2026年4月自考13761会展市场调查与分析（上海）押题及答案

绝密★启用前2026年4月自考13761会展市场调查与分析押题及答案一、单项选择题1.管理的四项基本职能中，属于“确立目标并设计实现路径”的是（）A.组织B.领导C.计划D.控制答案：C2.决策过程中，通过收集信息拟定多种可选方案属于（）A.分析阶段B.选择阶段C.实施阶段D.反馈阶段答案：A3.信息在管理决策中最主要的功能是（）A.增加数据量B.降低风险C.提高成本D.替代经验答案：B4.管理者的组织分层通常不包括（）A.高层管理B.中层管理C.基层管理D.外部顾问答案：D5.科学决策的特点不包括（）A.客观性B.系统性C.主观臆断性D.预测性答案：C6.田忌赛马的故事主要体现了（）A.完全信息B.不完全信息C.信息对称D.信息冗余答案：B7.企业营销管理系统中，市场调查属于（）A.执行系统B.信息系统C.决策系统D.控制系统答案：B8.下列哪项不属于管理的职能？（）A.计划B.创新C.领导D.控制答案：B9.决策风险的大小主要取决于（）A.信息的完整性B.决策者年龄C.企业规模D.行业性质答案：A10.市场调查与预测在企业中的作用不包括（）A.识别市场机会B.解决所有问题C.辅助决策D.评估营销效果答案：B11.信息的计量单位通常是（）A.克B.比特C.米D.秒答案：B12.下列哪项是决策选择阶段的步骤？（）A.方案评估与优选B.信息收集C.问题识别D.环境扫描答案：A13.管理者的基本职能中，涉及“激励员工、指导活动”的是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：C14.决策方法中，依靠专家经验和判断的方法属于（）A.定性决策法B.定量决策法C.线性规划法D.决策树法答案：A15.市场调查数据分析的最终目的是（）A.收集数据B.描述现象C.支持决策D.增加成本答案：C第二章（16-30题）16.市场调查与预测最根本的产物是（）A.商品经济发展B.计划经济C.自然经济D.农业社会答案：A17.“弄清问题→非正式调查→情况分析→决定是否正式调查”属于市场调查程序的（）A.准备阶段B.实施阶段C.结果阶段D.反馈阶段答案：A18.市场预测的主要特征不包括（）A.科学性B.近似性C.条件性D.绝对精确性答案：D19.下列哪项属于市场调查的主要类型？（）A.探索性调查B.文学性调查C.历史性调查D.哲学性调查答案：A20.市场调查方案策划的核心内容是（）A.研究预算B.结论建议C.文献综述D.致谢部分答案：A21.研究预算的确定方法中，最常用的是（）A.随心所欲法B.百分比法C.目标任务法D.竞争对等法答案：C22.市场调查与预测在中国的发展，进入快速发展期是在20世纪（）A.30年代以后B.40年代以后C.50年代以后D.80年代以后答案：D23.下列哪项不属于市场调查的范围？（）A.消费者调查B.竞争对手调查C.企业内部财务审计D.产品测试答案：C24.非正式调查的主要目的是（）A.得出最终结论B.明确问题假设C.撰写报告D.实施大规模访问答案：B25.情况分析阶段主要依赖的信息来源是（）A.一手数据B.二手数据C.实验数据D.观察数据答案：B26.制定正式调查方案的前提是（）A.已有结论B.决定进行正式调查C.预算无限D.时间充裕答案：B27.数据的整理与分析发生在（）A.调查实施前B.调查实施后C.弄清问题前D.非正式调查前答案：B28.市场调查与预测学科的发展与哪门学科联系最紧密？（）A.统计学B.文学C.历史学D.地理学答案：A29.下列哪项属于市场预测的特征？（）A.滞后性B.主观性C.条件性D.绝对性答案：C30.市场调查方案策划的最终成果通常是（）A.调查问卷B.计划书C.数据表格D.文献综述答案：B第三章（31-50题）31.下列哪项属于二手数据？（）A.公司内部销售记录B.现场访谈录音C.问卷调查原始数据D.实验观察记录答案：A32.判断二手数据相关性的首要标准是（）A.数据新旧B.是否与调研目的吻合C.数据大小D.来源权威答案：B33.询问调查法中，回收率最高、灵活性最强的方法是（）A.邮寄调查B.电话调查C.面访调查D.网络调查答案：C34.实验调查法中，由于实验对象选择不当造成的误差属于（）A.系统误差B.随机误差C.人为误差D.仪器误差答案：A35.观察调查法的最大优点是（）A.能探究原因B.能获得自然状态下的真实信息C.成本最高D.周期最短答案：B36.固定样本调查属于（）A.二手数据法B.询问调查法C.实验法D.观察法答案：B37.下列哪项不是实验设计的类型？（）A.前后单组设计B.实验组对照组设计C.完全随机设计D.文献综述设计答案：D38.观察调查法的记录技术不包括（）A.录音录像B.速记C.记忆D.心理测试答案：D39.二手数据准确性判断的关键是（）A.来源是否权威B.数据是否美观C.格式是否整齐D.页码是否完整答案：A40.营销作为实验的观点强调的是（）A.营销活动不可测试B.营销活动可以像实验一样设计和评估C.营销不需要数据D.营销只能凭经验答案：B41.询问调查方法的确定应考虑的因素不包括（）A.调查内容B.样本特征C.预算时间D.调查者心情答案：D42.实验调查法的优点包括（）A.成本最低B.可以揭示因果关系C.实施最简单D.无误差答案：B43.观察调查法需要满足的条件不包括（）A.所需信息必须是可观察的B.行为必须是重复性的C.行为必须是短期的D.行为必须是隐蔽的答案：D44.二手数据的来源不包括（）A.政府出版物B.企业内部档案C.竞争对手年报D.本次调查原始问卷答案：D45.下列哪项属于观察调查法的分类？（）A.结构化观察与非结构化观察B.电话观察C.问卷观察D.量表观察答案：A46.影响实验的外部环境因素属于（）A.系统误差B.随机误差C.抽样误差D.非抽样误差答案：B47.实验调查法的应用步骤首先应该是（）A.分析数据B.提出假设C.撰写报告D.控制变量答案：B48.作为实验的营销，强调的核心理念是（）A.试错B.测试与学习C.大规模投入D.凭感觉决策答案：B49.二手数据的相关性问题指的是（）A.数据是否有趣B.数据能否回答研究问题C.数据是否好看D.数据是否便宜答案：B50.观察调查法的缺点包括（）A.只能观察不能解释动机B.成本低C.周期短D.易于实施答案：A第四章（51-70题）51.问卷的构成中，核心部分是（）A.封面信B.指导语C.问句与答案D.编码答案：C52.问卷设计的基本原则不包括（）A.目的性B.可接受性C.随意性D.逻辑性答案：C53.下列哪项属于开放式问句？（）A.您喜欢喝什么饮料？____B.您是否喜欢喝可乐？(1)是(2)否C.您每周喝几次可乐？(1)1-2(2)3-5D.您认为可乐的口感如何？(1)好(2)一般答案：A54.态度量表中最常用的是（）A.瑟斯顿量表B.李克特量表C.沙氏通量表D.哥特曼量表答案：B55.问句设计要则中，应避免（）A.一句话问一个问题B.诱导性提问C.通俗易懂D.选项互斥答案：B56.问卷设计的基本程序第一步是（）A.拟定初稿B.确定调研目的C.试调查D.修改定稿答案：B57.问句排序的一般原则是将（）A.简单问题放前面B.敏感问题放前面C.开放题放前面D.复杂问题放前面答案：A58.语义差异量表通常采用（）A.两极形容词B.是否判断C.数字打分D.排序答案：A59.下列哪项属于封闭式问句的优点？（）A.信息丰富B.易于编码统计C.探索性强D.灵活性高答案：B60.问卷设计中，过滤性问句的作用是（）A.增加长度B.筛选合格受访者C.提高难度D.增加趣味答案：B61.李克特量表通常采用（）A.5级或7级评分B.2级评分C.文字描述D.图形选择答案：A62.问卷的封面信一般不包括（）A.调查目的B.匿名承诺C.详细数据分析公式D.调查者身份答案：C63.问句的形式不包括（）A.直接性问句B.间接性问句C.假设性问句D.结论性问句答案：D64.问卷设计的逻辑性要求（）A.前后一致B.越乱越好C.越简单越好D.越复杂越好答案：A65.态度量表的作用是（）A.测量事实B.测量态度强弱C.测量身高D.测量体重答案：B66.问卷设计中对敏感问题的处理，应（）A.直接问B.放在开头C.采用委婉或间接问法D.强迫回答答案：C67.问句的类别中，根据是否提供答案分为（）A.主观与客观B.开放与封闭C.长句与短句D.中文与英文答案：B68.问卷设计完成后，必须进行的步骤是（）A.直接印刷B.试调查C.存档D.忽略答案：B69.下列哪项属于态度量表的类型？（）A.评比量表B.温度计C.尺子D.秒表答案：A70.问句设计要则中，“避免双重否定”是为了（）A.增加难度B.防止歧义C.增加长度D.考验智力答案：B第五章（71-95题）71.对总体中每一个体都进行调查的方式是（）A.抽样调查B.普查C.典型调查D.重点调查答案：B72.简单随机抽样最关键的保证是（）A.分层B.等距C.每个个体被抽中概率相等D.配额答案：C73.分层随机抽样中，分层后在各层内进行的抽样通常是（）A.判断抽样B.任意抽样C.简单随机抽样D.配额抽样答案：C74.非随机抽样中，按某一特征分配样本数额，然后由调查员自由选择样本的是（）A.任意抽样B.判断抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样答案：C75.抽样误差的大小与样本量n的关系是（）A.n越大误差越大B.n越大误差越小C.n与误差无关D.n越小误差越小答案：B76.下列哪项不属于随机抽样技术？（）A.简单随机抽样B.分层随机抽样C.等距抽样D.配额抽样答案：D77.等距抽样又称为（）A.系统抽样B.分层抽样C.整群抽样D.多阶段抽样答案：A78.整群抽样的特点是（）A.群内差异大，群间差异小B.群内差异小，群间差异大C.群内差异与群间差异一样D.无所谓差异答案：A79.点值估计是用（）A.一个区间估计总体B.一个数值估计总体C.一个图形估计总体D.一段文字估计总体答案：B80.区间估计是在点值估计的基础上，给出（）A.一个确定的数B.一个范围及置信概率C.一个图形D.一段描述答案：B81.影响抽样误差大小的因素不包括（）A.样本量B.总体方差C.抽样方式D.调查员性别答案：D82.任意抽样最大的缺点是（）A.成本高B.偏差大，代表性差C.操作复杂D.时间长答案：B83.判断抽样依赖于（）A.随机原则B.调查者的主观判断C.配额D.机器抽取答案：B84.抽样平均误差的计算公式中，反映了（）A.样本指标与总体指标的平均误差程度B.样本大小C.总体大小D.调查时间答案：A85.抽样极限误差是指（）A.绝对误差B.相对误差C.样本指标与总体指标的可能误差范围D.平均误差答案：C86.抽样概率度通常用哪个字母表示？（）A.μB.σC.tD.x答案：C87.确定抽样数目时，需要考虑的因素不包括（）A.总体方差B.抽样误差范围C.调查员喜好D.置信度答案：C88.固定样本连续调查法属于（）A.随机抽样B.非随机抽样C.普查D.典型调查答案：B89.下列哪种情况适合采用分层抽样？（）A.总体异质性高，且可以按特征分层B.总体同质C.没有抽样框D.预算极低答案：A90.滚雪球抽样主要用于（）A.总体单位明确B.总体单位难以寻找的特定人群C.大规模普查D.工业生产答案：B91.抽样调查与普查相比，主要优点是（）A.节省成本和时间B.数据更准确C.无误差D.覆盖全部单位答案：A92.抽样误差是（）A.固有误差，不可避免B.可以完全避免C.由调查员造成D.由问卷造成答案：A93.在同等条件下，整群抽样的误差通常（）A.大于简单随机抽样B.小于简单随机抽样C.等于简单随机抽样D.无法比较答案：A94.总体方差越大，抽样误差（）A.越大B.越小C.不变D.无关答案：A95.置信水平越高，区间估计的范围（）A.越窄B.越宽C.不变D.可能宽可能窄答案：B第六章（96-110题）96.调查实施计划确立的首要任务是（）A.培训调查员B.明确调查目标C.购买设备D.设计表格答案：B97.数据整理中，检查数据的完整性、一致性、准确性的过程是（）A.编码B.校编C.录入D.制表答案：B98.给每一个问题的每一种可能答案赋予一个数字代码的过程是（）A.分类B.编码C.录入D.校编答案：B99.SPSS软件中，定义变量不包括以下哪项？（）A.变量名B.变量类型C.变量标签D.打印机设置答案：D100.问卷回收后，估算回答偏斜的目的是（）A.判断非抽样误差B.增加样本量C.减少成本D.加快进度答案：A101.数据录入的方式不包括（）A.人工录入B.扫描识别C.网络调查自动生成D.主观猜测答案：D102.制表的目的主要是（）A.展示数据B.隐藏数据C.浪费纸张D.增加工作量答案：A103.计算样本描述性统计值不包括（）A.均值B.标准差C.频数D.原始录音答案：D104.SPSS软件的主菜单中，用于统计分析的是（）A.FileB.EditC.AnalyzeD.View答案：C105.数据文件的调用通常使用SPSS的哪个菜单？（）A.OpenB.SaveC.PrintD.Exit答案：A106.数据整理中的分类是为了（）A.将杂乱数据分组归类B.增加数据量C.删除数据D.改变数据性质答案：A107.调查实施中，对调查员的培训内容不包括（）A.访问技巧B.问卷内容C.样本选择方法D.炒股技巧答案：D108.回答偏斜估计主要是为了发现（）A.系统偏差B.随机误差C.抽样误差D.计算误差答案：A109.SPSS数据文件中，一行通常代表（）A.一个变量B.一个被试或个案C.一个问题D.一个答案答案：B110.数据文件的保存格式通常是（）A..docB..xlsC..savD..ppt答案：C第七章（111-135题）111.下列哪项属于定性预测法？（）A.移动平均数法B.指数平滑法C.德尔菲法D.回归分析法答案：C112.时间序列预测法中，对近期的数据赋予较大权重的预测方法是（）A.简单平均数法B.移动平均数法C.指数平滑法D.季节指数法答案：C113.一元线性回归预测法的核心是找到一条直线，使得（）A.所有点都在线上B.实际值与估计值的离差平方和最小C.线条最美观D.通过原点答案：B114.市场预测按时间划分，3年以上的预测属于（）A.短期预测B.中期预测C.长期预测D.即期预测答案：C115.领先指标法属于（）A.定性预测法B.时间序列法C.回归分析法D.定量预测法答案：A116.集体经验判断法又称为（）A.专家会议法B.德尔菲法C.销售人员意见法D.经理人员意见法答案：A117.简单平均数法适用于（）A.有明显趋势的数据B.有明显季节波动的数据C.波动较平稳的数据D.有循环波动的数据答案：C118.移动平均数法中，移动步长N的选择（）A.越大越好B.越小越好C.需要根据数据特征确定D.固定为5答案：C119.季节变动趋势预测法通常需要至少（）的数据。A.1年B.2-3年C.1个月D.1天答案：B120.回归分析预测法中，自变量与因变量之间的关系是（）A.函数关系B.相关关系C.无关系D.相等关系答案：B121.多元线性回归预测法中，自变量的个数是（）A.1个B.2个及以上C.0个D.无所谓答案：B122.专家判断法中，采用匿名函询、多次反馈的方法是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.专家会议法D.主观概率法答案：B123.趋势外推预测法的理论假设是（）A.过去的发展趋势会延续到未来B.未来会突变C.历史不会重演D.数据无规律答案：A124.市场预测与企业营销决策的关系是（）A.预测替代决策B.预测为决策服务C.决策为预测服务D.二者无关答案：B125.指数平滑法中，平滑系数α的取值范围通常是（）A.α<0B.0<α<1C.α>1D.α=0答案：B126.下列哪项不是时间序列的组成部分？（）A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.主观变动答案：D127.个人直观判断法的主要缺点是（）A.客观性差B.成本高C.时间长D.操作复杂答案：A128.回归分析预测法的程序中，第一步是（）A.计算参数B.建立模型C.确定自变量和因变量D.检验显著性答案：C129.预测精度最高的方法通常是（）A.定性预测B.时间序列C.因果预测（回归）D.简单猜测答案：C130.下列哪种情况适合使用季节变动预测法？（）A.空调销量B.人口数量C.土地面积D.性别比例答案：A131.市场预测类型中，按范围分可分为（）A.宏观与微观B.长期与短期C.定性与定量D.探索性与规范性答案：A132.移动平均数法的主要作用是（）A.消除随机波动B.增加波动C.放大趋势D.制造噪声答案：A133.一元线性回归方程y=a+bx中，b表示（）A.截距B.斜率C.相关系数D.判定系数答案：B134.定性预测法与定量预测法的主要区别在于（）A.是否依赖数据B.是否使用计算机C.是否花钱D.是否写报告答案：A135.预测误差的大小通常用（）衡量。A.平均数B.标准差或方差C.总数D.百分比答案：B第八章（136-145题）136.市场调研报告的核心部分是（）A.附录B.摘要C.参考文献D.致谢答案：B137.展示各部分所占比例关系时，最合适的统计图是（）A.柱形图B.线形图C.饼形图D.散点图答案：C138.编写调研报告时，最重要的原则是（）A.简明性与客观性B.美观性C.厚度D.学术性答案：A139.报告编写中，应绝对避免的是（）A.使用图表B.抄袭C.引用数据D.分段答案：B140.线形图最适用于显示（）A.比例关系B.趋势变化C.数量比较D.相关性答案：B141.报告陈述时，用PowerPoint演示应注意（）A.字越小越好B.字越多越好C.图文并茂，简洁明了D.不用图表答案：C142.市场调研报告的标题应（）A.准确反映内容B.越文学越好C.越长越好D.越短越好答案：A143.报告的摘要部分一般写在（）A.开头B.结尾C.中间D.附录里答案：A144.报告中提出建议的依据是（）A.调查结果B.个人猜测C.领导意图D.竞争对手做法答案：A145.保持报告客观性要求（）A.避免主观臆断B.多使用形容词C.多使用感叹号D.加入个人情感答案：A第九章（146-155题）146.下列哪项属于企业外部宏观环境因素？（）A.企业设备B.员工技能C.技术环境D.财务状况答案：C147.影响消费者购买行为的个人因素不包括（）A.年龄B.职业C.生活方式D.国家法律答案：D148.市场定位的核心是（）A.在消费者心目中建立独特形象B.降低价格C.增加广告D.扩大渠道答案：A149.STP理论中的S指的是（）A.市场定位B.市场细分C.市场选择D.市场调研答案：B150.识别竞争者的方法不包括（）A.从行业角度识别B.从市场角度识别C.从产品类别识别D.从调查员心情识别答案：D151.竞争者分析中，判定竞争者的目标有助于（）A.预测其战略动向B.了解其产品C.抄袭其广告D.忽略其存在答案：A152.产品差异化属于（）A.价格优势B.竞争优势C.成本优势D.渠道优势答案：B153.政治法律环境的变化可能给企业带来（）A.只有机会B.只有威胁C.机会或威胁D.无影响答案：C154.消费者购买决策过程中，第一个阶段是（）A.信息收集B.方案评价C.需求识别D.购后行为答案：C155.市场选择的前提是（）A.市场定位B.市场细分C.产品开发D.广告投放答案：B第十章（156-160题）156.按地区划分营销部门的组织模式属于（）A.职能式组织B.地区式组织C.产品式组织D.客户式组织答案：B157.市场营销执行不力的原因不包括（）A.战略计划不具执行性B.沟通协调问题C.市场竞争太激烈D.组织内部问题答案：C158.年度计划控制属于（）A.战略控制B.效率控制C.盈利性控制D.战术控制答案：A159.提高市场营销执行力的根本是（）A.增加预算B.建立执行性企业文化C.多招人D.多开会答案：B160.市场营销控制的第一个基本问题是（）A.确定控制对象B.寻找偏差原因C.采取改进措施D.比较实际与标准答案：A二、多项选择题1.管理的四项基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCD2.决策过程通常包括的阶段有（）A.分析阶段B.选择阶段C.实施阶段D.反馈阶段E.猜测阶段答案：AB3.信息的特性包括（）A.客观性B.共享性C.时效性D.无限性E.主观性答案：ABC4.市场调查的特征包括（）A.目的性B.科学性C.系统性D.主观性E.时效性答案：ABCE5.市场调查与预测的程序包括（）A.弄清问题B.非正式调查C.情况分析D.制定方案E.数据整理答案：ABCDE6.市场调查的方法主要包括（）A.二手数据法B.询问法C.实验法D.观察法E.猜想法答案：ABCD7.询问调查法的类型包括（）A.面访调查B.电话调查C.邮寄调查D.网络调查E.固定样本调查答案：ABCDE8.实验误差的类型包括（）A.系统误差B.随机误差C.抽样误差D.非抽样误差E.人为误差答案：AB9.观察调查法的分类包括（）A.自然观察与设计观察B.公开观察与隐蔽观察C.结构观察与无结构观察D.直接观察与间接观察E.人工观察与仪器观察答案：ABCDE10.问卷的构成一般包括（）A.封面信B.指导语C.问句及答案D.编码E.结束语答案：ABCDE11.问句设计的基本原则包括（）A.目的性B.可接受性C.逻辑性D.简明性E.诱导性答案：ABCD12.态度量表的类型包括（）A.李克特量表B.语义差异量表C.瑟斯顿量表D.哥特曼量表E.温度计量表答案：ABCD13.随机抽样技术包括（）A.简单随机抽样B.分层随机抽样C.等距抽样D.整群抽样E.配额抽样答案：ABCD14.非随机抽样技术包括（）A.任意抽样B.判断抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样E.简单随机抽样答案：ABCD15.影响抽样误差大小的因素有（）A.样本量B.总体方差C.抽样方式D.抽样组织形式E.调查员性别答案：ABCD16.数据整理的步骤包括（）A.校编B.分类C.编码D.录入E.制表答案：ABCDE17.SPSS软件的主要功能包括（）A.数据输入B.数据编辑C.统计分析D.图表生成E.文字处理答案：ABCD18.市场预测的类型按方法分包括（）A.定性预测B.定量预测C.长期预测D.短期预测E.宏观预测答案：AB19.定性预测法的主要方法有（）A.个人直观判断法B.集体经验判断法C.专家判断法D.领先指标法E.移动平均法答案：ABCD20.时间序列预测法包括（）A.简单平均数法B.移动平均数法C.指数平滑法D.趋势外推法E.季节变动法答案：ABCDE21.市场调研报告的基本结构包括（）A.标题B.摘要C.前言D.方法E.结论建议答案：ABCDE22.报告中常用的统计图有（）A.饼形图B.柱形图C.线形图D.散点图E.雷达图答案：ABC23.市场宏观环境因素包括（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.自然环境答案：ABCDE24.影响消费者购买行为的因素包括（）A.个人因素B.社会文化因素C.企业营销因素D.心理因素E.自然因素答案：ABCD25.竞争者分析的步骤包括（）A.辨别竞争者战略B.判定竞争者目标C.评估优劣势D.评估反应模式E.抄袭竞争者产品答案：ABCD26.市场定位的步骤包括（）A.市场细分B.市场选择C.市场定位D.市场调研E.市场执行答案：ABC27.市场营销部门的组织模式包括（）A.职能式B.地区式C.产品式D.客户式E.矩阵式答案：ABCDE28.市场营销执行不力的原因包括（）A.战略计划不具执行性B.执行者问题C.沟通协调问题D.组织内部问题E.市场竞争太激烈答案：ABCD29.市场营销控制的方法包括（）A.年度计划控制B.盈利性控制C.效率控制D.战略控制E.人员控制答案：ABCD30.科学决策的特点包括（）A.客观性B.系统性C.预测性D.可行性E.主观性答案：ABCD31.二手数据的来源包括（）A.政府出版物B.行业协会报告C.企业内部资料D.商业数据供应商E.本次调查原始数据答案：ABCD32.实验调查法的优缺点包括（）A.可揭示因果关系B.成本较高C.实施难度大D.可能存在误差E.简单易行答案：ABCD33.观察调查法的记录技术包括（）A.速记B.录音C.录像D.记忆E.扫描答案：ABCD34.问句的类别包括（）A.开放式问句B.封闭式问句C.直接性问句D.间接性问句E.假设性问句答案：ABCDE35.问卷设计的基本程序包括（）A.确定调研目的B.确定数据收集方法C.拟定问句内容D.试调查E.修改定稿答案：ABCDE36.分层随机抽样的优点包括（）A.样本代表性好B.误差较小C.便于对各层单独分析D.操作简单E.成本最低答案：ABC37.整群抽样的特点包括（）A.组织方便B.节省经费C.误差较大D.群内差异小E.群间差异大答案：ABCDE38.点值估计的评价标准包括（）A.无偏性B.有效性C.一致性D.充分性E.主观性答案：ABCD39.调查实施控制的内容包括（）A.进度控制B.质量控制C.成本控制D.人员控制E.天气控制答案：ABCD40.数据校编的内容包括（）A.完整性检查B.一致性检查C.准确性检查D.及时性检查E.美观性检查答案：ABC41.SPSS数据文件中，变量类型包括（）A.数值型B.字符串型C.日期型D.货币型E.图片型答案：ABC42.市场预测的作用包括（）A.为决策提供依据B.降低不确定性C.识别市场机会D.评估营销效果E.替代决策答案：ABCD43.指数平滑法的特点包括（）A.需要较少数据B.对近期数据赋予较大权重C.α值可调D.适用于平稳数据E.适用于有趋势数据答案：ABCD44.回归分析预测法的分类包括（）A.一元回归B.多元回归C.线性回归D.非线性回归E.定性回归答案：ABCD45.编写调研报告的原则包括（）A.简明性B.全面性C.客观性D.有效性E.艺术性答案：ABCD46.报告陈述演示的注意事项包括（）A.了解听众B.突出重点C.图文并茂D.控制时间E.准备回答问题答案：ABCDE47.企业内部环境分析的内容包括（）A.资源B.能力C.文化D.结构E.宏观政策答案：ABCD48.识别竞争优势的方法包括（）A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.渠道差异化E.形象差异化答案：ABCDE49.提高市场营销执行力的措施包括（）A.制定可执行计划B.明确目标C.加强团队协作D.建立绩效考核E.培育执行文化答案：ABCDE50.市场营销控制的步骤包括（）A.确定控制对象B.设置控制目标C.建立衡量尺度D.确立控制标准E.比较实际与标准答案：ABCDE三、名词解释题1.市场调查：运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关市场信息，提出结论和建议，为市场预测和营销决策提供依据的活动。2.市场预测：在市场调查的基础上，运用科学的方法，对未来一定时期内的市场发展趋势和变化程度进行估计和推测。3.管理：管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调他人活动，有效实现组织目标的过程。4.决策：组织或个人为实现一定目标，在多个可行方案中进行选择并实施的过程。5.二手数据：他人为了其他目的已经收集并记录好的数据，而非调查者亲自调查获得的原始资料。6.询问调查法：调查者通过直接或间接询问的方式，向被调查者了解市场信息的一种调查方法。7.实验调查法：通过人为控制某些因素，观察其他因素变化，以揭示变量间因果关系的一种调查方法。8.观察调查法：调查者在现场对被调查者的情况进行直接观察、记录，以获取信息的一种调查方法。9.问卷：为了达到调研目的，以提问形式设计的一套系统性、标准化的问句集合，用于收集受访者信息。10.态度量表：用于测量被调查者对某一事物态度、看法、评价等主观心理状态的测量工具。11.抽样调查：从总体中抽取部分样本进行调查，用样本结果推断总体特征的一种调查方式。12.普查：对总体中所有个体逐一进行调查的方式。13.简单随机抽样：按照随机原则，直接从总体中抽取样本，每个个体被抽中的概率相等。14.分层随机抽样：先将总体按某特征分层，再从各层中随机抽取样本。15.配额抽样：按一定标准分配样本数额，由调查员在额度内自由选择样本的非随机抽样方法。16.抽样误差：由于抽样随机性导致的样本指标与总体指标之间的差异。17.点值估计：直接用样本统计量的数值作为总体参数的估计值。18.区间估计：在点值估计的基础上，给出总体参数可能存在的范围及置信程度。19.数据整理：对调查获得的原始数据进行审核、分类、编码、录入等处理，使其系统化、条理化，便于分析。20.编码：给每一个问题的每一种可能答案赋予一个数字代码，便于录入和分析。21.定性预测法：依靠预测者的经验、知识和判断能力，对未来市场趋势做出性质上的推断和估计。22.时间序列预测法：将历史数据按时间顺序排列，通过分析其变化规律，外推未来趋势的定量预测方法。23.回归分析法：通过分析自变量与因变量之间的相关关系，建立回归模型进行预测的方法。24.德尔菲法：采用匿名函询方式，经过多轮专家意见征询与反馈，使意见趋于一致的专家预测方法。25.指数平滑法：对过去数据赋予不同权重（近期权重大，远期权重小）进行加权平均的预测方法。26.市场调研报告：以书面形式呈现市场调查过程和结果，包含数据、分析、结论和建议的正式文件。27.市场细分：根据消费者需求差异，将整体市场划分为若干子市场的过程。28.市场定位：根据目标市场竞争状况和企业自身条件，为企业产品在消费者心目中树立独特形象的过程。29.竞争者分析：对现有及潜在竞争对手进行识别、评估，判断其战略动向和反应模式的过程。30.市场营销执行：将营销计划转化为行动和任务，确保营销目标实现的过程。31.市场营销控制：对营销计划执行情况进行监督、评估，并采取纠正措施的过程。32.科学决策：在科学理论指导下，按照科学程序，运用科学方法进行的决策。33.固定样本调查：选取一组具有代表性的家庭或个人，要求其长期、连续提供信息的调查方式。34.非随机抽样：不遵循随机原则，依赖于调查者主观判断或方便性抽取样本的方法。35.校编：对原始数据进行审核、修正，确保数据的完整性、一致性和准确性的过程。36.领先指标法：通过寻找与预测对象相关但变化在先的指标，来推断预测对象变化趋势的预测方法。37.集体经验判断法：召集相关人员开会讨论，集思广益，共同进行预测的方法。38.季节变动预测法：通过分析历史数据中的季节波动规律，预测未来季节变动趋势的方法。39.竞争优势：企业在某方面优于竞争对手，能够为目标顾客提供更多价值的独特能力。40.顾客导向型公司：以顾客需求和满意为中心，组织全部资源和活动的企业类型。四、简答题1.简述管理的四项基本职能及其相互关系。答案：管理包括计划、组织、领导、控制四项职能。计划是起点，确定目标与路径；组织是保障，配置资源与分工；领导是关键，激励与指导员工；控制是闭环，监督纠偏确保目标实现。四者相互联系、相互制约，构成一个完整的循环。2.简述市场调查的基本程序。答案：市场调查的基本程序包括：①弄清问题；②非正式调查；③情况分析；④决定是否进行正式调查；⑤制定正式的调查方案；⑥调查实施；⑦数据的整理与分析；⑧编写研究报告。3.简述市场调查与市场预测的区别与联系。答案：区别：市场调查是收集、整理、分析历史与现状信息；市场预测是在调查基础上对未来进行估计和推测。联系：调查是预测的基础和前提；预测是调查的延伸和目的；两者相互依存，共同为决策服务。4.简述询问调查法的主要类型及其适用情景。答案：主要类型包括：①面访调查：适用于深度访谈、复杂问题；②电话调查：适用于简单、快速调查；③邮寄调查：适用于范围广、时间充裕的调查；④网络调查：适用于网民群体、快速收集数据；⑤固定样本调查：适用于连续性追踪调查。5.简述实验调查法的优缺点。答案：优点：①能够揭示因果关系；②结果相对客观、科学。缺点：①成本较高；②实施难度大；③可能存在实验误差（系统误差、随机误差）；④实验环境与真实市场可能存在差异。6.简述观察调查法的优缺点。答案：优点：①能获得自然状态下的真实信息；②不受被观察者配合意愿影响。缺点：①只能观察行为，无法解释动机和态度；②受时间、空间限制；③对观察者素质要求高；④伦理问题（隐私）。7.简述问卷设计的基本原则。答案：问卷设计应遵循：①目的性原则：紧扣调研主题；②可接受性原则：考虑被调查者感受；③逻辑性原则：问句排列有序，前后一致；④简明性原则：简洁明了，时间不宜过长。8.简述问句设计的主要要则。答案：问句设计要则：①用词通俗易懂；②避免双重否定；③避免诱导性提问；④一句话问一个问题；⑤选项互斥穷尽；⑥敏感问题委婉处理。9.简述普查与抽样调查的优缺点比较。答案：普查优点：数据全面准确；缺点：成本高、时间长、组织实施难。抽样调查优点：成本低、时间短、效率高；缺点：存在抽样误差，需要专业抽样与推断技术。10.简述随机抽样与非随机抽样的区别。答案：随机抽样遵循随机原则，每个个体有已知概率被选中，可计算抽样误差，可进行统计推断。非随机抽样依赖主观判断或方便性，无法计算抽样误差，代表性较差，但操作简便、成本低。11.简述影响抽样误差大小的主要因素。答案：影响因素包括：①样本量（n越大，误差越小）；②总体方差（总体差异越大，误差越大）；③抽样方式（不同抽样方法误差不同）；④抽样组织形式（分层抽样可减小误差，整群抽样增大误差）。12.简述数据整理的基本步骤。答案：数据整理步骤包括：①校编（审核修正数据）；②分类（分组归类）；③编码（赋予数字代码）；④录入（输入计算机）；⑤制表（制作统计表）；⑥计算统计值（描述性统计）。13.简述SPSS软件中数据输入的主要步骤。答案：主要步骤：①定义变量（变量名、类型、标签等）；②进入数据视图；③逐个录入数据（一行一个个案，一列一个变量）；④保存数据文件（.sav格式）。14.简述定性预测法的主要类型及特点。答案：主要类型：①个人直观判断法（依赖个人经验，主观性强）；②集体经验判断法（集思广益，相互启发）；③专家判断法（德尔菲法）（匿名、反馈、趋同）；④领先指标法（寻找先行指标）。特点是不依赖历史数据，适用于缺乏数据或新技术预测。15.简述时间序列预测法的主要方法。答案：主要方法包括：①简单平均数法；②移动平均数法；③指数平滑法；④趋势外推法；⑤季节变动趋势预测法。16.简述市场调研报告的基本结构。答案：基本结构包括：①标题；②目录；③摘要；④前言/绪论；⑤调查方法；⑥调查结果与分析；⑦结论与建议；⑧附录。17.简述编写市场调研报告应遵循的原则。答案：应遵循：①简明性（重点突出，简洁明了）；②全面性（内容完整，重要信息不遗漏）；③客观性（实事求是，避免主观臆断）；④有效性（结论建议切实可行）。18.简述市场宏观环境分析的主要因素。答案：宏观环境分析主要包括：①政治法律环境；②经济环境；③社会文化环境；④技术环境；⑤自然环境；⑥人口环境。19.简述影响消费者购买行为的主要因素。答案：主要因素包括：①个人因素（年龄、职业、收入、生活方式等）；②社会文化因素（家庭、参考群体、社会阶层、文化等）；③心理因素（动机、知觉、学习、信念态度）；④企业营销因素（产品、价格、渠道、促销）。20.简述竞争者分析的基本步骤。答案：基本步骤：①识别竞争者（行业角度、市场角度）；②辨别竞争者战略；③判定竞争者目标；④评估竞争者优劣势；⑤评估竞争者反应模式。21.简述市场定位的步骤。答案：步骤：①市场细分：按需求差异划分市场；②市场选择：评估细分市场，选择目标市场；③市场定位：确定竞争优势，塑造独特形象，传播定位。22.简述市场营销部门的主要组织模式。答案：主要组织模式包括：①职能式组织；②地区式组织；③产品式组织；④客户式组织；⑤产品-客户式组织；⑥事业部组织；⑦虚拟组织。23.简述提高市场营销执行力的主要措施。答案：主要措施：①制定可执行性营销计划；②明确目标与任务；③提高领导者执行力；④建立高效业务流程；⑤加强团队协作；⑥建立绩效考核机制；⑦培育执行性企业文化。24.简述市场营销控制的主要方法。答案：主要方法：①年度计划控制（确保年度目标实现）；②盈利性控制（分析盈亏）；③效率控制（提高广告、人员等效率）；④战略控制（审计战略适应性）。25.简述信息在降低决策风险中的作用。答案：①减少不确定性：提供事实依据，减少猜测；②识别问题与机会：及时发现市场变化；③评估方案：比较不同方案优劣；④预测结果：估计不同选择的可能后果；⑤监控执行：及时纠偏。26.简述市场调查方案策划的基本内容。答案：基本内容包括：①背景与目的；②调查内容与对象；③调查方法；④抽样方案；⑤数据收集与分析计划；⑥时间进度安排；⑦预算；⑧预期成果。27.简述二手数据的优缺点。答案：优点：①获取迅速、成本低；②来源广泛；③可作历史对比。缺点：①相关性问题（未必吻合）；②准确性问题（来源可靠性）；③时效性问题（数据过时）；④格式不一致问题。28.简述实验设计的主要类型。答案：主要类型：①前后单组设计；②实验组对照组设计；③完全随机设计；④随机区组设计；⑤析因设计。29.简述问卷中问句排序的原则。答案：排序原则：①简单问题在前，复杂问题在后；②事实问题在前，态度问题在后；③一般问题在前，敏感问题在后；④过滤性问题在前，专题问题在后；⑤逻辑顺序，层层递进。30.简述回归分析预测法的基本程序。答案：基本程序：①确定自变量与因变量；②收集数据；③建立回归模型（设定方程形式）；④估计参数（计算回归系数）；⑤模型检验（显著性、拟合优度）；⑥进行预测；⑦评价预测精度。五、论述题1.试述企业在市场变化中如何通过科学决策提高管理效率和成效。答题要点：科学决策的内涵与特点：客观性、系统性、预测性、可行性。市场变化对企业的挑战：需求变化、竞争加剧、技术革新、政策调整等。科学决策的路径：①建立市场信息系统，及时获取信息；②规范决策程序（问题识别→方案拟定→评估选择→实施反馈）；③运用决策方法（定性与定量结合）；④降低决策风险（利用信息减少不确定性）。提高管理效率的具体体现：减少盲目决策、资源优化配置、快速响应市场、提升执行力。案例分析或综合论述：结合会展行业（如展会主题选择、展位定价）阐述如何应用科学决策。2.试述市场调查与预测在营销管理中的作用及其实施要点。答题要点：作用：①识别市场机会与威胁；②为营销决策提供依据；③评估营销效果；④降低不确定性；⑤支持战略规划。实施要点：①明确调查目的；②选择合适的调查方法（二手数据、询问、实验、观察）；③科学设计问卷与抽样；④严格实施控制；⑤正确运用预测方法（定性、时间序列、回归）；⑥撰写有用报告。综合论述：强调调查与预测是连续过程，预测服务于决策，决策依赖于调查。3.试述企业在进行新产品市场测试时如何设计实验调查。答题要点：实验调查法定义与适用性：适用于揭示因果关系，新产品测试常用。实验设计类型选择：可选用实验组对照组设计或前后单组设计。具体设计步骤：①提出假设（如新包装能提升销量10%）；②确定自变量与因变量（包装为自变量，销量/偏好为因变量）；③控制变量（价格、渠道、促销等保持一致）；④选择实验组与对照组（随机或匹配）；⑤实施实验（投放新产品、测量反应）；⑥分析结果（比较两组差异）；⑦控制误差（随机化、双盲等）。注意事项：实验环境与真实市场的差异、伦理问题、成本控制。综合论述：结合会展行业（如新展会主题测试、新服务项目测试）具体说明。4.试述问卷调查法的设计流程及关键质量控制点。答题要点：问卷设计流程：①明确调研目的→②确定数据收集方法→③拟定问句初稿→④排版与美化→⑤试调查→⑥修改定稿→⑦印刷。关键质量控制点：①问句质量（避免诱导、双重否定、歧义）；②量表选择（选择合适的量表类型）；③排序逻辑（由简入繁）；④试调查（发现潜在问题）；⑤信度与效度检验（问卷的可靠性、有效性）。常见问题与对策：回收率低（激励机制）、回答偏斜（问题设计）、拒答（隐私保护）。综合论述：结合会展调研实例（如参展商满意度调查、观众需求调查）说明。5.试述随机抽样与非随机抽样的特点、适用场景及其在市场调查中的应用选择。答题要点：随机抽样：特点（概率原则、可计算误差、可推断总体）、类型（简单随机、分层、等距、整群）、适用场景（需要精确推断、正式研究、总体明确）。非随机抽样：特点（主观性、无法计算误差、代表性有限）、类型（任意、判断、配额、滚雪球）、适用场景（探索性研究、预算有限、快速测试）。应用选择依据：①研究目的（描述总体vs.探索假设）；②预算与时间；③总体特征（是否明确、是否易接触）；④误差容忍度（精度要求）；⑤后续分析需求（是否需要统计推断）。综合论述：结合会展市场调查（如参展商普查vs.现场观众拦截访问）说明选择策略。6.试述时间序列预测法的原理、主要方法及在会展行业中的应用。答题要点：原理：假设事物发展具有延续性，过去的变化规律会延续到未来，通过分解趋势、季节、循环、随机成分进行预测。主要方法：①简单平均数法（平稳数据）；②移动平均数法（平滑波动）；③指数平滑法（加权近期）；④趋势外推法（拟合趋势线）；⑤季节变动法（季节指数调整）。会展行业应用：①展会参展商数量预测（用移动平均或指数平滑）；②观众人数预测（考虑季节因素，如旅游旺季）；③展位销售收入预测（趋势外推）；④历届数据对比；⑤结合定性预测调整。综合论述：以某展会历年数据为例，说明选择哪种方法并解释原因。7.试述市场调研报告的撰写要点及如何有效进行陈述演示。答题要点：撰写要点：①结构完整（标题、摘要、方法、结果、建议）；②内容客观（基于数据，避免主观）；③简明扼要（重点突出，避免冗长）；④图表结合（饼形图、柱形图、线形图恰当使用）；⑤结论可行（建议切实可行）；⑥避免抄袭。陈述演示要点：①了解听众（针对性准备）；②PPT设计（图文并茂、简洁明了、重点突出）；③时间控制；④逻辑清晰（问题-方法-结果-结论）；⑤准备问答（预判可能