审计局联系服务群主制度

PAGE审计局联系服务群主制度一、总则（一）目的为了加强审计局与群团组织的沟通协作，充分发挥群团组织在联系群众、服务群众方面的桥梁纽带作用，更好地履行审计监督职责，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本联系服务群主制度。（二）适用范围本制度适用于审计局与各类群团组织（如工会、共青团、妇联、残联等）建立联系服务群主的工作机制。（三）基本原则1.密切联系：审计局要主动与群团组织加强沟通，建立常态化联系机制，及时了解群团组织和群众的需求。2.服务群众：以服务群众为出发点和落脚点，充分发挥群团组织优势，共同解决群众关心的热点难点问题。3.依法依规：各项工作严格遵守国家法律法规和审计工作相关规定，确保联系服务工作合法合规。4.协同合作：审计局与群团组织要相互支持、密切配合，形成工作合力，共同推动工作开展。二、联系服务内容（一）政策宣传1.审计局及时向群团组织传达国家有关法律法规、政策方针以及审计工作的重点、要求等，帮助群团组织准确把握政策导向，更好地服务群众。2.群团组织协助审计局向其联系的群众宣传审计工作的职能、作用、程序以及相关法律法规，提高群众对审计工作的认知度和理解度。（二）信息共享1.审计局定期向群团组织通报审计工作动态、审计发现的问题及整改情况等信息，为群团组织开展工作提供参考依据。2.群团组织及时向审计局反馈群众关心的热点问题、民生诉求以及涉及群众利益的相关信息，协助审计局拓宽审计线索来源渠道。（三）问题解决1.对于群团组织反映的群众在工作、生活中遇到的涉及审计监督范畴的问题，审计局要认真研究，及时给予答复和处理意见。2.审计局在开展审计工作过程中，发现涉及群团组织及群众利益的问题，及时与群团组织沟通协商，共同研究解决方案，维护群众合法权益。（四）活动协作1.审计局与群团组织共同策划开展各类主题活动，如政策宣传活动、关爱困难群体活动等，增强与群众的互动交流，提升群众满意度。2.在活动开展过程中，审计局充分发挥专业优势，为活动提供必要的支持和保障，群团组织负责组织实施和协调相关工作。三、联系服务方式（一）建立定期沟通机制1.审计局与群团组织每季度至少召开一次联系会议，总结交流工作情况，研究解决存在的问题，共同商讨下一步工作计划。2.根据工作需要，不定期召开专题会议，针对特定事项进行深入沟通和协调。（二）设立联络员1.审计局和群团组织分别指定一名联络员，负责日常工作的联系与沟通。2.联络员要及时收集、整理、反馈各类信息，协调双方工作衔接，确保联系服务工作顺畅高效。（三）开展调研走访1.审计局定期深入群团组织联系的基层单位和群众中开展调研走访活动，了解实际情况，听取意见建议，掌握第一手资料。2.群团组织积极配合审计局的调研走访工作，协助安排调研行程，提供相关信息和资料。（四）利用信息化平台1.建立审计局与群团组织之间的信息化沟通平台，如工作微信群、QQ群等，及时发布工作动态、交流工作经验、共享信息资源。2.通过信息化平台，实现线上咨询、投诉举报等功能，方便群众反映问题，提高工作效率。四、工作流程（一）信息收集1.群团组织通过日常工作、群众反映、调研走访等渠道，收集涉及审计工作相关的信息和问题，并及时整理汇总。2.审计局在工作中发现与群团组织及群众相关的问题，也要做好记录和整理。（二）信息传递1.群团组织将收集到的信息及时传递给审计局联络员，同时说明信息来源、涉及事项等情况。2.审计局联络员收到信息后，进行初步审核，对于重要信息及时向领导汇报，并按照领导批示进行下一步处理。（三）问题处理1.审计局对群团组织传递的问题进行分析研究，根据问题性质和职责分工，确定承办部门和责任人。2.承办部门和责任人按照规定的程序和时限，对问题进行调查核实、处理，并将处理结果及时反馈给群团组织。（四）结果反馈1.审计局将问题处理结果以书面形式或通过信息化平台反馈给群团组织，同时说明处理依据和过程。2.群团组织对处理结果进行跟踪了解，及时向审计局反馈群众对处理结果的意见和建议，确保问题得到妥善解决。五、工作保障（一）组织保障1.审计局成立由主要领导牵头，相关业务科室负责人参加的联系服务群主工作领导小组，负责统筹协调联系服务工作。2.明确各部门在联系服务工作中的职责分工，确保工作有序开展。（二）人员保障1.选派政治素质高、业务能力强、沟通协调能力好的人员担任联络员，负责具体联系服务工作。2.加强对联络员的培训，提高其业务水平和综合素质，确保能够胜任工作。（三）经费保障1.审计局将联系服务群主工作所需经费纳入年度预算，确保工作顺利开展。2.经费使用要严格按照财务管理制度执行，专款专用，并接受内部审计监督。六、监督考核（一）监督检查1.审计局定期对联系服务群主工作开展情况进行监督检查，重点检查工作制度执行情况、信息传递与问题处理的及时性和准确性等。2.群团组织对审计局联系服务工作进行监督，提出意见和建议，促进工作不断改进。（二）考核评价1.建立联系服务群主工作考核评价机制，对审计局各部门和联络员的工作进行量化考核。2.考核评价结果作为