重庆市江北区2025年网格员考试练习题（附答案）

重庆市江北区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.重庆市江北区某社区根据《重庆市社区网格划分与服务管理办法》进行网格调整，以下符合网格划分标准的是（）A.以300户为基准，覆盖范围包含3个自然院落B.跨越社区边界，合并相邻社区的部分区域C.包含大型商业综合体与居民楼混合区域，户数800户D.沿城市快速路划分，将道路两侧划分为不同网格答案：A（依据《重庆市社区网格划分与服务管理办法》第5条，网格划分以300-500户为基准，原则上不跨社区，避免以交通干线为界，混合区域需单独划分。）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《重庆市消防条例》，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证后通知物业整改，3日内复查C.当场拆除堆物并登记居民信息D.上报街道应急办，由执法部门强制清理答案：B（《重庆市消防条例》第28条规定，社区应督促整改火灾隐患，网格员需通知责任主体（物业或居民）限期整改并复查。）3.某独居老人反映近期总被楼上住户深夜噪音困扰，网格员介入调解时首先应（）A.调取监控确认噪音来源B.组织双方当面协商C.联系环保部门检测噪音分贝D.向老人普及《民法典》相邻权规定答案：D（调解纠纷需先明确法律依据，《民法典》第288条规定相邻权，网格员应先向当事人说明权利义务，再推动协商。）4.江北区推行“网格+大数据”管理模式，网格员在信息采集中需重点更新的动态信息是（）A.居民户籍地址B.出租屋承租人变更C.楼栋建成年代D.社区公共设施数量答案：B（动态信息指高频变动内容，出租屋承租人变更属于人口流动信息，需实时更新；户籍地址、楼栋信息为静态信息。）5.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪激动。网格员正确的处置措施是（）A.单独上门劝说其服药B.联系家属及社区民警到场C.直接拨打120送医D.记录情况后上报街道民政科答案：B（精神障碍患者突发情况需联合家属、民警、医护共同处理，网格员无强制送医权限，应协调多方到场。）6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时需重点解释的内容是（）A.积分兑换礼品的品牌B.有害垃圾的具体分类标准C.活动经费的来源D.参与活动的社区工作人员名单答案：B（宣传核心是引导居民正确分类，需明确有害垃圾（如电池、药品）等易混淆类别，其他属于次要信息。）7.网格员在录入“江北区社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）A.以平台现有信息为准，不做修改B.联系居民核实后更新，并备注差异原因C.直接删除错误信息，重新录入D.上报街道信息中心，由其协调公安系统同步答案：B（信息录入需确保准确性，网格员应主动核实居民实际情况，更新后备注差异，避免系统数据混乱。）8.某网格内工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决。网格员应优先（）A.组织居民到工地现场抗议B.联系生态环境部门核查施工许可C.在业主群发布噪音污染防治法律条文D.建议居民向法院提起诉讼答案：B（工地噪音问题需先核实是否有夜间施工许可（依据《重庆市环境噪声污染防治办法》第23条），再针对性处理。）9.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对80岁独居老人的重点服务内容是（）A.组织参加书法兴趣班B.协助申请高龄津贴C.推荐课外辅导机构D.统计家庭轿车数量答案：B（“一老”服务重点是保障基本生活需求，高龄津贴属于养老保障政策，需网格员协助申请；兴趣班非重点，课外辅导针对“一小”。）10.社区拟召开“业委会换届选举”居民大会，网格员的职责是（）A.确定候选人名单B.主持投票选举C.宣传选举流程和资格条件D.统计最终选举结果答案：C（网格员负责政策宣传、动员居民参与，候选人确定、主持选举、结果统计由社区居委会或选举委员会负责。）11.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理步骤是（）①拍照记录②联系商铺负责人③下达整改通知④复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（流程应为：现场取证→联系责任主体→书面通知整改→跟踪复查。）12.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员应首先（）A.联系电梯维保公司B.查看电梯年检记录C.在业主群征集维修费用D.上报街道建设管理科答案：B（需先确认电梯是否在检验有效期内（《特种设备安全法》第40条），再联系维保或相关部门。）13.江北区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时应遵循的原则是（）A.由网格员决定最终方案B.只邀请党员代表参与C.提前3天公示议事主题D.议事记录无需存档答案：C（《重庆市社区协商工作指南》要求提前3天公示议题，保障居民知情权；议事需多元参与，结果由居民协商决定，记录需存档。）14.网格员在入户走访中，遇到居民拒绝提供信息，正确的应对方式是（）A.说明“配合登记是法定义务”并强行记录B.留下联系方式，约定下次访问时间C.告知“不配合将影响社区福利领取”D.记录“拒访”后不再跟进答案：B（需尊重居民意愿，通过建立信任逐步获取信息；强行记录或威胁违反工作规范。）15.某网格内发生天然气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）A.打开门窗通风B.拨打119报警C.关闭燃气总阀D.组织居民撤离答案：D（天然气泄漏需优先确保人员安全，组织撤离至空旷地带，再关闭阀门、通风，最后报警。）16.网格员在整理“特殊群体服务台账”时，需包含的核心信息是（）A.服务对象的宗教信仰B.每月用电量C.健康状况及服务需求D.家庭成员的工作单位答案：C（特殊群体（如残疾人、独居老人）台账重点是健康状况（如慢性病）和具体需求（如助餐、就医），其他为非必要信息。）17.社区开展“防诈骗”宣传活动，网格员制作宣传资料时应避免（）A.引用真实诈骗案例B.标注派出所咨询电话C.强调“所有陌生电话都是诈骗”D.说明“96110是反诈预警电话”答案：C（宣传需客观，避免绝对化表述，应提示“陌生电话需核实”而非“都是诈骗”。）18.网格员发现某租户利用出租屋从事无照经营，正确处理方式是（）A.当场没收经营工具B.联系市场监管部门核查C.要求房东立即收回房屋D.在社区公告栏曝光租户信息答案：B（无照经营由市场监管部门管辖，网格员应上报并协助核查，无执法权。）19.某网格内老年人反映社区食堂饭菜不合口味，网格员的解决思路是（）A.建议老人自行做饭B.联系食堂调整菜品并收集反馈C.向街道申请更换食堂运营方D.统计愿意外出就餐的老人数量答案：B（需先与运营方沟通调整，收集居民意见后优化服务，而非直接更换或推脱。）20.网格员在“民生事项代办”中，不能代办的是（）A.居民身份证补办B.医保参保登记C.房屋产权过户D.高龄补贴申请答案：C（房屋产权过户涉及不动产登记，需本人到场签字，不可代办；其他事项可凭授权代办。）二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.网格员的核心职责包括（）A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务管理D.执行行政处罚答案：ABC（网格员无行政处罚权，职责为信息采集、矛盾排查、事务协助。）2.下列属于网格内“重点关注对象”的是（）A.刚刑满释放人员B.孕期3个月的孕妇C.独居的85岁老人D.新入职的社区工作者答案：AC（重点关注对象包括特殊群体（刑满释放、独居老人），孕妇和社区工作者非重点。）3.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.仅记录户籍人口，忽略流动人口D.动态更新，及时反映变化答案：ABD（需采集流动人口信息，C错误。）4.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点普及的内容有（）A.养犬需办理登记证B.遛犬需牵绳并清理粪便C.禁止饲养大型犬D.犬只伤人的法律责任答案：ABD（重庆市规定需登记、牵绳、清理粪便，未全面禁止大型犬（导盲犬等特殊情况除外），C错误。）5.网格员在调解邻里纠纷时，正确的技巧有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.先倾听双方诉求，再梳理矛盾点C.直接指出一方错误并要求道歉D.引导双方换位思考，寻找共同点答案：ABD（调解需中立，避免主观评判，C错误。）6.网格内发生疫情防控紧急情况（如居民核酸异常），网格员需配合完成的工作有（）A.协助转运隔离B.统计密接人员信息C.安抚居民情绪D.公布异常人员个人信息答案：ABC（需保护隐私，D错误。）7.下列属于网格内“安全隐患”的是（）A.电动车飞线充电B.楼道灭火器过期C.商铺营业执照未悬挂D.健身器材螺丝松动答案：ABD（营业执照未悬挂属经营规范问题，非安全隐患，C错误。）8.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）A.使用方言拉近距离B.随意承诺无法实现的事项C.打断居民说话D.记录沟通内容答案：BC（沟通需耐心倾听，避免随意承诺，A、D为正确行为。）9.社区“老年日间照料中心”运营中，网格员的职责包括（）A.统计有需求的老人数量B.参与制定服务菜单C.监督服务质量D.收取服务费用答案：ABC（收费由运营方负责，网格员不直接参与，D错误。）10.网格员在“智慧社区”建设中可发挥的作用有（）A.收集居民对智能设备的需求B.指导老人使用智能终端C.维护社区网络服务器D.上报设备故障信息答案：ABD（设备维护由专业人员负责，C错误。）三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（居民信息需保密，不得泄露给第三方。）2.网格划分后，若社区人口变动，可由网格员自行调整网格范围。（）答案：×（网格调整需经社区居委会提议，街道审核备案，网格员无调整权限。）3.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知其“不归我管”并拒绝受理。（）答案：×（需做好记录，引导至相关部门并跟踪反馈。）4.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√（需先保障安全，再协调修复。）5.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并，集中完成。（）答案：×（网格需精准管理，应按划分范围开展巡查。）6.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参加。（）答案：×（需自愿参与，不得强制。）7.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即拍照并联系城管部门处理。（）答案：√（违建由城管部门管辖，网格员需上报。）8.为方便联系，网格员可将个人微信账号用于居民群管理。（）答案：√（需注意工作与生活区分，但允许使用。）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理工资发放问题。（）答案：×（劳资纠纷由人社部门管辖，网格员可协助调解但不直接处理。）10.网格员需每月至少对网格内特殊群体进行1次入户走访。（）答案：√（《重庆市社区网格员服务规范》要求每月至少1次特殊群体走访。）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：江北区某老旧社区网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近期网格员小王发现张奶奶很少出门，敲门时回应模糊，称“身体不舒服”。小王透过窗户看到屋内有未清理的外卖盒和药瓶。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：1.立即联系张奶奶子女，告知情况并获取紧急联系人信息；2.联系社区医生上门查看张奶奶健康状况，判断是否需要送医；3.若需就医，协助联系120并陪同；4.若无需紧急送医，清理屋内卫生，检查药品是否过期，提醒按时服药；5.与子女沟通，建议近期返家或聘请临时照料人员；6.将张奶奶纳入重点关注台账，增加每日巡查频次；7.向社区汇报，协调居家养老服务资源（如助餐、上门护理）。案例2：某网格内新建小区业主因物业提高物业费（未提前公示）集体抗议，50余名业主聚集在小区门口，情绪激动，部分人欲前往街道上访。问题：作为