2026年信访局下属事业单位选聘考试试题附答案

2026年信访局下属事业单位选聘考试试题(附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.党的二十大报告指出，要“完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作”，其核心目标是：A.减少信访数量B.维护群众合法权益C.强化基层治理D.落实领导接访制度答案：B2.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.30，30B.45，30C.60，30D.60，60答案：C3.下列不属于信访工作“三到位一处理”原则内容的是：A.诉求合理的解决到位B.生活困难的帮扶到位C.行为违法的依法处理D.诉求无理的教育到位答案：B（“三到位一处理”为：诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的依法处理）4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出；多人走访提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B5.某县信访局收到群众反映某镇政府拖欠工程款的信访事项，经审查不属于本机关受理范围，应当：A.直接不予受理B.告知信访人向有权处理的镇政府提出C.自行调查后转交镇政府D.登记后逐级上报市信访局答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.下列属于信访事项受理范围的有：A.对行政机关作出的行政处罚决定不服B.对村民委员会选举结果有异议C.要求解决退休工资待遇问题D.反映某企业拖欠农民工工资答案：ACD（村民委员会选举争议由民政部门或法律途径解决，不属于信访受理范围）2.根据《信访工作条例》，信访工作应当遵循的原则包括：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：ABCD3.信访事项办理中，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以（），有关单位和个人应当予以配合。A.要求信访人提供书面材料B.向其他组织和人员调查核实情况C.组织听证D.责令信访人停止走访答案：ABC三、案例分析题（20分）2025年10月，某小区30户业主通过走访形式到区信访局反映：2023年开发商承诺“小区配套建设公立幼儿园”，但截至2025年9月，幼儿园用地被改为商业写字楼，且未兑现补偿方案。业主多次与开发商协商未果，街道调解两次未达成一致。区信访局接访后，登记为信访事项，转交区住建局办理。区住建局调查发现：开发商未在规划许可中明确幼儿园建设，且与业主签订的购房合同仅约定“配套教育设施”，未具体说明为公立幼儿园。问题：1.区信访局在办理此事项中是否存在程序问题？说明理由。2.区住建局应如何依法处理该信访事项？请列出具体步骤。答案要点：1.区信访局程序合规。根据《信访工作条例》，走访事项登记后转交有权处理的区住建局（涉及房地产开发规划问题），符合“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则。2.区住建局处理步骤：（1）核实情况：调取规划许可文件、购房合同原件，与开发商、业主代表座谈，确认合同约定内容及开发商宣传资料。（2）区分责任：若开发商存在虚假宣传（如宣传资料明确“公立幼儿园”且构成合同要约），则依据《消费者权益保护法》督促其履行承诺或赔偿；若合同无明确约定，则向业主解释法律依据，做好疏导。（3）反馈结果：在60日内出具《信访事项处理意见书》，载明调查事实、处理依据及结论，送达业主并告知复查复核权利。（4）跟踪稳控：联合街道、市场监管部门督促开发商与业主协商补偿方案，避免矛盾激化。四、写作题（30分）假设你是某市信访局工作人员，收到市民张某信访件，反映“2025年6月在某电商平台购买的健身器材存在质量问题，平台以‘已过7天无理由退换期’为由拒绝退货，向市场监管部门投诉后，两个月未收到处理结果”。请根据《信访工作条例》及相关规定，撰写一份《信访事项办理答复意见书》（需包含基本要素，篇幅400字左右）。答案示例（节选关键内容）：张某同志：你反映的健身器材质量问题及市场监管部门办理超时事项已收悉。经调查核实，现答复如下：一、调查情况1.关于商品质量：调取你与电商平台交易记录、商品检测报告（显示部分零件不符合国家标准），平台承认未履行质量核验义务。2.关于投诉办理：市场监管部门2025年6月20日受理投诉，因检测机构排期延迟至8月15日出具报告，未在法定期限（45日）内反馈，存在程序瑕疵。二、处理意见1.责令电商平台：依据《消费者权益保护法》第二十四条，自收到本答复之日起3日内为你办理退货并全额