数据采集与处理 课件项目一 电子商务数据概述

《数据采集与处理》电子商务数据概述项目一CONTENT目录任务一了解电子商务任务二认识电子商务数据任务三电商数据采集与处理的基本流程学习目标知识目标技能目标1.了解电子商务与电子商务运营的含义；2.了解数据化运营的概念与意义；3.了解数据与电子商务数据；4.熟知数据与电子商务数据的类型；5.了解电子商务数据的主要指标；6.明确数据采集与处理的主要流程。1.能够阐述数据采集与处理的流程；2.能够对电子商务数据指标进行归类。任务一了解电子商务任务一了解电子商务广义电子商务是指企业通过使用互联网电子工具实现企业工作流程电子化的模式，以帮助企业提升其生产、运营、仓储、物流等环节的效率狭义电子商务是指通过网络通信技术进行交易的商业模式，其中用到的信息技术主要有：互联网、数据库、电子邮件、移动电话等。认识电子商务任务一了解电子商务调研平台搭建电子商务运营产品定位店铺运营数据分析营销策划与推广物流管理美工设计技术使用内容建设认识电子商务运营涉及方向运营内容任务一了解电子商务店铺开设、店铺装修、店铺管理、店铺营销策划与推广、店铺订单处理等内容店铺运营站内流量运营和站外流量运营流量运营企业产品选品、包装、上下架、出入库等内容产品运营店铺秒杀、优惠券、打折等形式，是企业刺激客户购买的有效形式活动运营

核心内容任务一了解电子商务认识电子商务数据化运营

电子商务企业在运营过程中，会产生海量的数据，将这些数据存储起来并有针对性地调取出数据进行分析，以帮助企业更好的实现运营优化，即电子商务数据化运营。优化企业运营效果任务一了解电子商务数据采集数据处理数据分析数据可视化工具技巧方法结果任务一了解电子商务数据化运营对电子商务企业的意义辅助运营监控运营的整个流程，提供企业财务、KPI考核、人力资源管理等相关数据，帮助企业从整体上把握企业运营各关键环节的运行情况，及时调整和优化企业管理。数据化管理企业能够根据市场需求及时调整产品结构等提升企业综合实力任务二认识电子商务数据任务二认识电子商务数据

数据是用于科学研究、技术设计、决策、查证等的数值，其获取方式可以是实验、检验、统计等。任务二认识电子商务数据

电子商务数据是电子商务企业在经营过程中产生的一系列数据。交易营销推广客户产品物流仓储企业管理市场定位任务二认识电子商务数据数据的类型可以使用度量单位或自然数进行加减乘除运算的数据。用来描述事物属性的数据。任务二认识电子商务数据123市场数据行业数据和竞争数据产品数据推广数据、销售数据、客户数据和供应链数据运营数据产品行业数据和产品运营数据电子商务数据的类型任务二认识电子商务数据市场数据竞争数据：指能够揭示企业在整个行业竞争环境下的数据，包括竞争交易数据；竞争营销推广数据；竞争运营数据。行业数据：企业所处的行业指与企业销售同类或相似产品的企业构成的企业群。任务二认识电子商务数据运营数据企业在交易过程中产生的数据，比如店铺访客数、商品访客数、支付买家数、浏览量、跳失率等。销售数据企业因营销推广产生的数据，比如各推广渠道的展现量、转化率、点击量等。推广数据围绕采购、物流、仓储产生的数据，比如采购产品数、采购金额等采购数据；平均配送时长、配送成本等物流数据；残次库存比、库存周转率等仓储数据。供应链数据围绕客户产生的数据，比如客户地域、年龄等客户画像数据和浏览量、加购量等客户行为数据。客户数据任务二认识电子商务数据产品行业数据产品在企业所处行业的数据，比如产品交易指数等。产品运营数据有产品销售数据和产品能力数据，产品销售数据如产品SKU，产品能力数据如访客数、重复购买率等。产品数据任务二认识电子商务数据市场数据指标运营数据指标产品数据指标电子商务数据的主要指标任务二认识电子商务数据任务二认识电子商务数据运营数据指标展现量点击量转化率投资回报率浏览量（PV）访客数（UV）跳失率推广类指标销售量销售额销售利润客单价订单量件单价订单金额销售类指标有效订单订单转化率支付买家数复购率客户客户留存率平均购买次数新客户数量加购/收藏客户数量新客户获客成本客户类指标采购数量采购金额库存数量库存周转率平均送货时间平均配送成本客户类指标任务二认识电子商务数据任务三电商数据采集与处理的基流程任务三电商数据采集与处理的基本流程明确数据采集与处理的目标明确汇报对象明确汇报需求12任务三电商数据采集与处理的基本流程明确汇报对象汇报对象，即数据采集与处理报告最终要给谁看，可以是领导、自己、公司各部门以及客户等。不同的汇报对象，需要了解的汇报内容不同，了解了对象就意味着把握了汇报的整体方向。任务三电商数据采集与处理的基本流程明确汇报需求比如某时间段客户减少，通过数据采集与处理的方式来解决该问题。解决具体问题当企业发展遇到阻力时，比如企业运作出现了问题时，通过数据采集与处理的方式找到能够刺激业务增长的办法，解决企业发展问题。解决发展问题企业运行的基础是客户，通过数据采集与处理，企业能够充分了解客户是谁，以便在运营过程中更好的满足客户需求。解决客户是谁的问题通过数据采集与处理，能够预测未来的可能性，比如通过分析历史各产品销量情况，能够预测未来受欢迎的产品类型或具体产品。进行预测任务三电商数据采集与处理的基本流程采集数据数据采集的步骤０１明确数据采集目标０２确定数据采集指标０３确定数据采集来源及工具０4确定数据采集维度及范围０5制作数据采集表，完成数据采集任务三电商数据采集与处理的基本流程数据采集的形式

AB间接采集数据直接采集企业自身运营过程中产生的第一手数据，需要通过调查整理、科学实验等方式实现。直接采集数据采集已经过初步处理的二手数据，比如已公开的行业数据等，需要通过查找下载等方式实现。任务三电商数据采集与处理的基本流程数据分类统计根据数据采集与处理目标，以及实际分析需求，对采集到的数据进行整理和归类的过程。数据处理数据清洗、数据转化和数据排序等内容。数据计算通过加、减、乘、除等方式，对数据进行计算以形成新的数值结果。数据分类与处理数据报表

数据图表任务三电商数据采集与处理的基本流程数据视觉可视化专项数据报表日常数据报表任务三电商数据采集与处理的基本流程数据报表企业日常汇报需要用到的报表，比如日、周、月报表等围绕企业运作的某个维度制作的，用来帮助企业提供决策建议的报表，比如市场分析报表、运营分析报表、产品分析报表等。任务三电商数据采集与处理的基本流程数据报表漏斗图矩阵图常见的数据展示图表任务三电商数据采集与处理的基本流程撰写数据分析报告1324全方位反映企业各方面状况的报告，比如产品分析报告、市场分析报