配送员联系电话]常用配送地址：[配送员常用配送地址]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意在甲方提供的餐饮外卖配送平台上，按照甲方制定的规则和流程，从事餐饮外卖配送服务。1.2服务范围包括但不限于甲方平台接单区域内，从餐饮商家至用户的餐饮外卖物品的配送。1.3配送时间原则上为甲方平台规定的服务时间，具体以平台公示为准。乙方应自行安排工作时间，但需确保能及时响应平台发布的配送订单。1.4配送物品类型以餐饮类为主，包括但不限于热食、冷食、饮品、酒类等。特殊物品（如生鲜、易腐、易碎品）的配送要求，以甲方平台规定及订单标注为准。第二条订单承接与配送流程2.1甲方平台通过订单分配系统向符合条件的乙方发布配送订单。2.2乙方可通过甲方平台进行订单浏览，并根据自身情况选择接单。2.3甲方支持多种订单分配方式，包括但不限于订单自动指派、乙方抢单等。具体分配机制及规则以甲方平台公示为准。2.4乙方接单后，应按照订单信息，及时前往指定商家取餐。2.5乙方取餐后，应按照订单要求的路线和时效，将外卖安全、完好地送达用户指定地点。2.6乙方完成配送并获取用户签收确认后，订单配送流程结束。如遇特殊情况（如用户拒收、订单取消、超时等），按甲方平台相关规定处理。第三条报酬结算与支付3.1乙方完成甲方平台发布的配送订单，可获得相应的劳动报酬。报酬构成为：基础配送费、距离/时长补贴、高峰时段补贴、商家特定奖励、平台活动奖励及其他甲方规定的奖励。3.2基础配送费、距离/时长补贴、高峰时段补贴的计算标准及规则，以甲方平台公示为准。3.3商家奖励、平台活动奖励等额外奖励的发放条件和标准，以甲方平台公告或订单详情为准。3.4甲方按[选择：日/周/月]结算乙方劳动报酬。3.5结算周期内的报酬扣除项目包括但不限于：平台服务费、因乙方违反平台规则而产生的罚款、因乙方原因导致的订单赔付、未完成订单的扣除、超时费等。具体扣除标准和计算方法以甲方平台公示为准。3.6甲方将劳动报酬支付至乙方指定的以下银行账户或第三方支付账户：开户名：[乙方姓名]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账户号码/第三方支付账户名]3.7支付时间：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数，如3]个工作日内，将当期应结报酬支付至乙方账户。3.8乙方有权根据国家税务政策，申请开具相应类型的发票。甲方将按照税务法规要求及乙方申请，提供发票开具服务。乙方需提供合规的发票抬头及税号信息。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)享有对平台运营、服务规则制定、订单分配、配送流程管理等事项的自主权。(2)负责提供稳定、可靠的餐饮外卖配送平台系统及必要的操作指引。(3)负责向乙方发布真实、准确的订单信息及商家、用户信息。(4)按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付劳动报酬。(5)负责建立并维护投诉、建议及争议处理渠道，妥善处理乙方反馈的问题。(6)负责对乙方进行必要的线上或线下培训，包括平台操作、安全规范、服务标准等。(7)保障乙方在合理范围内的基本劳动安全，提供必要的安全提示或指导，并根据平台政策，为乙方提供意外伤害保险选项或承担部分保险费用[根据平台实际政策填写]。(8)保护乙方的个人信息安全，依法合规收集、使用、存储乙方个人数据，并承担相应的数据安全保护责任。(9)有权制定、修改平台服务规则，但修改涉及乙方重大权益的，应提前[具体天数，如15]日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。(10)对乙方违反平台规则的行为，有权依据规则进行警告、扣除奖励积分、罚款、暂停接单权限乃至解除本协议等处理。4.2乙方的权利与义务：(1)享有在平台规定范围内接单、完成配送并获得相应报酬的权利。(2)享有获得甲方提供的必要培训、操作指南、平台更新信息及合理劳动保护的权利。(3)享有对平台规则提出意见和建议的权利。(4)在遵守平台规则和法律法规的前提下，享有选择工作时间、路线和接单范围的自主权。(5)享有获得公平评价和奖惩的权利。(6)应按照甲方平台规则和订单要求，在规定时间内完成取餐、配送和签收确认等环节。(7)应遵守国家法律法规及地方规定，特别是交通安全法规。(8)应爱护自身人身及财物安全，在配送过程中注意观察周围环境，防范风险。(9)应爱护甲方提供的设备（如有）。(10)应维护平台及合作商家的良好声誉，文明服务，礼貌待人。(11)应配合甲方进行身份信息、资质信息等的核验与更新。(12)应按照甲方要求，及时、准确地上传配送轨迹、签收信息等工作数据。(13)应对因自身过错（如违反交通规则、服务态度恶劣、操作失误导致订单物品损坏或丢失等）造成的损失承担相应赔偿责任。(14)应遵守甲方的平台规则及订单特定要求，不得擅自变更订单内容或用途。(15)应妥善保管个人账号信息，并对账号下的所有操作负责。第五条平台规则与管理5.1甲方拥有制定、发布、解释和修改本协议及所有附属平台规则（包括但不限于《配送员行为规范》、《奖惩制度》、《安全指南》等）的权力。甲方应在平台显著位置发布规则，并确保乙方能够便捷地查阅。5.2甲方对乙方在平台上的行为进行实时监控和评价。评价结果将作为对乙方进行奖惩、调整订单分配策略、乃至解除本协议的重要依据。5.3甲方设立奖惩机制，对表现优秀的乙方给予积分、等级提升、额外奖励等激励；对违反平台规则的乙方，根据违规情节严重程度，给予警告、扣除奖励、罚款、限制接单、暂停账户使用直至解除本协议等处理。具体奖惩标准详见平台公示的规则。5.4乙方应主动学习并严格遵守所有平台规则，知晓违规可能带来的后果。第六条双方责任与风险承担6.1因甲方平台系统故障、数据错误、发布错误指令等原因，导致乙方无法正常工作或遭受损失的，甲方应承担相应的责任，但甲方的赔偿责任以其因此获得的实际收益为上限，且以法律另有规定的为准。6.2因乙方违反交通规则、操作不当、安全意识不足、与用户或商家发生冲突、盗窃或故意损坏订单财物等原因造成的损失（包括但不限于罚款、赔偿金、人身伤害等），由乙方自行承担全部责任。6.3在配送过程中，乙方可能面临的人身安全风险由乙方自行承担主要责任，乙方应采取必要的安全防护措施。甲方应提供必要的安全提示和指导，并根据平台政策提供意外伤害保险支持。6.4对于因商家原因（如食品质量、取餐问题）或用户原因（如地址错误、拒收）造成的损失，责任由相应的商家或用户承担。甲方应协助乙方与责任方进行沟通协商，但甲方不承担直接赔偿责任，除非法律另有规定或甲方平台另有承诺。第七条数据使用与保密7.1为提供和优化服务，甲方需要收集、存储、使用和可能共享乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、定位信息、行为数据、配送数据等）。7.2甲方承诺将依法收集和使用乙方个人信息，遵循合法、正当、必要原则，并仅用于本协议约定的服务提供、订单履行、报酬结算、绩效考核、风险控制、改善服务、商业分析等目的。7.3甲方应采取技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息用于本协议约定以外的目的，亦不得非法向第三方提供。7.4任何一方对于在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、客户信息等不应当公开或泄露给任何第三方，除非法律规定或双方另有约定。保密义务不因本协议的终止而解除。第八条保密义务8.1甲乙双方均应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务。8.2乙方的保密信息包括但不限于其个人信息、账号信息、接单数据、收入信息等。乙方应对其账号下的所有活动承担责任。8.3甲乙双方均不得为自身利益或第三方利益，故意或过失地泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规要求或有权机关要求披露的除外。因履行本协议需要而在必要时披露的，披露方应仅限于告知必要的接收方，并要求其承担保密义务。8.4本保密义务在本协议有效期内及终止后[具体年限，如两年或永久]内持续有效。第九条合同期限与终止9.1本协议为[选择：有固定期限/非固定期限]协议。固定期限自[起始年]年[月]月[日]日起至[终止年]年[月]月[日]日止。非固定期限协议自双方协商一致并签署之日起生效。9.2协议期满前[具体天数，如30]日，如双方均未提出异议，本协议[选择：自动续订/需要另行协商]。9.3除本协议另有约定外，任何一方提前终止本协议，应提前[具体天数，如30]日书面通知对方，并按约定或实际完成的工作量结算报酬。乙方严重违反本协议约定，或存在欺诈、盗窃等违法违规行为，或被甲方依据平台规则取消资格的，甲方有权立即单方面解除本协议，并保留追偿相关损失的权利。9.4甲方因经营调整、政策变化等原因需要终止服务的，应提前[具体天数，如60]日通过平台公告等方式通知乙方，并对乙方已完成的工作进行结算。9.5本协议终止或解除后，双方应在[具体天数，如7]日内完成最终报酬结算。乙方应将甲方提供的设备（如有）返还给甲方，并按照甲方要求处理个人账号相关信息。双方互负的保密义务、争议解决条款等仍然有效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项：1或2]种方式解决：(1)向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[具体有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与不可抗力11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。11.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条其他条款12.1本协议构成甲乙双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。12.2如本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法