西宁市城东区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

西宁市城东区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《青海省社区治理促进条例》第二十三条规定，社区网格管理员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.监督业委会选举C.排查安全隐患D.宣传政策法规答案：B解析：《青海省社区治理促进条例》第二十三条明确网格管理员职责为信息采集、政策宣传、安全排查、民意收集等，业委会选举由社区居委会指导监督，不属于网格员直接职责。2.城东区某社区存在多民族聚居情况，网格员在日常走访中发现某回族家庭因房屋漏水与汉族邻居发生纠纷。此时网格员应优先运用以下哪项工作原则？A.依法调解原则B.尊重民族习俗原则C.利益平衡原则D.属地管理原则答案：B解析：城东区是西宁多民族聚居区，《西宁市民族团结进步条例》第十七条规定，处理民族间矛盾应优先尊重各民族风俗习惯，避免激化文化差异引发的冲突。3.冬季供暖期间，网格员在巡查中发现某老旧小区供热管道漏水，可能导致整栋楼停暖。正确的处理流程是？A.立即联系供热公司→设置警示标识→安抚居民→跟进维修B.设置警示标识→安抚居民→联系供热公司→跟进维修C.安抚居民→设置警示标识→联系供热公司→跟进维修D.联系供热公司→安抚居民→设置警示标识→跟进维修答案：A解析：根据《西宁市城镇供热管理办法》第三十一条，发现供热设施故障时，网格员应首先联系专业维修单位（供热公司），同时设置警示防止意外，再进行居民沟通，最后全程跟进确保修复。4.某独居老人反映近期经常头晕，网格员上门探访时发现其家中堆满过期药品。此时最合理的处置措施是？A.帮助清理过期药品并丢弃B.联系社区卫生服务中心上门检查C.通知老人子女尽快回家D.记录情况后上报社区备案答案：B解析：《城东区社区特殊群体服务规范》规定，对独居老人健康异常情况，网格员应优先联系专业医疗资源（社区卫生服务中心）进行初步诊断，再协调家属，避免擅自处理药品可能引发的安全问题。5.社区开展“防灾减灾日”宣传活动，网格员需向居民重点普及高原地区特有的灾害防范知识。以下哪项不属于重点内容？A.冬季低温冻害应对B.夏季短时强降水防涝C.紫外线强辐射防护D.地震应急避险技能答案：D解析：地震是区域性普遍灾害，而高原特有的是冬季低温（-20℃以下易导致水管冻结）、夏季短时强降水（西宁7-8月突发暴雨易内涝）、紫外线辐射（海拔2200米以上紫外线指数常超10），故D为通用内容。二、多项选择题（每题2分，共10题，少选得1分，错选不得分）1.网格员在进行人口信息采集时，需重点核实的“人户分离”情况包括：A.户籍地在城东区，现居住在城中区的务工人员B.户籍地在海东市，现租住在城东区的学生C.户籍地在城东区，长期在海南州经商的个体工商户D.户籍地在城北区，现借住在城东区子女家中的退休老人答案：B、D解析：根据《青海省实有人口服务管理条例》，“人户分离”指居住地与户籍地不在同一县级行政区域且居住满半年以上的情况。A中城中区与城东区同属西宁县级区，C中海南州属州级，跨州但题目未提居住满半年，故排除。2.社区调解邻里纠纷时，网格员应遵循的基本原则包括：A.自愿平等原则B.合法合理原则C.公开透明原则D.及时高效原则答案：A、B、D解析：《青海省人民调解条例》第十条规定调解应遵循当事人自愿、合法合理、及时高效原则。涉及个人隐私的纠纷不宜公开，故C不选。3.城东区推行“红色网格”管理，网格员需承担的党建相关职责有：A.收集党员参与社区服务情况B.组织网格内党员开展主题党日C.协助社区党委排查流动党员D.审批预备党员入党资格答案：A、C解析：“红色网格”要求网格员协助社区党组织开展党员服务管理，包括信息收集、流动党员排查（《城东区城市基层党建网格化管理实施细则》第五条）。组织主题党日由党支部负责，审批预备党员属党委权限，故B、D错误。4.冬季防火巡查中，网格员需重点检查的隐患点包括：A.居民私拉电热毯充电线路B.商铺违规使用蜂窝煤炉C.楼道堆放的废旧家具D.社区广场健身器材螺丝松动答案：A、B、C解析：D属于公共设施安全隐患，冬季防火重点是用电（电热毯）、用火（蜂窝煤炉）、可燃物堆放（楼道杂物），故D不选。5.针对社区留守儿童关爱服务，网格员应落实的具体措施有：A.建立“一人一档”成长档案B.每周至少一次电话或上门探访C.协调学校提供课后托管D.资助家庭缴纳学费答案：A、B、C解析：《城东区未成年人保护实施办法》第二十二条规定网格员需建立档案、定期探访、协调教育资源，资助学费属民政部门或社会救助范畴，网格员无直接资助权限，故D错误。三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：城东区大众街街道某社区为老旧开放式小区，近期出现3起夜间电动车被盗事件。居民反映小区无门禁、路灯损坏严重，要求网格员解决。社区已申请的“雪亮工程”监控设备尚未到位。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：（1）应急处置：立即向辖区派出所报案，提供案发时间、地点、车辆特征等详细信息；联系物业（或社区）临时安排安保人员夜间巡逻（无物业小区协调志愿者值班）。（2）隐患整改：实地排查路灯损坏情况，登记具体位置（如1号楼东侧、3号楼入口等），3日内联系市政部门维修（依据《西宁市市政设施管理条例》第二十四条）；在单元门、电动车停放点张贴防盗提示（内容包括“夜间上锁、加装GPS”等实用技巧）。（3）居民沟通：组织召开网格议事会，通报案件进展和已采取措施，解释“雪亮工程”设备安装流程（预计1个月内到位），收集居民建议（如是否同意临时收取少量费用安装简易门禁）。（4）长效机制：推动成立居民自管小组，制定《电动车停放管理公约》；协调派出所开展“防盗知识进社区”讲座，提升居民防范意识。案例2：某回族居民马先生反映，楼下汉族住户张女士将厨房改造成棋牌室，每晚10点后仍有噪音，且棋牌室内悬挂的装饰画含有猪的图案，引起马先生一家不满。张女士称“房子是我的，想怎么装修就怎么装修”，拒绝整改。问题：作为网格员，你会如何化解双方矛盾？答案要点：（1）调查核实：分别上门了解情况，确认噪音时间（如22:00-24:00）、音量（是否超过《社会生活环境噪声排放标准》45分贝限值）；查看装饰画内容（是否为明显猪形象），记录双方诉求（马先生要求停止噪音、移除敏感装饰；张女士认为未违法）。（2）法律引导：向张女士说明《治安管理处罚法》第五十八条关于噪音扰民的规定（夜间22点后噪音属违法），以及《西宁市民族团结进步条例》第二十条“尊重各民族风俗习惯”的要求，解释装饰画可能对回族群众造成的情感伤害。（3）协商调解：组织双方面对面沟通，提出解决方案：①张女士调整棋牌室营业时段（21:30前结束），加装隔音棉；②更换装饰画为山水、书法等中性图案，或用布遮盖；③马先生若仍有噪音困扰，可安装分贝监测设备留存证据。（4）跟踪反馈：3日内回访，确认整改情况；若张女士拒不配合，协助马先生向环保部门（噪音）、民宗部门（民族习俗）申请调解，必要时联系社区法律顾问提供法律支持。四、情景模拟题（20分）情景：城东区某社区接到气象台预警，次日将有强降温（-18℃）伴6级大风。你作为网格员，需完成以下任务：（1）制定当日巡查重点；（2）设计向居民发送的预警提示内容；（3）列出需重点关注的特殊群体及应对措施。答案要点：（1）当日巡查重点：①检查老旧房屋屋顶、围墙是否有松动（防大风掀翻）；②查看裸露水管、消防栓保温措施（防冻结）；③走访商铺、餐饮户，提醒检查燃气管道防冻（高原低温易导致燃气表冻堵）；④巡查楼道、地下车库，清理可能被大风吹动的杂物（如广告牌、花盆）；⑤核实社区供暖锅炉运行情况（联系供热公司确认燃煤储备、设备状态）。（2）居民预警提示内容（示例）：【大众街街道XX社区温馨提示】接气象预警，12月15日我区将出现强降温（最低-18℃）及6级大风。请居民做好以下防范：①居家防护：关闭门窗，检查供暖设施，长期外出需排空水管内积水（防冻裂）；②出行安全：注意防风防滑，避开老旧树木、广告牌（易倒伏），骑电动车佩戴防风面罩；③特殊提醒：使用煤炉取暖的家庭保持通风，防止一氧化碳中毒；④求助渠道：如有供暖故障、房屋安全问题，可联系网格员小王138XXXX1234，或社区值班电话817XXXX。（3）重点关注特殊群体及措施：①独居老人（65岁以上）：网格员及志愿者当日上门探访，检查取暖设备（如电热毯是否老化）、储备食物（防止大风天不便外