西宁市湟中区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

西宁市湟中区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《青海省社区网格化服务管理条例》，湟中区社区网格划分应遵循的核心原则是：A.按户籍人口数量划分B.以社区党组织管辖范围为基础，兼顾居住集中性、管理便利性C.按社区办公场所辐射半径1公里划定D.参照行政区划街道边界直接切割答案：B解析：《青海省社区网格化服务管理条例》明确规定，网格划分应当以社区党组织管辖范围为基础，综合考虑居住集中程度、服务管理便利性、资源配置有效性等因素，确保网格覆盖全面、界限清晰。湟中区作为多民族聚居区，网格划分需兼顾民族居住特点，因此B为正确选项。2.湟中区某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内某出租屋存在违规存放液化石油气罐（50kg装）3个的情况，根据《西宁市消防条例》，正确的处理流程是：A.当场没收气罐并联系消防部门B.立即拍照取证，1小时内上报社区居委会，同步联系消防救援机构C.通知房东自行处理，3日内复查D.记录台账，待月度安全排查时统一处理答案：B解析：《西宁市消防条例》第三十六条规定，对发现的火灾隐患，网格员应立即采取拍照、录像等方式固定证据，属于当场整改的应督促整改；无法当场整改的，须在1小时内上报社区及相关职能部门（如消防救援机构）。液化石油气罐属重大安全隐患，需立即上报，因此选B。3.湟中区推行“民族团结进步网格”工作机制，要求网格员在日常服务中重点关注的内容不包括：A.少数民族流动人口居住、就业需求B.宗教活动场所周边治安隐患排查C.汉族与少数民族居民间矛盾纠纷调解D.强制少数民族居民参与汉族传统节日活动答案：D解析：《青海省促进民族团结进步条例》明确规定，禁止任何形式的民族歧视和强制参与特定文化活动的行为。网格员在民族团结工作中应尊重各民族风俗习惯，因此D属于禁止行为，为正确选项。4.某网格员在入户采集信息时，居民王某以“涉及隐私”为由拒绝提供家庭成员身份证号。根据《西宁市社区信息采集管理办法》，正确的处理方式是：A.告知王某，不提供身份证号将影响其享受社区服务B.说明信息仅用于社区服务与管理，承诺严格保密，争取配合C.记录“拒绝提供”并上报派出所强制采集D.跳过该信息，仅登记姓名、联系方式答案：B解析：《西宁市社区信息采集管理办法》第十二条规定，网格员需向居民说明信息采集的目的、用途及保密措施，不得强制或威胁采集。因此应通过沟通争取配合，选B。5.湟中区某村改居社区（由行政村转为社区）存在部分居民“既保留农村宅基地又享受社区保障房”的情况，网格员在人口信息核查中发现此问题，应优先联系的部门是：A.区农业农村局（负责宅基地管理）B.区住房保障服务中心（负责保障房管理）C.社区党支部（统筹协调）D.区自然资源和规划局（负责不动产登记）答案：C解析：村改居社区问题往往涉及多部门职能交叉，网格员应首先向社区党支部报告，由社区统筹协调相关部门处理，避免多头上报导致效率低下。因此选C。6.冬季供暖期，湟中区某老旧小区因供热管道老化，连续3天室温低于18℃（《青海省城镇供热管理办法》规定的最低标准），网格员接到居民投诉后，正确的处置步骤是：①联系供热企业核实情况②现场测量室温并记录③上报社区及区城管局（供热主管部门）④督促供热企业48小时内修复A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A解析：正确流程应为：先现场核实（测量室温）→联系供热企业确认问题→上报主管部门→督促整改。因此选A。7.网格员在整理社区特殊群体档案时，需重点标注的“三类人员”不包括：A.刑满释放人员B.80岁以上独居老人C.失业登记超过6个月的青年D.残疾等级为一级的肢体残疾人答案：C解析：湟中区社区管理中，“三类人员”通常指重点关爱群体（如独居老人、重度残疾人）、重点管理群体（如刑满释放人员、社区矫正对象）、特殊困难群体（如低保边缘户）。失业青年属一般服务对象，不属“三类人员”，因此选C。8.某社区拟开展“高原健康知识讲座”，网格员负责通知居民参与。考虑到湟中区海拔2600-4898米的地理特点，讲座内容应重点包含：A.热带病预防B.高原反应应对（如头痛、失眠）C.海鲜过敏处理D.梅雨季节防潮技巧答案：B解析：高原地区常见健康问题包括高原反应、心脑血管疾病等，因此讲座需针对性讲解高原适应知识，选B。9.网格员在巡查中发现，辖区商铺“青海老酸奶店”未悬挂食品经营许可证，正确的处理是：A.当场责令停业B.记录店铺名称、位置，24小时内上报区市场监管局C.拍照留存，待下次巡查时复查D.提醒店主“尽快办理”，无需上报答案：B解析：《食品经营许可管理办法》规定，未悬挂许可证属违规行为，网格员应记录信息并及时上报主管部门（市场监管局），由职能部门处理，因此选B。10.湟中区推行“网格+新时代文明实践站”融合服务，网格员组织居民参与的下列活动中，不符合要求的是：A.藏历新年“邻里茶话会”B.“旧衣回收”环保志愿活动C.“高价回收保健品”宣传讲座D.“防诈骗”知识竞赛答案：C解析：新时代文明实践活动应倡导文明、健康、公益的内容，“高价回收保健品”易涉及诈骗或虚假宣传，不符合要求，选C。11.某网格员在处理居民张奶奶（75岁，独居）的求助时，张奶奶提出“想让孙子周末来陪自己”，但孙子因工作拒绝。网格员的最佳回应是：A.“您孙子不孝顺，我帮您批评他”B.“我联系社区志愿者周末陪您聊天”C.“这是家庭内部问题，我管不了”D.“我帮您联系法律援助，起诉孙子”答案：B解析：网格员应发挥服务协调作用，在家庭矛盾中不宜直接评判或介入法律程序，可通过链接社区资源（如志愿者）解决老人需求，因此选B。12.根据《湟中区社区网格员考核办法》，下列哪项行为会被扣除考核分数：A.每月入户走访率达90%（规定80%）B.及时上报安全隐患并跟进整改C.泄露居民健康档案信息D.协助社区完成人口普查登记答案：C解析：考核办法明确规定，泄露居民信息属严重违规行为，需扣分；A、B、D为加分或合格行为，因此选C。13.某社区因市政施工导致停水3天，网格员需发布通知。通知内容不应包含：A.停水时间、范围B.应急送水点位置及联系电话C.“未交水费者恢复供水后需补缴”D.建议居民储备生活用水答案：C解析：停水通知应聚焦居民生活保障，“补缴水费”属收费问题，与停水事件无直接关联，不应在通知中提及，选C。14.湟中区某移民安置社区（因水库建设搬迁至此）部分居民反映“生活习惯不适应，与原住居民矛盾多”，网格员的首要工作是：A.组织原住居民与移民开展“文化交流活动”B.上报街道要求限制移民活动范围C.记录矛盾具体事例，等待上级处理D.单独约谈矛盾双方，了解真实诉求答案：D解析：解决群体矛盾需先了解具体诉求，网格员应深入沟通，掌握真实情况后再制定措施，因此选D。15.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户居民“户籍在A社区，实际居住在本社区”，正确的处理是：A.标记为“人户分离”，更新居住信息B.删除原户籍信息，仅保留现居住信息C.忽略差异，按户籍地址录入D.联系A社区网格员，要求删除其户籍信息答案：A解析：人户分离是社区常见现象，网格员应如实记录居住信息并标注“人户分离”，便于精准服务，因此选A。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每小题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.湟中区网格员在“民族团结进步示范社区”创建中应承担的职责包括：A.收集少数民族居民关于社区服务的建议B.组织“汉族-藏族-回族”传统美食分享活动C.排查并上报涉及民族歧视的不当言论D.强制要求各民族居民统一过春节答案：ABC解析：D项违反民族平等原则，其余选项均符合民族团结创建要求。2.下列属于网格员日常巡查“必查内容”的有：A.楼道内电动车违规充电B.商铺门头广告牌安全隐患C.居民家庭内部收入情况D.公共区域消防设施完好性答案：ABD解析：居民收入属隐私信息，不在巡查范围内，因此排除C。3.针对湟中区农村社区（未完全城镇化）的特点，网格员需重点关注的工作有：A.农作物种植补贴政策宣传B.农村自建房危房排查C.村道照明设施维护D.城市社区垃圾分类标准推广答案：ABC解析：农村社区需结合农业生产特点开展工作，D项“城市垃圾分类”不符合农村实际，排除。4.网格员在处理邻里纠纷时，正确的做法是：A.倾听双方陈述，不偏袒任何一方B.引用《民法典》关于相邻权的规定调解C.若调解失败，告知双方通过诉讼解决D.当场判定责任方并要求赔偿答案：ABC解析：网格员无强制裁判权，D项错误。5.湟中区冬季气候寒冷（最低温-20℃），网格员需提醒居民重点防范的安全风险有：A.燃煤炉具一氧化碳中毒B.水管冻结爆裂C.户外广告牌积雪坠落D.台风引发的房屋倒塌答案：ABC解析：湟中区无台风灾害，D项排除。6.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助包括：A.为独居老人联系送餐服务B.协助幼儿园组织亲子活动C.调查学龄前儿童入托需求D.为老年人代购高价保健品答案：ABC解析：D项“代购高价保健品”存在风险，不属于网格员职责。7.根据《青海省社区服务事项准入清单》，下列属于社区依法协助事项的有：A.人口普查登记B.流浪犬只捕捉C.经济普查数据采集D.小区物业收费纠纷调解答案：AC解析：流浪犬捕捉属城管部门职责，物业纠纷调解属社区自治范围，不属“协助事项”，排除B、D。8.网格员在疫情防控常态化工作中应落实的措施有：A.动态更新重点地区返湟人员信息B.督促商铺落实“一扫三查”（扫场所码、查健康码、行程码、核酸报告）C.为居民代买高价防疫物资D.宣传疫苗接种政策，动员符合条件人员接种答案：ABD解析：C项“代买高价物资”违规，排除。9.湟中区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在哪些情况下可启动“吹哨”程序：A.发现建筑工地夜间施工噪音扰民，环保部门多次处理未解决B.居民反映小区电梯故障，物业推诿维修C.社区花坛需补种花卉，属绿化部门职责D.某企业违规排放污水，网格员无法直接处理答案：ABD解析：“吹哨”针对跨部门、难解决的问题，C项属常规绿化维护，无需“吹哨”。10.网格员在整理居民档案时，应遵循的保密原则包括：A.不向无关人员透露居民健康状况B.仅在工作需要时查询档案信息C.将档案照片发至社交群组用于工作交流D.离职时将档案电子数据拷贝带走答案：AB解析：C、D项均属泄露居民信息行为，违反保密原则。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：湟中区鲁沙尔镇某社区（多民族聚居，有藏族、回族、汉族居民）近日发生两起纠纷：一是藏族居民扎西因摩托车停放与汉族居民老王发生口角；二是回族居民马阿姨认为社区广场播放的汉族广场舞音乐“声音太大，影响做礼拜”。网格员小张已介入处理，但进展缓慢。问题：1.小张在处理两起纠纷时，应重点注意哪些民族工作原则？（5分）2.请为小张设计具体的调解方案。（10分）答案：1.应注意的原则：①民族平等原则（尊重各民族风俗习惯）；②团结互助原则（引导居民互谅互让）；③依法调解原则（依据《民法典》《青海省民族团结进步条例》处理）；④尊重信仰自由原则（保障回族居民宗教活动需求）；⑤注重沟通技巧（使用通俗易懂的语言，必要时邀请民族代表参与）。2.调解方案：（1）针对摩托车停放纠纷：①分别与扎西、老王沟通，了解冲突原因（如停车位划分不明确、缺乏标识）；②联合物业划定摩托车专用停车位，设置民族语言（藏汉双语）标识；③组织两人签订《邻里友好承诺书》，约定文明停车。（2）针对广场舞音乐纠纷：①实地测量广场音量，确认是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤55分贝）；②与广场舞领队协商调整时间（避开回族礼拜时间，如12:00-13:00）、降低音量（使用耳机式扩音器）；③在广场设置“民族文化共享区”提示牌，注明各民族活动需求；④邀请社区民族宗教协管员、阿訇参与调解，向居民解释宗教习俗，争取理解。案例2：2024年12月，湟中区共和镇某村改居社区（原属行政村，2023年转为社区）网格员小李在巡查中发现：①部分居民仍在公共绿地种植蔬菜；②老年人活动中心被临时用作仓库，存放装修材料；③社区公示栏内容为2022年的“村规民约”，未更新为社区公约。问题：1.分析上述问题反映的村改居社区典型矛盾。（5分）2.小李应采取哪些措施解决？（10分）答案：1.典型矛盾：①农村生活习惯与社区管理规范的冲突（公共绿地种菜属农村“自留地”观念残留）；②社区公共服务设施被挤占（反映服务场所管理缺失）；③基层治理制度滞后（村规民约未及时转为社区公约，导致管理依据不足）。2.解决措施：（1）针对公共绿地种菜：①联合社区工作人员、原村委会代表入户宣传《西宁市城市绿化管理条例》，说明公共绿地属性；②划定“微菜园”区域（如社区边角地），允许居民种植小型蔬菜，满足习惯需求；③组织“社区绿化美化”活动，引导居民参与绿地养护，转变观念。（2）针对老年人活动中心被占用：①立即联系占用方（装修负责人），要求3日内清空材料；②与社区物业、业委会协商，明确活动中心使用管理制度（需提前申请、禁止挪作他用）；③在活动中心张贴使用须知（藏汉双语），并组织老年人代表参与监督。（3）针对公示栏内容滞后：①收集居民意见，参照《青海省社区公约指导范本》，修订符合村改居特点的社区公约（包含环境卫生、公共秩序等内容）；②组织居民代表会议讨论通过，公示7日无异议后正式实施；③定期更新公示栏内容（如社区活动通知、政策解读），由网格员负责日常维护。案例3：2025年3月，湟中区多巴镇某社区（毗邻工业园区）网格员小赵接到居民反映：“园区某企业夜间运输货物，货车噪音大，导致孩子无法入睡，老人血压升高。”小赵实地核查发现，货车通行时间集中在23:00-1:00，噪音监测值为68分贝（超过《声环境质量标准》中居住区域夜间50分贝的限值）。问题：1.小赵应如何规范处理这一问题？（8分）2.若企业以“订单紧急、必须夜间运输”为由拒绝整改，小赵需采取哪些后续措施？（7分）答案：1.规范处理流程：①固定证据：连续3日夜间记录货车数量、车牌、噪音监测数据（使用手机分贝检测软件+录音录像）；②初步沟通：联系企业负责人，说明噪音超标事实及《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定（第四十三条：在噪声敏感建筑物集中区域，禁止夜间进行产生噪声的建筑施工作业，运输货物属同类管理）；③上报部门：24小时内将证据材料上报社区及区生态环境局（噪声污染主管部门）、区交通运输局（货车管理部门）；④跟进反馈：定期联系主管部门，了解处理进展，及时向居民通报。2.企业拒绝整改的后续措施：①协助居民收集损失证据（如医院诊断证明、噪音影响的视频）；②配合生态环境局对企业开展现场检测，出具正式噪声监测报告；③推动主管部门对企业作出处罚（依据《噪声污染防治法》第七十条：夜间施工噪声超标可处5万元以上20万元以下罚款）；④组织居民、企业、部门召开协调会，协商调整运输时间（如避开22:00-6:00的“夜间”时段）或采取降噪措施（如安装货车消音器、限制车速）；⑤若企业仍不整改，引导居民通过法律途径起诉（提供法律援助联系方式），并持续跟踪反馈。四、实务操作题（共1题，15分）题目：湟中区海子沟乡某社区计划于2025年6月15日（周五）9:00-12:00开展“高原夏季健康义诊”活动，服务对象为60岁以上老年人，需提供量血压、测血糖、高原病咨询等服务。请你以网格员身份，完成以下任务：1.设计一份活动通知（需包含关键信息，语言简洁易懂）。（5分）2.列出活动前需完成的准备工作清单（