吉林市昌邑区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

吉林市昌邑区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、社区工作基础知识（共30题）（一）单项选择题（1-15题）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是：A.立即联系物业进行维修B.在现场设置警示标识并上报社区C.拍摄照片记录后继续巡查D.通知该楼居民自行处理答案：B（网格员需第一时间保障居民安全，设置警示标识并上报是首要职责）2.以下不属于网格化管理“三必到”要求的是：A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民申请低保必到答案：D（“三必到”通常指红白事、矛盾纠纷、突发事件必到，低保申请属于业务办理范畴）3.社区治理中“四议两公开”的“四议”不包括：A.党支部提议B.居委会商议C.党员大会审议D.居民代表会议决议答案：B（“四议”为党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议或村民会议决议）4.网格员采集居民信息时，应遵循的基本原则是：A.全面覆盖，越多越好B.只采集户籍人口信息C.确保信息真实、准确、及时D.仅记录特殊群体（如低保户）信息答案：C（信息采集需注重真实性、准确性和时效性，避免冗余或遗漏）5.某社区计划开展“邻里节”活动，网格员在前期筹备中最关键的工作是：A.确定活动场地和预算B.收集居民需求并设计活动内容C.联系志愿者和表演团队D.制作活动宣传海报答案：B（以居民需求为导向是社区活动成功的核心）6.社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.事业单位答案：B（《城市居民委员会组织法》规定居委会是基层群众性自治组织）7.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法是：A.直接判定责任方并要求整改B.倾听双方诉求，引导换位思考C.邀请社区民警强制介入D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B（调解需秉持中立，引导沟通是关键）8.社区公共服务综合信息平台的主要功能不包括：A.居民信息录入与更新B.政策宣传与通知发布C.社区治安监控实时查看D.居民事务网上预约办理答案：C（治安监控属于公安系统，非社区信息平台主要功能）9.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.独居高龄老人B.失业青年C.社区矫正人员D.外来务工租房人员答案：B（特殊群体通常指需重点服务或管理的人群，如老人、社区矫正人员、流动人口等，失业青年需分类关注但非必列）10.社区文化建设的核心目标是：A.打造社区品牌活动B.提升居民文化素养和社区凝聚力C.完成上级文化考核指标D.吸引企业赞助支持答案：B（文化建设的根本是促进居民融合与社区认同）11.网格员发现某商铺占用公共通道堆放货物，正确的处理流程是：A.直接没收货物并罚款B.口头警告后离开C.向社区汇报，联系城管部门处理D.与商铺老板协商，要求立即清理答案：C（网格员无执法权，需协调相关职能部门）12.社区“网格化+信息化”管理的核心优势是：A.减少网格员数量B.实现问题快速发现、精准处置C.降低社区管理成本D.提升社区硬件设施水平答案：B（信息化手段的核心是提高管理效率和精准度）13.居民反映小区垃圾分类投放点设置不合理，网格员应首先：A.实地勘察并记录具体问题B.召开居民座谈会征求意见C.联系环卫部门调整点位D.在社区群发布整改通知答案：A（实地调研是解决问题的第一步）14.社区志愿服务队的管理重点是：A.定期组织培训，规范服务流程B.要求志愿者每天到岗C.优先安排年轻志愿者参与活动D.仅开展大型集中式服务答案：A（培训和规范是提升志愿服务质量的关键）15.网格员在入户走访时，以下行为不恰当的是：A.提前电话预约时间B.主动亮明工作证件C.询问居民隐私问题（如收入）D.记录居民提出的合理诉求答案：C（需尊重居民隐私，避免无关信息询问）（二）判断题（16-25题）16.网格员可以代替居民委员会行使决策职能。（）答案：×（网格员是辅助者，无决策权限）17.社区公共设施损坏后，网格员应直接使用社区经费进行维修。（）答案：×（需按流程上报，经审批后由相关部门处理）18.居民因家庭矛盾拨打110，网格员接到通知后应立即到场参与调解。（）答案：√（网格员需配合公安部门处理社区矛盾）19.社区老年人日间照料中心属于营利性服务机构。（）答案：×（通常为公益性或非营利性）20.网格员需每月至少对责任网格进行2次全面巡查。（）答案：√（根据《吉林省社区网格化管理规范》，巡查频率一般为每月2次以上）21.居民申请临时救助时，网格员应直接审核并发放救助金。（）答案：×（需协助收集材料，由民政部门审批）22.社区消防演练中，网格员的主要任务是组织居民疏散并讲解灭火器使用方法。（）答案：√（符合社区应急管理职责）23.外来务工人员租住的房屋无需纳入网格员信息采集范围。（）答案：×（流动人口是网格管理重点，需采集租住信息）24.社区微信群中出现不实谣言，网格员应立即转发提醒居民注意。（）答案：×（需核实信息后再处理，避免传播谣言）25.网格员在记录居民诉求时，可仅记录关键词，无需完整表述。（）答案：×（需准确、完整记录，避免信息失真）（三）简答题（26-30题）26.简述网格员的主要工作职责（至少5项）。答案：①信息采集：动态更新网格内人口、房屋、企业等基础信息；②事件上报：发现安全隐患、矛盾纠纷等问题及时上报并跟踪处理；③服务代办：协助居民办理社保、医保等民生事项；④政策宣传：普及法律法规、社区通知等信息；⑤矛盾调解：参与邻里纠纷、家庭矛盾的劝解疏导；⑥应急处置：配合开展消防演练、疫情防控等突发事件应对。27.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员应如何组织实施？答案：①前期调研：了解网格内养犬数量、是否存在遛狗不牵绳等问题；②制定方案：结合实际确定宣传形式（如讲座、入户发放手册、微信群推送）；③资源协调：联系物业提供场地，邀请兽医或民警讲解法规；④活动开展：现场解答居民疑问，发放文明养犬承诺书；⑤后续跟进：巡查重点区域，提醒不文明养犬行为，巩固宣传效果。28.某独居老人多日未出家门，网格员应如何处理？答案：①立即联系老人家属或邻居确认情况；②若无法联系，联系社区民警共同上门查看；③若发现老人身体不适，拨打120急救电话；④记录事件经过，上报社区备案；⑤后续加强对该老人的关注，建立定期探访机制。29.简述社区网格化管理“小事一格解决，大事全网联动”的含义。答案：“小事一格解决”指网格内常见问题（如垃圾清理、邻里纠纷）由网格员协调物业、志愿者等在网格内直接处理；“大事全网联动”指涉及多部门的复杂问题（如违建拆除、消防隐患），由社区统筹，联动城管、消防、公安等部门联合处置，形成跨网格、跨部门的协同机制。30.网格员在信息采集时，如何保障居民信息安全？答案：①仅采集与社区服务相关的必要信息（如姓名、联系方式、居住情况）；②信息存储使用加密数据库，禁止外泄；③工作电脑设置登录密码，离开时锁屏；④非工作需要不向他人透露居民信息；⑤发现信息泄露及时上报并采取补救措施。二、法律法规与政策（共20题）（一）单项选择题（31-40题）31.根据《民法典》，居民楼内某住户饲养的宠物犬咬伤儿童，责任应由谁承担？A.儿童监护人B.物业C.犬只饲养人D.社区居委会答案：C（《民法典》第1245条规定，饲养动物造成他人损害的，饲养人或管理人承担侵权责任）32.某租户拖欠物业费数月，房东要求网格员协助催缴，网格员正确的做法是：A.直接上门要求租户缴费B.告知房东通过法律途径解决C.联系租户了解情况并协调D.暂停为租户办理社区事务答案：C（网格员可协调，但无强制催缴权）33.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区公共服务事项应实行：A.清单管理B.自由裁量C.街道直接指派D.居委会自主决定答案：A（条例第23条规定社区公共服务事项实行清单管理，禁止随意增加）34.居民在社区公共绿地种植蔬菜，违反了：A.《中华人民共和国刑法》B.《城市绿化条例》C.《物业管理条例》D.《治安管理处罚法》答案：B（公共绿地属于城市绿化范畴，受《城市绿化条例》约束）35.社区内举办大型公益活动需提前向哪个部门备案？A.社区居委会B.街道办事处C.公安机关D.市场监管局答案：C（根据《大型群众性活动安全管理条例》，1000人以上活动需向公安部门备案）36.某居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员调解时应依据的主要法律是：A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国民法典》D.《中华人民共和国行政处罚法》答案：C（相邻权纠纷适用《民法典》第288-296条）37.社区低保申请的初审主体是：A.网格员B.社区居委会C.街道民政科D.区民政局答案：B（《社会救助暂行办法》规定，社区居委会负责初审）38.居民在社区内燃放烟花爆竹被劝阻，其行为违反了：A.《中华人民共和国环境保护法》B.《烟花爆竹安全管理条例》C.《中华人民共和国大气污染防治法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：B（燃放烟花爆竹管理依据《烟花爆竹安全管理条例》）39.社区内的健身器材损坏，责任主体是：A.网格员B.社区居委会C.器材生产厂家D.安装单位（通常为民政或体育部门）答案：D（健身器材由政府相关部门采购安装，维护责任归安装单位或委托的管理方）40.某租户未按规定登记居住信息，网格员应提醒其及时到哪个部门办理？A.社区居委会B.街道办事处C.派出所D.房管局答案：C（流动人口居住登记由公安机关负责）（二）案例分析题（41-42题）41.案例：张阿姨（65岁，独居）向网格员反映，楼上住户李某（30岁）每天深夜在家中跳健身操，噪音严重影响其休息。张阿姨多次沟通无果，情绪激动，声称要“上门理论”。问题：如果你是网格员，应如何处理？答案：①安抚张阿姨情绪，承诺尽快处理；②上门与李某沟通，核实噪音情况（如时间、音量）；③向李某普及《民法典》第288条（相邻权）和《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处罚规定），说明其行为影响；④建议李某调整健身时间（如晚上10点前）或采取隔音措施（如铺设地垫）；⑤协调双方约定整改期限，后续跟进噪音是否改善；⑥若李某拒不配合，联系社区民警或环保部门检测噪音分贝，依法处理。42.案例：社区接到通知，需对辖区内出租房屋进行安全隐患排查，重点检查消防设施、用电安全。网格员小王在排查中发现某出租屋私拉电线、未配备灭火器，且居住人数超过5人（房间仅10㎡）。问题：小王应如何处理？答案：①当场指出隐患，要求租户立即停止使用私拉电线；②向房东说明《吉林省消防条例》第27条（出租屋需符合消防安全标准），要求其3日内配备灭火器；③记录居住人数，提醒房东不得超员出租（违反《商品房屋租赁管理办法》第8条）；④上报社区，由社区联系消防部门复核；⑤若房东拒不整改，协助消防部门下达整改通知书，必要时联合执法；⑥后续复查，确保隐患消除。三、应急处理与沟通协调（共15题）（一）情景模拟题（43-45题）43.情景：你正在网格内巡查，突然闻到浓烈燃气味，发现某住户门窗紧闭，可能发生燃气泄漏。问题：请简述你的处置流程。答案：①立即远离泄漏区域，禁止使用明火、电器（包括手机）；②拨打燃气公司24小时抢修电话（如96660）和119；③在楼道等安全区域疏散附近居民；④联系该住户家属或邻居，尝试敲门提醒（若无人应答，等待专业人员处理）；⑤设立警戒区，防止无关人员进入；⑥配合燃气公司和消防人员排查泄漏点，确认安全后通知居民返回。44.情景：社区微信群中，居民王女士情绪激动地发帖：“楼下餐馆排风扇噪音太大，根本没法睡觉！找了物业和餐馆老板都不管，这日子没法过了！”引发多名居民附和。问题：作为网格员，你会如何在群内回复？请模拟回复内容。答案：王女士及各位邻居，我是网格员小李。看到大家的反馈非常重视，已记录具体问题（餐馆名称、排风扇位置）。今天下午我会联系物业和餐馆老板实地查看，测量噪音分贝。根据《社会生活环境噪声排放标准》，居民楼夜间噪音应低于45分贝，若超标将协调餐馆安装隔音设备或调整运行时间。预计3日内给大家答复，有具体线索可私信我补充，感谢理解！45.情景：社区组织老年人免费体检，部分老人因排队时间长抱怨“浪费时间”，甚至要离开。问题：作为现场协调的网格员，你会如何处理？答案：①立即上前安抚：“大爷/大娘，让您久等了，实在抱歉！我们已经联系医生加开一个检查窗口，10分钟内就能轮到您。”；②安排志愿者为老人递水、搬椅子，缓解急躁情绪；③解释体检流程（如先测血压再抽血，避免重复排队）；④对行动不便的老人优先安排，减少等待时间；⑤后续向社区建议分时段预约体检，避免集中排队。四、计算机与信息操作（共10题）（一）单项选择题（46-50题）46.网格员使用Excel录入居民信息时，若某列数据需统一格式（如“138XXXX1234”），应使用的功能是：A.数据筛选B.条件格式C.分列D.单元格格式设置答案：D（通过设置单元格格式可统一电话号码显示方式）47.社区信息系统中，“人口信息”模块的“关联信息”应包含：A.居民宗教信仰B.家庭成员关系C.居民收入明细D.私人社交账号答案：B（关联信息主要指家庭成员、居住关系等与社区服务相关的内容）48.网格员需将巡查记录从纸质版录入系统，为避免错误，最有效的方法是：A.快速录入，完成后不检查B.录入时对照纸质版逐行核对C.让同事帮忙录入D.只录入关键数据（如问题类型）答案：B（逐行核对是减少录入错误的关键）49.社区微信群中发布通知时，正确的做法是：A.仅发文字，不标注重点B.使用长段落，避免分段C.开头明确主题（如“【重要通知】关于小区停水的安排”）D.频繁@全体成员，确保所有人看到答案：C（明确主题便于居民快速获取信息）50.网格员发现信息系统账号密码泄露，应立即：A.继续使用，等待系统自动更新B.联系技术人员重置密码C.告知其他网格员共同使用D.不做处理，观察是否有异常答案：B（密码泄露需及时重置，避免信息安全风险）（二）操作题（51-52题）51.请写出在Excel中统计网格内60岁以上老年人数量的步骤。答案：①确保“年龄”列数据为数值格式（如单元格内容为“65”而非“65岁”）；②点击“数据”选项卡，选择“筛选”；③在“年龄”列筛选条件中输入“>60”；④查看筛选后的行数，即为60岁以上老年人数量；或使用函数：在空白单元格输入“=COUNTIF(年龄列范围,">60")”，按回车后显示结果。52.社区需通过信息系统上报“某小区消防通道被占用”事件，简述上报的主要信息