通化市东昌区2025年网格员考试练习题（附答案）

通化市东昌区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《通化市东昌区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，城市社区网格划分的标准是（）。A.以300-500户为基本单元，结合地域范围、人口密度等因素调整B.以100-200户为基本单元，仅按楼栋划分C.以社区为单位整体划分为1个网格D.按社区工作人员数量平均分配户数答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.拍照记录后立即上报社区网格管理平台C.通知物业处理，无需留存记录D.当场警告居民，不整改再上报答案：B3.东昌区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织实施，其核心任务不包括（）。A.制作个性化反诈宣传手册（如针对老年人的“养老诈骗”案例）B.联合派出所民警开展现场讲解C.要求每户居民签署《反诈承诺书》D.通过网格微信群推送最新诈骗预警信息答案：C4.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开社区B.登记其姓名、身份证号、联系方式后，24小时内录入“东昌区基层治理信息平台”C.直接将信息提供给辖区派出所D.以“非本地户籍”为由拒绝采集答案：B5.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期头晕、乏力，网格员的首要措施是（）。A.联系社区卫生服务中心安排上门义诊B.建议张奶奶自行去医院检查C.记录诉求后，等待上级统一安排D.询问其子女是否尽到赡养义务答案：A6.根据《东昌区社区矛盾纠纷排查化解工作指引》，网格员调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方陈述，记录关键矛盾点B.当场判定责任方并要求赔偿C.建议安装隔音地垫、约定夜间活动时间D.调解失败后，引导双方通过社区调解委员会进一步处理答案：B7.网格员在日常巡查中需重点关注的“九小场所”不包括（）。A.社区内小型超市B.居民楼内的美容工作室（30㎡）C.小区门口的快递驿站（20㎡）D.社区卫生服务中心（二级医疗机构）答案：D8.东昌区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共同排查小区公共设施损坏情况（如路灯、健身器材）B.联合处理业主欠缴物业费纠纷C.监督物业落实垃圾分类投放点管理D.参与物业企业服务质量年度考核答案：B9.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管控）近期情绪波动较大，网格员应（）。A.立即联系公安部门强制送医B.通知其家属加强监护，并上报社区和街道综治中心C.要求家属将患者转移至其他社区D.记录情况后，等待上级处理答案：B10.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护原则是（）。A.所有居民信息可共享给社区内其他工作人员B.仅采集姓名、户籍地址，不记录联系方式C.信息仅用于网格管理，不得泄露或用于商业用途D.对流动人口信息无需加密存储答案：C11.东昌区2024年重点推进“网格+民生服务”，网格员需掌握的基础民生政策不包括（）。A.城乡居民基本医疗保险参保流程B.灵活就业人员社保补贴申请条件C.商品房买卖契税优惠政策D.80岁以上老人高龄津贴发放标准答案：C12.网格员接到居民反映“小区下水道堵塞，污水外溢”，正确的处理步骤是（）。①现场查看堵塞位置和严重程度②联系市政部门或物业维修③在网格群内告知居民临时注意事项④记录处理结果并反馈居民A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：C13.某网格内一名刑满释放人员（已解除管控）申请就业帮扶，网格员应（）。A.以“存在安全隐患”为由拒绝B.联系区人社局了解针对特殊群体的就业扶持政策，协助其提交申请C.要求其提供无犯罪记录证明后再处理D.告知不属于网格职责范围，自行联系民政局答案：B14.网格员参与社区“文明养犬”整治行动时，需重点宣传的内容是（）。A.犬只品种限制（如禁养大型犬）B.遛犬需牵绳、及时清理粪便C.犬只伤人后的刑事处罚标准D.犬只买卖的市场监管规定答案：B15.根据《东昌区网格事件分级处置办法》，以下事件需上报至区级平台的是（）。A.居民因停车位纠纷发生肢体冲突B.小区绿化树木因病虫害大面积枯萎C.某商铺违规占用消防通道经营D.独居老人家中断电无法自行处理答案：C16.网格员在开展“冬季取暖安全”巡查时，发现某租户使用直排式燃气热水器，应（）。A.当场没收热水器B.讲解一氧化碳中毒风险，督促更换为强排式，并上报社区C.记录后无后续处理D.联系燃气公司断气处理答案：B17.某网格内一名留守儿童（10岁）反映父母长期在外务工，无人辅导作业，网格员的合理措施是（）。A.联系学校安排课后托管B.要求其父母返乡照顾C.组织社区志愿者开展“课业辅导”公益活动D.告知属于家庭教育问题，不予干预答案：C18.网格员在整理网格档案时，需重点归档的材料不包括（）。A.每月巡查记录及问题处理台账B.居民个人健康体检报告C.特殊群体（独居老人、残疾人）关爱服务记录D.矛盾纠纷调解协议书（已结案）答案：B19.东昌区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的条件是（）。A.遇到超出社区和网格处理能力的复杂问题B.居民投诉物业服务态度差C.发现楼道小广告需清理D.社区活动需要志愿者支持答案：A20.网格员在疫情防控常态化阶段的职责不包括（）。A.跟踪境外返通人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策（如加强针接种）C.对未佩戴口罩的居民进行罚款D.协助社区开展重点人群核酸检测预约答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.东昌区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾隐患C.宣传党的政策、法律法规及社区便民服务信息D.参与社区公共事务决策（如小区改造方案投票）答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.肢体残疾且无固定收入的居民C.新入职的社区工作者D.长期患病需定期服药的慢性病患者答案：ABD3.下列属于网格员需上报的安全隐患的有（）。A.商铺私拉电线为电动车充电B.居民楼电梯显示“维保中”但未张贴公告C.小区围墙出现1米长裂缝D.早餐店使用正规液化气罐（检验合格）答案：ABC4.网格员开展“政策宣传”时，可采用的有效方式有（）。A.制作“政策明白卡”（图文版）上门发放B.在网格微信群定期推送政策解读（如低保申请条件）C.联合社区志愿者开展“政策问答”互动活动D.在居民家门口张贴大幅政策文件（全文）答案：ABC5.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.强制要求双方接受调解结果D.引导当事人理性表达诉求答案：ABD6.东昌区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息平台功能包括（）。A.实时录入和更新网格事件B.查询网格内特殊群体基础信息C.生成月度问题处理统计报表D.操作无人机巡查网格高空隐患答案：ABC7.网格员在“助老服务”中可提供的帮助有（）。A.协助老人通过“吉事办”APP办理医保缴费B.定期上门检查燃气阀门、电器线路安全C.代老人签署大额财产处置协议D.联系社区食堂为行动不便老人配送餐食答案：ABD8.下列属于网格员“日常巡查”内容的有（）。A.检查楼道消防栓是否完好、灭火器是否过期B.观察流浪动物数量及活动区域C.记录商铺营业执照悬挂情况（是否亮照经营）D.统计网格内适龄儿童入学情况答案：ABCD9.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办件时，需做到（）。A.3个工作日内核实情况并反馈初步处理进展B.对超出网格职责的事项，及时协调相关部门C.仅回复热线平台，无需告知反映问题的居民D.留存处理过程记录（如沟通录音、现场照片）答案：ABD10.东昌区开展“网格文化月”活动，网格员可组织的特色活动有（）。A.老年书法爱好者作品展B.青少年“垃圾分类”手工创意比赛C.商铺“诚信经营”评选活动D.居民“高空抛物”法律知识竞赛答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是基层治理的“前哨员”，可以代替社区民警行使治安管理处罚权。（）答案：×2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应立即拍照取证并直接向生态环境局举报。（）答案：√3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行入户采集。（）答案：×4.网格内发生火灾事故，网格员应第一时间组织疏散群众并拨打119，无需上报社区。（）答案：×5.对长期无人居住的空房，网格员无需定期巡查。（）答案：×6.网格员应每月至少与网格内80%的居民见面或联系，掌握动态情况。（）答案：√7.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员可暂时中断调解，待情绪平复后再继续。（）答案：√8.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于“精准营销”。（）答案：×9.冬季巡查时，发现居民使用煤炉取暖，网格员应重点提醒“保持通风、安装一氧化碳报警器”。（）答案：√10.网格员参与社区“两委”选举时，可公开推荐候选人。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：通化市东昌区光明街道前进社区第3网格（覆盖3栋居民楼，420户）网格员小王，在2024年11月日常巡查中发现以下问题：（1）2号楼3单元楼道内堆放旧家具、纸箱等杂物，占用消防通道；（2）1号楼2单元102室居民反映，楼上202室经常夜间11点后播放音乐，噪音扰民；（3）3号楼1单元501室独居老人李奶奶（82岁）称近期血压升高，子女在外地工作，无人陪同就医。问题：如果你是网格员小王，针对上述问题应如何处理？请分步骤说明。参考答案：1.针对2号楼3单元楼道堆物问题：（1）现场拍照取证，记录堆物位置、数量及影响（如遮挡灭火器、阻碍疏散）；（2）联系该单元楼长，通过楼长群、单元门张贴通知，告知居民3日内自行清理，逾期将联合物业统一处理；（3）3日后复查，若未清理，协调物业、社区志愿者共同清理，清理过程全程录像，避免纠纷；（4）在网格群宣传《消防法》相关规定（楼道堆物属违法行为），提升居民安全意识。2.针对1号楼2单元噪音扰民问题：（1）分别上门与102室、202室居民沟通，核实噪音发生时间、频率（如是否为装修、娱乐等）；（2）向202室居民说明《治安管理处罚法》中关于噪音污染的规定（夜间22点后噪音超过50分贝属违法），建议调整音乐播放时间或降低音量；（3）建议双方协商约定“安静时段”（如22:00-7:00关闭音响），并安装隔音窗帘；（4）若协商不成，联系社区调解委员会介入，或引导102室居民拨打110求助（由警方进行噪音检测）。3.针对李奶奶就医需求：（1）立即联系社区卫生服务中心，说明李奶奶情况，协调家庭医生上门测量血压、初步诊断；（2）与李奶奶子女电话沟通，告知老人健康状况，建议子女委托亲属或聘请护工临时照顾；（3）若需进一步就医，联系社区“暖心车队”（志愿者组成的便民接送队伍）陪同李奶奶前往医院；（4）将李奶奶纳入“重点关注清单”，每日电话回访，了解健康状况；（5）在网格内招募“银发互助员”（低龄老人帮助高龄老人），为李奶奶提供日常陪伴服务。案例2：2024年12月，东昌区新站街道新兴社区网格员小张在入户走访时，发现网格内租户张某（35岁，外地户籍）存在以下情况：（1）张某与妻子、2岁女儿租住在30㎡的合租房内，未办理居住证；（2）张某妻子无固定工作，女儿即将满3岁需上幼儿园，但对本地入学政策不了解；（3）张某反映所住楼层电梯经常故障（近1个月已停运3次），物业维修不及时。问题：作为网格员小张，应如何帮助张某解决问题？请结合东昌区相关政策说明具体措施。参考答案：1.针对未办理居住证问题：（1）向张某讲解《吉林省居住证管理办法》，说明居住证可享受的公共服务（如子女入学、医保参保）；（2）协助张某准备材料（身份证、租房合同、近期照片），通过“吉事办”APP在线提交居住证申请，或陪同到辖区派出所现场办理；（3）告知居住证办理进度，预计7个工作日内可领取。2.针对子女入学问题：（1）查询《东昌区2025年义务教育阶段招生方案》，告知张某随迁子女入学需提供居住证、租房合同、父母务工证明（如劳动合同或营业执照）；（2）联系辖区小学招生办公室，了解具体报名时间（通常为4月）和所需材料清单；（3）建议张某妻子通过社区“零工驿站”寻找稳定工作（如保洁、家政），以便开具务工证明；（4）在网格群转发“随迁子女入学指南”，帮助其他类似家庭了解政策。3.针对电梯故障问题：（1）联系物业核实电梯维修记录，确认是否存在拖延维修情况；（2）若物业推诿，通过“东昌区网格管理平台”上报电梯故障问题（属于“公共设施维护”类事件），注明故障次数、影响范围；（3）督促物业在电梯内张贴“维修进度公告”，并设置临时步梯引导标识；（4）协调市场监管部门（特种设备安全监察科）对电梯进行安全检查，确认是否存在超期未检等问题；（5）问题解决后，在网格群反馈处理结果，收集居民满意度评价。五、实务操作题（共1题，20分）题目：通化市东昌区将于2025年3月开展“网格大走访”活动，要求网格员全覆盖走访网格内居民，重点了解“急难愁盼”问题。假设你是某社区网格员，请设计一份《“网格大走访”活动实施方案》，需包含走访目标、重点内容、实施步骤、注意事项四部分，要求具体可操作。参考答案：通化市东昌区XX社区“网格大走访”活动实施方案一、走访目标1.实现网格内450户居民100%走访覆盖，重点走访独居老人、残疾人、流动人口等特殊群体（占比30%）；2.收集居民“急难愁盼”问题（如设施维修、便民服务、环境整治等），建立“问题-责任-时限”三张清单；3.宣传2025年社区重点工作（如老旧小区改造、“15分钟便民生活圈”建设），提升居民参与度；4.完善网格基础信息（更新人口、房屋、特殊群体动态），准确率达98%以上。二、重点内容1.民生需求类：询问居民对社区养老、儿童托管、医疗服务等的需求；2.安全隐患类：排查楼道堆物、飞线充电、燃气安全等问题；3.矛盾纠纷类：了解邻里关系、家庭矛盾、物业纠纷等潜在隐患；4.政策宣传类：讲解医保参保、低保申请、老旧小区改造补偿标准等政策；5.意见建议类：征求居民对社区治理、活动组织、服务优化的建议。三、实施步骤1.准备阶段（3月1日-3月3日）：划分走访小组（网格员+社区工作者+志愿者，每组2-3人），明确分工（记录员、宣传员、协调员）；印制《走访登记表》（含居民基本信息、问题记录、政策宣传签收栏）、《便民服务卡》（社区电