职务说明书市场营销部样本

北京公交房产开发有限责任公司职务阐明书一一市场营销部职务阐明书

市场营销部经理职务阐明书................................................1

市场调研职务阐明书.......................................................4

营销策划职务阐明书.......................................................6

销售管理职务阐明书.......................................................9

客户服务职务阐明书......................................................12

市场营销部经理职务阐明书

岗位名称市场营销部经理岗位编号

所在部门市场营销部岗位定员1

直接上级总经济师所辖人员

直接下级市场调研、营销策划、销售管理、客户服务岗位分析日期7月

职责概述：

负责公司与项目策划、市场调研、项目销售、客户服务，并对项目规划设计等提出建议

负责公司与项目策划、市场调研、项目销售、客户服务，并对项目规划设计等提出建议

职责与工作任务：

职责描述：组织公司市场研究分析与有关资料收集整顿

职组织收集国家宏观经济政策、房地产行业发展、市场竞争格局及市场需求动态等信息

责定期委托专业市场研究公司或自行进行房地产行业市场调查，并形成专项研究报告上报公

工作

司领导

任务

协助总经理办公会拟定公司战略

职贵表述：负责组织公司形象推广工作

职

责

工作负责组织公司品牌管理、CI设计、企划与宣传工，‘乍

任务配合公司公关活动策划和关于实行工作

职责表述：组织市场机会发现及项目可行性分析

组织寻找潜在项目机会，并提出土地资源运用草案

职负责对草案提出意见

责组织对公司土地资源进行整体规划

工作

任务负责对特定项目可行性论证和分析，并组织编制开发项目初步可行性分析报告

负责组织关于部门（工程技术部、经营管理部等）及公司领导对开发项FI初步可行性分析

报告进行论证

负责项当前期规划工作总结

职竞彳之述：组织制定营销方案及详细实行筹划

依照产品特点及市场状况，组织制定营销方案和详细实行筹划草案：

职

责

工作对营销方案和筹划草案提出意见和建议

四

任务

向公司及时反馈营躺筹划执行状况，便于公司及时修正筹划或为制定下一期营销筹划提供

参照

职责W乏述：负责组织销售管理及售后服务

负责安排制定代理商代理制度，并协调、管理代理商

职

责组织客户服务工作，解决客户投诉和争端

工作

五

任务

负责安排销售合同管理，办理银行按揭贷款购房人产权手续；

负责安排协调物业公司管理工作

职责品W述：负货部门内部管理

职

责负责指引下属员工制定工作筹划，做好工作日记、周志，督促执行

六工作

负责部门内工作任务分派

任务

负责组织实行本部门员工业务培训

负责对本部门员工考核

职责职责表述：完毕直接上级交办其她任务

七

权力：

公司战略与经营筹划制定建议权

进行市场研究执行权

项目营销方案编写权

销售及售后服务管理权

预算内部门费用使用权

对下级工作检查权和工作中争议裁判权

对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考核评价权

工作协作关系：

内部协调

工程技术部、经营管理部

关系

外部协调

市场调研机构、审批有关部门、物业管理公司等与工作有关单位

关系

任职资格：

教诲水平大学本科及以上

专业房地产、市场营销、管理等有关专业

培训经历市场营销、财务、房地产业务及其他

5年以上有关工作经验，2年以上管理经验

经验

具备相应管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场研究学知识、财务知识；纯熟使

知识和技

用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本网络知识

巧

能力具备一定领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、筹划与执行能力

其他：

使用工具

计算机、Internet/Intranet网络、普通办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等

设备

工作环境办公场合

工作时间经常加班，偶尔出差

特性

所需记录

公司文献、报告文献或报告、规章制度等

文档

备注

市场调研职务阐明书

岗位名称市场调研岗位编号

所在部门市场营销部岗位定员

直接上级市场营销部经理所辖人员无

直接下级无旬位分析日期7月

职责概述：负责市场研究和项目研究工作

职责与工作任务：

职责表述：负责信息收集与市场调研工作

职负责收集国家政策、经济等宏观层面最新发展动态信息

责收集并分析本行业商业状况信息，与本公司有竞今关系公司产品价格、质量、服务方式、

工作

市场占有率等信息，并与我司产品进行对比分析，定期向开发部经理提出有参照价值调研

任务

报告

职责芝W述：负责对房地产市场需求进行定性定量分析及预测工作

职

责

工作负责每年度房地产行业市场状况分析

任务负责预测下一年度房地产市场走势及消费需求分析

职责足宅述：负责寻找潜在土地资源

参加土地储备研究，涉及土地转让和土地开发项目研究

职

责

工作寻找潜在土地资源，进行初步机会分析，并提交分析报告草案

任务

配合市场营销部经理制定土地整体规划方案

参加土地招投标

职职责为W述：参加审定详细可行性报告和项目立项决策

责

四参加审定详细可行性报告，涉及市场分析、项目自身物业状况分析、市场定位分析、拆迁

方案分析、施工组织分析、成本分析、营销分析、效益分析等

工作

任务参加立项决策，负责编写项目决策总结

参加规划设计方案沟通与评审及项目规划建议书

职责职责表述：完毕直接上级交办其她任务

五

权力：

项目立项建议权

市场调查方案拟定权

调查工作组织权

对部门工作建议权

工作协作关系：

内部协调

经营管理部、工程技术部等有关部门

关系

外部协调

市场调研公司、同行业有关单位

关系

任职资格：

教诲水平大学本科及以上

专业市场营销、房地产、经济等专业

培训经历市场研究培训、项目策划培训、营销培训、房地产业务培训等

经验3年以上从事有关工作经历

掌握市场研究及项目分析理论知识、财务管理、经济管理、成本测算、市场营销等知识；

知识和技

纯熟使用WORD,EXCEL等办公软件和结算软件，具备基本网络知识

巧

能力具备判断与决策能力、沟通能力

其他：

使用工具计算机、Inlernel/Inlranel网络、普通办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等

设备

工作环境办公场合

工作时间正常工作时间，依照需要加班

特性

所需记录

项目研究报告或市场调研报告等

文档

备注

营销策划职务阐明书

岗位名称营销策划岗位编号

所在部门市场营销部岗位定员

直接上级市场营销部经理所辖人员无

直接下级无岗位分析日期7月

职责概述：参加项当前期策划和公司品牌定位工作，负责实行各类营销策土川案，进行品牌宣传和推

广，负责样板间、展台以及售楼处方案设计与组织实行，参加项目定价，参;加项目开盘组织和对外联

系工作

职责与工作任务：

职货表述：参加公司品牌定位工作，负责公司品牌宣传和推广

负责公司品牌调研活动，收集品牌定位信息

职

责

工作参加公司品牌定位研讨

任务

组织营销策划活动，宣传、推广公司品牌.，树立并维护公司品牌定位

参加联系解决与公司品牌直接有关各类事件

职责表述：参加项当前期策划工作

职

责

工作参加项目评估和可行性分析

任务参加规划设计方案会审工作

职责彳之述：负责样板间、展台以及售楼处（点）等方案设计与组织实行

职

责

工作联系样板间、展台以及售楼处（点）设计单位，对设计方案进行审查

任务

监督贯彻以上各设计方案贯彻，联系解决贯彻过程中各种问题

负责制作公司房产楼书资料和模型

收集客户、业主等对样板间、展台、售楼处等设计方案意见反馈

职责学W述：负责项目销售过程中各类营销策划执行贯彻

拟订项目销售营销策划整体方案

职

对外联系各类广告公司、媒体传播单位、公关公司、营销策划公司等

责

工作审查各类广告、媒体传播、公关策划、促销推广等活动方案设计

四

任务

推动实行各类广告、媒体传播、公关策划、促销挂广等活动

负责调查各类营销策划活动实际效果，收集反馈意见

职责问W述：参加项目定价活动

职

提供各种市场信息，为项目定价提供信息支持

责

工作

五

任务负责项目定价调研活动贯彻

参加公司项R定价讨论会

职责职责学W述：负责完毕直接上级交办其她任务

六

权力：

各类营销策划案建议权

执行贯彻权

营销策划活动组织协调权

部门工作建议权

工作协作关系：

内部协调

经营管理部等有关部门

关系

外部协调各类广告公司、营销策划公司、媒体单位、公关公司、政府部门等

关系

任职资格：

教诲水平大学本科及以上学历

专业市场营销等有关专业

培训经历营销策划、广告、媒体传播等培训

经验3年以上有关工作经验

精通媒体传播知识、掌握广告知识和营销策划知识，熟悉房地产普通知识；具备较强营销

知识和技

和策划创新技能、较强概念表达和审查技能

巧

能力较强人际交往能力、筹划和执行能力

其他：

使用工具

计算机、Internet/Intranet网络、普通办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等

设备

工作环境办公场合

工作时间正常工作时间，依照需要加班

特性

所需记录

营销策划案等

文档

备注

销售管理职务阐明书

岗位名称销售管理岗位编号

所在部门市场营销部岗位定员

直接上级市场营销部经理所辖人员无

直接下级无旬位分析日期7月

职责概述：负责组织销售工作，指引售楼员寻常工作，拟定销售筹划和回款筹划，组织房产预订、商

品房意向书及销售合同订立，督促资金回笼，组织办理按揭贷款各种手续，组织售楼接待和客户联

系，办理商品房交付手续

职责与工作任务：

职责表述：参加所负责项目销售前营销策划工作

负责收集所负责项目所在地房产销售信息

职参加拟订所负责项目销售方略，草拟详细项目年度/季度/月度销售筹划、销售回款筹划

责

工作

参加所负责项目价格调研活动

任务

参加销售价格拟定及调节，核算项目销售回款状况

参加所负责项目营销策划并协助实行

职责见W述：协调代理公司工作

拟定代理商政策

职提出代理商初选名单，协助经理进行代理商甄选

责

工作

协调代理商销售工作，并定期跟踪代理商销售状况

任务

定期评估代理商工作，提交评估报告，并对其工作提出建议

职责表述：从业务上指引售楼员寻常工作

职

责培训售楼员

工作

协调解决售楼员工作中遇到困难

任务

检查售楼员工作完毕状况

职打W述：参加项目开盘组织工作，负责项目开盘对外联系贯彻

职

费制定项目开盘工作筹划

工作

贯彻项目开盘对外联系及各类人员到场

四任务

组织接待开盘活动到场各类重要人士

职责表述：组织房产预订、商品房意向书订立及销售合同订立

负责组织与潜在购房客户进行洽谈，在规定范畴内解答客户各种问题

职组织准备各种预订材料，贯彻登记客户意向信息并及时更新

责

工作

五组织贯彻签约准备工作

任务

组织审查客户资料，与客户订立商品房销售合同

负责办理抵押登记、按揭手续

保管俏售合同等有关资料

职责学W述：贯彻资金回笼

职

责

工作负责销售款回收工作

六任务

定期记录资金回笼状况

职责职责表述：完毕直接上级交办其她任务

七

权力：

对售楼员工作业务指引权

商品房意向书订立执行权

销售合同订立执行权

所负责房产销售价格知情权和建议权

部门工作建议权

工作协作关系：

内部协调

工程技术部、经营管理部等有关部门

关系

外部协调

购房客户、银行、房管所、开盘活动有关单位和部门等

关系

任职资格：

教诲水平大学本科及以上学历

专业市场营销、管理等有关专业

培训经历房地产普通知识、房产销售等培训

经验3年以上有关工作经验

知识和技精通房产销售知识、掌握房地产普通知识，熟悉房地产开发过程；

巧

能力具备较强销售技能与良好沟通能力

其他：

使用工具

计算机、Internet/Intranet网络、普通办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等

设备

工作环境办公场合

工作时间正常工作时间，经常加班

特性

所需记录

报告、总结、合同等

文档

备注

客户服务职务阐明书

岗位名称客户服务岗位编号

所在部门市场营销部岗位定员

直接上级市场营销部经理所辖人员无

直接下级无岗位分析日期7月

职责概述：负责客户信息解决、客户法律事务、协调物业公司等工作

职责与工作任务：

职贲表述：负责客户信息管理

负责建立客户资料数据库

职

负责客户档案建立与保管，并及时更新

责

工作

任务检查客户信息登记、输入状况

定期分析客户信息”