丹东市元宝区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

丹东市元宝区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.登记隐患信息并通知业主整改D.拍摄照片后上报街道应急办答案：C3.社区开展“一老一小”服务，其中“一小”主要指（）A.0-6岁婴幼儿B.6-12岁儿童C.12-18岁青少年D.学龄前儿童答案：A4.某独居老人突发疾病拨打社区电话，网格员到达现场后首先应（）A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录事件经过答案：C5.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.依据《民法典》侵权责任规定C.偏向受害方D.尊重双方意愿答案：B6.下列不属于网格员基础信息采集内容的是（）A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照信息D.社区古树名木位置答案：A7.社区要组织反诈宣传活动，最有效的形式是（）A.张贴宣传海报B.举办线上知识竞赛C.邀请民警开展案例讲解D.发放宣传手册答案：C8.某小区业主反映电梯频繁故障，网格员核实后应首先（）A.联系电梯维保单位B.召开业主代表会议C.上报街道物业科D.组织业主集资维修答案：A9.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A10.社区组织居民议事会讨论小区停车位规划，应提前（）日公示议题A.3B.5C.7D.10答案：B11.网格员在疫情防控中发现从中高风险地区返丹人员未报备，应立即（）A.上门核实信息B.通知社区卫生服务中心C.上报街道疫情防控指挥部D.要求其居家隔离答案：C12.社区残疾人王某申请困难补助，网格员应协助其准备的材料不包括（）A.身份证复印件B.残疾证原件C.家庭收入证明D.近期体检报告答案：D13.某楼栋因下水管堵塞导致居民家中返水，网格员协调处理时应重点联系（）A.自来水公司B.市政排水部门C.业主委员会D.物业公司答案：D14.社区文化活动中心设备损坏，网格员应通过（）渠道申请维修资金A.社区办公经费B.居民自筹C.街道民生项目D.公益基金会答案：C15.下列属于社区志愿服务内容的是（）A.社区工作者日常巡查B.党员结对帮扶困难家庭C.物业公司设备维护D.街道干部下社区调研答案：B16.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营，正确的处理流程是（）A.直接驱赶B.联系城管部门C.劝说引导至指定区域D.拍照留存后上报答案：C17.社区要开展“我们的节日·端午节”活动，最能体现文化传承的环节是（）A.包粽子比赛B.健康知识讲座C.亲子手工制作D.文艺演出答案：A18.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员调解时应依据（）A.《治安管理处罚法》B.《环境噪声污染防治法》C.《物业管理条例》D.《民法典》相邻权规定答案：D19.社区退役军人张某因就业困难寻求帮助，网格员应优先联系（）A.区人社局就业服务中心B.退役军人事务局C.社区企业联盟D.职业技能培训机构答案：B20.网格员在录入人口信息时发现数据与公安系统不一致，应（）A.以社区登记为准B.重新入户核实C.标注差异并上报D.忽略差异继续录入答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.协助政策落实答案：ABCD2.社区居民委员会的任务包括（）A.宣传宪法、法律、法规B.办理本居住地区公共事务C.调解民间纠纷D.监督社区工作者答案：ABC3.社区开展垃圾分类宣传，可采取的有效方法有（）A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁设置引导员C.开展积分兑换活动D.播放垃圾分类动画片答案：ABCD4.网格员在走访特殊群体时应注意（）A.尊重隐私B.保持耐心C.记录关键需求D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC5.社区应急管理的内容包括（）A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.处理突发事件答案：ABCD6.下列属于社区公共服务事项的有（）A.老年人日间照料B.青少年课后托管C.宠物收养登记D.失业人员技能培训答案：ABD7.网格员在处理信访诉求时应（）A.耐心倾听B.如实记录C.当场答复D.跟踪反馈答案：ABD8.社区协商的主体包括（）A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.驻区单位答案：ABCD9.网格员需要掌握的信息化工具包括（）A.社区管理系统B.微信工作群C.政务APPD.视频会议软件答案：ABCD10.社区精神文明建设的内容包括（）A.开展文明家庭评选B.组织道德讲堂C.维护社区环境卫生D.普及科学知识答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）答案：√2.网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×3.社区公共服务站负责办理政府下沉的公共服务事项。（）答案：√4.居民会议由18周岁以上的居民组成，必须全体出席才能召开。（）答案：×5.网格员发现传销线索应直接联系市场监管部门处理。（）答案：√6.社区文化活动经费可以从社区工作者绩效工资中列支。（）答案：×7.退役军人事务服务站应设在社区公共服务中心内。（）答案：√8.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√9.社区可以拒绝承办超出职责范围的行政事务。（）答案：√10.未成年人的信息采集需经其监护人同意。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：元宝区某老旧小区1号楼3单元301室居民反映，楼上401室长期漏水导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。401室业主称房屋已出租，漏水是管道老化所致，应由物业公司负责。物业公司表示该管道属于业主自用部分，维修需业主自行承担。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答题要点：1.现场核实：立即入户查看301室受损情况，拍摄照片留存；检查401室厨房/卫生间管道是否有渗漏点，确认漏水源头。2.明确责任：依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和《物业管理条例》第五十一条（自用部位维修责任），确定401室业主作为产权人需承担维修义务，承租人应配合排查。3.协调沟通：组织301室业主、401室业主（或承租人）、物业公司三方协商，建议401室先维修管道，再协商损失赔偿；若401室拒绝，可引导301室通过社区人民调解委员会调解或法律途径解决。4.跟踪反馈：维修完成后回访301室，确认问题解决；将处理过程录入网格日志，向社区汇报结果。案例二：冬季供暖期，某社区接到多户居民投诉供暖温度不达标（室内温度低于18℃）。网格员小王巡查发现，部分居民为节省费用关闭了楼道供热阀门，且小区供热管网老化严重。小王应采取哪些措施？答题要点：1.分类处理投诉：逐一联系投诉居民，使用温度计实测温度并记录；区分因自行关闭阀门导致的低温（劝导恢复阀门）和管网问题导致的低温（重点标注）。2.协调供热单位：联系供热公司上门检测，确认管网老化具体位置和程度；要求供热公司出具检测报告，明确责任。3.居民教育引导：通过张贴通知、入户宣传等方式，解释《辽宁省城市供热条例》第二十三条（用户不得擅自改动供热设施），说明关闭阀门对整体供热效果的影响。4.推动问题解决：将管网老化情况上报街道，协调申请老旧小区改造资金或供热专项维修资金；组织居民代表与供热公司协商临时解决方案（如增加循环泵、延长供暖时间）。5.跟踪反馈：定期回访居民，了解温度改善情况；将处理结果在社区公示，接受监督。五、论述题（共1题，20分）结合丹东市元宝区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答题要点（需结合具体工作展开）：1.信息采集的“情报员”：通过日常巡查、入户走访，全面掌握网格内人口、房屋、企业等基础信息，动态更新数据库，为社区精准服务提供数据支撑（可举例老旧小区人口结构、流动摊贩分布等）。2.矛盾化解的“调解员”：主动排查邻里纠纷、物业矛盾等隐患，运用“和事佬”“乡贤调解”等本地特色机制，将问题解决在萌芽状态（可结合元宝区“红色议事厅”等经验）。3.政策落实的“宣传员”：针对元宝区“一老一小”服务、老旧小区改造等重点工作，通过方言宣讲、案例解读等方式，提高居民政策知晓率和参与度（可举例医保缴费、适老化改造宣传）。4.民生服务的“代办员”：为行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供代买药品、代办证件等“跑腿服务”，打通服务“最后一米”（可结合元宝区“网格+志愿”服务模式）。5.应急处突的