2026年信访维稳工作年度计划

2026年信访维稳工作年度计划2026年信访维稳工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，围绕“控增量、减存量、防变量”目标，以“事要解决”为核心，以“案结事了、群众满意”为标准，全面提升信访工作法治化、规范化、智能化水平，为经济社会高质量发展营造和谐稳定环境。在责任落实上，严格执行“党政同责、一岗双责”，压实各级党委政府主体责任、领导干部“第一责任人”责任和部门属事责任。建立“主要领导每月研究、分管领导每周调度、包案领导每日跟进”的工作机制，将信访工作纳入年度综合考核，考核权重提升至8%，对因责任不落实、工作不到位引发越级访、集体访的，严肃倒查问责。全年推动市、县、乡三级党政领导接访下访5000批次以上，包案化解重点信访事项300件，其中市级领导每人包案不少于8件，县级领导每人不少于12件，确保领导包案事项实体性化解率达90%以上。在矛盾排查上，构建“日常排查+重点排查+专项排查”三级排查体系，依托基层网格管理平台，组织村（社区）网格员、调解员、信息员每月开展1次全覆盖排查，重点关注征地拆迁、农民工欠薪、涉法涉诉、环境污染、教育医疗等5大领域，建立“问题清单、责任清单、时限清单”三单管理机制。每季度由信访、政法、住建、人社等部门联合开展跨领域风险研判，运用信访信息系统大数据分析预警，对排查出的苗头性、倾向性问题，当日推送责任单位，3日内制定化解方案，7日内反馈进展，实现“早发现、早介入、早处置”。全年力争将90%以上的矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态。在问题化解上，聚焦“初次信访攻坚”和“重复信访治理”双主线。初次信访严格落实“首接首办”责任制，实行“即收即登、即交即办、即督即结”闭环管理，一般事项30日内办结率达95%以上，群众评价满意率提升至92%；复杂事项经审批后延长至60日，全程向信访人公开办理进度，避免因程序不透明引发重复访。重复信访实行“一案一策”精准攻坚，对3次以上重复访事项，由责任单位主要领导牵头，邀请“两代表一委员”、律师、心理咨询师等第三方参与，通过公开听证、帮扶救助、心理疏导等方式推动化解，全年重复信访事项化解率目标为80%，信访事项整体化解率达85%。对涉法涉诉信访案件，严格落实“诉访分离”，引导群众通过法律途径解决，协调司法机关建立“绿色通道”，提高依法处理效率。在应急处置上，完善“1+5+N”应急预案体系（1个总体预案，5个专项预案，N个现场处置方案），针对集体访、越级访、极端访等情形，明确信息报送、人员调度、现场稳控、舆情应对等关键环节流程。建立市县乡三级应急处置队伍，市级队伍由信访、公安、应急、卫健等部门骨干组成，保持24小时备勤；县级队伍覆盖重点乡镇（街道），确保30分钟内到达现场；乡镇（街道）队伍由包村干部、网格员组成，第一时间开展前期疏导。严格落实“零报告”和“日研判”制度，敏感时期实行24小时值班，重大信访信息15分钟内电话报告、1小时内书面报告，杜绝迟报、漏报、瞒报。加强与网信部门联动，对网上信访舆情实行“同步监测、同步处置、同步回应”，对不实信息及时澄清，对合理诉求快速办理，防止“线下问题线上发酵”。在基础建设上，推进信访信息化平台升级，完成与政务服务、12345热线、网格管理等系统数据互通，实现“一平台受理、全流程跟踪、大数据分析”。加强基层信访工作规范化建设，在100个重点村（社区）设立“信访服务驿站”，配备专职信访协理员，统一工作制度、服务标准和标识牌，提供政策咨询、事项代办、矛盾调解等“一站式”服务。强化信访干部能力建设，全年组织市级培训4期、县级轮训6期，重点培训《信访工作条例》、网上信访操作、群众工作方法等内容，邀请信访业务骨干、法官、律师开展案例教学，提升干部