长治市潞城区2025年网格员笔试真题及答案解析

长治市潞城区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山西省社区网格服务管理条例》，潞城区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区围墙B.自然街巷C.社区党组织覆盖范围D.户籍人口分布答案：B解析：《山西省社区网格服务管理条例》第十二条明确规定，网格划分应当以自然街巷、道路等地理标识为基础，兼顾管理便利和服务效能。潞城区在2024年基层治理提质行动中重申了这一标准，避免因人为分割导致服务盲区。2.潞城区某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发昏迷，网格员小李在现场应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.实施心肺复苏D.记录现场情况答案：B解析：根据《潞城区网格员应急处置操作指南（2024修订版）》第三章规定，遇到突发疾病类事件，网格员首要任务是确保当事人生命安全，应立即拨打120并同步联系家属。心肺复苏需专业培训方可实施，普通网格员未经授权不得擅自操作。3.下列不属于网格员基础信息采集重点内容的是（）。A.出租房屋承租人变动情况B.社区公共区域监控设备数量C.特殊群体（残疾人、低保户）家庭状况D.商铺营业执照有效期答案：D解析：《潞城区城乡社区网格化服务管理事项清单（2024）》明确网格员信息采集范围包括人口、房屋、设施、特殊群体四类，商铺营业执照属于市场监管部门职责，不在网格员基础采集范围内（特殊情况下需配合协查，但非日常重点）。4.某小区业主因停车位分配问题与物业发生冲突，聚集5人在物业办公室吵闹。网格员处理该事件的正确流程是（）。①安抚双方情绪②了解冲突起因③联系社区民警④记录事件过程⑤提出调解建议A.①②⑤③④B.②①③⑤④C.①②③⑤④D.②①⑤③④答案：C解析：潞城区《社区矛盾纠纷调解工作规范》要求，现场处置应遵循“先稳控、后调查、再协调”原则。首先安抚情绪防止矛盾升级（①），随后了解具体起因（②），因涉及5人聚集可能引发治安问题，需同步联系社区民警到场（③），在民警协助下提出合理调解建议（⑤），最后完整记录处理过程（④）。5.依据《民法典》，社区内儿童在公共健身器材上玩耍时受伤，若物业未对损坏的器材及时维修，责任应由（）承担。A.儿童监护人B.物业C.社区居委会D.器材生产厂家答案：B解析：《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。物业作为公共设施管理人，未履行维护义务，应承担主要责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.潞城区2024年推行的“智慧网格”管理平台具备以下哪些功能？（）A.人口信息动态更新B.事件上报与流转督办C.政策宣传精准推送D.网格内商铺经营数据统计答案：ABC解析：潞城区“智慧网格”平台定位为基层治理综合服务系统，核心功能包括基础信息管理（A）、事件闭环处理（B）、政策精准推送（C）。商铺经营数据涉及企业隐私，不属于公共服务平台功能范围（D错误）。2.网格员在开展反诈宣传时，应重点提醒居民警惕的情形包括（）。A.陌生电话要求转账至“安全账户”B.网络平台提示“中奖需先缴纳手续费”C.社区民警上门核查身份证信息D.熟人通过微信借款称“紧急情况”答案：ABD解析：反诈宣传核心是识别“非常规要求”。C选项为民警正常工作，不属于诈骗；A（安全账户为典型诈骗话术）、B（中奖先缴费违反常识）、D（熟人微信借款可能是账号被盗）均为常见诈骗手段。3.下列符合《潞城区网格员日常巡查规范》的行为有（）。A.每日上午、下午各开展1次网格巡查B.巡查时随身携带《网格巡查记录本》C.发现楼道堆物当场清理并拍照留存D.遇到居民咨询政策当场解答，无法解答的记录后24小时内反馈答案：ABD解析：规范规定巡查频率为“每日不少于2次”（A正确）；需携带记录工具（B正确）；楼道堆物应先通知责任人自行清理，无正当理由拒不清理的再联系物业或综合执法部门处理（C错误）；政策咨询实行“首问负责制”，当场无法解答的需在1个工作日内反馈（D正确）。4.社区疫情防控期间，网格员需承担的职责包括（）。A.核查重点地区返潞人员信息B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区防控应急预案答案：ABC解析：根据《潞城区社区疫情防控责任清单》，网格员负责信息核查（A）、组织动员（B）、生活保障（C）；应急预案制定属于社区居委会职责（D错误）。5.关于网格内特殊群体服务，正确的做法有（）。A.定期上门探访空巢老人，记录健康状况B.为精神障碍患者拍摄视频上传工作群便于跟踪C.协助残疾人申请无障碍设施改造D.向低保户宣传临时救助政策答案：ACD解析：B选项侵犯隐私，违反《个人信息保护法》；A（日常关怀）、C（协助政策落实）、D（政策宣传）均符合《潞城区特殊群体服务指南》要求。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：潞城区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼道灯长期损坏，居民多次向社区反映未果。近日，70岁居民王大爷夜间下楼时因光线昏暗摔倒，造成右臂骨折。部分居民聚集在社区办公室要求赔偿并尽快修复楼道灯，情绪较为激动。问题：1.作为负责该网格的网格员，应如何处理当前局面？（8分）2.从长效管理角度，提出预防类似事件的建议。（7分）答案要点：1.现场处置步骤：①立即安抚居民情绪，表明会全力协调解决（2分）；②详细了解王大爷受伤情况，联系家属并协助就医（2分）；③核查楼道灯损坏报修记录，确认责任主体（无物业小区公共设施维护由社区协调使用维修基金或申请政府补贴）（2分）；④承诺24小时内给出维修时间表，同时设置临时照明设备（2分）。2.长效建议：①推动无物业小区成立业主自治委员会，落实公共设施维护责任（2分）；②建立“网格-社区-街道”三级设施报修快速响应机制，明确处理时限（2分）；③定期开展网格安全隐患排查，重点关注老旧小区照明、消防等设施（2分）；④加强居民安全意识宣传，鼓励共同参与社区治理（1分）。案例二：网格员小张在日常巡查中发现，网格内某出租屋居住8名外地务工人员，均未进行流动人口登记。经询问，承租人李某称“大家都是老乡，住一起方便，没觉得需要登记”。同时，小张注意到屋内电线私拉乱接，床上堆放大量衣物，存在消防隐患。问题：1.小张应如何处理流动人口未登记问题？（7分）2.针对消防隐患，需采取哪些措施？（8分）答案要点：1.流动人口登记处理：①向李某宣传《山西省流动人口服务管理办法》，说明未登记的法律责任（2分）；②当场指导李某通过“山西公安”APP为务工人员办理登记，或协助到社区警务室现场登记（3分）；③登记完成后，将信息录入“智慧网格”平台，同步推送至派出所备案（2分）。2.消防隐患处理：①立即指出私拉电线、堆放易燃物的危险性，要求当场整改（2分）；②协助整理电线，移除床上衣物，设置临时安全区域（2分）；③联系社区消防员现场指导，讲解正确用电常识（2分）；④3日内复查整改情况，若拒不整改，上报街道综合执法队依法处理（2分）。四、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求格式规范、内容完整、语言简洁，字数400字左右。背景：潞城区太行街社区计划于2025年3月15日-25日开展“春季安全隐患大排查”行动。排查范围包括居民楼楼道堆物、电动车飞线充电、商铺燃气设备、公共区域消防设施。要求网格员牵头，联合物业、志愿者组成排查小组；居民需自行清理楼道物品，配合检查；发现隐患需当场登记，能整改的立即整改，不能立即整改的限期3日内完成。关于开展春季安全隐患大排查的通知太行街社区全体居民、商户：为切实保障社区居民生命财产安全，有效预防春季火灾等安全事故发生，经社区研究，决定开展春季安全隐患大排查行动，现将有关事项通知如下：一、排查时间2025年3月15日-3月25日（每日8:30-17:00）二、排查范围1.居民楼：楼道堆物（纸箱、旧家具等易燃物品）、电动车飞线充电；2.商铺：燃气设备安装及使用规范、消防器材配备情况；3.公共区域：消防栓、灭火器、应急照明等设施运行状态。三、工作安排本次排查由各网格网格员牵头，联合物业工作人员、社区志愿者组成排查小组。请居民朋友在3月14日前自行清理楼道内堆放物品；商铺经营者提前检查燃气设备，确保符合安全标准。排查期间，请积极配合工作人员登记信息、查看现场。四、整改要求对排查中发现的隐患，能当场整改的须立即整改；无法当场整改的，责任主体需在3日内完成整改并向社区报备（联系人：王主任，电话。社区将对整改情况进