职业压力测试

职业压力测试

劳工力言平估技街手册

行政院劳工委具畲劳工安全律亍生研究所

中莘民阈八十八年五月

劳工力言平估技街手册

有^於阈内优棠人具因晨期工作负荷致使颗棠心理律亍生相^周彪渐次

浮现，行政院劳工委畲劳工安全衢生研究所近年来依摞我阈工等

作棠现状，以及本土劳工特^卷依懑，嚏十封阈内优棠人^的^^屡力状况,

展^我阈劳工殿棠屋力系列研究，更投注大量人力著手谨行本土性

力量表的研彝，以悬明瞭她解决工作屡力相衍性周题的最首要本份

技街手册即基於本所一置■秉持的「?R防^^病，促迤劳工健康」理念，特

以本所屣年力研究资料悬基型，暹行所研亵出之劳工力量表

相^资料的编撰整理。

本份劳工殿棠屋力押估技斫手册共包含三大部分：「PartI技雨瓷

篇」辞载量表研樊遇程、方式及信效度、常模等数摞技彳而资料；「PartII

陶障磨^篇」提供量表操作人具陶埸施测前曾略快速的悲祷资料，其中第

工颗棠屋力量表本醴亦置於此部份；FPartIII颈防保健篇」即就工作埸所

^屋力琪象提供蔺易身心^防保健觐念典方法，可直截了当作卷量表施

测彼的工^^屡力衢教相^教材。

^由本技斫手册的编撰，若能提供^^安全衢生界相^棠人具一份

翔^而有所依懑的殿渠屋力量表工具典正碓明晰的殿渠屋力^防11念，

暹一步激起崖渠界封^工殿棠心理健康方面的^注舆警受，招卷本所最衷

心所期盼。

行政院劳工委具曾劳工安全律亍生研究所

戴基福所房

PartI技彳行^^篇

零、劳工^^屋力量表研樊1

壹、量表曾介1

冢、量表研亵谩程2

O殿渠屋力量表概念架横2

□1•颗棠屋力概念：

□2.^力量表架情：

一封象的逗定5

二题目之取材5

□技衙：

□2.^^内容:

□3面具款除：

□4面作孰

□5.研彝题目程序：

三研究工具7

口1.量表初稿塞查：

口2.量表初稿定稿：

四困醴施测研究步骤8

□1.研究封象安排：

□2.^地施测：

五量表^^及分析9

六量表资料分析10

量表信度舆效度11

-研究封象一一受就者的差不多资料^^11

二项目分析及信度分析12

□1.项目分析：

□2.信度分析：

□3.量表的因素分析：

□4.量表之再测信度：

□5.量表施测於更潢泛的受就彼之信度分析：

□6.^别效度：

肆、量表逋用靶圉、限制、使用方式及施测^明16

一研究封象涵盖舆量表的限制、遹常典不常用途16

二量表、施测者、施测畤施测地黑占、工具、指^^17

□1.量表内容：

□2.施洌人^资格:

□3.量表施测畴地黠、工具：

□4.施测指^

三者十分方式典意羲19

伍、建立常模20

陞、劳工^^屋力研究摘要21

PartII陶障磨^篇

零、绪言115

壹、操作者大祷帖一一量表使用简介116

—量表研会■^起116

二量表内容116

三施测人^资格116

四量表施测畤117

五施测地黑占117

六施测工具117

七施测指^^117

八言十分118

九意羲舆常模119

十量表使用目的、遹用封象、逋用限制或不常用途119

虱、颗棠屋力量表121

PartIII^防保健篇

零、绪言139

壹、颗棠屋力^防140

。引言140

一什麽是^^屋力？141

二悬什麽曾有颗棠屋力？141

三哪些曾造成^^屋力？141

四殿棠屋力来源表142

五力畲引起哪些危害？143

六他人^力症状及^^症状表144

七哪些人比敕畲有殿渠屋力？145

八做相同工作的人畲有相同的力喝？145

九越曾罩、越不用花心力的工作越不畲崖生殿渠魔力喝？145

十「麟棠屋力」是不是有百害而舞一利？145

十一魔力舆工作效率表现146

十二有什麽减^殿棠屡力的方法嗝？147

十三减馨颗棠懿力DIY147

十四肌肉髭弛法147

□1.髭弛法原期：

□2.差不多步骤：

□3.一些小技巧：

十五到哪狸可得到暹一步的事棠癌助？150

PartI技衙^^篇

铜要

零、劳工^^屋力量表研亵

壹、量表曾介

冢、量表研装遇程

O^屋力量表概念架情

□1.麟棠魔力概念：

□2.^力量表架情：

一封象的逗定

二题目之取材

□1技淅：

□2.^^内容：

□3就^款障：

□4.前^资料:

□5.研装题目程序：

三研究工具

□1.量表初稿塞查：

(1)事家内容效度

(2)量表概念架情

(3)事家塞核意兄

口2.量表初稿定稿：

四困醴施测研究步骤

□1.研究封象安排：

□2.^地施测：

五量表?O式及分析--工作屋力量表(包括工作屋力反鹰量表)的^

官式：项目分

六量表资料分析一一施测接回收量表之资料虑理及统言十分析

修、量表信度舆效度

一研究封象一一受^者的差不多资料统言十

二项目分析及信度分析一一工作屋力源量表、工作屋力反愿量表、

工作满意

量表舆心理健康量表之项目分析及信度分析

□1.项目分析：

□2.信度分析：

□3.量表的因素分析：

□4.量表之再测信度：

□5.量表施测於更潢泛的受就彼之信度分析：

□6.^别效度：

肆、量表逋用靶圉、限制、使用方式及施^^明

一研究封象涵盖奥量表的限制、遹常典不常用途

二量表、施测者、施测畴施测地黑占、工具、指^^

□1.量表内容：

□2.施测人员资格:

□3.量表施测畴地黑占、工具：

□4.施测指醇tf：

三者十分方式舆意羲

伍、建立常模

It、劳工^^屋力研究摘要

PartI技彳后^^篇

零、劳工殿棠屡力量表研亵

本篇翥量辞载整他量表编装遇程中所探取的研彝技淅、研究程序、t

料分析方式、分析项目以及信度、效度、常模等量表相^数摞舆技街资料,

除供寡棠人具於量表使用前接查^参照外，亦利於未来量表迤行修言丁日寺1t

查参考，可视之卷本量表血统身分文件的戴

壹、量表曾介

本研究第一斜封阈内劳工^^屋力状况，迤行我阈劳工事腐工作屡力

量表的编装以及量表陶界分数的建立，更迤而使其具借箭检出高工作屋力

劳工的功能，以作悬阈内重要行渠工靡作棠劳工可烈愿用的工作废力参考

指檄。本项本土化劳工工作屋力量表研彝遇程中，所有取材均由地深度

收集题目，加建立事家内容效度、内部一致性信度、折半信度、再测

信度、建情效度、^别效度、大量箭检II辨作用的陶界分数，以及建立原

始分数舆百分位数封照表等。由於信效度不籍，今彼鹰可逋用於同一性^

或相近性^作案之工作埸所屋力来源^查及劳工工作屋力程度测定所愿

用。

冢、量表研樊谩程

劳工委员畲劳工安全彳新生研究所有感於阈内工棠璟境劳工耳战棠像

炎情形，以及劳工缺勤、工作表现舆工作满意度等周题亦不容忽视，乃自

民阈八十二年^始探究此一系列周题，或由劳工力^始著手。初期

重黑占定於樊展阈内劳工遹用的寡腐性颗棠屡力量表，中期即置於^

高工作屡力劳工方式，彳爰期即朝提供高屡力劳工魔力舒解前的整11方豺

迤行。

O^屡力量表概念架情

□1.耳箴棠屋力概念：

我阈有^^力舆健康方面的探究，大多著重於探官寸生活屡力舆遹^^

保，例如陶床^理人一样社畲成人一辈子活屡力舆疾病之^你（如箍

屏、张笠霎、蔡先口、吴盈江等）、教肺工作屡力、挚生^^屡力等等。至

於阈外有^工作魔力奥工^璟境，以及缺勤、雕殿率、工作满意舆工

作表现^等的探究结果，要紧有：

Bailey舆Bhagat：

指出劳工生崖力不佳、缺勤、蹄颗、或不良同事^人除^^典内

的工作屋力有

碓立工作屡力封工作^效表现舆生羟力之影簪。

Beehr：常忍卷工作屋力舆工作满意、M,表现、尚丰退行悬，以及身心

健康有紧密系。

Cooper：

言忍卷工作废力源作用於他It的是表琨出他人症状及症状，而所引

彝的

症状是指高缺勤率、高蹄颗率。

工作屋力畲因专门的工作舆璟境，以及劳工的人格特^而造成不

同

的屋力表徵，如冠状勤服心朦病、心理不健康、工作不满意、婚姻

不和

遇度欧酒、用桀等情形。

Frenchetal.：熬卷工作舞聊舆^^性曾造成工作魔力，特别是在装配

^上的作棠劳工，重覆性工作曾造成劳工的工作

Mclean：言忍悬工作屡力是指任何典工作有^因素且畲造成劳工不良逋

鹰反鹰者；包括工作表琨不良，或人不良。

McGrath：工作屋力程度舆工作表现品^之^^呈倒U型。

Schuller：^^劳工的一些行卷，例如不良工作^效、缺勤以及^^均

奥工^中的工作屡力有紧密保。

FarrellMStamm：工作屋力封劳工所造成的影簪粽合成三方面：影簪

身II健康、增加心理负搪、造成行改建。

Foa：提出工作屋力的情面分析；其中情面是指工作屋力靶凰，包括：

⑴作棠璟境情面；（2）具工情面；（3）遇程情面；（4）具工健康余吉果情面；（5）

^/戢彼果情面；（6）日寺^^面。或提出工作屡力舆劳工健康的一样模式，用

以^明劳工舆工作璟境交互作用下，封劳工舆雨者的影簪。

工棠心理擘家Ivancevich舆Matteson：提出^条戢屋力研究模式，包

括工作屋力源（前置因素）、知矍；工作屋力、东吉果奥接果四大遇程。

工作屋力源：分悬：

内作棠璟境，如光/泉、噪音、温度等；

他人眉面如工作负荷量、角色衡突、角色模糊、生涯目檄、任感；

困If眉次如缺乏貌和力，困ft内面突，缺乏融和感，封困It不满意；

^眉面如^^内氯氛、^管型熊、操纵系统、工作^言十、工作特

余且^外工作屋力源，包括家庭^保、^湃冏题。

劳工自我知矍;的工作屋力：受性格特内外控，需求程度以及自尊

而影a

结果方面分悬生理上、行悬上雨大方面。生理上的结果包括瞻固醇、

血最血糖舆完茶酚胺的升高；行卷上的东吉果包括封工作的满意、表现以

及缺勤舆蹄

彼果方面包括封疾病的遹鹰，如冠状勤服心朦病、溃瘪、遇敏、^痛

焦^舆夏修。

Cooperetal.列出六大工作魔力源：（1）工作情境;（2）工作屋力角色；（3）

人屋力；（4）生涯樊展；（5）^幺战幺吉横；（6）工作辗聊舆^性的魔力。

基於他舆璟境互勤1L黑占，加同畴考^工作璟境中的潜在屡力源和他11本

身的特^及雪惯性的行悬方式，言忍卷工作屡力是他艘封外界刺激所生的

反鹰，是屋力源作用於他H羟生屡力反鹰，她以三槿形式呈现：心理的反

氤生理的反鹰典行卷的反鹰。另外，招工作屡力源^^^六大（1）工

作本身之因素；（2）幺箜理的角色；（3）舆他人之系；（4）生涯典成就；（5）^,微

余吉情典氟氛；（6）家庭舆工作。

□2.麟棠屋力量表架情：

本研彝殿棠屋力量表的概念架横要紧•#考上述工作屋力的模式，加考

感阈内工渠余且^璟境的特色而^^十出的概念模式，如下圈所示。

工作屋力源方赞的屋力状魅屋力

反鹰的幺吉果

Physicalworkingenvironment：

Light,noise,

temperature,etc.

Intrinsictojob：

overloadorunderloadwork

shiftwork

P-Efit

Roleintheoragnization：

roleconflict

roleambiguity

lackofcohesiveness

Careergoal：

underoroverpromotion

statusincongruence

inadequatetraining

Relationshipsatwork：

poorrelationshipswith

colleagues,bossand

subordinates

Organizational

Structure&Climate：

lackofparticipation

lackofcommunication

poorclimate

Symptomsof

Stress

Physiological：

RaisedB.P.

palpitation

Raisedpulse

rate

Psychological：

Tension

Anxiety

Depressedmood

Behaviors：

Poorjob

satisfaction

Increasedsmoking,

alcohol,and

druguses

Individual

subjective

perception

ofthe

working

environment

w^屡力量表概念模式

劳工^^屋力量表要紧根摞以下四他型即造行研彝编装：

以^^屋力概念模式加配合深度技淅樊展阈内工棠璟境逋用

量表。

量表信效度横瞬。

^由因素分析碓定量表因素结情。

建立量表常模资料一一原始分数典百分位数之封照表。

一研究封象的逗定

於研彝遇程中，悬使殿棠魔力量表逋用於阈民管事渠罩位，研究封象

逗择具工数五百名以上的丽家阈管事渠及三家民管公司之主管级舆非主管

MMT,包括同悬裂造生羟棠、^工数各一离及七千以上之雨家阈管事渠

具工、工作性^需要大量II力及高危除性之民管公司、优事甯

子零件生羟的科技樊展公司，以及一家民管航空公司^工作悬研究封象。

研究规副每一家公司依具工中主管及劳工的比例，抽檬主管五十名和

劳工二百五十名，共三百名具工迤行工作屋力量表的施测。主管级的受测

封象以二级主管悬主，劳工级分卷操作工及非操作工，合官十有一千二百名

^工同意^地Blit施测。

另外，於民阈八十五年困It施测有A、B丽家公司51位员工之再测及

一家民管航空公司二百零九位^工、另二家阈管事棠共五十五位^工。

二量表题目之取材

□技衙:

卷褊装一份全然本土性且切合我ia劳工使用的麟渠懿力量表，研彝遇

程中著重以深度^^技循"(in-depthinterviewtechnique)取代傅统，中群舆修

言丁IS外现成的工作废力量表之作法。

□2.^^内容:

在参考工作魔力模式^言十一份半区吉情之深度周卷，使此周卷翥量

涵盖工作屋力的靶嚅；内容展分卷雨大部份：第一部份卷工作屋力源的分

析，其内容有：一、工作的物理璟境，二、工作^^舆地黑占的燮勤，三、

工作:ft荷量，四、工作性五、工作的余且^典治理，六、舆上司、同事

^的^保，七、工作角色典^任。第二部份悬封工作屡力源的心理、生理

典行悬反鹰的押估：一、情绪上的反鹰，二、生理上的反鹰，三、行卷上

的反鹰，四、工作缺勤情形，五、意外事故，六、工作满意情形。另外遢

有差不多资料的部份。此周卷亦於事家睿查中^^者睿查修正。

□3面具款除：

於量表研樊遇程中，^行深度之研彝人具施舆深度穗。

就I糠内容包括研究言十曾介、深度炎教擘、深度演^祝守

即介貂、资料整理、畤^排定等。

□4.^^资料:

七位^除■#典二家阈管事棠罩位（A及B公司）及二家民管公司（C

公司及D科技樊展有限公司）的^具中，有二位高雄翳阜院行卷科擘研

究所研究生，一位行政院劳工委^畲劳工安全衢生研究所劳勤翳^^副研

究一位高雄翳擘院心理系四年级擘生，三位高翳心理系三年级擘生，

均曾修完工棠心理擘或行^^程，加同意卷期一天的副

程，及二次的接言寸^舆座^畲，以横言寸畴所面陶的困^典周彪。

□5.研彝题目程序：

每家受^^位取五位主管及五位员工同意深度^^炎,每次深度一

小口寺。每位^具在每家事棠覃位^^^一位主管舆一位^工，共言十收集四

十位具工的资料，依摞^的言已^^料整理分迤行阈人工作屡

力量表初稿之擦定。

三研究工具

1.量表初稿塞查：

1.事家内容效度

事家塞查於民阈八十四年二至三月由包括台湾大阜、政治大挚、

韩仁大擘及成功大擘等六位事家擘者数次就^由深度定的颗棠屋力

量表初稿迤行塞核。

2.量表概念架情

初稿包括雨部份，第一部份卷他人知冕屋力源部份，包含知贵屋力源

之频率及感受屡力的程度，雨他部份均以四黑占量尺it行测定。第二部份测

屋力於情绪及行卷上的反鹰舆工作满意度；前者以四黑占量表来测频率，彳度

者以四黑占量表来测封工作的满意程度。另外，此雨部重量尺探合侪竦列在

一起之方式^受就者圈逗。

3.事家塞核意见：

颗棠屋力的量表鹰包含第一部份屋力源的测定，第二部份情绪上的反

愿舆工作满意度可部份删除。颗棠废力量表包含心理、生理及行卷反愿部

份，均包含在一百一十九题题目内，以及工作满意度十四题。

心理健康的部份以阈内张明永及哪泰安瞽白市共同修官丁之英阈一样健康

量表--theGeneralHealthQuestionnaire（GHQ）（Goldberg,1972）,悬0人

一样健康量表（CHQ）十二题来测定；此量表悬一槿依摞他人雨星期内之

心理健康情况逗出遹常程度描述之四黑占量表。

口2.量表初稿定稿：

在^数次塞核接，碓定力量表包含工作屋力源及工作魔力反愿。

第一部份以Likert四分法（0=优未如此，1=专门少如此,2=幺望常如此,

3=,^是如此）来量测他人知冕屋力源频率言十一百一十九题。

第二部份以Likert四分法（0=冕得没有懿力，1=赞:得有黑占屋力，2=>

得有屡力，3=曼得专门有屋力）量测他人感受屋力之程度言十一百一十九题。

第三部份以Likert四分法（0=专门不满意，1=有些不满意，2=有些满

意，3=专门满意）自编工作满意度量表十四题。

第四部份IS人一样健康量表亦以Likert四分法（0=完全不符合，1=和

平畴差不多，2=比平畤较受;得，3=比平日寺更贵得）言十十二题，其中最接二题

卷反向题；以及最接差不多资料部份，包括受I•式具工之工作公司、罩位或

部FE、具工编虢、搪任的^耦、性别、教育程度、工作年资及欲他别知曾

测量结果之通资料。

A公司因受最近放民管化之影簪，内部有所建勤，因此困测不理想,

回收部份只有一百四十多份。所缺部份符由另一家幺箜同檬遇程接洽之民管

公司一EFH或公司所做之五十三份来添襁。雎然不是十分完整，然而已^翥

量在燮昊最小的情况下，使研究封象数目逢到先前规副之人数。

四困醴施测研究步骤

□1.研究封象安排：

每一受^位均先以^I•舌聊槃加装函我;明研究言十重目的、需商^封方

配合舆支援事项等。在徵得事棠罩位人事室或人力樊展虞之同意接，研

究人具一^先行造^事棠覃位加舆言亥事棠的相^部F号主管三至五人，商言寸

研究抽檬、受^及困测迤行畤舆施测地黑占。

排定每一受^^位研究抽檬、受^及困醴施测迤行畤^地黑占，加迤行

各事渠军位的抽檬。步骤含依獴各事棠军位人事部FE提供各覃位、各部F?

及分配的人数统言十明^表，再依獴比例^算每一罩位或部F号抽檬人数，随

械抽檬出施测封象，再^由人事部FE安排畤地黑占迤行困测。

□2.^地施测：

整他困醴施测由受襟型化程序款I穗之研究人^透谩才票型化的指醇及

遇程分梯^行於各事渠罩位。整他遇程徙四月中旬至五月底分梯^行於各

他事渠军位所安排的地黑占（如A公司的畲^室、B公司各部F号之休息室、

畲^室等）o在量表回收畤一一检查，常埸把填漏的部份^受^者襁膂。若

有事棠罩位未收膂三百份，就由^公司之部F耳主管辅赞给具工，符缺的份

数翥量衲膂。此份量表一他人完成一份的要花半小日寺至一小畤的畤僧号，有

他别差昊(如教育程度)。每一他受I•式者填答完成，送回量表畤致赠一份小

橙物。

五量表50式及分析

有^工作屋力量表(包括工作屋力反鹰量表)的^^上，包括项目分析、

信度及效度的分析方面，先用由B及c二公司凰测所回收的五百多份的量

表迤行项目分析及信、效度的分析，作^地施测前之?O式工作。

先期以困测五百多份量表迤行项目分析及信、效度分析，作^^地施

测前?O式工作；包括：

以项目分析CorrectedItem-TotalCorrelation检定每一彳固题目舆整彳固量

表是否逢^著相未逵0.3以上者即考^删除。

Cronbach'sAlpha内部一致性信度分析。

折半信度分析(thesplit-halfreliability——Spearman-Browncoefficien

t)、因素分析、硅定因素数目加迤行因素命名。

因素分析：利用主成份分析法(principalcomponentsanalysis)作^工

作屋力量表因素建情分析。抽取出特徵值大於1的因素，再以最大燮昊法

暹行正交傅轴，以因素负荷量大於0.3正交傅轴。若出琨不理想的情况，

期考^斜交穗触，翥量做到因素类^型的筒罩化。加参考陡坡圈(screeplot)

以碓定因素数目。最接迤行因素命名。

^由?O式及统言十分析接，魔力量表中：工作魔力源频率量表卷99

堰，工作屋力源屡力感受量表亦卷99题，工作屋力反愿量表悬20题，工

作满意量表悬12题，一样健康量表10题。同檬再幺乏由事家塞核接碓定。

六量表资料分析

施测接回收量表之资料虑理及^^分析部份，先招资料量表编礁於群

礁簿，以dBASEIIIPlus来迤行资料建槽，以SPSSforWindowsRelease

6.0迤行统分析；统言十分析部份包含：

以Pearson'scorrelation及t-test迤行量表项目分析。

Cronbach'sAlpha舆Spearman-Brown分析内在一致性及折半信度。

因素分析作量表建情效度分析。

收歙效度检定。

以工作废力源量表典一样健康量表（CHQ）做同畴效檄效度检定。

以次数分佛累稹百分比，建立量表常模资料百分位数舆原始分数封照

表。

恭、量表信度舆效度

-研究封象一一受就者的差不多资料^^

量表建横题目日寺以A、B、C及D四家公司中共二十位主管及二十位非

主管^^工，使用半幺吉情周卷深度幺乏遇事家效度塞核接定稿；fIM

畴期以其中雨家公司530位具工的资料，建立信度及效度。

丽家阈管事棠军位典三家民管事渠罩位1004位劳工全部探用圄ft现埸

明施测结果，差不多资料腐性的人数分怖如表1所示。

二家阈管事棠罩位，其中A公司的施测畴^正值醇型卷民管的释股陷

段，以致箜人力赞展虞的聊格接洽排定施测日期，完成施测率未逢50%,

因此徙高雄^另竟一家民管同^性的E公司，全艘具工扣除外籍劳工

彳缸由一百二十七位^工中完成施测五十一位。

1004位受就者中，男性估74.3%,女性估23.0%,2.7%未填性

别；行政人具估44.5%,行政人具中^主管级的估21.7%,操作工估4

1.6%,其他估8.2%,未填工作性^者估5.7%；教育程度以高中居

多，估54.1%,其次是大事，估31.4%；婚姻状况以已婚估最多，估6

9.9%；年资以六至十年最多，估31.3%,其次是H••一至十五年，估20.7

%O

第二年施测四家阈管事棠罩位，其中A公司舆B公司同意量表的重测

共施测51位。401位受I■式者中，男性估74.5%,女性估22.2%,3.2%

未填性别；行政人具估59.4%,行政人^中腐主管级的估31.7%,操作

工估25.7%,其他估11.2%,未填工作性^者估3.7%；教育程度以大

事居多，估61.1%,其次是高中，28.2%；婚姻状况以已婚估最多,

75.8%；年资以二至五年最多，31.7%(如表2)。

二工真目分析及信度分析一一工作废力源量表、工作屋力反鹰量表、

工作满意量表舆心理健康量表之项目分析及信度分析

□1.项目分析：

项目分析探修正接的;目--条恩分相correcteditem-totalcorrelation,

ITC),依惯例ITC1系数低於0.3之题目给予删除。再就1004位劳工的人数

分怖，取分怖的上27%悬高工作屡力分怖的下27%悬低工作屋力，组。

雨^分别就量表的每一他题目之平均数暹行t-test,未逢^著性的题目再给

予删除。

工作屋力源量表^分在128分以上列^高工作屡力得分估25%),

^分在47分以下列卷低工作屋力得分^1(亦估25%)；工作满意量表得分在

23分以上悬高工作满意得分,tLH占25%),得分在13分以下者悬低工作满

意得分占25%)；心理健康量表得分在11分以上列卷高心理健康得分

(彳占25%),4分以下列悬低心理健康得分tLd占25%)o

工作屡力源量表高低得分^在每一量表题目平均得分比较均逢^^著

之差巽(P=0.000),II示题目专门理想可考感暂不删除，於因素分析之彼再

决定。工作满意度量表高低得分在每一量表题目的平均得分比较均逢

II著之差昇，全部题目可暂畴保留。心理健康量表高低得分^在每一量表

题目的平均得分比较亦逢^^著的差昊，全部题目亦暂畴保留。最彼再以

删除接的题数迤行内在一致性的信度分析，以及折半信度分析。三他量表

修正遇的题目一幺黑分相^(ITC),见表3-0、表3-1、表3-2、表4、表5及表

60

□2.信度分析:

信度分析余吉果II示，工作魔力源量表的Cronbach'sAlpha^?.98,Spea

rman—Brown的折半信度彳系数卷.93；工作屋力反鹰量表的Cronbach'sAl

pha^.96,折半信度保数卷.87；满意量表的Cronbach'sAlphaA.90,折

半信度彳系悬.91；心理健康量表的Cronbach'sAlpha^.90,折半信度保数悬.

86o三量表各重量表的Cronbach'sAlpha：工作屋力源量表卷.89〜.96；工

作屡力反鹰量卷.91〜.94；工作满意度量表悬.84〜.86；心理健康量表悬.83

〜.85(见表7)。

□3.量表的因素分析：

量表的因素分析依常规的三他步骤迤行，第一先求每一量表所有题目

的相^矩障，第二迤行因素萃取，第三暹行醇轴以利解释。每一量表迤行

因素分析往常先以Bartlett的球ft横瞬，以及KMO测定，以碓定因素分析

是否能够迤行。四他量表之^的Bartlett球if横瞬以及KMO测定值^示三

量表题目抽檬的逋合性专门理想均逢0.9以上。因素分析以主成份分析(p

rincipalcomponentanalysis),取每一因素的特徵值在1以上，再配合因素

典特徵值的陡坡圈(screeplot)而碓定量表鹰含的因素数目。因素分析谩程的

本事轴考^正交最大燮昊敷本事审由法(orthogonalrotationvarimaxmethod)典斜

交率享触(obliquerotation)比较彼，言忍悬正交率搴触的因素型矩障更悬曾罩。(表

8)

四量表的因素特徵值、因素:ft荷量、可解释燮昊数的百分比奥累稹百

分比、因素命名，见表9-1、表9-2、表9-3、表9-4、表10、表11、表12。

工作魔力源量表99题幺堡项目分析，高低分横脓及正交辅轴主成份因素

分析接萃取出五他因素。工作屡力反愿量表20项目分析，高低分检瞬

及正交傅轴主成份因素分析接萃取出三他因素。工作满意量表题目十四题,

^项目分析，高低分^瞬及正交斡触主成份因素分析彼保留十二题，萃

取出雨他因素。心理健康量表十二题幺箜项目分析接有雨题ITC保数在0.3

以下遭删除，僮保留十堰，再^高低分条且横瞬及正交傅轴主成份因素分析

接萃取出二他因素。

工作屋力源量表99题因素分析结果萃取出五他因素分别卷：因素一角

色面突舆模糊，因素二治理结情、氟氛舆生涯樊展，因素三物理作棠璟境,

因素四工作;ft荷舆逋鹰，因素五工作^^舆瓢聊。五因素共可解释53.7%

的^^昊数，其中因素一便可解释39.1%,If见它在整他量表中所估的重

要性。

工作屋力反愿量表三他因素分别卷：因素一心理反鹰，因素二行卷反

M,因素三生理反鹰。三他因素共可解释71.2%的^燮昊敷，其中因素一

便可解释56.0%,故因素一在整他工作反鹰量表中是相常重要的。

工作满意量表12题因素分析余吉果萃取出二他因素分别卷：因素一公司

福利奥升遭，因素二工作系舆氟氛，共可解释57.4%的^^昊数，其中

因素一便可解释47.0%。

心理健康量表10题因素分析东吉果萃取出二他因素，分别卷：因素一心

理生理反鹰，因素二焦^典夏修，共可解释62.3%的^燮昊敷，其中因素

一便可解释52.1%。

□4.量表之再测信度:

A公司奥B公司共言十有五十一位具工同意八他月接的再测（民阈八十

四年四月第一次施测，民阈八十四年十二月第二次施测），余吉果於重量表工

作屋力源量表测频率部份Pearson稹差相^^0.7206,工作屋力源量表测知

蹙懿力部份Pearson稹差相^^0.5850,工作魔力反鹰量表（测知受；魔力）P

earson稹差相^是.4010,工作满意量表Pearson稹差相^是.6608,一样健

康量表量表Pearson稹差相^是.5733,冬恩量表Pearson稹差相^是.6865。

各量表舆^量表均逵^著相再测信度良好（表13）。

□5.量表施测於更廉泛的受就接之信度分析：

施测部份A、B公司及F公司、G公司、H公司彼分析量表信度，工

作屋力源量表的Cronbach'sAlphaA.98,Spearman-Brown的折半信度保

数悬.92；工作屋力反鹰量表的Cronbach'sAlpha悬.93,Spearman—Brown

的折半信度保数卷.87；工作满意量表的Cronbach'sAlpha悬.90,折半信

度保数卷.88；心理健康量表的Cronbach'sAlpha^.87,折半信度保数悬.8

1。量表的Cronbach'sAlpha4.99,折半信度保数悬.90（如表14）。

□6.^别效度：

由民阈八十五年的研究，依獴劳工殿棠屋力心理生理反愿测定及颗炎

缺勤言已^,切出工作屋力源量表知矍;屋力部份陶界值93分以上，且心跳、

GSR、缺勤不正常之工作屡力高危除群（22人）及正常tl（22人）配封接t-test

检定，得到撷晟^著差昊（P=.000）,得知工作屋力量表有专门好的^别效度。

表14-1

肆、量表遹用靶圉、限制、使用方式及施^^明

一研究封象涵盖舆量表的限制、遹常典不常用途

初步樊展出之颗棠魔力量表已具有相常理想的内部一致性信度舆折半

信度，因素分析的结果也得到曾覃且清晰的因素幺吉横。工作屋力量表也舆

阈内一致熬可的CHQ有良好之同日寺效襟效度。^由陶界分数的建立有不籍

的^别效度，量表得分高低亦硅能反鹰大部份受^劳工之生心状熊舆缺勤

现象；本手册中，亦已初步就受^别、工作殿矜别分^裂作常模；加求

算建立完成屋力量表^分陶界分数(cut-offscore)93分，具借箭横功能；惟

因素分析所萃取的五他因素东吉横，因IS内尚辗其他已赞展具良好信、效度

之相^工作屋力量表典之比较，未能暹一步得知因素幺吉情的合理性典臭同

性。

再者，由於本殿棠屋力量表题目的概念架横模式雎分悬工作屡力源及

工作屡力反鹰结果雨部份，题目取材依摞深度技雨，至深入四

家阈民管工篇L公司的二十位主管及二十位非主管的操作劳工，所能

收集到舆工作屋力有^的题目仍^有限，辗法全然涵盖各行各案的劳工所

面陶工作屋力情境。此外，研彝谩程中亦彝现，幺至比敕优事不同工作^耦

典性^工作人^的工作屡力量表幺吉果瓷料，是真示主管级的屡力有低於操作

工舆一样行政事矜人具的琨象，慎疑可能部份肇因於量表相^於主管所遭

受的屋力源周彪仍未翥完善。

本^^屋力量表樊展初期在封优事於生裂造棠，如金同^石化棠、

雷子零件生崖加工装配棠别之劳工的工作屡力测定最卷遹合,

亦即原即上除可作悬今彳爰同一工作性^工摩迤行具工工作屡力垣况了解、

屋力来源^查所用，加可作悬相^行^迤行大规模劳工高工作屋力危

除群箭横。至於其他各行各渠劳工的遹用性，仍须靠今接量表施测於造些

行巢接不断的修司■彼，才是较悬妥常的作法。至於近期配合心理生理测量

施测的F公司、G公司及H公司各於工作性^不同但郤相近的公司，前

二家腐於阈管事棠，彼者腐於民管事棠，是匾於霓力、造船及航空等性^

的工作。施测接之信度良好，故亦可^大使用此份量表之逋用靶圉。

本量表原期上可作卷相^工作性^工摩迤行具工颗渠屋力现况了解、

屡力来源^查所用，加可作卷相^行^^僦迤行大规模劳工高工作屡力危

除群箭横，但若符以之作颗袋、工作^效，即非悬本量表之正碓用

途，亦完全不具^功能。摞以攫得之劳工他人量表资料，量表操作人等之

安全衢生相人具鹰殿格恪守寡渠道德，加捍律亍事棠尊殿，不外，曳任

何一军肇之倜别劳工原始资料予除官亥劳工他人外之任何其他人士，例如雇

主。^整理匿名接之整飕性量表资料（例如：各部FE施涓豚吉果资料；t）,亦

即於W亥份资料辗法^露出他别他案来源日札卷迤一步分析探究魔力情形目

的日寺即除外；至於摞以箭逗出之高工作屋力劳工，建^宜给予相^力舒

解、^商韩醇、屋力教育^程、或翳白币樽介等彳度^理，或列卷高工作屡

力疏厚可能封象，以工殿棠健康、受箭横者^益及量表箭逗之原始

精神典偷理。

二量表、施测者、施测畤僧号、施测地黑占、工具、指^^

□1.量表内容：

^由及统言十分析之彼，^懿力量表共包含：

1.第一部分：工作屋力源受量表，包括：

左量尺一一工作屋力源频率受量表99题

右量尺一一工作屋力源屡力感受受量表99题

第二部分：工作屋力反鹰生量表20题

第三部分：工作满意克量表12题

第四部分：一样健康受量表10题。（即心理健康量表）

在大量施测方面，可僮使用工作屋力感受克量表（即工作懿力克量表右

半部份）；此工作屋力量表具有良好之信度、效度，题数99题，施测方便省

日寺，合乎^湃效益。

□2.施测人^格：

可由人事部F?人力治理、颗渠心理律亍生、工渠安全南生相域事棠

人^幺箜明瞭本技衍手册所载相^知敲及操作程序接，依^除需要探取彳固别

施测或困醴施测方式迤行。

困醴施测人数超谩五十人需有二位以上的主就及襄I■式共同施测。

□3.量表施测日寺地黑占、工具：

原却J上施测^^不限制。量表共包含第一部分：工作屋力源受量表（频

率）、工作废力源受量表（知:t屋力）、第二部分：工作屋力反鹰克量表、第

三部分：工作满意度受量表、及第四部分：一样心理健康量表，一起施测

的需^二十分凑童，各重量表施测除第一部分的十至十二分^外，其他估

言十各的需^三-五分卷童。施测地黑占需在安静舞干援且探光通凰良好之璟境。

施测工具除需依受测人数举力量表之外，逮需举睾、橡

皮擦或原子肇等，即可施测。

□4.施测指厚言吾:

主就者典襄就者需依各他量表所IT之指醇言吾介貂给受^者了解，或指

醇受就者作答。如第一部份工作懿力克量表之指^^卷：

此部份是用来测定您在工作畴屋力情沆彝生次数之多寡及魔力的感受

程度，^您回想自己遇去三他月来面腐的情况，在每一题依工作情况装生

次数的多少圈出您所^的情况。

工作情5兄赞生工作屋力的

次数的多少感受程度

名恩篷专彳他

是常n未得得得得

如如少如专有有祗

此此如此门JE黠有

此有力

力力

力

工作做起来专门吃力。32103210

it依工作情况樊生次数的多少来圈逗答案。若您^得^常遇到此工作

情况，if於工作情况樊生次数的多少霓圈逗2；同畴您若^得此工作情况

^您：»得有黑占屋力，It您於工作懿力的感受程度霓圈H1。

每一题均依此方式舆要^作答，it不要漏答任何一题目。WW!

三tt分方式舆意莪

包括工作屡力源量表（频率）幺息分（99题）、工作屋力源量表（知竟屋力苗兔

分（99题）、工作屋力反愿量表幺息分（20题），每一量表均悬四黑占量表（分数悬

0,1,2,3）,分数愈高表示工作屋力程度愈高。

由心理生理反愿测定及^缺勤言己^已出陶界分数93分（上7

0%）,此陶界分数可卷高工作屡力之判别。此陶界分数之敏锐性卷75%,特

昇性卷74%,亦悬良好。量表^分93分以上之值者列悬工作屋力不正常,组,

其除悬工作屋力正常

4至参照各槿不同工作性^公司常模及不同工作殿穗常模，可知受就之

施涧腺吉果原始分数所在之百分位数位置。

伍、建立常模

依摞各他公司及各槿二年研究共一千二百六十九位劳工建立原

始分数典百分位数封照常模资料。共有石油公司、金同^公司、造船及富力

公司、雷子科技、航空公司等六槿公司常模。量旗豚吉果可^由

参考各槿不同工作性^公司常模及不同工作殿耦常模，得知受就之施测幺吉

果原始分数所在之百分位数位置。

由各他工作^^t-test统言十余吉果得出，主管级劳工舆一样行政人^在工

作屋力源量表（测频率部份）逢^著差臭（p=.001）,在工作屋力源量表（测知贵

屋力）亦逢著差昇（p=.OOO）。主管级劳工典典操作工在工作屋力源量表（测

频率部份）有^著差昇（p=.OOl）,於工作屋力源量表（测知贵屋力）亦逢^著差

M（p=.ooo）0一样行政人具典操作工在工作屋力源量表（测频率部份）有II著

差昇（p=.OOO）,於工作废力源量表（测知贵屡力）亦有^著差臭（p=.OOO）,在工

作废力反愿量表方面也具^著差臭（p=.004）。操作工舆其他分^劳工於工作

屋力源量表（测频率部份）有^著差臭（p=.009）,在工作魔力源量表（混I知矍:屋

力）亦有^著差臭（p=.005）。因此在常模建立方面，需招颗穗方面分悬主管级

劳工、一样行政劳工、技淅及非技衙操作工，以及其他不腐於以上三^之

劳工等四槿常模。

蔺言之，本劳工工作屋力量表^由陶界分数的建立有不籍的^别效度;

量表亦已初步就受^^别、工作颗移别分^建立原始分数典百分位数封照

常模资料。共有石油公司、#0戢公司、造船及富力公司、甯^霓霓子

科技、航空公司等六槿公司常模；另外，亦揩殿耦方面分悬主管级劳工、

一样行政劳工、技斫及非技斫操作工，以及其他不^於以上三^之劳工等

四槿常模。量旗腺吉果可^由•#考各槿不同工作性^公司常模及不同工作颗

耦常模，得知受就者其施旗腺吉果原始分数所在之百分位数位置。各常模资

料辞见表15—表47,可提供各^相行棠以卷判别•#考。

It、劳工^^屋力研究摘要

研究第一豺封阈内劳工力状况，幺箜^地迤行本土劳工血屋、心

跳、EMG、GSR等生理心理反愿测定、劳工缺勤、殿棠哭害言己鳏等资料^

查接，1.研赞出我阈劳工殿渠屋力量表，2.建立屋力量表陶界分数悬93

分；93分以上之值者列卷到连颗巢屋力不正常状况，以下卷耳战棠屋力正常

余且，亦即使其具儒箭横出高^棠屡力劳工的功能。3.建立常模：初步依摞

研究受新行渠别、工作^矜别分^^作完成，符可提供各^相^行棠作悬

参考分析依摞。4.樊展量表技衙手册；载明陶界分数建立，良好^别效度

等量表资除5.方便未来修言丁•#考外，量表本身除可作悬6.今接同一工

作性^工摩迤行^工屋力垣况了解、屡力来源^查之用，加可作悬7.

中大规模劳工高颗渠屡力危除群箭旅。

研究中除垣埸深入^查多家阈民管罩位劳工，或就箭逗出之高

力劳工，8.迤行^埸屋力遹介入方案：劳工同意十四遇，每遇二回，每

回雨小日寺的工作屋力治理亨||^,包括四回合工作屋力舆健康^授典九回合

渐造肌肉髭弛法、冥方法典自律款I穗，言十1512劳工人次。加9虚平估颗棠

屋力介入方案成效：蒐集加分析介入成效彳爰樊琨：幺箜遇麟棠屡力方案介入

的劳工，在工作屋力感受程度舒解的赶忙成效^著性侵於未同意前者，

另外，受^遹款的劳工，雎在血屡、心跳以及GRS的生理反愿前接测所

呈现的差臭於统音十擘上未逵^著，但皆大於未受款者劳工；此外^把所

^查的工^^的^工工作屋力做一比较，余吉果亵现民管企棠劳工屋力趣II

著地高於阈管企棠。10.量表愿用樊展方面：曾於我阈包括

，^、霜子、航空、斓油等行渠之多家阈民管罩■位^^施行鹰用。量表相

遇遏＞1物包含11.麟棠屋力覆防手册褊裂、12.耳战棠屋力工作坊款I穗12.

研究愿用：量表施用於工屋力治理模式研究、劳工精神刺激物^^

用^查、以及13.文化、高翳、柬莘、大同工擘院等研究罩位it行相^^

街愿用。

研究期程愿用概要:

初期1.赞展之量表愿用至事渠军位迤行^矜性高工作屡力劳工箭检。

2.行棠另若平估常模伊^^研究。

3.工作屡力研言寸曾。

中期1.鹰用箭检及於包括、甯子、航空、大柬油等行渠。

2.结果鹰用至彳爰期研究迤行屡力治理研究。

3.工作屋力量表及指醇手册。

彳爰期1.相^资料及轨行方式建^，已送劳委曾安律亍虑、检查腹、粽烧虞、

中船、中金禺、莘航等作悬改善^^心理衢生依摞

2.殿棠屋力工作坊研言寸曾。

3.H棠屡力防手册、屡力押估技价亍手册。

研究成果曾介&推廉概述:

功1.殿棠屋力量表探用自隙式四黠心理衡^量尺，能够一封一方式，或者

能排行大规模集醴方式迤行操作量测，可快速明瞭劳工彳固人或工摩企渠

及整If人员月战棠屋力程度王克兄。

特2.量表包含殿渠屋力感受以及屋力频率雨II段，可明I®现工摩女且微璟

色境中，员工的殿渠屋力要紧或相^来源。

3.量表陶界分数明硅，可有效显辨出高殿棠屋力人员，以利工靡名且^及

日寺《合予劳工愤助支援或韩醇樽介^瘴。

4.量表情成完整，技衙资料粤富，用途及遹用堂寸象揭示明硅，施行便利，

她有效幸免滥用^用。

推1.曾於我阈包括、霜子、航空、I柬油等行渠之多家阈

民管军位^除施行鹰用。

及2.量表相是曷遇遏崖物包含殿渠屋力TM防手册编裂、殿渠屋力工作坊寻II

加穗、量表施用於工J®殿棠屋力治理模式研究、劳工精神刺激物^滥

弓金用^查、以及文化、高翳、柬莘、大同工院等研究罩位迤行相信司

51擘怵亍J1用。

用3.力覆防手册以本所殿渠屋力研究资料悬参考基磁，揩殿渠屋

力成因、殿棠屋力源、殿渠屋力危害、徙棠者殿渠屋力症状、

症状、屋力程度舆工作表现居昌保、以及一些通俗易^解的金昔^觐念

以冏答或列表的方式整理纳入，以期使各渠工作人员能^由本份手

册的人力簿引，而具借差不多的殿渠屋力危害^^，加提供曾明而

^用的屋力保健觐念典方法。

表1受就劳工人口擘差不多资料之人数分怖(N=1004)

分M倜案＜百分比

工麻;（公司）名矛毒A公司25925.8

B公司19018.9

（含E公司）

C公司27127.0

D公司28428.3

服年

0-5年

31431.3

6-10年

20820.7

11-15年

939.3

16-20年

18918.8

25年以上

13613.5

未作答

646.4

性别

男

74676.2

女

23123.0

未作答

工作辙272.7

主管

21821.7

行政人员

22922.8

操作工

411841.6

其他

828.2

未作答

575.7

教育程度

不考能字

6.6

小>

515.1

初、阈中

434.3

高中

54354.1

大尊

31531.4

121.2

研究因此上

343.4

未作答