内江市东兴区2025年网格职员考试题及答案

内江市东兴区2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共30分）一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）1.根据《中华人民共和国民法典》，关于相邻关系的规定，下列哪一情形符合法律要求？（）A.甲在自家院中搭建围墙，高度超出地面2.5米，遮挡了邻居乙家窗户采光B.乙将房屋出租给餐饮商户，未提前告知楼上住户，导致厨房油烟渗入楼上C.丙在公共楼道堆放自家杂物，经物业提醒后及时清理D.丁在阳台种植藤蔓植物，枝叶延伸至楼下住户阳台，未造成实际损害2.2024年中央一号文件提出“健全农村集体资产监管体系”，其中“农村集体资产”不包括（）。A.村集体所有的土地承包经营权B.村办企业厂房及设备C.村民个人出资购买的农用车辆D.村集体投资建设的文化广场3.网格职员在使用Excel统计居民信息时，若需快速计算某列年龄的平均值，应使用的函数是（）。A.SUM（）B.AVERAGE（）C.COUNT（）D.MAX（）4.下列关于基层治理中“五社联动”的表述，正确的是（）。A.社区、社团、社工、社会、社区组织B.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源C.社区、社工站、社工机构、社会企业、社区基金会D.社区党委、居委会、业委会、物业公司、志愿者5.根据《四川省社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、地域范围、居住集散程度、管理难度等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民小区D.地理空间6.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格职员介入调解时，首先应（）。A.明确责任方，要求饲养人全额赔偿B.组织双方到社区调解室，倾听各自诉求C.联系派出所介入，按治安案件处理D.建议受伤儿童家属直接向法院起诉7.下列关于社区应急演练的表述，错误的是（）。A.演练前需制定详细方案，明确各环节分工B.演练后应总结问题，完善应急预案C.火灾逃生演练中，应要求居民乘坐电梯快速撤离D.需邀请专业人员（如消防员）进行现场指导8.网格职员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确的处理方式是（）。A.以网格走访采集的信息为准，直接修改系统数据B.忽略差异，按首次录入信息存档C.联系住户核实情况，确认后反馈至社区备案D.上报街道网格管理中心，由专业部门核查修正9.下列不属于网格职员日常巡查重点内容的是（）。A.小区消防设施是否完好B.楼道是否存在私拉电线现象C.居民家庭内部矛盾纠纷D.商铺是否违规占道经营10.为提升社区老年人防诈骗意识，网格职员计划开展宣传活动。下列最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴反诈标语B.组织民警开展“面对面”案例讲解C.在业主群转发反诈公众号链接D.给每户发放反诈宣传手册二、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.网格职员可以随意将采集的居民信息提供给其他部门使用。（）2.社区内发生轻微治安事件时，网格职员应第一时间拨打110并保护现场。（）3.居民反映小区化粪池堵塞，网格职员应直接联系专业维修队处理，无需上报社区。（）4.对独居老人的关怀，网格职员只需每月上门登记一次信息即可。（）5.网格巡查中发现楼道堆物，应立即清理，无需通知住户。（）6.社区开展垃圾分类宣传时，网格职员需向居民解释“可回收物”“有害垃圾”“厨余垃圾”“其他垃圾”的具体分类标准。（）7.网格信息系统登录密码可以与其他同事共享，方便协作。（）8.处理邻里噪音纠纷时，应优先引导双方换位思考，避免激化矛盾。（）9.网格职员在疫情防控中负责排查重点地区返内人员，需严格遵守保密规定，不得泄露个人行程信息。（）10.社区组织的公益活动中，网格职员的主要职责是维持秩序，无需参与具体服务。（）第二部分：岗位专业知识（共30分）一、简答题（每题5分，共4题，计20分）1.简述网格职员在信息采集中应遵循的基本原则。2.列举3种网格职员常用的矛盾调解技巧。3.说明网格职员在防汛期间的主要工作任务。4.结合实际，谈谈网格职员如何协助做好社区“一老一小”服务（“一老”指老年人，“一小”指儿童）。二、案例分析题（10分）案例：东兴区某老旧小区因化粪池长期未清掏，污水外溢至单元门口，居民怨声载道，部分住户将垃圾随意堆放在污水旁，导致环境进一步恶化。网格职员小张接到投诉后，立即到现场查看，发现污水已渗透到楼道，有老人因地面湿滑摔倒（无严重受伤）。问题：如果你是小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。第三部分：写作题（共40分）根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：东兴区西林街道桐梓社区计划于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展“关爱银发·健康同行”老年人免费体检活动，体检项目包括血压、血糖、心电图、B超（需空腹）；需提前预约，预约方式为拨打社区电话0832-XXXXXXX或到社区办公室登记；体检当天需携带身份证，65岁及以上户籍居民均可参加；活动由区人民医院医护人员负责，社区志愿者协助引导。参考答案第一部分：公共基础知识一、单项选择题1.C（解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。C项中丙及时清理公共楼道杂物，符合法律要求。）2.C（解析：农村集体资产属于村集体共同所有，村民个人出资购买的车辆属于私有财产。）3.B（解析：AVERAGE（）函数用于计算平均值。）4.B（解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动。）5.D（解析：《四川省社区网格化服务管理条例》规定，网格划分以地理空间为基础。）6.B（解析：调解的第一步是倾听双方诉求，了解事实经过。）7.C（解析：火灾逃生时禁止乘坐电梯，应走安全通道。）8.D（解析：居民信息需以权威部门登记为准，网格职员应上报由专业部门核查。）9.C（解析：居民家庭内部矛盾属于隐私范畴，网格职员应通过走访了解但非日常巡查重点。）10.B（解析：“面对面”案例讲解更直观，老年人接受度更高。）二、判断题1.×（需经授权，不得随意提供）2.√（网格职员需配合警方处理治安事件）3.×（需先上报社区，由社区协调处理）4.×（需定期关怀，如每周电话联系、上门探访）5.×（应先通知住户自行清理，拒不清理再协助处理）6.√（需普及分类标准）7.×（密码需保密，禁止共享）8.√（调解需注重沟通技巧）9.√（需保护个人信息）10.×（需参与服务，如引导、协助）第二部分：岗位专业知识一、简答题1.基本原则：①真实性（确保信息准确无误）；②完整性（涵盖人口、房屋、特殊群体等全要素）；③保密性（严格遵守居民信息保护规定）；④动态性（定期更新，确保信息时效性）。2.调解技巧：①共情法（理解双方情绪，表达同理心）；②分步法（先安抚情绪，再梳理矛盾焦点）；③案例法（引用类似成功调解案例，提供参考方案）；④第三方介入法（邀请楼栋长、党员等参与调解）。3.防汛期间任务：①巡查易涝点位（如地下车库、低洼院落），设置警示标识；②排查危房、围墙等安全隐患，转移危险区域居民；③统计独居老人、残疾人等特殊群体信息，提前做好安置准备；④保持24小时通讯畅通，及时上报雨情、险情；⑤协助社区发放防汛物资（沙袋、手电筒等）。4.“一老一小”服务措施：老年人：建立健康档案，联系社区卫生服务中心开展定期义诊；组织“银龄课堂”（手机使用、防诈骗等培训）；链接养老机构资源，提供助餐、居家护理等服务；儿童：联合学校、社工机构开设课后托管班；组织亲子活动（手工、科普讲座）；关注困境儿童，协调民政部门落实救助政策；共性：整合社区场地（如党群服务中心、儿童之家），打造“一老一小”共享活动空间。二、案例分析题处理步骤：1.现场处置：立即设置警戒带，防止更多居民滑倒；搀扶受伤老人至安全区域，联系家属并送医检查（如情况轻微，可由志愿者陪同）。2.信息上报：第一时间向社区主任汇报情况，说明污水外溢范围、居民情绪及老人受伤情况；同时联系市政部门（或社区物业）报修化粪池。3.居民沟通：在单元门口张贴临时通知，说明处理进展，安抚居民情绪；引导居民将垃圾投放到指定垃圾桶，避免环境恶化。4.跟进处理：陪同市政人员到现场勘查，确认清掏方案及完成时间（如需临时抽粪，督促尽快实施）；清掏完成后，组织志愿者清理地面污水、消毒。5.事后总结：将事件处理过程记录到网格日志，分析化粪池长期未清掏的原因（如费用分摊问题），向社区建议建立定期维护制度（如由业主委员会牵头，按户分摊费用）。第三部分：写作题关于开展“关爱银发·健康同行”老年人免费体检活动的通知桐梓社区居民：为提升老年人健康意识，切实关爱社区“银发”群体，经社区与区人民医院协商，定于近期开展老年人免费体检活动，具体安排如下：一、活动时间2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（桐梓路38号）三、参与对象65岁及以上户籍居民四、体检项目血压、血糖、心电图、B超（B超检查需空腹）五、注意事项1.请携带身份证参加体检；2.B超检查需空腹，建议体检当天早晨