2026年宠物医院合同宠物健康咨询协议

2026年宠物医院合同宠物健康咨询协议引言与背景甲方（委托方/宠物主）：[姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系方式：[电话]，地址：[地址]。乙方（服务方/宠物医院）：[医院名称]，注册地址：[地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系方式：[电话]。鉴于甲方因宠物健康问题需要专业健康咨询服务，乙方作为具备相应资质的医疗机构，同意为甲方宠物提供健康咨询服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意为甲方名下宠物（品种：[品种]，姓名：[姓名]，年龄：[年龄]，性别：[性别]，体重：[体重]，既往病史：[简述]，目前用药：[简述]）提供健康咨询服务。1.2咨询内容主要包括：针对宠物出现的[具体症状或问题]，进行病因分析、风险评估，并提供相应的健康管理建议、用药指导（非处方药）、行为训练建议等。1.3咨询方式以[面谈/电话/视频通话/在线图文]方式进行，具体方式由双方根据实际情况协商确定。1.4参与咨询的乙方人员为具备[执业兽医师资格]的[医生姓名/职称]。1.5本协议约定的健康咨询服务不包含宠物体检、化验、影像学检查、诊断、治疗、手术、住院等医疗服务，如甲方需要，须另行与乙方签订相关服务协议或支付相应费用。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1有权获得乙方提供的专业、规范的健康咨询服务。2.1.2有权了解提供服务的医生资质及咨询的基本流程。2.1.3有权就咨询过程中不理解的内容向乙方提出疑问，要求解释。2.1.4应如实、完整、准确地告知乙方其宠物的全部相关信息，包括但不限于基本信息、主诉症状、既往病史、过敏史、目前正在使用的药物或保健品、疫苗接种情况、驱虫情况等。2.1.5应配合乙方医生进行咨询，按要求提供咨询所需的宠物资料。2.1.6应保证在面询时，有合适的人员陪同宠物。2.1.7应按照本协议约定按时足额支付咨询服务费。2.1.8应理解并同意健康咨询服务主要是提供信息和建议，可能不保证解决问题或达到特定效果，且自行承担因其决策（或不决策）而产生的后果。2.1.9应对乙方在咨询过程中告知的涉及宠物健康及隐私的信息予以保密。2.2乙方的权利与义务：2.2.1有权要求甲方提供进行健康咨询所需的必要信息。2.2.2有权按照约定收取咨询服务费。2.2.3应指派具备相应资质的执业兽医师为甲方宠物提供专业、负责的健康咨询服务。2.2.4应在咨询过程中，基于甲方提供的信息和宠物实际情况，尽到合理的注意义务和专业知识，提供客观、清晰的建议。2.2.5应对甲方和宠物的隐私信息予以保密。2.2.6如在咨询过程中发现宠物状况紧急或可能存在严重健康风险，应向甲方明确提示，并建议立即进行面诊或其他必要的医疗处理。2.2.7应按照本协议约定提供咨询，并保证约定的咨询时间（或明确可能的时间延迟）。2.2.8应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密及个人信息予以保密。2.2.9应维护良好的执业环境。第三条服务费用与支付3.1本协议项下的健康咨询服务费标准为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。3.2费用包含[简述费用包含项目，如咨询医生劳务费等]。3.3本费用为不含税价格。如甲方需要增值税专用发票，乙方应开具，税率为[税率]%。3.4支付方式：甲方应采用[现金/银行转账/支付宝/微信支付/预付卡]方式支付费用。3.5支付时间：甲方应于[咨询前/咨询后/预付时]向乙方支付全额咨询服务费。3.6乙方收款账户信息：账户名称：[账户名称]开户银行：[开户银行]银行账号：[银行账号]第四条咨询记录与责任4.1乙方应保存本次健康咨询的相关记录，包括咨询时间、参与医生、主要内容、建议措施等，保存方式为[电子记录/纸质记录]，保存期限不少于[期限]年。4.2甲方应妥善保管乙方提供的书面咨询建议或信息。4.3甲方确认，健康咨询服务是提供信息和建议，不能替代全面的、面对面的诊疗，乙方不对咨询结果或建议的最终效果做出任何形式的保证。4.4乙方仅在因其执业兽医的故意或重大过失导致提供的咨询建议存在明确错误，并直接造成甲方宠物健康损害的情况下，依据相关法律法规及医院规定承担相应责任。乙方不对因甲方未能完全遵循建议、宠物自身特殊生理状况或不可预见的过敏反应等非乙方直接原因导致的后果承担责任。4.5甲方同意，其基于乙方咨询建议做出的任何决定及由此产生的后果，由甲方自行承担全部责任。第五条隐私保护5.1双方同意对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、甲方个人信息（包括宠物信息）及健康状况信息承担保密义务。5.2任何一方不得向任何第三方泄露上述信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在法律或监管机构要求披露时，披露方应尽可能仅限于必要范围，并仍应尽力保护甲方和宠物的隐私。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第六条保密条款6.1除非获得对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括但不限于关联公司，但为履行本协议目的而确有必要知悉的除外）泄露本协议的存在、内容、条款及履行情况。6.2本保密条款与第五条隐私保护条款相辅相成，共同构成双方保密义务。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定支付咨询服务费，每逾期一日，应按应付未付金额的[比例]%向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未能按约定提供咨询服务（非因甲方原因），应向甲方退还相应未服务部分的费用，并可按未服务费用总额的[比例]%向甲方支付违约金。若因此给甲方造成其他损失，乙方应在合理范围内承担赔偿责任。7.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失。7.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效、变更与终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议在以下情况下终止：9.3.1咨询服务完成。9.3.2双方协商一致同意终止。9.3.3一方严重违约，守约方根据本协议或法律规定解除本协议。9.3.4不可抗力导致本协议无法履行。9.4本协议终止后，双方应结清所有费用，乙方应将甲方提供的个人信息和宠物健康信息按照法律规定或约定进行处理。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间]内通知对方，并提供相关证明文件，并应采取措施减少损失。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。11.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议约定。11.3本协议适用中华人民共和国法律。11.4本协议中的“日”指自然日，“年”指日历年。11.5本协议一式[