临沂市兰山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

临沂市兰山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.兰山区网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济开发B.采集网格内基础信息并上报处置C.负责街道财政预算D.协助公安机关侦破刑事案件答案：B2.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B3.兰山区某网格内居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员应首先（）。A.直接联系环保部门上门检测B.记录问题并录入网格化管理信息平台C.组织居民与商铺业主对峙D.向街道办事处申请行政强制拆除答案：B4.网格员在日常巡查中发现独居老人家中门窗紧闭、无人应答，正确的处理流程是（）。A.直接撬门进入查看B.联系老人亲属或邻居确认情况，同时上报社区C.记录“无人在家”后离开D.拍摄现场照片发至业主群询问答案：B5.下列哪项不属于网格员“五员”职责范畴（）。A.政策法规宣传员B.社情民意收集员C.社区安全巡查员D.社区选举监督员答案：D（注：网格员“五员”通常指信息采集员、矛盾调解员、政策宣传员、安全巡查员、服务代办员）6.兰山区2024年出台的《关于深化城乡社区网格化服务管理的实施意见》中，明确要求网格员每周至少开展（）次全覆盖巡查。A.1B.2C.3D.5答案：C7.社区内两户居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.拍摄视频记录冲突过程B.立即拉开双方并安抚情绪C.联系派出所出警D.召集其他居民评理答案：B8.网格员在信息采集中发现某出租屋承租人未办理居住证，应（）。A.当场要求承租人立即办理B.记录信息并推送至公安部门流动人口管理系统C.联系房东要求解除租赁合同D.上报社区并对承租人罚款答案：B9.兰山区某网格内存在“飞线充电”现象，网格员应（）。A.直接剪断充电线B.张贴警示标语并宣传消防安全知识C.联系电力部门断电处理D.对充电居民进行批评教育并罚款答案：B10.下列哪项不属于网格员需要重点关注的特殊群体（）。A.低保户B.企业高管C.残疾人D.空巢老人答案：B11.根据《临沂市社区网格化服务管理办法》，网格员采集的居民个人信息（）。A.可共享给社区所有工作人员B.仅用于网格管理且需严格保密C.可提供给商业机构用于精准服务D.需定期在社区公告栏公示答案：B12.兰山区某社区拟开展“邻里节”活动，网格员的主要任务是（）。A.负责活动经费审批B.组织居民报名并收集需求C.确定活动场地及物资采购D.邀请媒体进行宣传报道答案：B13.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理步骤是（）。①联系物业清理②拍摄照片留存③告知居民隐患④上报社区备案A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.④→③→①→②答案：A14.某居民咨询“城乡居民养老保险”参保流程，网格员应（）。A.告知“不清楚，去街道问”B.提供街道社保窗口电话并简要说明所需材料C.直接为居民填写参保表格D.要求居民先缴纳50元手续费答案：B15.兰山区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.共同排查治安隐患B.联合开展反诈宣传C.参与刑事案件侦查D.共享重点人员动态信息答案：C16.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.责令商铺立即停业B.记录信息并推送至市场监管部门C.对店主进行罚款D.在网格群内曝光该商铺答案：B17.社区内一名精神障碍患者未按时服药，家属请求帮助，网格员应（）。A.直接购买药物送上门B.联系社区医生或街道民政部门协调C.告知家属“这是医院的事”D.强制患者服药答案：B18.下列哪项属于网格员日常巡查的“必查项”（）。A.居民家庭收入明细B.楼道消防设施完好情况C.商铺员工学历水平D.小区绿化植物品种答案：B19.兰山区某网格因拆迁引发居民集体上访，网格员应（）。A.煽动居民情绪以争取关注B.及时上报社区并参与情绪疏导C.拒绝接待上访居民D.要求居民签署“不上访承诺书”答案：B20.网格员在信息系统中录入数据时，发现某户居民年龄与身份证信息不符，应（）。A.按照居民自述年龄录入B.忽略差异继续录入C.核对身份证原件并修正信息D.上报街道要求居民重新办理身份证答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.兰山区网格员的“基础职责”包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区公共设施建设招标答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点关注的“六类信息”包括（）。A.重点人员动态B.安全隐患C.企业经营数据D.特殊群体需求答案：ABD（注：“六类信息”通常指人、地、事、物、情、组织）3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.强制调解C.自愿平等D.及时高效答案：ACD4.兰山区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.网格管理APPB.视频监控平台C.大数据分析系统D.居民信息采集小程序答案：ABD5.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返兰人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集人员实施行政处罚答案：ABC6.下列属于网格员“服务代办”范围的是（）。A.代领老年证B.代办居民医保参保C.代理民事纠纷诉讼D.代交水电费答案：ABD7.网格内发生火灾事故时，网格员应（）。A.立即拨打119报警B.组织居民疏散C.参与灭火救援D.安抚受伤人员并联系120答案：ABD8.兰山区某网格需开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放宣传手册B.在网格群推送分类指南C.组织亲子分类竞赛活动D.对未分类居民罚款答案：ABC9.网格员与社区志愿者协作的内容包括（）。A.共同开展环境整治B.联合探访独居老人C.协助志愿者注册管理D.决定志愿者服务补贴标准答案：ABC10.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内燃气管道泄漏B.居民家中传出激烈争吵声C.商铺外墙广告牌松动D.居民养犬未牵绳答案：AC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是街道办事处正式公务员，需通过公务员考试录用。（）答案：×（注：网格员一般为社区工作者，非公务员）2.网格划分后不可调整，需保持长期稳定。（）答案：×（注：可根据人口变化、区域调整等动态优化）3.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（注：需严格保密，不得泄露）4.居民拒绝配合信息采集时，网格员可强制进入居民家中。（）答案：×（注：需依法依规，不得强制）5.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开侦查并抓捕嫌疑人。（）答案：×（注：应报警并协助警方调查）6.网格员需每月向社区居民公示网格工作开展情况。（）答案：√7.独居老人突发疾病，网格员可直接将其送医并垫付医疗费用。（）答案：×（注：应联系家属或120，避免擅自处理）8.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√9.社区组织选举时，网格员可代替行动不便的居民投票。（）答案：×（注：需尊重居民意愿，不得代投）10.网格员应主动学习《民法典》《消防法》等与社区相关的法律法规。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里纠纷调解兰山区某老旧小区302室居民反映，楼上402室经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响家人休息。302室多次上门沟通未果，双方甚至发生口角。网格员小张接到投诉后，该如何处理？参考答案：（1）前期准备：核实302室投诉内容，记录具体噪音时间、频率；通过日常巡查观察402室居住人员（是否为租户、是否有特殊情况如夜班）；联系物业调取楼道监控，确认噪音时间段是否有其他声源。（2）首次沟通：单独走访402室，以关心的态度了解情况（如“最近晚上听到音乐声，是家里有人喜欢听歌吗？”），说明302室的困扰，强调《民法典》第288条“相邻权”规定（不动产权利人应避免对相邻方造成干扰），建议调整播放时间或降低音量。（3）组织调解：若402室仍不配合，联合社区民警、物业召开三方调解会，明确法律责任；提出解决方案（如安装隔音棉、使用耳机、22点后关闭外放），促成书面约定。（4）跟进反馈：调解后3日内回访302室，确认噪音是否改善；1周后再次巡查，确保约定落实；若仍有问题，上报街道综合执法部门介入。案例2：安全隐患处置网格员小李在巡查中发现，某小区1号楼1单元楼道内堆放了大量废旧家具和纸箱，且部分纸箱覆盖了消防栓。经询问，堆放物为501室居民王某所有，称“暂时没地方扔，过几天处理”。小李应如何处理？参考答案：（1）现场处置：立即拍摄照片（记录堆放位置、覆盖消防栓情况），设置临时警示标识（如“消防通道，禁止堆放”提示牌），避免居民误触引发火灾。（2）沟通教育：联系王某，说明《消防法》第28条规定（任何单位、个人不得占用、堵塞消防通道），告知隐患风险（纸箱易燃，覆盖消防栓延误救援），要求24小时内自行清理。（3）上报备案：将情况录入网格化管理系统，推送至社区和物业；若王某拒不清理，联系消防部门或综合执法队上门督导。（4）长效管理：在网格群发布消防通道安全提示，联合物业开展“楼道清理”专项行动，定期巡查防止反弹；组织居民参与消防演练，提升安全意识。五、论述题（共1题，10分）结合兰山区基层治理实际，谈谈网格员如何做好“联系群众的最后一公里”服务。参考答案：网格员作为社区治理的“最小单元”，是政策落实与民意反馈的桥梁，需从以下方面做好“最后一公里”服务：（1）精准采集，做“信息明白人”。通过日常巡查、入户走访，全面掌握网格内人口结构（尤其是特殊群体）、房屋属性、安全隐患等动态信息，确保“人、地、事、物、情、组织”底数清、情况明；利用“智慧网格”系统实时更新数据，为社区精准服务提供支撑。（2）主动作为，做“矛盾化解人”。建立“早发现、早介入、早处理”的矛盾排查机制，定期走访重点户（如拆迁户、邻里纠纷户），通过“拉家常”“茶话会”等方式收集诉求；运用“法理情”结合的调解方法，联合民警、律师、志愿者等多元力量，将矛盾化解在网格内。（3）贴心服务，做“群众贴心人”。针对空巢老人、残疾人等特殊群体，建立“一对一”联系制度，提供代买代购、就医