九江市柴桑区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

九江市柴桑区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、政策法规与区情知识（共40题）（一）单项选择题（1-15题）1.根据《江西省社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.社区管辖范围D.行政区划边界答案：C2.柴桑区现行行政区划中，下辖街道数量为（）个。A.3B.4C.5D.6答案：B（沙河街道、狮子街道、城门街道、涌泉街道）3.依据《九江市社区治理促进条例》，网格员发现的一般矛盾纠纷应在（）个工作日内完成处置反馈。A.1B.3C.5D.7答案：B4.柴桑区的历史沿革中，“柴桑”作为古县名最早出现于（）时期。A.秦朝B.汉朝C.三国D.唐朝答案：B（西汉高祖六年置柴桑县）5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C6.柴桑区重点打造的“智慧网格”平台，核心功能不包括（）。A.人口动态管理B.民生诉求受理C.企业税收统计D.安全隐患预警答案：C7.网格员在采集网格基础信息时，应遵循“（）”原则，确保信息真实、准确、完整。A.谁采集、谁负责B.社区统一审核C.每月集中更新D.街道备案即可答案：A8.柴桑区2024年政府工作报告中提出的“和美乡村”建设重点任务不包括（）。A.农村道路硬化B.传统村落保护C.工业厂房改造D.污水管网覆盖答案：C9.依据《江西省社会救助暂行办法》，网格员发现网格内居民可能符合低保条件时，应在（）个工作日内协助其提交申请。A.1B.2C.3D.5答案：A10.柴桑区境内的省级文物保护单位“岳母墓”，与哪位历史人物直接相关？（）A.岳飞B.文天祥C.陶渊明D.周敦颐答案：A11.网格员开展“敲门行动”时，对于无人应答的住户，正确的处理方式是（）。A.记录“无人”后放弃B.联系物业或邻居确认居住情况C.直接登记为空户D.隔日再次走访，无需其他措施答案：B12.柴桑区的主要河流“沙河”最终汇入（）。A.长江B.鄱阳湖C.修河D.赣江答案：B13.根据《江西省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员在调解邻里纠纷时，应优先采用（）方式。A.行政裁决B.人民调解C.司法诉讼D.信访举报答案：B14.柴桑区“15分钟生活圈”建设中，要求每个网格至少配备（）处便民服务点。A.1B.2C.3D.4答案：A15.网格员发现网格内存在非法传销线索时，应立即向（）报告。A.社区党支部B.街道司法所C.辖区派出所D.区市场监管局答案：C（二）多项选择题（16-20题）16.柴桑区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助应急处置D.参与经济招商答案：ABC17.下列属于柴桑区特色产业的有（）。A.早熟梨种植B.新能源汽车零部件C.陶瓷制造D.长江航运物流答案：AB18.依据《社区网格化服务管理规范》（国家标准），网格信息台账应包含（）。A.户籍人口信息B.特殊群体信息C.商铺经营信息D.党员组织关系答案：ABCD19.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.协助设置核酸检测点D.统计居民网购订单答案：ABC20.柴桑区“红色网格”建设的核心举措包括（）。A.网格党支部全覆盖B.党员中心户挂牌C.红色议事厅建设D.企业党建联建答案：ABC（三）判断题（21-25题）21.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（网格员不得违规收费）22.柴桑区的“柴桑”一名因境内柴桑山得名。（）答案：√23.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接上门没收犬只。（）答案：×（应报告公安部门处理）24.柴桑区江洲镇是长江中的冲积岛，以种植油菜和棉花为主。（）答案：√25.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（需严格保密）（四）简答题（26-28题）26.简述柴桑区网格员“每日三查”的具体内容。答案：①查安全隐患（消防设施、燃气管道、危房等）；②查民生需求（独居老人、留守儿童生活状况）；③查矛盾苗头（邻里纠纷、物业矛盾等）。27.列举《江西省社区网格化服务管理条例》中规定的网格员“六必到”要求。答案：①困难家庭必到；②独居老人必到；③留守儿童必到；④重点人员必到；⑤矛盾纠纷必到；⑥突发事件必到。28.柴桑区2025年重点推进的“智慧网格”平台需实现哪三项核心功能？答案：①信息实时共享（人口、房屋、企业数据跨部门互通）；②诉求快速响应（群众线上提交问题，系统自动派单）；③风险智能预警（通过大数据分析安全、民生等领域隐患）。二、社区工作实务（共35题）（一）单项选择题（29-38题）29.某网格内一位80岁独居老人反映近期经常头晕，网格员最合理的处理方式是（）。A.建议老人自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心上门义诊C.记录后转交街道民政部门D.告知老人家属自行负责答案：B30.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员首先应（）。A.判定责任方B.组织双方当面沟通C.查阅相关法律规定D.要求物业强制拆除答案：B31.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应（）。A.直接罚款500元B.下达书面整改通知C.联系城管部门处理D.拍照记录后上报答案：D（网格员无处罚权，需上报职能部门）32.建立网格特殊群体台账时，“特殊群体”不包括（）。A.失业青年B.残疾人士C.企业高管D.刑满释放人员答案：C33.组织网格内老年人参加健康讲座时，网格员需重点关注（）。A.讲座内容的专业性B.现场秩序与安全C.参与人数的统计D.主讲人的资质答案：B34.某租户未与房东协商擅自转租房屋，网格员发现后应（）。A.认定转租无效B.告知双方依据租赁合同处理C.直接联系房东收回房屋D.记录后无需跟进答案：B35.网格内出现流浪乞讨人员，网格员正确的处理流程是（）。A.提供食物后劝离B.联系救助站接走C.询问身份并上报D.拍摄视频发业主群答案：C36.社区拟开展“端午节包粽子”活动，网格员在前期筹备中最关键的工作是（）。A.采购糯米和粽叶B.确定活动场地C.统计参与人数D.联系志愿者答案：C（需根据人数准备物资，避免浪费或不足）37.某居民反映小区路灯损坏一周未修，网格员核实后应（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修并跟踪C.回复“已记录，等待处理”D.建议居民联名投诉答案：B38.网格内一名初中生因家庭变故厌学，网格员应优先联系（）。A.学校老师B.心理辅导机构C.区教育局D.家长沟通答案：D（家庭是首要干预主体）（二）案例分析题（39-43题）39.案例：网格内某老旧小区因下水道堵塞，污水外溢至单元门口，居民情绪激动，聚集要求立即解决。问题：作为网格员，你会如何处理？答案：①第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺尽快处理；②查看堵塞具体位置，联系物业或市政部门（无物业小区联系街道）；③协调临时铺设防滑垫，设置警示牌；④全程跟进维修进度，及时向居民反馈；⑤维修完成后，组织居民讨论定期清淤方案，避免复发。40.案例：网格内一对老年夫妻因子女赡养问题发生矛盾，妻子要求网格员“主持公道”。问题：请列出调解的具体步骤。答案：①分别倾听双方诉求（丈夫可能认为子女已尽孝，妻子觉得关心不够）；②梳理矛盾焦点（经济支持、日常陪伴等）；③普及《民法典》赡养义务相关条款；④引导子女参与调解（若子女不在场，电话沟通）；⑤协商具体方案（如每月探望次数、生活费标准）；⑥形成书面调解记录，双方签字确认；⑦后续跟进执行情况。41.案例：某租户反映房东不退押金，称因房屋墙面有污渍被扣除200元，但合同未约定相关条款。问题：网格员应如何协助解决？答案：①查看租赁合同，确认是否有“房屋清洁”相关约定；②询问房东扣除押金依据（是否实际产生清洁费用）；③向双方解释《民法典》中“押金应在合同终止后退还，扣除需有明确依据”的规定；④建议房东提供清洁费用凭证，若无法提供应退还押金；⑤若协商不成，引导租户通过社区调解委员会或法律途径解决。42.案例：网格内某废品回收站占道堆放杂物，影响居民通行，多次提醒仍不整改。问题：网格员的处理流程是什么？答案：①首次发现时，告知店主违反《城市市容和环境卫生管理条例》，要求立即清理；②未整改的，拍摄照片、记录堆放时间地点，上报街道城管中队；③协助城管部门现场核查，下达整改通知书；④跟踪整改结果，若拒不执行，配合城管部门依法处理；⑤整改完成后，回访居民确认问题解决。43.案例：春节前，网格内多位居民反映小区快递柜容量不足，包裹积压严重。问题：网格员应采取哪些措施？答案：①统计每日快递高峰时段、积压数量，分析原因（是否因春节网购量增加、快递柜数量少）；②联系快递企业，建议增加临时取件点或延长服务时间；③与物业协商，在小区空旷区域设置临时快递堆放点（需做好安全管理）；④通过业主群提醒居民错峰取件；⑤将情况上报街道，建议协调快递企业增设快递柜；⑥节后跟进快递柜扩容情况。三、应急处理与综合能力（共15题）（一）情景分析题（44-48题）44.情景：网格内突发居民楼火灾，浓烟从3楼某户冒出，有人员呼救。问题：网格员的应急处置步骤是什么？答案：①立即拨打119、120，说明具体位置、火势情况；②组织附近居民疏散（提醒用湿毛巾捂口鼻，低姿逃生）；③在安全区域引导消防车辆进入；④配合消防人员确认楼内人员是否全部撤离；⑤安抚受灾居民，联系社区提供临时安置；⑥事后协助调查火灾原因，普及家庭防火知识。45.情景：暴雨导致网格内低洼路段积水达50厘米，有车辆抛锚，行人冒险涉水。问题：网格员应如何应对？答案：①设置警戒线，禁止车辆、行人进入积水区域；②联系市政部门排水，通知交警疏导周边交通；③对抛锚车辆驾驶员，协助转移至安全区域；④通过业主群、大喇叭提醒居民绕行；⑤检查地下车库、危旧房屋是否进水，转移居住人员；⑥暴雨结束后，排查道路损坏情况，上报修复需求。46.情景：网格内一名独居老人在家中突发心梗，拨打网格员电话求助。问题：网格员的正确处置流程是？答案：①保持通话，指导老人保持平躺，不要随意移动；②立即拨打120，说明老人住址、症状、既往病史；③联系老人家属或邻居，尽快赶到现场；④在120到达前，若邻居已到，指导其观察老人呼吸、脉搏；⑤陪同救护车到医院，协助办理入院手续；⑥事后跟进老人康复情况，协调社区提供后续照护。47.情景：网格内某企业仓库夜间发生化学品泄漏，有刺激性气味扩散。问题：网格员发现后应采取哪些措施？答案：①立即疏散周边居民（向上风方向转移）；②拨打119、12369（环保举报热线），说明泄漏物质（若已知）、位置；③禁止无关人员进入泄漏区域，避免明火；④配合消防、环保部门设置警戒区；⑤事后协助统计受影响居民，配合开展环境检测；⑥督促企业完善安全防护措施，组织居民参加应急演练。48.情景：疫情期间，网格内某住户从高风险地区返乡未报备，被邻居举报。问题：网格员的处理流程是什么？答案：①立即联系该住户，核实返乡时间、行程轨迹；②上报社区疫情防控小组，启动流调程序；③指导住户居家等待，非必要不外出；④协调核酸检测机构上门采样；⑤对同单元居民进行风险告知，提醒做好防护；⑥配合转运隔离（若需集中隔离）；⑦事后对住户进行政策教育，强调主动报备的重要性。（二）论述题（49-50题）49.结合柴桑区“党建+网格化”治理模式，论述网格员如何发挥“桥梁纽带”作用。答案：①联系党员与群众：通过网格党支部，组织党员参与政策宣传、志愿服务，收集群众需求反馈给党组织；②传递政策与民意：将上级惠民政策（如医保缴费、养老补贴）精准解读到居民，同时将群众关心的“急难愁盼”（如道路维修、停车位不足）整理上报，推动问题解决；③协调多元主体：联动社区民警、物业、志愿者等力量，形成“党员带头、群众参与”的治理合力，例如在老旧小区改造中，组织居民议事会，收集改造意见，促进共识达成；④强化服务效能：依托“红色网格”服务站，为居民提供“一站式”服务（如帮办证件、代买药品），让居民感受到“网格有事有人管、有难有人帮”，增强党组织的凝聚力。50.作为新任网格员，你将如何快速融入网格，提升居民信任度？答案：①主动走访：制定“百日走访计划”，覆盖网格内所有住户（重点走访特殊群体），记录家庭情况、需求，建立“一户一档”；②亮明身份：佩戴工作牌、发放联系卡（含姓名、电话、服务范围），在小区公告栏公示网格服务事项；③解决小事：从居民关心的“关键小事”入手（如帮老人取快递、调解宠物扰民），用实际行动证明“能办事、办好事”；④加强沟通：定期组织网格议事会、茶话会，倾听居民意见，及时反馈处理结果；⑤学习提升：参加社区组织的业务培训，熟悉政策法规、应急技能，成为“政策通”“活地图”；⑥联动资源：与社区民警、医生、志愿者建立联系，形成服务网络，扩大服务覆盖面，让居民感受到网格服务的专业性和温度。四、公文写作（共2题）51.请根据以下信息，撰写一份网格安全隐患排查情况报告，报社区居委会。信息：网格员张三于2025年3月1日-3月7日对阳光小区（1-5栋，共300户）开展安全隐患排查，发现问题：①2栋2单元消防通道堆放杂物（3月2日已整改）；②4栋1单元电梯按键损坏（已联系物业，3月10日前修复）；③5栋3楼外墙瓷砖脱落（存在坠物风险，需专业维修）；④部分居民私拉电线充电（15户，已现场劝阻并宣传安全知识）。要求：格式规范，内容完整，语言简洁。答案：阳光小区安全隐患排查情况报告社区居委会：为保障居民生命财产安全，我于2025年3月1日-3月7日对阳光小区（1-5栋，300户）开展安全隐患专项排查，现将情况报告如下：一、排查总体情况本次排查覆盖全部楼栋，重点检查消防通道、电梯安全、外墙设施及用电安全，累计走访285户，现场宣传32次。二、发现问题及处理进展1.消防通道问题：2栋2单元消防通道堆放纸箱、旧家具，3月2日已联合物业督促业主清理，目前通道畅通。2.电梯安全问题：4栋1单元电梯2楼、